Руководство клиентской службы пфр

«Комментарий к Федеральному закону от 15 декабря 2001 г. N 167-ФЗ «Об обязательном пенсионном страховании в Российской Федерации»
(постатейный)
(Пешкова (Белогорцева) Х.В., Бондарева Э.С., Каменская С.В., Митричев И.А.)
(Подготовлен для системы КонсультантПлюс, 2022)— разрабатывает меры предотвращения конфликтов в сфере ОПС, в том числе в связи с выполнением полномочий федеральными органами исполнительной власти, вовлеченными в процесс регулирования, контроля и надзора в сфере ОПС (например, Постановление Правительства РФ от 02.03.2006 N 113 «Об утверждении Положения об установлении мер по недопущению возникновения конфликта интересов в отношении должностных лиц федеральных органов исполнительной власти, вовлеченных в процесс регулирования, контроля и надзора в сфере обязательного пенсионного страхования, должностных лиц Пенсионного фонда Российской Федерации и членов Общественного совета по инвестированию средств пенсионных накоплений»);

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Начальника отдела (организация работы по установлению и выплате пенсий, контроль установления и выплаты пенсий и иных выплат)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность начальника отдела [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Начальник отдела назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Начальник отдела подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. Начальник отдела относится к категории руководителей и имеет в подчинении [наименование должностей подчиненных в дательном падеже].

1.5. На должность начальника отдела назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование — магистратура или специалитет, дополнительные профессиональные программы.

1.6. Требования к опыту практической работы начальника отдела: стаж работы в системе внебюджетных фондов не менее пяти лет.

1.7. Начальник отдела отвечает за:

• эффективное исполнение поручаемой ему работы;
• соблюдение требований исполнительской, трудовой и технологической дисциплины;
• сохранность находящихся у него на хранении (ставших ему известными) документов (сведений), содержащих (составляющих) коммерческую тайну организации.

1.8. Начальник отдела должен знать:

• порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственных услуг в сфере назначения и выплаты пенсий, в том числе порядок и формы контроля полноты и качества предоставления государственной услуги;
• досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Пенсионного фонда РФ, предоставляющих государственные услуги в части назначения и выплаты пенсий;
• требования к порядку и формам контроля предоставления государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций;
• порядок осуществления текущего контроля соблюдения и исполнения должностными лицами Пенсионного фонда РФ положений нормативных правовых актов, устанавливающих требования к порядку назначения и выплаты пенсий;
• методы и средства защиты информации; нормативные документы, регламентирующие работу со служебной информацией;
• передовой отечественный и зарубежный опыт в части назначения и выплаты пенсий;
• основы этики делового общения и межкультурной коммуникации;
• формы и методы взаимодействия со структурными подразделениями Пенсионного фонда РФ;
• гражданское, трудовое, административное право;
• основы экономики;
• организацию труда и управления;
• порядок работы с компьютерной оргтехникой;
• профильную законодательную и нормативно-правовую базу;
• порядок взаимодействия с другими органами государственной власти, муниципальными органами и иными организациями;
• правила ведения делопроизводства в системе Пенсионного фонда РФ и согласования выпускаемых нормативных документов;
• порядок работы со служебной информацией;
• порядок и сроки представления отчетности в системе Пенсионного фонда РФ.

1.9. Начальник отдела должен уметь:

• применять количественные и качественные методы для управления бизнес-процессами;
• пользоваться методами планирования;
• работать с большими массивами данных;
• применять навыки делового письма, работы со служебными документами;
• работать с компьютерной оргтехникой, а также использовать в работе необходимое программное обеспечение;
• применять навыки работы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»;
• применять навыки работы с электронными документами, в том числе с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;
• систематизировать информацию;
• производить аналитическую работу со статистическими и отчетными данными, информацией;
• адаптироваться к новым условиям, применять новые подходы к решению возникающих проблем;
• создавать и поддерживать в коллективе взаимоотношения, необходимые для выполнения стоящих перед ним задач;
• планировать, ставить задачи, организовывать работу подчиненных, осуществлять контроль исполнения поручений;
• принимать и реализовывать решения в части работы с подчиненными;
• прогнозировать возможные позитивные и негативные последствия своих действий и принимаемых решений и нести за них ответственность;
• применять методологию проведения внутреннего аудита и внутренних проверок;
• применять методологию финансово-экономического анализа;
• взаимодействовать с другими структурными подразделениями.

