Содержание
- Выбор позиции в коллективе
- Творческий подход к управлению
- Лидерство как характеристика начальника
- Способность получать результат
- Поиск лучшего организационного варианта
- Мастерство делегирования
- Умение объективно контролировать
- Инструменты мотивации
- Налаживание коммуникаций
- Стремление к самосовершенствованию
- Импульс роста корпоративного уровня
- Ответственность
- Детальный анализ и оптимизация
- Уверенность в продуктивности
- Формирование атмосферы спокойствия
В руководстве производством, коммерческой структурой или офисной командой недостаточно проявлять лишь умения опытного менеджера. Инструменты управления ежедневно совершенствуются, в теории и на практике «оттачивается» их результативность. Чтобы компания не просто «оставалась на плаву», а стремительно двигалась к первенству в отрасли, ее главе необходимо освоить ключевые навыки руководителя, обеспечивающие всему коллективу процветание.
Для того чтобы предприятие развивалось, а его деятельность приносила доход, управленцу категорически запрещена стагнация. Даже весьма успешному и талантливому руководителю следует неустанно расти, достигая новых высот в деле. Оставаться на прежнем уровне опасно – конкурент «не дремлет» не только на рынке, но среди собственных сотрудников.
Группа компетенций | Компетенция | Описание | |
Управленческие компетенции | Решение задач | Стратегическое планирование | Умение строить планы на дальние перспективы |
Принятие решения | Способность принимать досконально продуманные решения | ||
Управление людьми | Лидерство в команде | Навыки в мотивировании и воодушевлении сотрудников | |
Отношения и авторитет | Способность формировать положительную корпоративную обстановку | ||
Корпоративные компетенции | Личная эффективность | Стремление к профессиональному и личностному росту | Генерация новаторских идей, поиск новых решений |
Достижение результата | Нацеленность на продуктивность работы, достижение поставленных целей | ||
Организаторские качества | Умение грамотно планировать, распределять обязанности, контролировать работу | ||
Желание повышать уровень | Стремление расти как профессионал и эффективный менеджер |
Не «потерять бразды правления», стимулировать положительную динамику в коллективе, своевременно находить продуктивные подходы к решению организационных вопросов помогут базисные навыки руководителя, а подскажет их компетентный коуч.
Выбор позиции в коллективе
От позиции, изначально занятой руководителем во вверенном коллективе, зависят его отношения с подчиненными, успех корпоративного дела, в итоге благосостояние каждого из участников процесса.
Начальнику предоставляется выбор из двух вариантов:
- Босс. Управленец, досконально сведущий в производственных тонкостях, хорошо владеющий навыками менеджера старшего звена точно знает, как и что следует делать для выполнения поставленной перед сотрудниками задачи. Однако решения босса не рассчитаны на длительную перспективу, а сам руководитель несколько отстранен от команды, хоть и возглавляет ее.
- Лидер. Начальник, способный увлечь подчиненных воплощением новаторской задумки, генерирует идеи. Творческая личность умеет убеждать людей, разъяснять непонятные моменты. Человек не жалеет тратить время на собственное обучение и повышение профессионального уровня работников.
Важно изначально выбрать верное направление во взаимодействии с подчиненными. Иначе не получить уважения, без которого очень сложно распределять обязанности и вести работников к намеченной цели.
Творческий подход к управлению
Значимое отличие – лидирующий управленец способен генерировать идеи, находить оптимальные пути для выполнения производственных этапов. Он может вдохновлять и заряжать энергией. В распоряжении босса имеются только навыки управления, он четко следует уставным и технологическим предписаниям, выполняет функции главного менеджера, но не более.
Владение нюансами деятельности важно как для гибкого, так и для жесткого руководителя. Но без умения зажечь команду, подарить ей уверенность в успехе, без инициативы глава организации не сможет стать «двигателем», даже если все колесики в его машине хорошо смазаны и скрупулезно отлажены.
Боссом может стать любой человек, назначенный на руководящую должность, а вот лидерству надо учиться. Не стоит себя уверять, что с такими качествами рождаются. И базовые, и более продвинутые навыки работы руководителя можно приобрести, достаточно приложить к получению знаний немного старания и усилий.
Лидерство как характеристика начальника
Чтобы добиться успеха в работе, мало быть отличным профессионалом и детально знать нюансы производства, надо стать истинным лидером команды. Получение лидерства не похоже на борьбу за грамоту или вымпел. Заработать его можно, овладев управленческими навыками руководителя, а это целый набор умений и качеств.
Хорошим партнером в обучении управленческому искусству станет коуч, чья деятельность заключается в помощи подопечному встать на верный путь. Он поможет определить приоритеты развития, ненавязчиво подскажет, какие знания потребуются. Компетентный специалист передаст начальнику собственный опыт, так как руководитель должен в итоге стать его подобием для коллектива, управленец обязан научиться руководить так, чтобы подчиненные могли самостоятельно принимать решения.
