Исполнительный директор, член правления в Ассоциация «Санатории Татарстана», основатель и руководитель первого специализированного сервиса онлайн-бронирования «Санатории-России.рф» Евгений Терентьев поделился спецификой руководства оздоровительным учреждением и принципами управленческой деятельности в данном сегменте.
На мой взгляд, руководить санаторно-курортным учреждением – то же самое, что руководить каким бы то ни было другим предприятием. Прежде всего руководитель должен быть профессионалом в нескольких смежных областях. Таких как финансы, маркетинг, менеджмент, юриспруденция и т.д. Медицинское образование не будет лишним, но не является обязательным. Отчасти, некоторые полномочия можно делегировать, но чем больше компетенции, тем успешнее предприятие.
Особенности управления санаторием или пансионатом
Хоть я и сказал, что особенностей особых нет, но, безусловно, есть определенные нюансы.
Например, я все чаще вижу, что наиболее популярными и экономически успешными объектами руководят специалисты без медицинского образования. Они делают ставку на повышении сервиса, бытовых условий, питания, создании комфортного общественного пространства. И вместе с тем предлагают узкоспециализированные программы лечения и оздоровления.
Основные принципы и советы от эксперта
Современному управленцу я бы порекомендовал:
1. Строго отслеживать потребность гостей, особенно молодежи и людей, которые не считают себя больными. Для них необходимо предлагать разнообразные оздоровительные и спа-процедуры, проводить обучающие мастер-классы с врачами, всячески прививать культуру здорового образа жизни посредством правильного питания, занятия физическими упражнениями, регулярного отдыха и профилактики в санаторном учреждении.
Это важно!
2. Кропотливая работа с персоналом. Обучение профессиональному мастерству, стандартам сервиса и гостеприимства – это то, без чего сложно представить современный санаторный объект. Недобрый взгляд горничной, резкий ответ администратора, большая очередь на процедуру перечеркнет всю работу директора и коллектива в целом.
Точка зрения автора данной статьи в разделе «Мнения», может не совпадать с мнением редакции.
–
компания «ук академия долголетия» сеть частных пансионатов приглашает на работу управляющего/управляющую пансионатом. условия: график работы: пятидневная рабочая неделя или вахта бесплатное питание возможно проживание на территории пансионата оформление …
–
Управляющий пансионатом для пожилых людей Обязанности: — Планирование‚ реализация и контроль деятельности пансионата.- Контроль за чистотой и комфортным проживанием постояльцев в пансионате‚ внешним видом и самочувствием постояльцев.- Взаимодействие с …
–
Управляющий пансионатом для пожилых людей Обязанности: — Планирование‚ реализация и контроль деятельности пансионата.- Контроль за чистотой и комфортным проживанием постояльцев в пансионате‚ внешним видом и самочувствием постояльцев.- Взаимодействие с …
–
Управляющий пансионатом для пожилых людей Обязанности: — Планирование‚ реализация и контроль деятельности пансионата.- Контроль за чистотой и комфортным проживанием постояльцев в пансионате‚ внешним видом и самочувствием постояльцев.- Взаимодействие с …
–
Управляющий пансионатом для пожилых людей Обязанности: — Планирование‚ реализация и контроль деятельности пансионата.- Контроль за чистотой и комфортным проживанием постояльцев в пансионате‚ внешним видом и самочувствием постояльцев.- Взаимодействие с …
–
Сеть Пансионатов «ДОБРО» для пожилых людей, приглашает на работу Старшую медицинскую сестру/Управляющего пансионатом. К рассмотрению принимаются резюме, соответствующие требованиям вакансии! Обязанности: Планирование, реализация и контроль деятельности …
–
Наш официальный партнер — сеть пансионатов, специализирующаяся на профессиональном уходе за пожилыми людьми. Проявляя заботу о людях преклонного возраста, специалисты пристально следят за их физическим и душевным состоянием, оказывая полный комплекс медицинских, …
–
Условия: Мобильная работа в 5-ти пансионатах (подмены действующих управляющих); Бесплатное проживание и 5-разовое питание. Постоянная работа 6/1 Своевременная выплата заработной платы Фиксированный оклад з+ бонусы Наставничество и поддержка супервайзеров; …