1.10. Начальник отдела в своей деятельности руководствуется:

• локальными актами и организационно-распорядительными документами Компании;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• правилами охраны труда и техники безопасности, обеспечения производственной санитарии и противопожарной защиты;
• указаниями, приказаниями, решениями и поручениями непосредственного руководителя;
• настоящей должностной инструкцией.

1.11. В период временного отсутствия начальника отдела (отпуск, болезнь, прочее), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя], который назначается в установленном порядке, приобретает соответствующие права и несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязанностей, возложенных на него в связи с замещением.

2. Должностные обязанности

Начальник отдела в процессе организации работы по установлению и выплате пенсий, контролю установления и выплаты пенсий и иных выплат выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Организация работы по установлению и выплате пенсий и иных выплат, в том числе:

• принятие управления процессом по выплатному делу (макету выплатного дела);
• проверка правильности ввода информации в действующую базу программно-технического комплекса и подготовленного проекта решения об установлении (отказе в установлении) и выплате пенсий;
• фиксация ошибок и оценку возможности доработки макета выплатного дела в электронной форме (при выявлении ошибок);
• устранение ошибки ввода информации путем ввода правильной информации;
• формирование вновь проекта решения об установлении пенсий (отказе в установлении пенсии) и выплате пенсии;
• включение в макет выплатного дела в электронной форме документов, сформированных вновь в программно-техническом комплексе: проекта решения об установлении пенсии (отказе в установлении пенсии), восстановлении выплаты пенсии, расчета размера пенсии, сведений о заработной плате, сведений о стаже;
• фиксирование факта проверки выплатного дела (макета выплатного дела) в программно-техническом комплексе и передача управления процессом по выплатному делу (макету выплатного дела) и электронного выплатного дела (макета выплатного дела) в программно-техническом комплексе на следующий этап пенсионного процесса;
• информирование о необходимости доработки макета выплатного дела в электронной форме и возвращение на доработку;
• осуществление ввода информации в программно-технический комплекс для перерасчета размера пенсии;
• подготовка проектов распоряжений о перерасчете размеров (отказе в перерасчете) пенсий, возобновлении выплаты пенсий, постановке выплатного дела на учет и продлении выплаты пенсии, индексации размеров пенсии (дополнительном увеличении);
• оценка оснований для изменения размера пенсии, срока выплаты пенсии;
• информирование о необходимости доработки комплекта документов, принятых от заявителя;
• дополнение выплатного дела в электронной форме электронными образами документов и электронными документами, сформированными в программно-техническом комплексе;
• заверение электронной подписью произведенных действий на соответствующем этапе в программно-техническом комплексе и передача электронного выплатного дела на следующий этап;
• участие в судебных заседаниях по вопросам установления и выплаты пенсий и иных выплат;
• ведение картотеки закрытых пенсионных дел, выдача архивных дел по запросам сотрудников управления.

2.2. Контроль установления пенсий и иных выплат, в том числе:

• принятие макета выплатного дела в электронной форме (выплатного дела в электронной форме);
• принятие управления процессом по выплатному делу (макету выплатного дела) в программно-техническом комплексе для проверки проекта решения о назначении (отказе в назначении) пенсии, восстановлении выплаты пенсии;
• проверка макета выплатного дела в электронной форме (выплатного дела в электронной форме);
• проверка проекта решения о назначении (отказе в назначении) пенсии, восстановлении выплаты пенсии;
• возвращение при необходимости макета выплатного дела в электронной форме (выплатное дело в электронной форме) на доработку с указанием причин возврата;
• завершение работы с макетом выплатного дела в электронной форме (выплатным делом в электронной форме) путем заверения электронной подписью решения об установлении (отказе в установлении) пенсии;
• передача управления процессом по выплатному делу (макету выплатного дела) в программно-техническом комплексе на этап выплаты.

2.3. Принятие решений об установлении пенсий и иных выплат, в том числе:

• принятие управления процессом по делу в программно-техническом комплексе;
• проверка макета выплатного дела в электронной форме;
• проверка соблюдения процессуальных и технологических сроков прохождения документов в течение всего периода рассмотрения заявления об установлении и выплате пенсии;
• возврат при необходимости макета выплатного дела в электронной форме (выплатное дело в электронной форме) на доработку с описанием причин возврата;
• подписание решения (распоряжения) об установлении (отказе в установлении) и выплате пенсии;
• фиксирование факта принятия решения об установлении пенсии в программно-техническом комплексе и передача управления процессом по делу в программно-техническом комплексе и выплатного дела на выплату;
• передача отказного дела и управления процессом по делу в программно-техническом комплексе руководителю соответствующей службы при отказе в установлении пенсии.

