Хотите организовать видеоконференцию внутри компании или связаться по интернету с клиентами или партнерами? Все это можно сделать в нашем клиентском приложении TrueConf для Windows!
Для сеанса видеосвязи клиентское приложение TrueConf для Windows можно использовать как с нашим серверным решением TrueConf Server, так и с облачным решением TrueConf Online.
TrueConf Server обладает девятью уровнями защиты и может работать как в закрытой сети, так и через интернет. Установить и настроить его вы сможете всего за 15 минут.
Однако, если вы не хотите тратить рабочие ресурсы на поддержку сервера, вы можете использовать облачное решение TrueConf Online. Оно также подойдет для корпоративного использования – благодаря специальному тарифу в вашей видеоконференции сможет поучаствовать группа до 200 человек!
Далее мы продемонстрируем организацию видеоконференции в клиентском приложении TrueConf для Windows, подключенном к TrueConf Online.
Шаг 1. Первый запуск приложения
Скачайте и установите приложение TrueConf для Windows. Убедитесь, что приложение подключено к облачному сервису, если нет – проверьте подключение компьютера к интернету.
Шаг 2. Вход в TrueConf Online
Для создания нового аккаунта и входа в приложение нажмите кнопку 
.
Кроме того, войти в приложение можно при помощи аккаунта ВКонтакте или другой соцсети, а также аккаунта на нашем сайте, если ранее вы уже регистрировались в сервисе TrueConf Online.
Заполните поля регистрационной формы. По желанию вы можете подписаться на рассылку новостей о TrueConf и видеосвязи.
Обязательно отметьте флажком пункт Я принимаю Условия использования…
После авторизации перед вами откроется адресная книга.
Шаг 3. Создание видеоконференции
Добавьте в адресную книгу приложения контакты своих коллег и друзей.
Следуя руководству пользователя, создайте видеоконференцию в режиме Все на экране и добавьте в неё участников. Их количество будет зависеть от тарифа TrueConf Online (максимально до 20).
Пользователи получат приглашения в видеоконференцию:
После принятия вызова вы увидите их в раскладке конференции:
Для совместной работы используйте следующие возможности приложения TrueConf:
- текстовый чат;
- передача файлов;
- демонстрация рабочего стола;
- управление удаленным рабочим столом;
- показ презентаций;
- запись видеоконференции.
Шаг 4. Управление раскладкой
В ходе видеоконференции вы можете поменять раскладку видеоокон участников. При необходимости вы можете просмотреть демонстрируемый контент или презентацию в отдельном окне. Подробнее об управлении раскладкой читайте в нашей документации.
Удачных вам видеоконференций!
Вы уже в Zoom? Вам удобно и легко? На случай, если вдруг нет (а интерфейс там не самый прозрачный), мы собрали большой гайд, советы, лайфхаки и просто пошаговые действия для создания и ведения конференций. Посмотрите, может быть, вы упускаете что-то или делаете сложно то, что делать просто.
Обучение, тренинги, вебинары, совещания, конференции — все это успешно проводится в онлайн–режиме. Как обеспечить качественную видеосвязь со своими клиентами, слушателями или коллегами? Как запланировать видеоконференцию на несколько десятков участников и дистанционно управлять процессом? Все это возможно с Zoom.
Мы расскажем, как работать с этим сервисом — пройдем весь путь от установки программы до проведения вашей первой видеоконференции. Также поделимся полезными фишками и секретами.
Что такое Zoom и зачем он нужен
Zoom — это сервис беспроводного взаимодействия для организации видеоконференций, вебинаров, групповых чатов. Платформа позволяет общаться посредством видео- и/или аудиосвязи. Устанавливается на компьютер, планшет или смартфон.
Zoom используется в финансовых организациях, IT-компаниях, органах здравоохранения, образовательных учреждениях — везде, где нужна связь с удаленными сотрудниками, клиентами, слушателями.
Возможности Zoom
- Видео- и/или аудиосвязь. Реализуется посредством конференций или вебинаров.
- Общий доступ к экрану. Поддержка общего доступа к рабочему столу для удаленной работы исполнителей над совместными проектами.
- Коллективные чаты в группах. Обмен текстом, аудио и изображениями, сохранение данных на протяжении 10 лет.
