Русбизнесавто руководство компании

Адрес

141431 г. Москва, Северный административный округ, Молжаниновский район, ул. Комсомольская, д.3А, стр. 2
142103 г. Москва, Московская область, город Подольск, 36-й км., автодорога М2 «Крым», вл.10, стр.1

Именно в этом городе отдел продаж компании вот уже три года подряд демонстрирует самые высокие результаты по объему реализованной продукции. Кроме этого, здесь работает Андрей Власов, менеджер-рекордсмен «Русбизнесавто» по продаже дорожно-строительной техники.

1 000 единиц SDLG. Изучаем стоянку техники

В ростовский отдел продаж мы приехали к 9:00, самому началу рабочего дня. Нас встретил Андрей Власов, который неоднократно становился лидером среди менеджеров, продающих дорожно-строительную технику. Например, в прошлом году он реализовал 63 единицы.

Источник фото: rbauto.ruАндрей Власов работает в компании «Русбизнесавто» с 2014 года

Знакомство с филиалом мы начали с главного — со стоянки техники. Ее размеры поражают: сейчас там размещается порядка 260 машин (90 из них — с логотипом SDLG), и еще остаются свободные места. Такими же крупными площадками могут похвастаться и многие другие отделы продаж РБА: в Москве, Воронеже, Краснодаре, Екатеринбурге, Новосибирске и Красноярске. В общей сложности на стоянках компании постоянно находится около 3 000 единиц техники.

Источник фото: rbauto.ruСреди всей линейки техники SDLG погрузчики пользуются наибольшим спросом (65% заказов)

Источник фото: rbauto.ruНа долю экскаваторов приходится 15% от общего объема продаж дорожно-строительной техники

Источник фото: rbauto.ruГрейдеры и катки занимают 20% среди машин китайского бренда

Источник фото: rbauto.ruВ 2019 году прибыль компании «Русбизнесавто» составила 358 млн рублей

— Клиенты нашего региона — это дорожные службы, строительные компании и сельскохозяйственные предприятия, — рассказал А.  Власов. — Ввиду этого на стоянке в Ростове всегда есть практически весь перечень продукции, которая реализуется нашей компанией. Мы строго следим за наличием машин на складах. Сейчас, например, доступно более 1 000 единиц техники SDLG по всем филиалам в России.

Источник фото: rbauto.ruВ 2019 году объемы продаж техники SDLG в ростовском филиале выросли на 25%

Источник фото: rbauto.ruНа стоянке мы заметили немало бортовых и самосвальных КАМАЗов сельхозназначения

Источник фото: rbauto.ruВ прошлом году объемы продаж всей техники увеличились на 15%

60 звонков вместо кофе. Типичное утро менеджера

Даже во время нашей короткой экскурсии по территории филиала Андрею все время приходится отвлекаться то на разговоры с клиентами по телефону, то на решение рабочих вопросов с коллегами. Андрей извиняется, и будто оправдываясь, продолжает свой рассказ:

— Я все время работаю в активном режиме. Мое утро начинается не с чашечки кофе, а с телефонных звонков. Моя задача — не просто продать технику, а решить проблемы каждого клиента. Ко мне обращаются не только покупатели, которым когда-то уже отгружал технику, но и люди, которые узнали мои контакты по «сарафанному радио». В первой половине дня я совершаю около 60 звонков. И этот регламент установлен для всех менеджеров РБА. В обеденное время еду на встречи с клиентами. Так, на сегодня запланирована отгрузка погрузчика. После обеда готовлю коммерческие предложения, а вечером составляю список заданий на завтра. Практически каждый день я остаюсь работать сверхурочно, но исключительно по своему желанию.

Источник фото: rbauto.ruОдновременно Андрей решает вопросы, связанные с подготовкой техники к отгрузке

Уладив все дела на площадке, Андрей возвращается на свое рабочее место. Мы следуем за ним и пытаемся выяснить, какими знаниями и чертами характера должен обладать хороший менеджер.

— В первую очередь продавец должен на отлично знать устройство спецтехники и уметь ею управлять. Также нужно хорошо ориентироваться во всем разнообразии машин, чтобы посоветовать клиенту именно ту технику, которая решит его задачи, даже если у тебя нет такой модели. Но самое главное — менеджер должен уметь уверенно действовать, не теряя ни минуты.

Источник фото: rbauto.ruДо прихода в РБА Андрей работал менеджером по продажам металлопластиковых конструкций

На часах уже 10:00. Гости гостями, а рабочий день никто не отменял. Так что Андрей приступил к запланированным звонкам, а мы решили познакомиться с работой филиала поближе. Также нам удалось поговорить с руководителем отела продаж Денисом Гребенниковым.

«На связи 24 часа в сутки». Про общение с клиентами в выходные в 6 утра

Источник фото: rbauto.ruДенис Гребенников начинал свою карьеру в РБА менеджером по продажам в 2007 году

Как уже было сказано ранее, ростовский отдел продаж на протяжении трех лет занимает первое место по количеству реализованной техники. Руководитель объясняет это трудолюбием сотрудников:

— У нас очень хороший коллектив. Все менеджеры работают в компании более 6-7 лет. Мы не ставили перед собой цель стать лучшими, просто у каждого сотрудника есть свои личные финансовые планы, желания, амбиции, и, как следствие, все они по-настоящему усердно работают. К тому же с продажей погрузчиков SDLG большой сложности нет, потому что их популярность растет каждый год, и за 15 лет присутствия в РФ техника зарекомендовала себя как качественный продукт. Сегодня российский рынок насчитывает около 15 тысяч машин SDLG, что говорит о том, что этому бренду доверяют, он сам себя продает.