–
компания «пансионат доверие» в связи с развитием сети пансионатов для пожилых людей, приглашаем на работу управляющего пансионатом условия работы: условия работы обговариваем индивидуально. заработная плата от 55000 до 60000 руб. в месяц на руки; своевременная …
–
компания «tophunter» наш официальный партнер — сеть пансионатов, специализирующаяся на профессиональном уходе за пожилыми людьми. проявляя заботу о людях преклонного возраста, специалисты пристально следят за их физическим и душевным состоянием, оказывая …
–
условияоформление по тк рф. испытательный срок 1 месяц.бесплатное проживание, 3-разовое питание и униформа.работа вахтовым методом (45 дней рабочих, 10 дней выходных). обязательное проживание в пансионате в период вахты.требованиястрого: медицинское образование!!! …
–
компания «добро» сеть пансионатов «добро» для пожилых людей, приглашает на работу старшую медицинскую сестру/управляющего пансионатом. к рассмотрению принимаются резюме, соответствующие требованиям вакансии! обязанности: планирование, реализация и контроль …
–
компания «гуси-лебеди, банный курорт» обязанности: наполнить комплекс eventмероприятиями, обеспечить экономическую и техническую безопасность, учет, контроль, продажи и сервис (гостиница, бани, ресторан, банкетные площадки) требования: опыт руководства …
–
компания «пансионат для пожилых успенский» ищем управляющего в клинику наркологии и психиатрии. обязанности: координировать работу клиники, решать организационные вопросы; контролировать выполнение основных показателей установленных руководством: продажи, …
–
компания «пансионат волжский» управляющий сетью пансионатов для пожилых людей (пос. волжский — царевщина) обязанности: -организация бесперебойной работы пансионатов, контроль соблюдения графиков работы и смены персонала, контроль поиска персонала, ротация …
–
В сеть пансионатов для пожилых людей в г. Новосибирске требуется Управляющий с мед. образованием и реальным практическим опытом прикладной медицины. Рассмотрим фельдшера/мед.сестру по профилю реанимация, хирургия, и т. д. с личным опытом основных манипуляций …
–
Управляющий сетью пансионатов для пожилых людей (пос. Волжский — Царевщина) Обязанности: -организация бесперебойной работы пансионатов, контроль соблюдения графиков работы и смены персонала, контроль поиска персонала, ротация персонала;- контроль качества …
–
компания «управляющая компания опека» компания опека — это лидер на российском рынке услуг для старшего поколения.ценности компании: человек в центре внимания. мы хотим, чтобы люди получали удовольствие от жизни в любом возрасте.если у вас есть желание …
–
компания «управляющая компания опека» компания опека — это лидер на российском рынке услуг для старшего поколения.ценности компании: человек в центре внимания. мы хотим, чтобы люди получали удовольствие от жизни в любом возрасте.если у вас есть желание …
–
компания «управляющая компания опека» компания “опека” — лидер на российском рынке услуг для старшего поколения. для нас человек — всегда в центре внимания. на сегодняшний день опека — это: пансионаты. мы открыли 15 пансионатов в москве, санкт-петербурге …
–
компания «соломенцева анастасия васильевна» ск социальные системы работает более 8 лет. за это время нашими клиентами стало свыше 5 тысяч семей. своей главной целью мы сделали всестороннюю заботу о ваших близких. мы создали все условия для комфортного …
–
компания «сеть пансионатов для пожилых людей vita» вакансия в городе сочи в новый пансионат для пожилых в г.сочи требуется управляющая/управляющий. рассматриваем кандидатов только с опытом в частных домах престарелых и медицинским образованиемобязанности:• …
–
ВАКАНСИЯ В ГОРОДЕ СОЧИ В новый пансионат для пожилых в г.Сочи требуется Главная медсестра/брат. Рассматриваем кандидатов только с ОПЫТОМ в частных домах престарелых и медицинским образованием ‼️Вакансия по обязанностям выходит за привычные рамки главной …
–
ВАКАНСИЯ В ГОРОДЕ СОЧИ В новый пансионат для пожилых в г.Сочи требуется Главная медсестра/брат. Рассматриваем кандидатов только с ОПЫТОМ в частных домах престарелых и медицинским образованием ‼️Вакансия по обязанностям выходит за привычные рамки главной …