- Комнаты для совместной работы. Zoom Rooms — программное обеспечение для конференц–зала, обеспечивающее более высокое качество связи.
- Рассылка приглашений по почте или по телефонным номерам.
- Интеграция с ОС (Windows, Mac, IOS, Android, Linux, Blackberry) и конференц-системой H.323/SIP.
Конференции и вебинары в Zoom: какие бывают и чем отличаются
С помощью Zoom можно проводить конференции и вебинары.
Конференции
Это совместные интерактивные мероприятия, в которых все участники могут просматривать экран, включать свою камеру/звук, а также просматривать список участников.
Конференции в Zoom бывают двух типов:
- Мгновенные. Подходят, когда нужно провести совещание на работе, обговорить проект с исполнителями или решить другие неотложные дела. Организатор входит в режим конференции, рассылает приглашения участникам, и они по ссылке получают доступ к мероприятию.
- Запланированные. Подходят для проведения онлайн–уроков, мастер-классов, конференций. В этом случае организатор назначает дату и время конференции, указывает тему, проводит предварительные настройки видео и аудио, рассылает приглашения участникам по почте или в Zoom.
Вебинары (веб-семинары)
Это мероприятия, на которых выступает один или несколько докладчиков. На вебинарах участники могут только смотреть и слушать, а общение и обмен информацией происходит в чате.
Отличия вебинаров от конференций:
- На вебинаре слушатель не может в визуальном режиме общаться с организатором.
- В формате конференции максимальное количество участников — 1 000, в формате вебинара — 10 000.
- Провести конференцию позволяет бесплатная подписка (до 100 участников + ограничение по времени), а вебинар доступен только в платном пакете.
Далее расскажем о том, как скачать и установить Zoom, как настроить программу, научиться создавать и планировать конференции.
Попробуйте инструменты Click.ru для планирования, быстрого запуска и оптимизации контекстной и таргетированной рекламы. Вам доступен автоподборщик ключевых слов, кластеризатор, планировщик бюджета, генератор объявлений, автоматический биддер и другие инструменты. Также действует партнерская программа — получайте до 35% от оборота ваших клиентов “под управлением” и 6% от оборота привлеченных рефералов.
Начало работы
Как создать учетную запись в Zoom
Перейдите на сайт zoom.us. Нажмите «Зарегистрируйтесь бесплатно».
Введите дату своего рождения — эти данные используются системой для проверки и не сохраняются.
Введите адрес электронной почты и нажмите «Регистрация». Еще один способ — авторизация через Google, Facebook или систему единого входа (СЕВ).
После регистрации вам на почту придет письмо. Откройте его и перейдите по ссылке для подтверждения регистрации. Если по какой-то причине письмо на почту не пришло, кликните на ссылку «Отправить еще раз».
Активируйте свою учетную запись на почте:
Заполните анкету регистрации:
Пригласите создать учетную запись коллег по работе, партнеров, учеников и т. д. Для этого введите их адреса в соответствующие поля.
Этот шаг не обязательный, поэтому его можно пропустить.
Система сгенерирует ваш персональный URL конференции и предложит два варианта дальнейшей работы:
- Начать конференцию сейчас.
- Перейти к учетной записи.
Нажмите «Перейти к учетной записи».
В учетной записи можно:
- посмотреть и изменить информацию в профиле;
- планировать, организовывать и входить в конференцию;
- планировать и организовывать веб-семинары;
- хранить облачные и локальные записи;
- настраивать конференции, записи и телефоны;
- управлять пользователями, залами и учетными записями.
Важно! Не все функции доступны в бесплатной версии. Например, для проведения вебинаров, хранения записей в облаке или использования программно-реализованной системы залов Zoom Rooms требуется платная подписка.
Как установить Zoom на компьютер или смартфон
Для доступа к широкому функционалу Zoom воспользуйтесь его десктопной версией. Скачать настольное приложение можно здесь.
Для создания новой конференции кликните на «Войти в».
Укажите свой адрес электронной почты и пароль или выполните вход через Google, Facebook или СЕВ.
Работать с Zoom можно не только на компьютере, но и на смартфоне или планшете. Для этого скачайте мобильное приложение для ОС iOS — на сайте App Store здесь, для ОС Android — на сайте Google Play здесь. После этого выполните загрузку и запустите приложение.