Это должен уметь начальник, чтобы его организация развивалась, процветающая компания стремительно двигалась к успеху, а благосостояние подчиненных росло.
Способность получать результат
Настоящий лидер в организации – это гораздо больше, чем инициативный вдохновитель, иначе его задумки не смогут воплощаться. Должным начальнику свойством по праву считается способность добиваться от сотрудников результата, чтобы поставленная перед командой задача непременно была выполнена. И не просто сдан отчет или построен жилой комплекс, а чтобы работы были проведены в срок и надлежащего качества.
Получить результат невозможно, если нет опыта в планировании производственной деятельности и необходимых для этого знаний.
Ключевыми навыками руководителя в планировании являются:
- взвешенная оценка объемов и сроков выполнения поставленной перед командой задачи;
- тщательный разбор имеющихся в распоряжении технических и интеллектуальных ресурсов;
- планирование этапов работ для выполнения силами компании, при необходимости с привлечением сторонних специалистов.
От грамотного управленца ждут четкого распределения обязанностей работников по заранее составленному графику.
Поиск лучшего организационного варианта
Способность тщательно исследовать ситуацию и на основании проведенного анализа организовывать работу – один из самых ценных навыков руководителя. Важно не только знакомить подчиненных с кругом их личных обязанностей, но и самому начальнику знать и понимать, смогут ли подопечные своевременно справиться с поручениями.
Объективно следует оценить способности работника, состояние технических средств, чтобы сопоставить возможности и сделать выводы о том, сколько времени потребует реализация его плана.
Если на стадии организации выяснится, что команда не справится с задачей в оговоренные с заказчиком сроки, надо перераспределить ответственность. Выбор оптимального исполнителя также относится к профессиональным навыкам руководителя, как умение заряжать энергией, генерировать идеи и ставить задачи.
Мастерство делегирования
Зная, что вся ответственность за итог производственной деятельности возлагается на начальника, многие руководители опасаются, что придется краснеть за чужую некомпетентность и промахи. Только ни один самый работоспособный управленец не сможет в одиночку трудиться за весь коллектив. Долю обязанностей придется делегировать заместителям и старшим менеджерам, чтобы дело не стояло на месте.
Чтобы уметь пользоваться одним из важных навыков работы руководителя, стоит усвоить простейшие правила:
- перед передачей задачи надо взглянуть на сотрудника и плоды его деятельности со стороны строгого начальника. Так надо, чтобы получить информацию о профессионализме, деловой аккуратности, стремлении выполнить все качественно и вовремя;
- сравнить деловые качества нескольких подчиненных, готовых к выполнению конкретного поручения. Это необходимо, чтобы выяснить, какой исполнитель справится лучше и выполнит быстрее;
- выбрать наиболее подходящего работника.
Далеко не все директора и заведующие, тем более выдвинутые из одаренных сотрудников, умеют перепоручать часть своих полномочий подчиненным.
Умение объективно контролировать
К числу ценных навыков руководителя относится контроль производственного процесса компании и деловой деятельности офисных работников. Это не означает, что управленцу необходимо превращаться в надсмотрщика и следить за каждым шагом работающих у него людей. Не стоит забывать о том, что лидер коллектива должен доверять подчиненным.
Умелый контроль заключается в изучении отчетов от подчиненных, составленных по итогу каждого этапа работ. Желательно выстроить цепочку отчетности так, чтобы у подчиненных был стимул быстрее объявить об удачном завершении. Неплохо, если у начальника есть возможность мотивировать работников продвижением по службе или финансовыми поощрениями.
Если глава организации владеет навыками руководителя, проверки не вызывают у коллектива отторжения, а воспринимаются как глубокое погружение начальства в проблему.
Инструменты мотивации
Владение навыками руководителя включает способность мотивировать людей с разными интересами. Далеко не всем членам коллектива компании важен карьерный рост. Многим доставляет моральное и материальное удовлетворение та должность, которую они занимают в настоящее время, а высот они достигают в хобби или в общественной деятельности.
Как должным образом мотивировать тех, кого не интересует карьера? Искать верный подход к каждому человеку с его реальными проблемами. Эффективным способом в одном случае может стать банальный опрос типа анкетирования, в другом – доверительная беседа. Не исключено, что преобладающему большинству будет достаточно денежного вознаграждения.
Возможно, в коллективе найдутся сотрудники, которым важнее гибкий график в работе, кого-то можно увлечь перспективой достижения высокой цели или возможностью написать научный труд.
Налаживание коммуникаций
Способность взаимодействовать с участниками производственного процесса посредством общения – бесценное качество для хорошего руководства. Начальнику надо уметь балансировать между доверительными отношениями и возможностью отдавать приказы, в выполнении которых не должны возникать малейшие сомнения. В управленческом общении следует придерживаться хоть и небольшой, но дистанции.
Кроме того, руководителю приходится разбирать конфликты, оказывать содействие в решении споров. Если не будет дистанции, сложно предугадать, каким весом сможет обладать решение начальства. В то же время навыки руководителя предопределяют необходимость получения достоверной информации об отношениях в коллективе от сотрудников в ходе общения.