–
ВАКАНСИЯ В ГОРОДЕ СОЧИ В новый пансионат для пожилых в г.Сочи требуется Главная медсестра/брат. Рассматриваем кандидатов только с ОПЫТОМ в частных домах престарелых и медицинским образованием ‼️Вакансия по обязанностям выходит за привычные рамки главной …
–
компания «тельманова наталия александровна» в частный загородный пансионат для пожилых людей, нуждающихся в постоянном уходе, требуется директор пансионата. что входит в обязанности: -запуск пансионата: отстройка всех направлений; -планирование и организация …
–
компания «сеть пансионатов для пожилых людей vita» в пансионат для пожилых людей «vita» требуется медицинская сестра вахта в городе сочи обязательно медицинское образование и опыт работы!обязанности:1. расклад медикаментов на неделю 2. осмотр постояльцев …
–
Компания “Опека” — лидер на российском рынке услуг для старшего поколения. Для нас человек — всегда в центре внимания. Мы строим настоящую экосистему для бабушек и дедушек, и на сегодняшний день Опека — это: Пансионаты. Мы открыли 15 пансионатов в …
–
Требуется Директор Гостинично-оздоровительным комплексом (4 звезды) пос.Джубга Туапсинского района на постоянную работу. Обязанности: — Полное административно-хозяйственное управление пансионата -Организация, обучение, управление, контроль ежедневной …
–
компания «пансионат добрые истории» в связи с динамичным развитием бизнеса мы приглашаем к сотрудничеству управляющего пансионатом (лаишевский район рт).⠀обязанности: — координация работы пансионата, управление административно-хозяйственной деятельностью;- …
–
компания «добро» сеть пансионатов «добро» для пожилых людей, приглашает на работу старшую медицинскую сестру/управляющего пансионатом. к рассмотрению принимаются резюме, соответствующие требованиям вакансии! обязанности: планирование, реализация и контроль …
–
компания «соломенцева анастасия васильевна» социальная компания, работающая на рынке более 8 лет и имеющая сеть пансионатов/реабилитационных центров для пожилых людей, ищет в один из пансионатов в г. щелково управляющего/генерального директора. обязанности: …
–
компания «управляющая компания опека» компания “опека” — лидер на российском рынке услуг для старшего поколения. для нас человек — всегда в центре внимания. мы строим настоящую экосистему для бабушек и дедушек, и на сегодняшний день опека — это: …
–
компания «гармония» обязанности: координация работы пансионата по уходу за пожилыми людьми, управление административно-хозяйственной деятельностью; обеспечение трудовой дисциплины, соблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда и техники …
–
компания «управляющая компания опека» компания опека — это лидер на российском рынке услуг для старшего поколения.ценности компании: человек в центре внимания. мы хотим, чтобы люди получали удовольствие от жизни в любом возрасте.если у вас есть желание …
–
компания «теплые беседы» обратите внимание — работа вахтовым методом 45/15 с проживанием на территории пансионата! условия работы: работав в москве или подмосковье. бесплатное проживание и 3-х разовое питание. вахтовый метод работы: 45 суток вахта — …
–
компания «управляющая компания курортмакс» несмотря на 15 летний опыт в сфере туризма, мы не останавливаемся. у нас появляются новые вакансии, запускаются новые проекты, покоряются новые вершины. поэтому мы ждем талантливых, ярких и проактивных сотрудников …
–
компания «форсаж хоспиталити групп» обязанности: планирование, организация и контроль работы службы общественного питания в отеле/пансионате/санатории эффективное исполнение заданных экономических показателей работы службы прогнозирование доходных и …
–
компания «сушилин дмитрий анатольевич» обязанности:продажа услугиуправление персоналомоплата жкх требования: коммуникабельностьнавыки управления персоналомжелателен опыт продаж условия: истринский районсвободный графикбесплатное питаниеотличная команда …
–
компания «ремели» рэмели — федеральная сеть пансионатов европейского уровня для пожилых и малоподвижных. представлены в кемеровской, новосибирской области, алтайском крае. компания признана лучшим негосударственным поставщиком социальных услуг, победитель …
–