С телефона и планшета также можно вести конференции. Но не все возможности будут доступны.
Недостатки мобильных приложений для проведения конференции:
- нет функции записи на бесплатном тарифе, а в десктопной версии — есть;
- с телефона нельзя транслировать конференцию в социальные сети;
- нельзя разделить участников на сессионные залы;
- неудобно работать в режиме демонстрации экрана.
Также можно планировать конференции с помощью расширений в Chrome, FireFox или Outlook. После их установки можно:
- устраивать мгновенные встречи;
- планировать конференции;
- рассылать приглашения участникам конференции;
- планировать встречи для других.
Как настроить Zoom для работы
Интерфейс десктопной версии
После запуска десктопной версии Zoom вы попадаете на главную страницу сервиса.
На главной странице вы можете:
- Запускать конференции с видео и без.
- Планировать предстоящие конференции.
- Демонстрировать экран в зале Zoom Room.
- Подключаться к конференции.
Подробнее об этих возможностях расскажем далее.
Предварительная настройка сервиса
Для удобной работы с Zoom задайте настройки, которые будут применяться ко всем конференциям.
Нажмите на значок шестеренки в правом верхнем углу.
Общие настройки
Окно настроек открывается на вкладке «Общие». Установите флажок напротив пункта «Запускать Zoom при загрузке Windows» — тогда программа будет открываться сразу при включении компьютера.
Если вы планируете регулярно организовывать и принимать участие в конференциях, установите флажок напротив пункта «Напомнить мне о предстоящей конференции через 5 минут». Укажите время, за которое система должна предупредить о мероприятии.
Видео
От качества видеосвязи во многом зависит успешность конференции. Выполните такие действия по настройке видео:
- Выберите камеру и соотношение сторон экрана. Если у вас подключено две камеры, укажите, какую из них использовать во время трансляции — встроенную в телефон/ноутбук или внешнюю. Настройте широкоэкранный режим трансляции для улучшения видимости и дальности изображения.
- Включите режим HD. Это обеспечит высокое качество картинки.
- Включите функцию «Подправить мой внешний вид». Эта опция позволяет сгладить картинку.
Звук
Проверьте подключение и настройки динамиков и микрофона. По умолчанию установлена автоматическая регулировка громкости воспроизведения звука по микрофону. Отключите эту опцию, если хотите самостоятельно регулировать громкость.
Чат
Настройте чат так, чтобы вам было удобно во время конференции отвечать на вопросы участников или общаться с коллегами по работе.
В настройках чата:
- Измените время, при котором ваш активный статус будет меняться на статус «Нет на месте», или отключите эту опцию.
- Настройте отображение непрочитанных сообщений так, чтобы не пропустить ни одного. Для этого установите флажок напротив пункта «Оставить все непрочитанные сообщения сверху» или «Показывать значок непрочитанных сообщений для каналов».
- Настройте всплывающие сообщения. По умолчанию вам показываются все всплывающие сообщения. Включите всплывающие уведомления только для личных сообщений или для конкретных каналов. Для этого установите галочку напротив пункта «Ничего» и выберите каналы, для которых делаете исключение.
Контакты
Еще один важный этап настройки — занесение контактов. Для этого кликните в главном меню на «Контакты». В открывшемся окне нажмите на знак «+» и выберите «Добавить контакты».
Введите адреса электронной почты участников конференции, чтобы добавить контакт в адресную книгу. Нажмите на «Добавить контакт». После этого участники конференции получат на свою почту уведомление с просьбой зарегистрироваться в Zoom и скачать приложение.
Добавленные контакты можно разделить по каналам. Это актуально в том случае, если вы планируете использовать Zoom для разных целей и в контактах у вас будут сотни людей.
Например, создайте один канал для сотрудников по работе, второй — для участников предстоящей конференции, третий — для личного пользования. Так можно общаться одновременно сразу с несколькими людьми и обмениваться информацией в рамках одной группы.
Как настроить конференцию в Zoom
Вход в конференцию
Организовать конференцию можно на сайте zoom.us, через десктопную программу или мобильное приложение. В первом случае зайдите в личный кабинет и выберите «Организовать конференцию».