Главе команды нужно выслушивать подчиненных, вникать в их положение и объяснять собственную позицию, а для этого полезно освоить вербальное искусство. Немаловажным плюсом в руководстве является чувство юмора и способность вызывать положительные эмоции. Если уметь ими пользоваться, множество проблем можно нейтрализовать без последствий.
Стремление к самосовершенствованию
Чтобы прочно занять позицию лидера в команде, руководителю следует непрерывно повышать собственный уровень.
Надо трезво оценить собственные недостатки как профессионала и как ведущего менеджера, чтобы выбрать способы устранения пробелов в знаниях и нехватки компетенций.
Получить объективную оценку поможет мнение людей, работающих под его началом, или коуч.
Лицу, возглавляющему компанию, нужно:
- расти в производственной сфере;
- следить за появлением новых технологий;
- получать навыки руководителя.
Глава организации, стремящийся развивать методы хорошего управленца и повышать собственный уровень в технической области, сможет вывести компанию на лидирующие позиции. Его пример станет подстегивающим стимулом для подчиненных.
Импульс роста корпоративного уровня
В список, перечисляющий ключевые навыки руководителя, обязательно стоит внести мотивирование подчиненных к повышению квалификации и получению знаний в производственной сфере.
Стремление к обучению – черта, необходимая для успеха компании, которую следует усвоить каждому работнику и служащему на корпоративном уровне. Вооруженные свежей информацией сотрудники смогут повысить результативность работы предприятия.
Способы, помогающие развивать подчиненных:
- формирование в коллективе атмосферы, стимулирующей обучение;
- практика поощрений;
- проведение в компании деловых игр;
- посещение конференций;
- освоение смежных специальностей.
Хорошо работающий руководитель заинтересован в росте профессионализма и интеллектуальном уровне людей, работающих под его началом.
Ответственность
Профессиональные навыки руководителя включают способность отвечать за результат работы команды и собственные промахи. Нельзя возлагать на подчиненных несоблюдение сроков и некачественное выполнение обязанностей. Это в первую очередь итог плохого менеджмента.
В круг обязанностей управленца входит не только планирование, но и должный надзор за исполнением его распоряжений. Если у него не хватило времени для контроля и выяснения, почему сотрудник не смог вовремя сделать порученную часть работы, значит, проверку следовало делегировать.
За недостатки в организации производственного процесса ответственность несет руководитель.
Детальный анализ и оптимизация
Механизм управления требует постоянного совершенствования. Человеку, занимающему ключевую должность в руководстве, необходимо научиться оптимизировать менеджмент. Важно, чтобы процедура была гибкой, могла подстраиваться под определенные цели и технологическую специфику.
Чтобы понять, что «тормозит» запланированное течение производственного цикла, следует проанализировать каждый из этапов. Надо понять, что мешает: незапланированные потери времени, просчеты в планировании, недостаточный контроль, ошибки работников.
Анализ существующего положения поможет понять, что в управлении надо немного скорректировать, а что следует кардинально изменить.
Уверенность в продуктивности
Твердая убежденность в успехе дела и собственных руководящих способностях придает уверенности коллективу. Если подчиненные видят веру управленца в достижении положительного результата, сплачиваются вокруг лидера без дополнительной мотивации. У них нет малейших сомнений в провале, есть стремление вкладывать максимум усилий.
Однако этот навык руководителя граничит с самоуверенностью. Чтобы не перешагнуть за грань, надо четко определять ее рамки. Их подскажет партнер, заинтересованный в получении прибыли, компетентный сотрудник или человек, умеющих объективно анализировать. Важно, услышав критику, воспринимать ее так, чтобы исправления были конструктивны и результативны.
Формирование атмосферы спокойствия
Деловая обстановка с кипучей деятельностью не равна атмосфере истерии. Получившим задание сослуживцам надо спокойно выполнять поручение, а не тратить драгоценное время на разбирательства. Предприятию нужно работать в размеренном темпе без перегрузок и лишних рывков, следовать разработанному плану.
Если главой организации освоены навыки работы руководителя, он сможет объяснить подчиненным, желающим продвинуться по карьерной лестнице, что махинации, «подставы» и скандалы должны быть исключены. Этот навык напрямую связан с умением выслушивать и объективно судить.
Вы можете прочесть статью в формате PDF.
Вот список распространенных и не очень управленческих навыков.
Это 10 основных навыков, которые нужны менеджерам, плюс 5 скрытых навыков, за которые борются руководители.
Это должно вас напугать:
Большинство руководителей C-Level не верят, что управленческие навыки указаны в резюме.
Обезьяна может сказать: «Я умею руководить, общаться и сотрудничать».
Так делают многие обезьяны.
Ты должен знать:
- Какими высшими управленческими навыками вы должны обладать?
- Как вы можете убедить работодателей, что у вас есть навыки, в которых они нуждаются?