компания «ремели» рэмели — федеральная сеть пансионатов европейского уровня для пожилых и малоподвижных. представлены в кемеровской, новосибирской области, алтайском крае. компания признана лучшим негосударственным поставщиком социальных услуг, победитель …
–
компания «ремели» рэмели — федеральная сеть пансионатов европейского уровня для пожилых и малоподвижных. представлены в кемеровской, новосибирской области, алтайском крае. компания признана лучшим негосударственным поставщиком социальных услуг, победитель …
–
компания «управляющая компания опека» компания “опека” — лидер на российском рынке услуг для старшего поколения. для нас человек — всегда в центре внимания. мы строим настоящую экосистему для бабушек и дедушек, и на сегодняшний день опека — это: …
–
компания «управляющая компания опека» компания “опека” — лидер на российском рынке услуг для старшего поколения. для нас человек — всегда в центре внимания. мы строим настоящую экосистему для бабушек и дедушек, и на сегодняшний день опека — это: …
–
компания «управляющая компания опека» компания “опека” — лидер на российском рынке услуг для старшего поколения. для нас человек — всегда в центре внимания. мы строим настоящую экосистему для бабушек и дедушек, и на сегодняшний день опека — это: …
–
компания «управляющая компания опека» компания опека — это лидер на российском рынке услуг для старшего поколения с 2017 года компания входит в государственный реестр поставщиков социальных услуг федеральная сеть опеки насчитывает 15 пансионатов премиум …
–
компания «управляющая компания опека» компания “опека” — лидер на российском рынке услуг для старшего поколения. для нас человек — всегда в центре внимания. мы строим настоящую экосистему для бабушек и дедушек, и на сегодняшний день опека — это: пансионаты …
–
компания «управляющая компания опека» подработка 20 часов в неделю компания “опека” — лидер на российском рынке услуг для старшего поколения. с 2017 года компания входит в государственный реестр поставщиков социальных услуг; федеральная сеть опеки …
–
компания «управляющая компания опека» компания опека — это лидер на российском рынке услуг для старшего поколения.ценности компании: человек в центре внимания. мы хотим, чтобы люди получали удовольствие от жизни в любом возрасте.если у вас есть желание …
–
компания «управляющая компания опека» компания опека — это лидер на российском рынке услуг для старшего поколения. с 2017 года компания входит в государственный реестр поставщиков социальных услуг. федеральная сеть опеки насчитывает 15 пансионатов …
Работа управляющий пансионатом в России
Актуальных вакансий на сегодня — 153
Средняя зарплата по вакансиям «Управляющий пансионатом» в России
составляет 65 440
от 70 000
Сегодня
с SuperJob
Сегодня с SuperJob
МЕДОНИКС – Прямой работодатель
Мы ищем управляющего в пансионат для пожилых людей. Пансионат находится в д. Шаликово Можайского района. … задач; опыт руководства персоналом; высокая клиентоориентированность; заключение клиентских соглашений; оформление в пансионат …
Полная занятость
Без опыта
Можайск
от 70 000
Сегодня
с SuperJob
Сегодня с SuperJob
МЕДОНИКС – Прямой работодатель
Мы ищем управляющего в пансионат для пожилых людей. Пансионат находится в д. Шаликово Можайского района. … задач; опыт руководства персоналом; высокая клиентоориентированность; заключение клиентских соглашений; оформление в пансионат …
Полная занятость
Без опыта
Кубинка
от 70 000
Сегодня
с SuperJob
Сегодня с SuperJob
МЕДОНИКС – Прямой работодатель
Мы ищем управляющего в пансионат для пожилых людей. Пансионат находится в д. Шаликово Можайского района. … задач; опыт руководства персоналом; высокая клиентоориентированность; заключение клиентских соглашений; оформление в пансионат …
Полная занятость
Без опыта
Руза
51 000 – 70 000
Сегодня
с Avito
Сегодня с Avito
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Сеть для пансионатов 1 в России для пожилых людей «Теплые беседы» приглашает на работу управляющего пансионатом. … Презентация пансионата, расчет стоимости проживания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев пансионата … Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата. …
Великий Новгород
51 000 – 70 000
Сегодня