В десктопной программе нажмите на значок «Новая конференция».
Также в десктопной программе вы можете создать конференцию еще одним способом. Для этого кликните на «Конференция» в верхней панели меню. В открывшемся окне нажмите «Начать».
Настройка аудиоконференции
После того как вы кликнули на знак «Новая конференция» система по умолчанию запускает конференцию с видео и звуком. Внизу экрана располагается панель инструментов. Если вы хотите отключить видеорежим, кликните «Остановить видео».
В открывшемся окне выберите «Войти в аудиоконференцию».
Перед запуском аудиоконференции убедитесь в том, что подключены динамики и микрофон. Для избежания неполадок во время конференции проверьте качество звука.
Управление участниками конференции
Пригласите участников на конференцию. Для этого выберите на панели инструментов «Управлять участниками».
Пригласите участников. Для этого внизу экрана нажмите на кнопку «Пригласить». Выберите людей из списка контактов или пришлите им приглашение по электронной почте.
Выбранные участники получат ссылку доступа к конференции по почте или в приложении.
Откройте доступ к конференции принявшим приглашение участникам — они появятся в правой колонке. Нажмите на кнопку «Принять», чтобы они вошли в конференцию.
Если вы хотите отвечать на вопросы участников в чате, не забудьте его открыть. Для этого нажмите «Чат» на панели управления — справа откроется чат.
Введите сообщение в окне чата, если хотите чтобы его увидели все участники конференции. Для отправки ответа определенному участнику нажмите на раскрывающийся список рядом с «Кому:» и найдите его там.
Настройка сессионных залов
Сессионные залы — эта функция Zoom, которая позволяет создать во время конференции зал/залы для определенных групп участников.
В каких случаях нужны сессионные залы:
- если вы занимаетесь обучением и вам надо в индивидуальном порядке участнику/участникам конференции объяснить какие-то вопросы, не отвлекая внимание других участников;
- если вам нужно обсудить с одним человеком или группой участников конфиденциальную информацию;
- если вы разбиваете участников на группы для работы над разными проектами, для обсуждения работы над каждым проектом.
В бесплатной версии Zoom доступна функция сессионных залов. Но по умолчанию она отключена, поэтому вы не найдете ее в приложении на панели инструментов. Включить ее можно в настройках сервиса на сайте.
Как это сделать:
1. Зайдите в свой кабинет на сайте zoom.us.
2. Выберите «Настройки», откройте вкладку «Конференция» — пункт «на конференции (расширенные)».
3. В списке расширенных настроек найдите опцию «Сессионные залы», активируйте ее и разрешите организаторам назначать участников сессионных залов.
Сохраните изменения и перейдите в конференцию — на панели инструментов появится опция «Сессионные залы».
Для добавления участников кликните на «Сессионные залы». Создайте необходимое количество залов, разделите участников на залы автоматически или вручную.
Каждый участник получит приглашение войти в сессионный зал, и он должен его принять. Если человек не примет соглашение, то останется в основной конференции.
После принятия приглашений участники конференции разойдутся по сессионным залам и смогут общаться только с теми, кто находится с ними в одном зале.
Для завершения работы в меню сессионных залов нажмите на кнопку «Закрыть все залы». У участников сессионных залов останется 60 секунд для завершения работы в зале. По окончании этого времени они автоматически попадут в основную конференцию.
Настройка демонстрации экрана
Демонстрация экрана — функция, которая позволяет организатору сделать его выступление (доклад, обучающий материал) наглядным и доступным для понимания.
Демонстрация экрана доступна в бесплатной версии Zoom и отображает экран компьютера, планшета или смартфона, если вы установили приложение.
Для чего используется демонстрация экрана:
- выступающий может прямо на «доске» чертить схемы, писать опорные моменты своего выступления;
- отображать свой экран с заранее подготовленной презентацией;
- в онлайн режиме показывать, как установить ПО, настроить программу, работать с данными и т. д.
Для настройки кликните «Демонстрация экрана».
В открывшемся окне будут отображаться все открытые страницы и программы на компьютере.
Если вы хотите во время доклада чертить схемы или записывать опорные пункты, то кликните на доску сообщений.
На доске сообщений доступны такие инструменты: рисование, текст, ластик, отслеживание (курсор превращается в инструмент отслеживания или стрелку), формат (изменение настроек комментариев) и др.