2.4. Выплата пенсий и иных выплат, в том числе:

• начисление сумм пенсий, выплат в электронном лицевом счете гражданина;
• формирование массива доставочных документов в электронной форме;
• учет электронных лицевых счетов граждан;
• учет и отчетность о доставке сумм пенсий;
• принятие управления процессом по выплатному делу в программно-техническом комплексе при начислении сумм пенсий в электронном лицевом счете гражданина;
• проверка документов выплатного дела в электронной форме, по которому принято соответствующее решение (распоряжение) об установлении и выплате пенсии;
• формирование на основе данных выплатного дела в электронной форме электронного лицевого счета гражданина в программно-техническом комплексе;
• осуществление при необходимости ввода в электронный лицевой счет гражданина недостающей информации, необходимой для выплаты и доставки пенсий;
• внесение в лицевой счет гражданина соответствующей записи о продлении выплаты пенсии на основании документов, подтверждающих устранение обстоятельств, влекущих приостановление или прекращение выплаты пенсии;
• определение суммы пенсии, причитающейся гражданину к выплате и доставке, в том числе за прошедшее время, за неполный месяц, за шесть месяцев вперед при выезде пенсионера на постоянное жительство за пределы территории Российской Федерации, на основании выплатного дела в электронной форме и иных документов, влияющих на расчет этих сумм;
• формирование на основе информации, поступившей в базу данных программно-технического комплекса, сведений и результатов начисления сумм пенсий, причитающихся к доставке в текущем месяце (при первичном назначении пенсии, перерасчете размера пенсии, продлении, возобновлении, восстановлении, прекращении выплаты пенсии, удержании из пенсии, изменении адреса, способа доставки, в связи с прибытием пенсионера из других регионов, снятии по истечении срока выплаты пенсии), заверение их электронной подписью в программно-технического комплексе;
• определение суммы пенсии, причитающейся наследникам умерших граждан к выплате и доставке, на основании выплатного дела в электронной форме;
• осуществление прекращения выплаты пенсий на основании документов и сведений о смерти граждан и других документов, влияющих на выплату пенсий;
• поддержание в актуальном состоянии информации электронного лицевого счета гражданина с использованием информационных ресурсов системы Пенсионного фонда РФ;
• осуществление закрытия электронных лицевых счетов граждан на основании соответствующего решения (распоряжения) и их перевод в электронный архив закрытых выплатных дел (электронных лицевых счетов пенсионеров);
• изменение в программно-техническом комплексе статуса макета выплатного дела (выплатного дела) (с макета выплатного дела на открытое выплатное дело, с открытого выплатного дела на закрытое выплатное дело);
• завершение работы с электронным лицевым счетом гражданина по его формированию (открытие, внесение изменений, закрытие) путем заверения электронной подписью в программно-техническом комплексе;
• передача управления процессом по выплатному делу в программно-техническом комплексе;
• принятие документов на удержание из сумм пенсий и осуществление их правовой оценки;
• регистрация поступивших исполнительных документов в соответствующем журнале (книге-реестре);
• расчет сумм переплаты пенсии;
• расчет суммы пенсии с учетом удержаний;
• формирование проекта решения о взыскании сумм пенсии, излишне выплаченных гражданину;
• внесение в электронные лицевые счета граждан соответствующих записей об удержании из пенсии (сумма (часть, процент), период удержания, реквизиты взыскателя (физическое, юридическое лицо)), о добровольном возмещении излишне полученных сумм на основании исполнительных документов, решения о взыскании сумм пенсии, излишне выплаченных гражданину, и (или) заявления гражданина;
• приобщение к электронному выплатному делу проекта решения о взыскании сумм пенсии, излишне выплаченных гражданину;
• формирование реестра (реестров) удержаний из пенсий, реестров переплат;
• формирование массивов (списков) на суммы алиментов и других удержаний из пенсий;
• завершение работы по удержанию из пенсий путем заверения соответствующих записей электронного лицевого счета гражданина электронной подписью;
• формирование массива (массивов) информации о начисленных к доставке суммах пенсий;
• формирование на основе протоколов начисления реестров на выплату пенсий (прекращение или приостановление их выплаты) и сводных показателей в соответствующем журнале;
• рассмотрение графиков доставки пенсий для их согласования с организациями, осуществляющими доставку;
• завершение работы по формированию массива доставочных документов в электронной форме путем заверения электронной подписью;
• передача управления массивом доставочных документов в электронной форме для осуществления контроля выплаты пенсий;
• проведение инвентаризации электронных лицевых счетов граждан и оформление результатов инвентаризации соответствующим документом;
• закрытие электронного лицевого счета гражданина на основании распоряжения о снятии выплатного дела с учета;
• завершение работы по учету электронного лицевого счета гражданина при смене места жительства путем заверения электронной подписью;
• загрузка информации, полученной по системе электронного документооборота с организациями федеральной почтовой связи (кредитными организациями, иными организациями, занимающимися доставкой пенсий), об итогах доставки с учетом неоплаченных (незачисленных) сумм пенсий за текущий месяц;
• разноска по электронным лицевым счетам граждан информации об итогах доставки с учетом неоплаченных сумм пенсий и социальных выплат за текущий месяц в случае отсутствия электронного документооборота;
• составление отчетности по итогам доставки с организациями федеральной почтовой связи, кредитными организациями и сверка итоговых показателей с контрольными данными журнала учета движения и оплаты доставочных документов через организации, осуществляющими доставку;
• формирование показателей о суммах удержаний из пенсий в счет погашения излишне выплаченных сумм;
• формирование показателей для форм первичных документов бюджетного учета (расчетные ведомости, ведомости, реестры);
• формирование итоговых показателей о доставке пенсий, необходимых для составления актов сверки взаиморасчетов по доставке пенсий с организациями, осуществляющими доставку;
• завершение работы по учету и отчетности о доставке сумм пенсий путем заверения электронной подписью электронного лицевого счета гражданина, первичных документов бюджетного учета (расчетные ведомости, ведомости, реестры), первичных документов бюджетного учета (расчетных ведомостей, ведомости, реестров) в электронной форме, отчетных сведений и показателей;
• передача управления отчетными сведениями и показателями, формами бюджетного учета (расчетные ведомости, ведомости, реестры) специалисту отдела выплаты, осуществляющему контроль выплаты пенсий;
• передача управления первичными документами бюджетного учета (расчетными ведомостями, ведомостями, реестрами) в электронной форме в отдел администрирования баз данных территориального органа Пенсионного фонда РФ.