с Avito
Сегодня с Avito
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Сеть для пансионатов 1 в России для пожилых людей «Теплые беседы» приглашает на работу управляющего пансионатом. … Презентация пансионата, расчет стоимости проживания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев … Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата. …
Смоленск
51 000 – 70 000
Сегодня
с Avito
Сегодня с Avito
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Сеть для пансионатов 1 в России для пожилых людей «Теплые беседы» приглашает на работу управляющего пансионатом. … Презентация пансионата, расчет стоимости проживания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев пансионата … Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата. …
Калуга
51 000 – 70 000
Сегодня
с Avito
Сегодня с Avito
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Сеть для пансионатов 1 в России для пожилых людей «Теплые беседы» приглашает на работу управляющего пансионатом. … Презентация пансионата, расчет стоимости проживания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев пансионата … Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата. …
Воронеж
от 70 000
Сегодня
с Avito
Сегодня с Avito
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Описание вакансии: предпочтительно с медицинским образованием; работа в пансионатах, расположенных в ближнем … Обязательное проживание в пансионате в период вахты. … качества, способность организовывать и оптимизировать процессы, находить и реализовывать решения по повышению эффективности работы пансионата …
Химки
51 000 – 70 000
Сегодня
с Avito
Сегодня с Avito
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Сеть для пансионатов 1 в России для пожилых людей «Теплые беседы» приглашает на работу управляющего пансионатом. … Презентация пансионата, расчет стоимости проживания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев пансионата … Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата. …
Оренбург
51 000 – 70 000
Сегодня
с Avito
Сегодня с Avito
Прямой работодатель – Прямой работодатель
Сеть для пансионатов 1 в России для пожилых людей «Теплые беседы» приглашает на работу управляющего пансионатом. … Презентация пансионата, расчет стоимости проживания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев … Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата. …
Тольятти
51 000 – 70 000
Сегодня
с SuperJob
Сегодня с SuperJob
Сеть пансионатов «Теплые беседы» – Прямой работодатель
Презентация пансионата, расчет стоимости проживания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев пансионата … досрочных расторжений договоров обслуживания. Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата …
опыт работы 3-6 лет
Белгород
51 000 – 70 000
Сегодня
с SuperJob
Сегодня с SuperJob
Сеть пансионатов «Теплые беседы» – Прямой работодатель
Презентация пансионата, расчет стоимости проживания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев пансионата … досрочных расторжений договоров обслуживания. Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата …
опыт работы 3-6 лет
Волгоград
51 000 – 70 000
Сегодня
с SuperJob
Сегодня с SuperJob
Сеть пансионатов «Теплые беседы» – Прямой работодатель
Презентация пансионата, расчет стоимости проживания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев пансионата … досрочных расторжений договоров обслуживания. Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата …
опыт работы 3-6 лет
Ростов-на-Дону
51 000 – 70 000
Сегодня
с SuperJob
Сегодня с SuperJob
Сеть пансионатов «Теплые беседы» – Прямой работодатель
Презентация пансионата, расчет стоимости проживания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев пансионата … досрочных расторжений договоров обслуживания. Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата …
опыт работы 3-6 лет
Тверь
51 000 – 70 000
Сегодня
с SuperJob
Сегодня с SuperJob
Сеть пансионатов «Теплые беседы» – Прямой работодатель
Презентация пансионата, расчет стоимости проживания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев пансионата … досрочных расторжений договоров обслуживания. Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата …
опыт работы 3-6 лет