Подключите дополнительные опции:
- Совместное использование звука компьютера. Опция предполагает, что любой звук, который исходит из вашего компьютера, будет совместно использоваться на конференции. Для подключения опции установите флажок напротив опции «Совместное использование звука компьютера».
- Оптимизация экрана для просмотра видеоролика. Для включения видеоролика в полноэкранном режиме установите флажок напротив опции «Оптимизировать демонстрацию экрана для просмотра видеоролика». Убедитесь, что качество изображения при подключении полноэкранного режима не изменилось. Если изображение размытое, то не используйте эту опцию.
После настройки этих опций нажмите на кнопку «Совместное использование».
Не забудьте в режиме демонстрации экрана подключить чат. Для этого нажмите «Еще» и в развернувшемся списке кликните «Чат».
После этого появится всплывающее окно чата. Если в ходе конференции вам будут приходить сообщения, то кнопка «Еще» будет подсвечиваться оранжевым.
Как запланировать конференцию
В Zoom можно проводить мгновенные и запланированные конференции.
Для проведения мгновенной конференции на главной странице нажимаете «Мгновенная конференция» и следуете инструкции, приведенной выше.
Если вы хотите заранее спланировать конференцию, кликните на иконку «Запланировать».
Для планирования конференции выполните такие действия:
- Укажите тему конференции.
- Задайте дату и время начала конференции. Укажите длительность мероприятия, чтобы участники могли планировать свое время. Не забудьте указать часовой пояс.
- Выберите идентификатор конференции. Вы можете присвоить свой идентификатор персональной конференции или создать уникальный идентификатор.
- Установите пароль для конференции. Система автоматически присваивает каждой новой конференции пароль для защиты от незарегистрированных участников. Пароль указывается в приглашениях, которые рассылаются участникам. Если участник не введет пароль, то не сможет подключиться к конференции. По желанию вы можете отключить эту опцию.
- Настройте видеоизображение. Для проведения видеоконференции включите видеоизображение у себя и участников.
- Настройте звук. Укажите, звук какого устройства будет использоваться: телефона, компьютера или и тот, и другой.
После завершения настроек нажмите кнопку «Запланировать».
Не забудьте отправить приглашения участникам конференции — они генерируются системой автоматически после того, как вы нажали «Запланировать». Остается только скопировать приглашение и разослать их участникам по почте или через Zoom.
Для этого кликните «Конференция» на панели инструментов. В открывшемся окне вы увидите краткие сведения о запланированном мероприятии: тему, идентификатор, время проведения.
Прежде чем копировать приглашение, нажмите на ссылку «Показать приглашение на конференцию». Убедитесь, что в тексте нет ошибок. Приглашение выглядит так:
В приглашении содержится ссылка на подключение и пароль к конференции. Без этой информации человек не сможет принять в ней участие.
Как отредактировать конференцию
Если вы сделали опечатку в теме конференции, хотите изменить дату, время, длительность проведения или поменять какие-то настройки, то нажмите «Изменить».
В окне редактирования внесите изменения и сохраните их.
Вы можете удалить запланированную конференцию. Для этого нажмите «Удалить». В течение 7 дней после удаления конференции вы можете восстановить ее на сайте Zoom на странице «Недавно удаленные».
Тарифные планы Zoom: какой выбрать
Zoom предлагает от базового бесплатного пакета для малого бизнеса и личных целей до профессиональных пакетов.
Бесплатный пакет
Подходит для проведения персональных и небольших конференций.
Бесплатно вы можете:
- Проводить неограниченное количество персональных конференций (1 на 1). При этом время такой конференции не ограничено.
- Проводить неограниченное количество групповых конференций. Ограничение по количеству участников — 100 человек. Ограничение по времени — 40 минут. По истечении этого времени конференция автоматически прерывается, и нужно организовывать новую мгновенную конференцию.
Какие функции поддерживает базовый тарифный план:
- Видеоконференцсвязь. Поддерживается HD-видео (до 720 p) и HD голосовая связь. Возможна одновременная демонстрация экрана несколькими участниками с разрешения организатора. Можно использовать виртуальный фон.