2.5. Контроль выплаты пенсий и иных выплат, в том числе:

• контроль своевременного приостановления (прекращения) выплаты пенсий, в том числе на основании сведений о государственной регистрации смерти граждан, полученных из органов записей актов гражданского состояния;
• проверка правильности формирования итоговых показателей результатов начисления (количество и сумма) в журнале учета и движения доставочных документов;
• осуществление контроля сроков выплаты пенсий при наступлении обстоятельств, влекущих приостановление (прекращение) выплаты пенсий, а также по доверенности, срок действия которой превышает один год;
• осуществление приостановления (прекращения) выплаты пенсий вследствие ее неполучения в течение шести месяцев подряд на основании отчетных данных организации, осуществляющей доставку пенсий;
• формирование в необходимых случаях уведомления о приостановлении (прекращении) выплаты пенсий организациям, осуществляющим доставку пенсии;
• формирование в необходимых случаях письма о возврате сумм пенсий в кредитные организации, осуществляющие зачисление пенсии на лицевой счет гражданина;
• формирование сведений о суммах пенсии, установленных пенсионеру, не выплаченных ему при жизни, а также предварительных сведений об истечении срока выплаты пенсии для выдачи заявителю соответствующей справки (уведомления);
• оформление дополнительных аттестатов при неоплаченных суммах пенсий в связи со сменой гражданами места жительства;
• проверка соответствия итоговых данных сформированных массивов информации о начисленных к доставке суммах пенсий с контрольными показателями электронного журнала учета движения и оплаты доставочных документов по каждой организации, осуществляющей доставку пенсий;
• проверка на тождественность итоговых показателей документов, сформированных по результатам начисления, массива (массивов) информации о начисленных к доставке суммах пенсий итоговым показателям расчетных ведомостей по начислению пенсий, реестрам по удержаниям к перечислению: по исполнительным листам и прочим удержаниям;
• учет выявленных ошибок, сумм допущенных и предотвращенных переплат;
• участие в проведении проверок организаций, осуществляющих доставку, по вопросам организации доставки пенсий и завершение этой работы путем подготовки предложений в соответствующий акт (справку);
• прием управления процессом по выплатному делу (макету выплатного дела) в программно-техническом комплексе;
• проверку сформированных массивов и проектов документов в электронной и бумажной форме и возвращение их на доработку в случае обнаружения ошибок с указанием причины возврата;
• согласование графиков доставки пенсий с организациями, осуществляющими доставку;
• завершение работы со сформированными массивами, проектами документов в электронной форме путем заверения электронной подписью;
• завершение работы по формированию первичных документов бюджетного учета (расчетных ведомостей, ведомостей, реестров) в электронной форме путем заверения электронной подписью;
• проверка проекта решения о взыскании сумм пенсий, излишне выплаченных гражданину;
• передача управления процессом по выплатному делу (макету выплатного дела) в программно-техническом комплексе, проектом решения (распоряжения), сформированными массивами, первичными документами бюджетного учета (расчетными ведомостями, ведомостями, реестрами) и проектами других документов руководителю для принятия решения.