Вам повезло, потому что я разговаривал с руководителями, которые нанимают менеджеров.
Я спросил: «Без каких навыков вы не можете жить?»
Они ответили. (Боже, они ответили.)
Один дал описание трех простых навыков менеджера.
Он сказал: «Если бы я встретил такого человека в интервью, я бы не отпустил ее».
Это руководство покажет вам:
- 10 самых распространенных управленческих навыков.
- Руководители не могут устоять перед пятью менее известными, но мощными управленческими навыками.
- Как узнать, какие навыки больше всего нужны целевой компании.
- Как доказать работодателям свои навыки менеджера, чтобы они взяли вас на работу.
1
Наиболее распространенные управленческие навыки
Просто нужен краткий список управленческих навыков, чтобы привязать ваше резюме к работе?
Мы вас прикрыли. В приведенном ниже списке навыков менеджера показаны лучшие навыки и навыки менеджера.
Они также являются отличными ключевыми словами для резюме менеджеров.
Список управленческих навыков
- Аналитическое мышление
- Управление персоналом
- Знание бизнеса
- Лидерство
- Бюджетирование
- Коммуникация
- Найм
- Межличностный
- Сотрудничество и работа в команде
- Концептуальное мышление
- Финансы
- Тайм-менеджмент
- Решение конфликта
- Офис-менеджмент
- Навыки совместной работы
- Логистика
- Делегация
- Коучинг
- Решение проблем
- Развитие бизнеса
- Критическое мышление
- Переговоры
- Организация
- Планирование
- Управление проектом
- Представление
- Технические навыки
- Административные навыки
Вот шокер:
Указание навыков менеджера в резюме не приведет к собеседованию.
Вам нужны определенные навыки, которых жаждет работодатель.
Затем докажите, что они у вас есть.
Я покажу, как дальше.
Совет для профессионалов: вам нужна помощь в развитии управленческих навыков? Онлайн-программы обучения лидерству, такие как курсы eCornell и AMA, могут ускорить раскрытие ваших талантов. Они не заменят достижений, но помогут выделиться руководителю начального уровня.
2
Примеры ключевых управленческих / управленческих навыков
Время тошноты:
Вы указываете 10 общих управленческих навыков в своем резюме.
Но так делали все остальные!
Ты такой же обычный, как серийный костюм. Не перечисляйте бессмысленные навыки работы с Microsoft Office или навыки работы с компьютером из 80-х.
Вы должны показать, что вы отличаетесь от других и заслуживаете того, чтобы вас наняли.
Я задал этот вопрос Люциану Самуловскому.
Его успешный стартап работает в семи странах, в нем работает команда из 500 человек.
Он часто нанимает менеджеров. Тем не менее, он пропускает тысячи «подходящих» кандидатов.
Его совет?
«Популярен термин «управленческие навыки», — говорит Люциан. «Правильный способ думать об этом — «управленческое поведение и способности».
Все сводится к тому, чтобы доказать, что вы знаете, как быть хорошим менеджером.
Эти пять лучших управленческих навыков остаются незамеченными:
1. Прошлый успех
Есть управленческие достижения? Показать им.
Прошлый успех означает, что вы можете сделать это снова. Это зеленый свет для руководителей, чтобы нанять вас.
Не можете указать на прошлый успех? Мужаться. Другие управленческие качества, перечисленные ниже, могут пролить свет на вашу способность к найму.
Успех универсален. Сообразительные работодатели ищут это в своих руководителях.
1. Люди следуют за вами
Что самое ценное из всех навыков менеджера?
Навыки управления людьми или навыки межличностного общения.
Психолог Дэниел Гоулман называет навыки межличностного общения самым сильным предиктором успеха лидерства.
Лучшее доказательство? Люди следуют за вами. Не на Facebook или LinkedIn, а в реальной жизни.
Это может означать, что они остаются в вашей команде надолго. Или они следуют за вами в другие команды или компании, когда вы меняете работу.
Совет для профессионалов: что делать, если у вас нет опыта управления, но вы хотите проявить свой потенциал? Продемонстрируйте три ключевых навыка менеджера ниже. «Если бы я встретил такого человека в интервью, — говорит Люциан, — я бы ее не отпустил».
1. Иметь высокую эмпатию
Следующим в нашем списке скрытых, но эффективных навыков управления является эмпатия.
Эмпатия определяется как «способность понимать и разделять чувства другого».
Это секретный соус, который заставляет сотрудников хотеть добиться успеха для вас.
Эмпатия позволяет вам видеть и удовлетворять потребности ваших сотрудников — мотиватор один на десять миллионов. Обладание высокой эмпатией означает, что вы понимаете работу своей команды на уровне земли. Это означает, что вы обладаете сильным набором навыков активного слушания.
«Однажды я работала с директором, который не смог завоевать уважение или командование своих сотрудников, — говорит Эль Торрес, старший консультант по процессам в Blue Cross и Blue Shield. «Он не чувствовал, что ему нужно знать подробности их работы. Он просто нуждался в них, чтобы «сделать это лучше».