- Веб-конференцсвязь. Доступны функции демонстрации рабочего стола и приложения, приватного и группового чата. Можно создавать собственный постоянный конференц-зал, начинать конференции в любое время или планировать их. Сервис обеспечивает локальное хранение записей с конференций в таких форматах: MP4 (для видео), M4A (для звук) и txt (для чата).
- Коллективная работа. Можно работать в сессионных залах, обмениваться информацией через доску сообщений, устанавливать многопользовательское совместное использование.
- Безопасность. Конфиденциальность связи обеспечивается за счет шифрования SSL. Для защиты данных используется 256-разрядное шифрование AES.
Базовый тариф не подходит, если вы планируете:
- Проводить вебинары (семинары).
- Организовывать конференции, в которых принимает участие более 100 человек.
- Получить расширенный доступ к функциям управления администратора, таким как включение и отключение записей, шифрование, чат и уведомления.
- Использовать выделенный телефон поддержки;
- Добавить фирменную символику компании на свою индивидуальную страницу.
- Хранить записи в облаке.
Важно! Проведение вебинаров (веб-семинаров) доступно при подключении пакета «Профессиональный» и выше. Основное отличие вебинаров от конференций в том, что в конференции участники могут обмениваться видео, аудио и принимать участие в дискуссии. В вебинарах участник — это зритель. Он может общаться через вопросы и ответы или в чате, при этом ведущий может включить звук участников.
Профессиональный пакет
Решение подходит для малых групп. Стоимость — от $14,99/мес. Такая стоимость сохраняется, если вы планируете проводить конференции с аудиторией до 100 человек. Максимальная длительность конференции составляет 24 часа.
Для организации мероприятий с аудиторией до 500 человек стоимость пакета составляет $64,9/мес., до 1000 человек — $104,99/мес.
В профессиональном пакете доступны все функции из базового тарифа. Плюс организатор получает дополнительные опции:
- Облачная запись.
- Отчеты по проведенным конференциям.
- Расширенные функции администратора.
- Расширенные возможности управления пользователями (включение и выключение записей, шифрование, уведомления и чат).
- Назначение планировщика, который сможет планировать конференции за вас.
Бизнес-пакет
Рассчитан на малые и средние предприятия. Базовая стоимость — $19,99/мес. Здесь можно проводить конференции с аудиторией до 300 человек. Если нужно подключить больше участников, то действуют дополнительные тарифы для данного пакета.
Дополнительно вы получаете такие опции:
- Выделенный телефон поддержки.
- Панель администратора и управляемые домены.
- Именной URL, который выглядит так: yoursite.zoom.us.
- Система единого входа.
- Интеграция LTI и т. д.
Пакет «Предприятие»
Рассчитан на крупные предприятия. Стартовая стоимость — от $19,99/мес. Подключить этот пакет можно только через отдел продаж.
Для участия до 500 человек к конференции подключите пакет Enterprise, для 1000 участников — план Enterprise Plus.
Дополнительно вы получаете неограниченное облачное хранилище записей конференций и закрепленного специалиста по работе с клиентами. Также в индивидуальном порядке предоставляются оптовые скидки.
Время на прочтение
6 мин
Количество просмотров 2.3K
Для наших клиентов, которые часто пользуются видеоконференциями 3CX WebMeeting, мы подготовили подробное руководство, которое проведет вас от создания конференции и до создания видеоролика вебинара для Youtube. Системные администраторы могут использовать его как шпаргалку, особенно при введении в курс новых сотрудников. Мы рассмотрим различные способы создания конференции, инструменты, которые вы можете использовать, и управление участниками.
Создание видеоконференции
Веб-клиент 3CX использует технологию WebRTC, которая позволяет создавать видеоконференции в браузере, без установки дополнительного ПО и оборудования (кроме гарнитуры и веб-камеры).
Для участия в конференции необходимо разрешить доступ браузера к камере и микрофону. Для использования ряда функций конференции (например, управления другим ПК) необходимо установить браузерное расширение 3CX Click to Call для Chrome или Firefox.
Для участия в конференции с мобильных устройств, установите мобильное приложение 3CX WebMeeting из iOS App Store или Android Play.