Ульяновск
51 000 – 70 000
Сегодня
с SuperJob
Сегодня с SuperJob
Сеть пансионатов «Теплые беседы» – Прямой работодатель
Презентация пансионата, расчет стоимости проживания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев пансионата … досрочных расторжений договоров обслуживания. Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата …
опыт работы 3-6 лет
Москва
51 000 – 70 000
Сегодня
с SuperJob
Сегодня с SuperJob
Сеть пансионатов «Теплые беседы» – Прямой работодатель
Презентация пансионата, расчет стоимости проживания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев пансионата … досрочных расторжений договоров обслуживания. Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата …
опыт работы 3-6 лет
Брянск
51 000 – 70 000
Сегодня
с SuperJob
Сегодня с SuperJob
Сеть пансионатов «Теплые беседы» – Прямой работодатель
Презентация пансионата, расчет стоимости проживания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев пансионата … досрочных расторжений договоров обслуживания. Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата …
опыт работы 3-6 лет
Вологда
51 000 – 70 000
Сегодня
с SuperJob
Сегодня с SuperJob
Сеть пансионатов «Теплые беседы» – Прямой работодатель
Презентация пансионата, расчет стоимости проживания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев пансионата … досрочных расторжений договоров обслуживания. Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата …
опыт работы 3-6 лет
Воронеж
51 000 – 70 000
Сегодня
с SuperJob
Сегодня с SuperJob
Сеть пансионатов «Теплые беседы» – Прямой работодатель
Презентация пансионата, расчет стоимости проживания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев пансионата … досрочных расторжений договоров обслуживания. Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата …
опыт работы 3-6 лет
Йошкар-Ола
51 000 – 70 000
Сегодня
с SuperJob
Сегодня с SuperJob
Сеть пансионатов «Теплые беседы» – Прямой работодатель
Презентация пансионата, расчет стоимости проживания, организация транспортировки, приема и размещения постояльцев пансионата … досрочных расторжений договоров обслуживания. Консультирование родственников и представителей по состоянию здоровья постояльцев пансионата …
опыт работы 3-6 лет
Кострома
Должностная инструкция заведующего жилым корпусом пансионата
Общие положения
Общие положения1.1. Заведующий жилым корпусом пансионата относится к категории руководителей.
1.2. При выполнении должностных обязанностей подчиняется непосредственно генеральному директору.
1.3. Назначение на должность и освобождение от нее производится приказом генерального директора.
1.4. На должность заведующего жилым корпусом пансионата назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности в жилищно-коммунальном хозяйстве не менее 1 года или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности в жилищно-коммунальном хозяйстве не менее 3 лет.
1.5. Заведующий жилым корпусом пансионата должен знать:
1.5.1. Постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы вышестоящих и других органов, касающиеся
жилищно-коммунального хозяйства;
1.5.2. Порядок содержания жилых, социально-культурных и бытовых помещений жилого корпуса;
1.5.3. Порядок оформления документов по регистрации отдыхающих;
1.5.4. Положения и инструкции по учету и списанию материальных ценностей;
1.5.5. Правила внутреннего распорядка пансионата;
1.5.6. Порядок и условия эксплуатации технического оборудования жилого корпуса;
1.5.7. Основы организации труда;
1.5.8. Основы трудового законодательства;
1.5.9. Основы этики;
1.5.10. Правила внутреннего трудового распорядка;
1.5.11. Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.
1.6. В своей деятельности заведующий жилым корпусом пансионата руководствуется:
1.6.1. Уставом;
1.6.2. Настоящей должностной инструкцией.
1.7. Во время отсутствия заведующего жилым корпусом пансионата его обязанности исполняет заместитель.
Должностные обязанности
Заведующий жилым корпусом пансионата:
2.1. Организует работу по обеспечению комфортных условий, чистоты и порядка в жилых, социально-культурных и бытовых помещениях жилого корпуса.
2.2. Осуществляет контроль за приемом и регистрацией отдыхающих, прибывших в пансионат (гостиницу).