Источник фото: rbauto.ruНа руководящей должности Денис работает с 2013 года

Источник фото: rbauto.ruВ штате ростовского филиала работает 67 специалистов, из них 12 менеджеров

В ходе общения Денис много раз говорил о том, как важно услышать потребность клиента:

— В условиях постоянно усиливающейся конкуренции главная задача менеджера — быть максимально удобным для клиента (оказывать покупателям помощь не только в выборе и покупке, а также в эксплуатации техники), — поделился Денис. — Я до сих пор нахожусь на связи 24 часа в сутки, потому что в любое время мне могут позвонить мои клиенты (с тех времен, когда я еще работал менеджером). Например, работники сельхозотрасли часто звонят в выходной в 6 утра, потому что они уже в это время работают. Я всегда отвечаю им и участвую в решении всех возникающих вопросов. Чаще всего они обращаются к нам с просьбой подать заявку на ремонт или обслуживание. Хотя, казалось бы, контакты сервисных инженеров у них есть, но им важно связаться именно с продавцом, с человеком, которого они знают и кому они доверяют. Такое внимание и заботу люди очень ценят — в результате у нас очень много повторных продаж.

Источник фото: rbauto.ruВ ростовском филиале работает 4 сервисных инженера

Источник фото: rbauto.ruВсего в РБА есть 56 выездных сервисных бригад, 10 из них — в Москве

Источник фото: rbauto.ruТолько 20% продаж приходится на сделки, которые были совершены без личных встреч

Как нам рассказали сотрудники филиала, наладить доверительные отношения с покупателями можно только при личном общении, поэтому в компании практикуются не только многочисленные переговоры по телефону, но и личные встречи на территории дилерского центра либо «в полях». Так, в прошлом году Андрей вместе с Денисом за три дня проехали 2,5 тыс. км (Анапа, Сочи и Белореченск), чтобы посетить филиалы клиента, который в итоге сделал выбор в пользу двух экскаваторов SDLG.

Источник фото: rbauto.ruКаждый менеджер РБА должен не только разбираться в технике, но и понимать особенности бизнеса клиента

Если не встреча, то отгрузка техники. Плодотворное обеденное время

За разговорами быстро проходит время — в 12:00 мы вновь встречаемся с Андреем Власовым, у которого на это время запланирована отгрузка погрузчика SDLG LG946L холдингу «Аэропорты регионов».

Источник фото: rbauto.ruПо условиям договора компания «Русбизнесавто» должна самостоятельно доставить машину заказчику

— Переговоры по этой сделке велись долго, с августа 2019 года, — поделился подробностями Андрей, пока техника загружалась на трал. — Это повторная продажа: когда-то давно в аэропорт Ростова мы поставили перронный автобус МАЗ. И этим летом клиент обратился к нам с запросом на 4-тонный погрузчик. А поскольку аэропорт Ростова входит в состав холдинга «Аэропорты регионов», то мы отгружаем погрузчики еще в четыре города: Нижний Новгород, Самару, Новый Уренгой и Екатеринбург. Наша широкая сеть отделений позволяет нам выполнить эти поставки почти синхронно. Холдинг «Аэропорты регионов» проводил конкурс среди 18 поставщиков, и мы выиграли тендер по наличию техники на складе, запрашиваемым характеристикам и ценовой политике. 

Источник фото: rbauto.ruНа таком трале машину отвезут заказчику

Как уже было написано выше, ростовский аэропорт заказал 4-тонный погрузчик SDLG LG946L, в то время как четыре других аэропорта приобрели 5-тонные модели SDLG 953F, хотя комплектация у машин одинаковая. Остановимся на самых интересных деталях.

Источник фото: rbauto.ruМашины оснащены автономным воздушным отопителем кабины оператора

Источник фото: rbauto.ruСистема охлаждения ДВС с принудительной циркуляцией может подогреваться от сети 220 В

Источник фото: rbauto.ruКомплект запчастей и расходных материалов (без ГСМ) для проведения первых двух ТО

Источник фото: rbauto.ruТакже погрузчики оснащены огнетушителем

Источник фото: rbauto.ruСчастливый момент передачи ключей

По пути в аэропорт и обратно. Сопровождаем ценный груз

Далее вместе с Андреем садимся в машину и сопровождаем ценный груз до места назначения. По пути собеседник успевает нам рассказать, чем лично его привлекает работа в компании «Русбизнесавто»:

— У нас есть командный дух. Я всегда могу обратиться за помощью к руководителю отдела. При необходимости он поможет не только советом, но и своим непосредственным участием в переговорах с клиентами. Коллеги тоже помогают, например, научили меня управлять строительной техникой. Есть у нас и здоровая конкуренция — без нее тоже никак.

Источник фото: rbauto.ruВ РБА работает более 1 000 сотрудников, отделы продаж есть в 32 городах России

Источник фото: rbauto.ruОформив сделку до конца, нужно возвращаться в отдел продаж — там еще ждут дела

Конец рабочего дня

В офис мы вернулись в послеобеденное время. Андрею еще предстояло подготовить к завтрашнему дню шесть коммерческих предложений. Понимая, что и так уже внесли достаточно хаоса в рабочий процесс, мы попрощались с сотрудниками ростовского отдела продаж, пожелав им дальнейших успехов и активного развития.