Рассмотрим создание конференции в браузере.
a. WebMeeting — создание видеоконференции (делается в веб-клиенте 3CX).
b. Invite People — добавление новых участников в видеоконференцию.
c. Add Participants — указывайте имена и e-mail пользователей, которым будет отправлено приглашение. Они получат e-mail с ссылкой на подключение.
d. Copy Meeting Link — копирование ссылки на подключение в буфер обмена. Ее можно отправить любому пользователю Интернет или разместить на вашем сайте.
e. Settings — расширенные параметры WebMeeting (рассмотрим их ниже).
Управление видеоконференцией
a. Start Recording — выберите качество записи и нажмите Start для начала. После завершения конференции, ее организатор получит e-mail сообщение с ссылкой на загрузку видеоролика.
b. Screen Sharing — удобная функция для демонстрации продуктов или совместной работы с коллегами (рассмотрим ее ниже).
c. Remote Control — технология для удаленной поддержки пользователей. Она позволяет подключиться к удаленному ПК и решить большинство проблем прямо из браузера (рассмотрим ее ниже).
d. Share PDF — показ PDF-документов, как правило, презентаций, другим участникам конференции (рассмотрим ее ниже).
e. Whiteboard — флипчарт (доска для записей) для описания идей и онлайн-обучения (рассмотрим ее ниже).
Показ своего рабочего стола — Screen Sharing
Вы можете показывать другим участникам весь рабочий стол или определенное окно приложения. Для начала демонстрации нажмите кнопку Screen Sharing и выберите рабочий стол или отдельное окно.
Чтобы прекратить показ, нажмите Stop Sharing.
Удаленное управление ПК участника — Remote Control
Для использования этой возможности используется расширение 3CX Remote Control Client. Если расширение не установлено, система предложит его установку.
Когда участник нажимает Request Remote Control, присутствующие организаторы конференции получает сообщение Allow Remote Control и могут подключаться. Если организаторы покинули конференцию, данная функция не будет доступна.
Демонстрация PDF-файла — Share PDF
Вы можете загрузить PDF-файл в хранилище и затем показать его участникам конференции. Для этого нажмите Share PDF. Откроется окно репозитория pdf-документов, в котором можно загрузить, предварительно просмотреть или начать показ документов.
Для показа презентации кликните по документу, а затем используйте инструменты управления презентацией сверху (Cursor, Marker, Eraser и Text).
Чтобы закончить презентацию, нажмите Stop Sharing.
Флипчарт — Whiteboard
Флипчарт активируется кнопкой Whiteboard. Можно использовать пустую (Blank) или размеченную (Dotted Grid) доску. Инструменты для работы с доской похожи на аналогичные инструменты для работы с презентацией.
Скриншот участника
Вы можете сделать скриншот (фото) участника во время видеоконференции, нажав кнопку Snapshot в нижнем левом углу изображения участника. Скриншот сохраняется локально на компьютере.
Управление участниками конференциями
Организатор конференции, нажав на иконку Change Role возле имени участника, может предоставить ему дополнительные права, в зависимости от роли в конференции.
- Organizer — организатор имеет полное управление конференцией, может использовать все инструменты, разрешать участникам использование камеры, микрофона и чата. Он также имеет право принять или отклонить запрос пользователя на участие в конференции, а также отключить участника от текущей конференции.
- Presenter — презентующий может показывать свой экран, отвечать на запросы удаленного управления, проводить опросы и показывать презентации.
- Participant — участник может только отправлять запросы на удаленное подключение к его ПК.
Иконка организатора — создателя конференции имеет синий цвет и не может модерироваться другими участниками.
Реагирование участника в конференции
Участники, независимо от своей роли, могут реагировать на события в конференции кнопкой React. Доступно несколько реакций: вопрос, одобрение, идея и т.п.
Отключение участника от конференции
Участник с правами организатора может отключить другого участника от конференции, выбрав его в боковом списке и нажав Kick. Отключенные участники получают уведомление и отключаются от конференции в течение 3 сек. Отключенные пользователи могут повторно подключиться к конференции — отключение пользователя не означает его блокирование (бан).
Подтверждение / отклонение запроса на подключение к конференции
Организатор конференции может принять или отклонить запрос пользователя на участие в конференции, если у него есть дополнительное право модерации участников Moderate Participants. В этом случае пользователь может подключиться, только если в конференции уже находится организатор и он явно подтвердил запрос пользователя на подключение.