2.3. Контролирует правильность и своевременность оформления документов, дающих право на проживание и обслуживание.
2.4. Обеспечивает систематический контроль за работой систем жизнеобеспечения жилого корпуса (водопровода, канализации, электросети, средств связи и др.), принимает меры по устранению возникших неисправностей в их работе.
2.5. Ведет книгу записей санитарного и пожарного надзора.
2.6. Руководит работой обслуживающего персонала жилого корпуса, составляет графики выхода на работу, осуществляет выдачу и прием инвентаря.
2.7. Составляет заявки на обеспечение жилого корпуса необходимым имуществом, оборудованием и инвентарем, ведет учет наличия материальных ценностей, обеспечивает их сохранность.
2.8. Налагает в установленном порядке взыскания на лиц, виновных в порче или уничтожении материальных ценностей.
2.9. Контролирует выполнение внутреннего распорядка и противопожарной защиты.
2.10. Ведет учет жалоб и предложений отдыхающих, устраняет отмеченные недостатки.
2.11. Проводит культурно-воспитательную работу по соблюдению этических норм, предотвращению и разрешению конфликтных ситуаций между отдыхающими и обслуживающим персоналом.
Права
Заведующий жилым корпусом пансионата вправе:
3.1. Требовать от руководства создания необходимых условий для выполнения служебных обязанностей.
3.2. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о всех выявленных в процессе деятельности недостатках и вносить предложения по их устранению, а также вносить предложения по совершенствованию работы предприятия.
3.3. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.
3.4. Запрашивать лично или по поручению генерального директора у руководителей и специалистов предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.5. Привлекать к решению возложенных на него задач специалистов других отделов.
Ответственность
Заведующий жилым корпусом пансионата несет ответственность в пределах, определенных действующим законодательством Российской Федерации, за:
4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией.
4.2. Правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности.
4.3. Нарушение внутреннего распорядка предприятия.
Скачать должностную инструкцию: Должностная инструкция заведующего жилым корпусом пансионата
Общий каталог всех должностных инструкций тут: Список разделов Должностных Инструкций!
Общий каталог описания должностей тут: Список типовых должностей!
Управление санаторием — это сложная, многогранная работа. Особенно в кризисное время. Но если существует на свете особый подвид бизнес-суперменов, то наш герой, бесспорно, входит в их число.
Сегодня мы приготовили для вас новую историю от бизнес-портала «Честнок»! О процессе управления успешным санаторием, от первого лица, рассказывает генеральный директор сочинского санатория «Знание» Дмитрий Богданов 
zm_sochi
Директор санатория занимается решением внешних вопросов, связанных с продажами, продвижением услуг, рекламой и информационной узнаваемостью санатория. В его компетенции также внутренние вопросы: управление персоналом, развитие санатория, взаимодействие с органами власти, проверяющими органами… Это две большие части: работа снаружи и работа внутри. Конечно, разделение условно — одно работает на другое и наоборот. Начнем с взаимодействия с внешним миром….
Готовь сани летом, а телегу — зимой
Главная забота в каждом новом году — определение продуктовой линейки и ценовой политики. Причём не на текущий сезон, а на следующий! То есть цены 2015 года мы сформировали к маю 2014 года и утвердили в конце июня 2014 года. В этом отношении мы, наверное, уникальны: большинство отелей предложения на следующий год формируют в конце текущего, а некоторые — в начале уже наступившего.
Я понимаю, каждый работает так, как хочет, как привык. Нам же такой подход «сильно заранее» даёт отличные продажи и как итог — высокую загрузку санатория даже в самые, казалось, непопулярные сезоны — до 80 % зимой, например. Замечу, что к определению ценовой политики мы подходим настолько взвешено, что даже сейчас, в кризисный год, стоимость услуг изменять не собираемся. Как мы это делаем? Да очень просто: анализируем рынок, делаем прогнозы развития, смотрим, что нового в отрасли и у конкурентов. Ничего неординарного. Просто опыт позволяет просчитать многое на шаг вперёд.