В случае служебной необходимости начальник отдела может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном положениями федерального законодательства о труде.

3. Права

Начальник отдела имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам поручения, задания.

3.3. Осуществлять непосредственное руководство подчиненными сотрудниками.

3.4. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы от подчиненных ему служб, подразделений и сотрудников.

3.5. Знакомиться с проектами решений вышестоящего руководства, касающимися деятельности организации.

3.6. Представлять на рассмотрение вышестоящего руководства предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.7. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Начальник отдела несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы начальника отдела осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы начальника отдела является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы начальника отдела определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью начальник отдела обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

5.3. В связи с производственной необходимостью начальнику отдела для осуществления его трудовых функций может предоставляться служебный автотранспорт.

6. Право подписи

6.1. Начальнику отдела для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «____» _______ 20__ г.

(подпись)

1.

НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Колледж «Синергия»
Департамент правовых дисциплин
Отчет
о прохождении производственной практики
(по профилю специальности)
по профессиональному модулю ПМ.02 Организационное обеспечение
деятельности учреждений социальной защиты населения и органов
Пенсионного фонда Российской Федерации
в период с «11» сентября 2021 г. по «24» сентября 2021 г.
Специальность 40.02.01 Право и организация социального обеспечения
ФИО обучающегося: ___Румянцева Елена Александровна
Группа: окпс-2910МО______
ФИО Руководителя: Чёрный Андрей Викторович ________

2.

Содержание
I. Инструктаж по соблюдению правил противопожарной безопасности, правил охраны
труда, техники безопасности, санитарно-эпидемиологических правил и гигиенических
нормативов
II. Нормативно-правовая база, регламентирующая организацию работы клиентской службы
территориального органа Пенсионного фонда РФ
III. Общая характеристика
Пенсионного фонда РФ
работы
клиентской
службы
территориального
органа
IV. Экспериментально-практическая работа. Приобретение необходимых знаний, умений и
практического опыта работы по специальности в рамках освоения вида деятельности ВД 2.
Организационное обеспечение деятельности учреждений социальной защиты населения и
органов Пенсионного фонда Российской Федерации
V. Обработка и систематизация полученного фактического материала

3.

Правила техники безопасности в организации
– месте прохождения практики
1 Работник обязан соблюдать нормы, правила и инструкции по охране труда, пожарной безопасности и правила внутреннего
трудового распорядка, правильно применять коллективные и индивидуальные средства защиты.
2 О каждом несчастном случае, о признаках профессионального заболевания, а также о ситуациях, которые создают угрозу
жизни и здоровью людей работник должен немедленно сообщать своему непосредственному начальнику.
3 Не разрешается употребление спиртных напитков, а также приступать к работе в состоянии в состоянии алкогольного,
наркотического опьянения. Курить разрешается в специально оборудованных местах.
4 При заболевании или травмировании как на работе, так и вне её необходимо сообщить об этом своему
непосредственному начальнику и обратиться в лечебное заведение.
5 При несчастном случае следует оказать помощь пострадавшему в соответствии с инструкцией по оказанию первой
медицинской помощи и вызвать врача по телефону 03.
6 При обнаружении неисправности оборудования, средств защиты и пожаротушения необходимо сообщить об этом
непосредственному начальнику. Не разрешается применять в работе неисправное оборудование и инструменты.
7 Выполняя трудовые обязанности работник должен соблюдать следующие требования: не подниматься и не спускаться
бегом по лестничным переходам и спускам; не прикасаться к электрической проводке, проводам и кабелям
электрооборудования и электроприемников; не устранять неисправности в осветительной и силовой сети; не вставать и не
садиться на подоконники на верхних этажах помещений.
8 Обращать внимание на знаки безопасности, сигналы и выполнять их требования. Запрещающий знак безопасности с
поясняющей надписью «Не включать — работают люди!» имеет право снять только тот работник, который его установил.
9 Не разрешается включать в работу оборудование, если на его выключателе (разъеме, запорном устройстве) установлен
запрещающий плакат с соответствующей надписью.
10 При передвижении по территории необходимо соблюдать следующие требования: ходить по пешеходным дорожкам,
тротуарам; переходить автомобильные дороги в установленных местах; при выходе из здания убедиться в отсутствии
опасных факторов;
11 Принимать пищу следует в специально оборудованном помещении.