Директор смирил себя и неделю поработал вместе со своим передовым персоналом. Это казалось пустой тратой времени. Но настоящее расточительство сидело в его кабинете и оставалось неэффективным.
«Вы должны признать, что у вас не тот же опыт, что и у ваших подчиненных, независимо от вашей должности », — говорит Торрес. Признайте, что ваша команда знает больше вас, а затем позвольте им научить вас.
Покажите, что вы это сделали, и работодатели будут бороться за вас.
1. Быстро учиться
Сегодняшний деловой мир поворачивается на десять центов. Компании, которые сегодня кажутся солидными, завтра могут исчезнуть, а фирмы с оборотом в миллиарды долларов появятся в одночасье.
Руководители ценят умение менеджеров быстро замечать и использовать меняющиеся тенденции.
1. Ориентируйтесь на результат
Входит ли «ориентация на результат» в список управленческих навыков?
Мы можем спорить об этом, но топ-менеджеры жаждут этого, как воздуха.
Руководителям не нужно указывать целеустремленному менеджеру, что делать. Они могут наводить ее на цель и ходить.
Сотрудникам нравятся менеджеры, ориентированные на результат, потому что они понимают цель.
«Каждый хочет быть частью команды-победителя, — говорит Люциан.
Нацеленность на результат означает и ответственность. «Вы не должны быть застигнуты врасплох тем, что делает ваша команда, — говорит Торрес.
Совет от профессионала: можете ли вы просто сказать: «Я быстро учусь, нацелена на результат и обладаю высокой эмпатией», и вас нанимают? Может в мультиках. В реальном мире вы должны доказать свои навыки управления бизнесом. Я покажу, как дальше.
3
Как доказать навыки менеджера
Любой может показать длинный список управленческих навыков.
Эта проблема?
Руководители могут видеть через это, как через угловое окно офиса.
Они окружены длинными списками управленческих навыков.
Вы должны прорваться через шум.
Хорошие новости? Это не сложно.
Выберите несколько правильных навыков менеджера
Во- первых, забудьте об общих списках навыков менеджера, таких как каталог компании.
Сосредоточьтесь на нескольких навыках, которые нужны работодателю.
Конечно, покажите ключевые управленческие навыки, которые подходят вам лучше всего.
Поделитесь своим прошлым успехом, связями, эмпатией, быстрым обучением и мышлением, ориентированным на результат.
Найдите другие навыки в предложении о работе или поговорите с руководителями или членами команды.
Совет: не знаете, какие навыки нужны работодателю? Проведение информационных интервью. Сотрудники и руководители часто рады поделиться своими проблемами.
Покажите, как вы использовали навыки
Вот большая ошибка.
Вы говорите руководителю C-Level, что обладаете следующими важными управленческими навыками:
НЕПРАВИЛЬНЫЙ |
Я быстро учусь. У меня высокая эмпатия. Я нацелен на результат, знаю людей и очень успешен. Я также отличный коммуникатор и лидер, обладающий навыками межличностного общения на высоком уровне. |
Ну, ты нанят.
Нет.
С таким же успехом можно сказать: «Я лучший менеджер во вселенной».
Они бросят вас в кучу вместе со всеми другими неквалифицированными кандидатами.
Вместо этого докажите свои управленческие способности.
В резюме перечислите прошлые достижения, которые показывают, что вы использовали эти навыки.
В интервью рассказывайте истории, которые касаются одного и того же.
Вот несколько примеров управленческих навыков:
Как доказать управленческие навыки | |
Чтобы доказать… | Сказать… |
Прошлый успех | Моя команда увеличила ежемесячный доход на 40% за счет проведения переподготовки в масштабах всей компании, ориентированной на потребности клиентов. |
Знание людей | Когда я ушел из компании XYZ, три ключевых члена команды решили последовать за мной в компанию ABC. |
Высокая эмпатия | Моя команда увеличила производительность на 30%. Это было не из-за какой-то конкретной политики, а из-за работы по пониманию и достижению личных целей членов команды. |
Быстрообучаемый | Перешел от управления строительством к управлению здравоохранением, где я возглавил команду, которая увеличила доход на 75% за один год. |
Ориентированность на результат | Когда руководство поставило перед нами задачу увеличить доход и количество потенциальных клиентов на 25% за 2 месяца, моя команда вместо этого достигла 35%. |
Коммуникация | Благодаря увеличению времени общения с сотрудниками и обмену данными о показателях компании участие в нашей программе Lean увеличилось на 65 %. |
Сотрудничество | Реализовано использование всей командой Google Docs, Slack и Trello, чтобы сократить время выполнения проекта на 35%. |
Совет для профессионалов: по словам Роберта Каца, три основных типа управленческих навыков — это концептуальные навыки (общие лидерские качества для топ-менеджеров), навыки управления людьми (для всех менеджеров) и технические навыки (для рядовых менеджеров)..