Люби партнёра как себя самого
Следующий процесс — продвижение услуг, их продажа. На этом этапе мы определяем ключевых партнёров на следующий сезон, исходя из целевой аудитории и наших предложений. В этой части работы мы не тянем на себя одеяло, а наоборот всячески вовлекаем партнёров в совместную работу над предстоящим сезоном. Мы просто хитрые и знаем, что наш успех — это успех партнёров, их продуктивная работа. Ради этого мы можем и сотрудников партнёра обучить, и провести комплексные рекламные компании, и проработать линейку бонусов и специальных премий. Мы снабжаем всех ключевых партнёров рекламно-информационными материалами: это и листовки, и буклеты, и фото- и видеопродукция, и статьи, и многое другое. Мы понимаем, что партнёра надо любить и помогать ему максимально — иначе никак.
Любишь кататься — люби и клиенту улыбаться
Следующий этап — обработка заявок, заказов, туров. Наши сотрудники должны принять заявку, оформить её, провести по всему пути вплоть до договора и брони мест. Конечно, мы учим наших сотрудников грамотной работе, правильному общению, оформлению. Это важный этап, на котором мы понимаем, какова у нас будет загрузка на следующий сезон.
Гостю — почёт, хозяину — честь
И вот к нам наконец-то приезжают гости. А для гостей мы готовы сделать все, чтобы их отдых был отличным, позитивным и комфортным. Так что мы, как гостеприимные хозяева, готовы гостя встретить в аэропорту, поселить, провести обзорную экскурсию по санаторию, накормить, обеспечить комфортный отдых в чистоте и порядке, развлечь, оказать медицинские услуги и уже довольного и счастливого отправить назад. И, конечно, снабдить его нашими информационными материалами — а вдруг захочет рассказать друзьям и близким про санаторий побольше? Это не маркетинговый ход — напихать человеку побольше рекламы, а история. У нас настолько хорошо, что наши гости с радостью рекомендуют наш санаторий всем, кто хочет качественно отдохнуть. А мы этим очень гордимся, конечно.
В каждой избушке свои погремушки, или О внутренней жизни санатория
Внутренняя жизнь санатория очень разнообразна — у нас большое хозяйство. Санаторий — не просто гостиница, это ещё и здравница, а значит у нас есть медицинский блок, пляж, который надо держать в приятном и чистом виде, парк, небольшой огород, таксомоторный парк. По всем направлениям хозяйства ведутся дела. И это, наверное, и есть настоящая рутина, жизнь каждый день в решении вопросов и задач.
Вопрос о поставках продуктов, техники, медицинских аппаратов, мебели и т. д. стоит достаточно остро в нашей повседневной жизни. У нас больше 1000 гостей, которых надо накормить. На территории санатория создан небольшой огород, но его не хватает, это просто капля в море. А вот найти хороших поставщиков в Сочи сложно: зачастую цена и качество не совпадают. Поэтому мы вынуждены постоянно искать тех, кто сможет поставлять нам продукты питания.
Тоже самое касается медицинских аппаратов, техники, мебели, сельхозтехники, машин — мы постоянно обновляем наше хозяйство на 10-15 % в год. От этого зависит наше развитие, комфорт гостей, улучшение обслуживания, поэтому это одна из основных задач. Мы также работаем на техническое развитие санатория. Например, делаем ремонты корпусов или что-то перестраиваем, обустраиваем территорию, бассейн.
Доброе слово разрушает все преграды
Ну и самая приятная часть рутинной жизни санатория «Знание» — общение с гостем, пока он находится у нас. Я занимаюсь этим с завидной регулярностью не только вживую, но и через свой блог или страничку на Фейсбуке. Наверное, у меня самое большое число подписчиков среди управляющих и директоров гостиниц и здравниц в России. И каждому я отвечаю на любой вопрос. Мне кажется, это очень важный момент — быть открытым для своих гостей. Ведь бизнес мы строим не для того, чтобы удовлетворить свои «хотелки», а для людей, чтобы им помочь, сделать их жизнь ярче и насыщеннее.
Полную версию и «Один день директора санатория» — читайте на Честноке!