4.

Наименование места прохождения
практики, местонахождение, фото
Межрайонное управление ПФР в г. Клинцы Брянской
области, 243140, Брянская обл., г. Клинцы, ул. Октябрьская,
д. 32

5.

Правила поведения обучающихся в месте
прохождения практики и требования к
внешнему виду
Обучающиеся в период прохождения практики обязаны:
своевременно прибыть к месту прохождения практики; полностью и
точно выполнять индивидуальные задания, предусмотренные
программой практики; соблюдать правила внутреннего трудового
распорядка и иные требования, касающиеся режима труда по месту
прохождения практики; соблюдать требования охраны труда и
пожарной безопасности; соблюдать специальные режимные и иные
требования к организации работы по месту прохождения практики;
соблюдать правила внешнего вида; ежедневно вести записи в
дневнике прохождения практики, отражая основные данные о
проделанной работе (данные дневника должны совпадать с
хронологией
подготовленных
документов);
выполнять
соответствующие программе практики указания руководителя
практики; представлять материалы практики руководителю практики
в срок, установленный Положением о практике обучающихся

6.

Правила поведения обучающихся в месте
прохождения практики и требования к
внешнему виду
Пример надлежащего внешнего вида

7.

Перечень обязанностей в месте
прохождения практики
Обучающиеся в период прохождения практики обязаны:
своевременно прибыть к месту прохождения практики;
полностью и точно выполнять индивидуальные задания,
предусмотренные программой практики;
соблюдать правила
внутреннего трудового распорядка и иные требования,
касающиеся режима труда по месту прохождения практики;
соблюдать требования охраны труда и пожарной безопасности;
соблюдать специальные режимные и иные требования к
организации работы по месту прохождения практики; соблюдать
правила внешнего вида;

8.

График работы и выходные
График приема граждан и страхователей:
Пн. 9:00 — 18:00 Обед: 13:00 — 13:45
Вт. 9:00 — 18:00 Обед: 13:00 — 13:45
Ср. 9:00 — 18:00 Обед: 13:00 — 13:45
Чт. 9:00 — 18:00 Обед: 13:00 — 13:45
Пт. 9:00 — 16:45 Обед: 13:00 — 13:45
Сб. Выходной день
Вс. Выходной день

9.

Пропускной режим и доступ к данным в
организации
Межрайонное управление ПФР в г. Клинцы Брянской
области относится к учреждениям социальной сферы. В
целях обеспечения безопасности граждан, посещающих
Управление,
предотвращения
противоправных
посягательств (ситуаций), угрожающих жизни и здоровью
лиц, находящихся в здании, в Управлении действует
внутриобъектовый и пропускной режим.
Установление
пропускного
режима
также
вызвано
выполнением обязательных требований законодательства
о противодействии терроризму по антитеррористической
защищенности объектов, используемых для осуществления
деятельности в социальной сфере.
О том, что в Управлении действует пропускной режим,
посетители уведомлены предупредительными табличками:
при входе в здании о том, что в здании ведется
видеонаблюдение, на посту охраны — о предъявлении при
входе документов, удостоверяющих личность.

10.

Перечень нормативных правовых актов в сфере противодействия
коррупции, регламентирующих реализацию прав граждан в
сфере пенсионного обеспечения и социальной защиты
1. Федеральный закон от 27 июля 2004 г. № 79-ФЗ «О
государственной
гражданской
службе
Российской
Федерации».
1. Федеральный закон от 25 декабря 2008 г. № 273-ФЗ «О
противодействии коррупции» .
1. Федеральный закон от 3 декабря 2012 г. № 230-ФЗ «О
контроле за соответствием расходов лиц, замещающих
государственные должности, и иных лиц их доходам» .

11.