Заключение
Вот краткий обзор лучших управленческих навыков и способов их подтверждения:
- Не перечисляйте все управленческие навыки в книге. Выберите те, которые работодатель жаждет. Найдите их с помощью онлайн-раскопок и информационных интервью.
- Покажите несколько ключевых, скрытых управленческих навыков и способностей. Это прошлый успех, высокая эмпатия, нацеленность на результат, быстрая обучаемость и то, что люди следуют за вами.
- Добавьте некоторые общие, ценные навыки менеджера. Коммуникация, сотрудничество, организация и навыки межличностного общения имеют решающее значение.
- Не просто говорите, что у вас есть навыки – докажите их. Сделайте это с прошлыми достижениями, которых вы не смогли бы достичь без этих навыков.
С вопросом о качествах успешного руководителя вроде разобрались. Теперь, давайте разберем 5 самых важных аспектов детально:
Лидер – настоящий капитан, человек, который способен быстро и уверенно принимать решения в любых вопросах. Для окружающих такой человек будет истинным гарантом успеха. И не важно, как именно он приведет их к этому самому успеху: укажет путь, организует работу, сделает грамотную расстановку кадров, или воодушевит. Главное, что пока он занимает лидерскую должность, его команда движется от одного успеха, к другому, и сталкивается лишь с маленькими трудностями, которые быстро разрешаются и превращаются в еще большую выгоду.
Истинный лидер постоянно развивает свои управленческие способности. Он каждый день совершенствуется сам и совершенствует свою команду. Для этого он постоянно ищет новую информацию, а потом применяет ее на практике, нарабатывая, таким образом, все больше и больше новых навыков. Команда двигается вслед за своим наставником. Он делится своими умениями и ведет людей за собой. У него, как и у его команды, есть конкретные цели, поэтому он никогда не стоит на одном месте, а постоянно стремится к их достижению.
Чаще всего, хорошими руководителями становятся люди, которые умеют применять сразу несколько типов лидерства: вдохновляющее, стратегическое, ответственное и так далее.
Виды лидерства:
· Целевое (лидер – ведущий. Он направляет людей в сторону общей цели);
· Процессное (Когда люди в самом процессе черпают полезные навыки и знания);
· Тотальное (Когда лидер является лидером во всех вопросах);
· Ситуативное (Человек является лидером только тогда, когда подходит его момент, а потом становится неугодным);
· Рациональное (Когда люди точно знают, зачем они идут за своим лидером и что их ждет).
К каждой команде нужен свой подход. Лидер должен чувствовать это на интуитивном уровне. Где-то нужно завоевать доверие и проявить уважение, а где-то, наоборот, проявить агрессию. Все люди разные и у каждого свои ценности.
Сунь-Цзы сравнивал идеального руководителя с огнем, потому что к нему нельзя приблизиться, но он притягивает окружающих, умеет заинтересовать, побуждает вас к поступкам.
Ключевые навыки — это знания и умения, необходимые для того, чтобы наилучшим образом выполнять работу . Рекомендуем указывать ключевые навыки в резюме.
Пример общего списка ключевых навыков Руководителя
- Умение расставлять приоритеты.
- Умение работать в команде.
- Организационная осведомленность.
- Эффективное решение проблем.
- Самосознание.
- Проактивность.
- Способность оказывать влияние.
- Эффективное принятие решений.
- Способность к обучению.
- Техническая смекалка.
Пример общего списка ключевых навыков
- глубокие знания на уровне эксперта в области финансов, подтвержденные, например, сертификатом о дополнительном бизнес-образовании;
- знание действующего законодательства с учетом последних изменений;
- знание специальных программ. Здесь перечислите программы и укажите их версии. Для компании может быть важным, какой из вариантов 1С вы знаете досконально, поскольку каждый из них обладает существенными отличиями;
- понимание специфики и направленности отрасли, в которой работает компания;
- внимательность к деталям, умение работать с большими объемами информации.
- знание иностранных языков (указать название языка и уровень владения — со словарем, средний уровень, свободное владение);
- знание языков программирования (название языка и уровень владения);
- навыки бюджетирования;
- навыки ведения бухгалтерского и налогового учета;
- навыки деловой переписки;
- навыки делового общения;
- навыки создания, развития и ведения клиентской базы;
- навыки обеспечения жизнедеятельности офиса;
- навыки оперативного поиска информации в сети Интернет;
- навыки планирования продаж;
- навыки проведения анализа продаж / рынка и деятельности конкурентов / экономических показателей деятельности компании;
- навыки осуществления закупок товара;
- навыки проведения инвентаризации на складе;
- навыки мерчендайзинга / оформления витрин, торгового зала;
- навыки написания коммерческих предложений;
- навыки проведения переговоров;
- навыки проведения поиска / оценки / обучения / аттестации / мотивации персонала;
- навыки проведения факторного анализа и прогнозирования;
- навыки проведения ценообразования;
- навыки прямых продаж;
- навыки работы в программе 1С / в Adobe Photoshop / Illustrator и др.;
- навыки работы с возражениями;
- навыки работы с первичной документацией;
- навыки работы с оргтехникой;
- навыки работы с электронной почтой;
- навыки разработки и проведения промо-акций/ рекламных кампаний / маркетинговых исследований;
- навыки составления и проведения правовой экспертизы договоров / жалоб, претензий, исковых заявлений;
- навыки составления отчетности;
- навыки статистической обработки данных;
- навыки телефонных продаж;
- умение организовывать;
- умение работать в команде;
- умение самостоятельно принимать решения;
- умение убеждать.