Также, имея это право, можно не только отключить участника от конференции, но и запретить ему подключаться вновь.
Опросы и голосования среди участников
Организаторы конференции могут получать отклик аудитории, создавая различные опросы и голосования. Для этого нажмите кнопку Start a new Poll в панели справа, чтобы открыть репозиторий опросов.
Нажмите New, чтобы создать новый опрос. Укажите название и длительность опроса, добавьте вопросы и варианты ответов, а затем нажмите Save для сохранения опроса.
Чтобы начать опрос, выберите его из репозитория и нажмите Submit. Опрос будет показан в интерфейсе конференции — участники увидят вопросы и варианты ответов.
Организаторы могут отслеживать ход опроса: процент выполнения, статус (открыт или закрыт), время с начала опроса, а также видеть сводку ответов участников в реальном времени. Кнопка Close Polling завершает опрос. Нажмите Share Results, чтобы подготовить для участников PDF-файл с результатам опроса.
Кнопка Stop Sharing убирает опрос из интерфейса конференции, возвращая ее к нормальному виду.
Персональные конференц-комнаты
Для персональных видеовстреч, таких как собеседование при приеме на работу, техподдержка и консультации для клиентов, используются виртуальные персональные переговорные комнаты. Для добавочного номера и Очереди вызовов 3CX существует ссылка персональной комнаты Click to Meet URL.
Ваша ссылка Click to Meet вида https://mypbx.3cx.eu/ntesla устанавливается администратором АТС. Она отправляется вам в Приветственном письме 3CX и может быть персонализирована (например, под ваше имя) для включения в e-mail подпись или размещения на сайте. Кликнув по этой ссылке, любой пользователь Интернет заходит в «переговорку»:
- Ссылка Click to Meet добавочного номера 3CX — пользователь АТС с этим номером получает e-mail уведомление или сообщение чата о предстоящей конференции.
- Ссылка Click to Meet Очереди вызовов 3CX — все операторы Очереди вызовов получают e-mail уведомление или сообщение чата о предстоящей конференции. К конференции подключается только первый оператор, кликнувший по ссылке в уведомлении.
Когда пользователь из Интернет кликает по ссылке Click to Meet, он попадает в интерфейс конференции WebMeeting, а пользователю АТС отправляется запрос на входящую видеоконференцию. Можно кликнуть по ссылке и начать персональную конференцию или просто проигнорировать запрос. В Очереди вызовов, как только первый оператор ответил на запрос, другие уже не могут его принять. Однако в персональную конференцию затем можно пригласить других участников. После завершения конференции, операторы получат отчет на e-mail.
Одновременно вы можете находиться только в одной виртуальной «переговорке».
Общие конференц-комнаты
Для групповых видеовстреч лучше подходят общие конференц-комнаты. Право на организацию групповых конференций должно быть предоставлено вам администратором АТС. Пользователи, кликнувшие по ссылке в приглашении, подключаются к конференции немедленно, если администратор не добавил вам право модерации участников Moderate Participants.
Новые участники, подключившиеся после начала конференции, не будут видеть предыдущей переписки в чате.
Аудио- и видео параметры конференции
Новая версия WebMeeting позволяет настроить довольно много параметров мультимедиа. Для этого нажмите иконку Settings в правой панели. Доступны следующие параметры:
- Audio input source — выбор устройства записи (микрофона)
- Audio output device — выбор устройства воспроизведения (наушники или колонки ПК)
- Audio quality — качество аудио, зависит от ширины канала Интернет
- Sensitivity threshold — чувствительность микрофона
- Auto Gain Control — АРУ микрофона
- Echo cancellation — подавление эха (захвата микрофоном звуков из динамиков)
- Noise suppression — подавляет специфические шумы, например, звуки клавиатуры
- Video input source — выбор устройства видеозахвата (камера)
- Video quality — качество видео, зависит от ширины канала Интернет
- Device test — кнопка «Start» начинает тестирование мультимедийных устройств
Также, в левой боковой панели доступны следующие диагностические параметры:
- Statistics — техническая информация и графики, помогающие в устранении проблем со связью
- Info — дополнительная информация о текущей конференции и версии 3CX WebMeeting