Общая характеристика органа социального
обеспечения, являющегося базой практики
Основным принципом работы государственного Пенсионного фонда является принцип
солидарности поколений. То есть взносы пенсии, которые выплачиваются сейчас гражданам,
осуществляются за счет страховых взносов с заработной платы трудоспособного населения.
НАЧАЛЬНИК УПРАВЛЕНИЯ ПФР — Болсун Анна Николаевна с 1 сентября 2015 г.
Постановка граждан на пенсионный учет, устанавливает и выплачивает страховые пенсии по
старости, по инвалидности и по потере кормильца, а также пенсии по государственному
пенсионному обеспечению, социальные пенсии и пенсии госслужащим, администрирование
системы персонифицированного учета; софинасирование отдельных социальных программ,
осуществление контроля поступления страховых взносов и надзор за исполнением
страхователями их обязанностей по ОПС; выдача сертификатов маткапитала и контроль
расходования его средств.
Бюджет пенсионного фонда формируется из нескольких источников: Страховых взносов,
которые перечисляют работодатели и ИП. Добровольных взносов физических лиц и
организаций.

12.

Схема структуры клиентской службы
территориального органа
Пенсионного фонда РФ

13.

Место клиентской службы в структуре
отделения (или Управления) Пенсионного
фонда Российской Федерации
Схема, характеризующая место клиентской службы в
структуре отделения (или Управления) Пенсионного
фонда Российской Федерации

14.

Схема основных направлений деятельности
клиентской службы

15.

Должностная инструкция руководителя
клиентской службы

16.

Должностная инструкция ведущего
специалиста клиентской службы

17.

Должностная инструкция специалиста
клиентской службы

18.

Выполняемые операции по приему документов,
необходимых для назначения, перерасчета пенсий,
пособий, компенсаций, социальных выплат, услуг и
льгот
Рассмотрение заявлений и документов, необходимых для установления и выплаты пенсий и иных
выплат, в том числе:
— прием комплекта документов и управление процессом по электронному выплатному делу (макету
выплатного дела) в программном комплексе;
— оценка на полноту комплекта документов;
— информирование о необходимости дооформления соответствующей службой комплекта документов,
представленных гражданином для установления пенсии, в случае представления неполного комплекта
документов;
— получение выписки из индивидуального лицевого счета застрахованного лица в электронной форме;
— проверка обоснованности выдачи документов;
— проверка выписки из индивидуального лицевого счета застрахованного лица на целостность,
достоверность, отсутствие искажений и авторство уполномоченного лица, ее подписавшего;
— анализ представленной выписки из индивидуального лицевого счета застрахованного лица на
соответствие сведениям, имеющимся в документах, после даты регистрации в системе
персонифицированного учета;
— оценка документов, подтверждающих стаж на соответствующих видах работ;
— проверка сведений о трудовом (страховом) стаже, стаже на соответствующих видах работ;
— ввод информации в программно-технический комплекс, заверение электронной подписью
произведенных действий на соответствующем этапе в программно-техническом комплексе и
формирование электронного выплатного дела (макета выплатного дела).

19.

Базы
данных
получателей
компенсаций, услуг, льгот и
выплат
пенсий,
пособий,
других социальных
АИС ПФР-2. Автоматизированная информационная система Пенсионного фонда
Российской Федерации (АИС ПФР-2) представляет собой организационно — техническую
систему, состоящую из персонала и комплекса средств автоматизации, представленного
совокупностью программных и программно-технических комплексов. Система
предназначена для автоматизации процессов предоставления государственных услуг и
исполнения функций ПФР, а также для обеспечения информационно-аналитической
поддержки деятельности ПФР. Пользователями АИС ПФР-2 являются потребители услуг
ПФР и пользователи электронных сервисов (физические и юридические лица), а также
работники Исполнительной дирекции ПФР, Ревизионной комиссии ПФР и
территориальных органов ПФР.
ФРИ. Федеральный реестр инвалидов — это единая база данных для граждан, признанных
в установленном порядке инвалидами, и для органов власти, которые оказывают услуги
или меры социальной поддержки инвалидам.
ЕГИССО – это федеральная государственная информационная система, созданная в целях
обеспечения граждан, органов государственной власти, органов местного самоуправления,
а также предоставляющих меры социальной поддержки и социальные услуги организаций,
информацией об этих мерах и услугах, иных социальных гарантиях и выплатах,
предоставляемых гражданам за счет средств федерального бюджета, бюджетов субъектов
РФ и местных бюджетов.

20.