Пример ключевых навыков в резюме менеджера по продажам вариант №1:
- опыт заключения торговых сделок;
- навыки делового общения, ведения переговоров;
- опыт работы на выставках, презентация продукции;
- ведение и расширение клиентской базы;
- составление и заключение договоров;
- ведение первичной бухгалтерии;
- контроль отгрузки и доставки товара;
- уверенное владение ПК, знание 1С, Word, Excel;
- Для резюме руководителя отдела продаж добавляем к списку:
- опыт замещения начальника отдела;
- и обучение персонала;
- координация работы подчиненных;
- умение мотивировать команду на достижение поставленных целей;
Пример ключевых навыков в резюме менеджера по продажам вариант №2:
- Умение вникнуть в суть проблемы, которую решает данный продукт.
- Создать портрет потенциального покупателя этого продукта, понять, что ему нужно, как он мыслит, что и как он покупает.
- Разобраться в свойствах продукта, уяснить его преимущества и недостатки в сравнении с конкурентами и сабститюторами.
- Оценить наши производственные возможности, как фактор, способный сыграть критическую роль в решении о покупке.
- Подобрать идеальное место, куда нужно поместить продукт, чтобы потенциальному покупателю было мимо него не пройти.
- Разработать и обосновать привлекательную для покупателя ценовую политику с учётом соответствующей нормы прибыли.
- Найти, если нужно, и пригласить в команду толковых людей, которые будут непосредственно заниматься продажами и обслуживанием клиентов, обучить их, вдохновить, помочь.
- Придумать, протестировать и откорректировать черновики, эскизы и макеты рекламных обращений для разных каналов.
- Предусмотреть способы стимулирования продаж – сэмплинг, акции, скидки – условия и сроки их применения, методы анализа.
- Установить, развивать и поддерживать хорошие отношения с представителями всех целевых групп общественности, оказывающих существенное влияние на успех нашего бизнеса, с особым вниманием к отраслевым и внешним лидерам мнений.
Пример ключевых навыков в резюме IT-директор (руководитель IT-отдела)
- Опыт управления IT-отделом (15 человек в подчинении).
- Управление бюджетом отдела.
- Развитие IT в компании.
- Участие в принятии управленческих решений в компании.
- Анализ рынка ERP-систем, выбор подходящей для нужд компании.
- Опыт выбора партнеров по внедрению ERP-систем (руководство проектом внедрения, участие в предпроектном обследовании, написание ТЗ со стороны заказчика).
- Дополнительный анализ и участие в выборе информационных систем.
- Автоматизация деятельности компании.
- Руководство внутренними проектами.
- Обеспечение информационной безопасности.
- Техническое обеспечение офиса, организация обновления парка техники.
- Обеспечение бесперебойной работы корпоративной ЛВС и оргтехники.
Пример ключевых навыков в резюме Директор по логистике
- Разработка и внедрение системы складского учета.
- Создание региональных складов и региональной логистики.
- Оптимизация всей логистической цепочки.
- Оптимизация складского учета и документооборота на складе.
- Оптимизация работы транспортного отдела.
- Ведение переговоров и заключение договоров с поставщиками логистических услуг.
- Опыт работы по автоматизации и моделированию решений средствами IT.
- Построение интегрированной системы отчетности подразделений.
- Бюджетное планирование и оптимизация затрат.
Пример ключевых навыков в резюме Директор по маркетингу
- Подбор персонала и обучение.
- Создание отдела маркетинга «с нуля».
- Разработка и реализация маркетинговой стратегии компании, в том числе:
- анализ конкурентного окружения;
- определение целевой аудитории, позиционирование;
- выбор продуктовой линейки;
- отслеживание эффективности рекламных и PR-мероприятий
Пример ключевых навыков в резюме PHP-программист
- Знание PHP.
- Практическое применение объектно-ориентированного программирования (ООП).
- Опыт работы с фреймворками для программистов (CMF).
- Знание шаблонных движков.
- Опыт работы с базами данных (MySQL, PostgreSQL, Oracle), знание языка SQL.
- Знание JavaScript, HTML+CSS.
- Знание принципов построения и работы сайтов и серверов.
- Умение прочесть чужой код и документацию на английском языке.
Пример ключевых навыков в резюме менеджера по туризму
- знание рынка основных туристических направлений и базы отелей;
- опыт работы с системами онлайн-бронирования туроператоров;
- хорошие коммуникативные навыки и умение продавать;
- уверенное владение ПК;
- свободное владение английским языком;
- грамотная русская речь (устная и письменная).
Пример ключевых навыков в резюме торгового представителя:
- опыт ежедневной полевой работы с торговыми точками на выделенном секторе;
- умение находить общий язык с людьми, привлекать новых клиентов;
- опыт подготовки презентаций товара;
- знание основ мерчандайзинга;
- умение работать с программами Word, Excel, Power Point;
- водительские права категории «В».
Пример списка ключевых навыков для юрисконсульта:
- знание гражданского, гражданского процессуального, арбитражного процессуального, трудового права;
- умение консультировать по вопросам права и правоприменительной деятельности;
- опыт составления договоров, разработки правовых актов, дачи мотивированных заключений по правовым вопросам;
- навыки работы с большим документооборотом и массивом информации;
- навыки проведения правовой экспертизы документов;
- опыт участия в судебных заседаниях в качестве истца и представителя по доверенности;
- умение работать с основными правовыми базами (Гарант, Консультант +);
- свободное владение ПК.
Пример списка ключевых навыков PR-менеджера:
- Опыт PR-продвижения (более 8 лет работы, есть связи в крупных СМИ).
- Хорошее знание рекламы и продвижения в интернете (+ опыт развития интернет-проектов с нуля).
- Опыт переговоров и продаж (более 8 лет).
- Уверенное знание ПК.
- Умею просто объяснять (ставить задачи, делать презентации, обучать).
- Легко выступаю на публике.
Пример списка ключевых навыков менеджера по маркетингу:
- проведение маркетинговых исследований;
- анализ ситуации на рынке и предпочтений потребителей;
- организация и проведение маркетинговых мероприятий;
- разработка идей для сувенирной продукции.
Пример списка ключевых навыков для должности бухгалтер
- аналитическое мышление;
- планирование;
- точность и внимательность к деталям;
- организованность;
- Способность эффективно решать проблемы;
- знания: налоги, отчетность по GAAP, сертификат ACCA Dip IFR, аттестат
- аудитора;
- владение программами: 1С, БЭСТ, SUN, CMS, Консультант, Гарант, MS Office;
Пример списка ключевых навыков для главного бухгалтера
- более 10 лет работы главным бухгалтером в иностранных компаниях;
- успешный опыт руководства бухгалтерией (до 5 человек);
- опыт прохождения выездных, камеральных проверок.
- знания: налоги, отчетность по GAAP, сертификат ACCA Dip IFR, аттестат аудитора;
- владение программами: 1С, БЭСТ, SUN, CMS, «Консультант», «Гарант», MS Office;
- уверенные знания английского языка.
Пример списка ключевых навыков для программиста
- Знания технологий и языков в соответствующих областях: J2SE‚ J2EE, JPA, JAXB architecture, Hibernate;
- языки программирования: Java, С++, PHP‚ JavaScript, Phyton; XML‚ HTML; SQL, JPQL;
- management software: SVN, Maven, Archiva, CruiseControl;
- администрирование Unix OS: Linux Fedora/Ubuntu/Slackware/OpenSUSE‚ FreeBSD;
- базы данных: MS SQL Server, PostgreSQL, MySQL;
- сертификаты: Oracle.
Пример списка ключевых навыков продавца-консультанта
- ведение переговоров с клиентами всех уровней;
- обслуживание покупателей в соответствии с технологиями продаж;
- оказание консультационной помощи покупателям относительно свойств, характеристик товаров, правил их использования, пред- и постпродажного обслуживания, ухода;
- расчет итоговой стоимости покупки;
- упаковка товаров; работа с рекламациями; прием и обмен товаров; проверка исправности товара, соответствия его наименования нанесенному на упаковке, визуальный осмотр и т. п. (то естьпредпродажная подготовка).
Пример списка ключевых навыков для персонального водителя
- продолжительный водительский стаж без совершения ДТП;
- пунктуальность;
- отличное знание автодорог конкретного города или государства, а также возможность ориентирования на местности;
- знания в области внутреннего устройства определенных марок автомобиля и возможность исправления небольших неисправностей;
- сдержанность и умение сохранять конфиденциальность информации (особенно ценится среди персональных водителей);
- коммуникабельность, стрессоустойчивость и прочее.права категории «В», «С»;
Пример списка ключевых навыков для специалиста без опыта работы
- Знания в области социологии, маркетингового анализа, математического моделирования;
- опыт проведения социологических исследований в период учебы;
- диплом на тему «Исследование маркетинговой деятельности фирмы», получивший оценку «отлично»;
- прекрасное владение русским языком;
- опыт написания статей для интернет-сайта университета;
- опыт работы продавцом-консультантом, способствовавший развитию коммуникативных навыков;
- знание английского языка (разговорный уровень);
- свободное владение ПК, знание программ Word, Excel, Power Point на уровне продвинутого пользователя.