Порядок
создания
и
ведения
базы
данных
получателей
пенсий,
пособий,
компенсаций,
ежемесячных
денежных
выплат,
материнского
капитала и других социальных выплат
Формирование дела осуществляется на основании принятого территориальным органом ПФР заявления о выдаче
государственного сертификата на материнский (семейный) капитал, зарегистрированного в журнале регистрации
заявлений о выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал (его дубликата) и решений
территориального органа ПФР, уведомлений о принятых решениях в установленном порядке.
2. Формирование дел осуществляется сотрудниками территориальных органов ПФР по месту жительства (пребывания,
фактического проживания) лиц, имеющих право на дополнительные меры государственной поддержки, и (или) их
представителей.
3. Формирование дел осуществляется на бумажных носителях в соответствии с настоящим Регламентом.
4. Бланки обложки дела изготавливаются из листов плотной бумаги формата A4 (210 x 297).
5. На обложке дела (приложение 1) указываются реквизиты:
наименование территориального органа ПФР;
номер дела;
страховой номер индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования;
фамилия, имя, отчество лица, имеющего право на дополнительные меры государственной поддержки, его адрес места
жительства (пребывания, фактического проживания);
дата выдачи и номер государственного сертификата на материнский (семейный) капитал.
6. На каждое лицо, имеющее право на дополнительные меры государственной поддержки, формируется одно дело.
7. Присвоение делу соответствующего номера производится после принятия территориальным органом ПФР решения о
выдаче либо об отказе в выдаче государственного сертификата на материнский (семейный) капитал.
8. Все листы дела нумеруются, цифры проставляются в правом верхнем углу листа.
9. В дело приобщаются копии документов, верность которых засвидетельствована в установленном порядке либо
территориальными органами ПФР.
Все документы, составляющие дело преобразуются в электронную форму и приобщаются в электронное дело с
сохранением усиленной квалифицированной электронной подписи уполномоченного должностного лица
территориального органа ПФР, их заверившего.

21.

Перечень и содержание документов, необходимых для
назначения различных социальных выплат (пенсий,
пособий, компенсаций, услуг, льгот и т.п.)
1. удостоверяющие личность, возраст, место жительства и
принадлежность к гражданству, — паспорт гражданина РФ, а в случае
его отсутствия — иные документы, подтверждающие указанные
сведения;
2. о трудовой деятельности, трудовом стаже и заработке гражданина –
трудовая книжка, и иные документы, выдаваемые работодателями
или соответствующими государственными (муниципальными)
органами, организациями, осуществляющими хранение и
использование архивных документов;
3. об образовании и (или) о квалификации, выдаваемые организациями,
осуществляющими образовательную деятельность — диплом об
обучении в образовательных организациях высшего образования и
профессиональных образовательных организациях ;
4. о воинском учете – военный билет;
5. свидетельства о государственной регистрации актов гражданского

22.

Порядок приема документов от граждан в организации
(учреждении) – базе практики
При приеме заявления и представленных документов должностное лицо
регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений и решений
территориального органа ПФР и выдает уведомление гражданину на
руки либо направляет ему одним из способов, предусмотренных
пунктами 72, 76, 85, 89 Административного регламента.
96. При приеме заявления о перерасчете размера пенсии, заявления о
переводе с одной пенсии на другую, заявления о назначении другой
пенсии в территориальном органе ПФР, не осуществляющем выплату
пенсии гражданину, должностное лицо:
регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений и решений
территориального органа ПФР, выдает уведомление о приеме и
регистрации заявления и документов с указанием даты приема
заявления, перечня документов, представленных гражданином, сведений
о пересылке заявления и документов, представленных гражданином, в
территориальный орган ПФР, осуществляющий выплату пенсии;
пересылает, в том числе в электронной форме, заявление и документы,
представленные гражданином, в территориальный орган ПФР,

23.

Делопроизводство по месту прохождения практики,
номенклатура дел
Каждое дело, включенное в Примерную номенклатуру, имеет строго определенный индекс (графа № 1).
Индекс дела состоит из установленного цифрового обозначения структурного подразделения и
порядкового номера заголовка дела.
При составлении номенклатуры дел Управления необходимо выполнять следующие требования:
– не допускать объединение в одном деле документов с различными сроками хранения;
– учитывать в обязательном порядке отметку «ЭПК», которая добавлена к сроку хранения отдельных дел
в Примерной номенклатуре. Отметка «ЭПК» означает, что в данном деле могут быть документы,
имеющие практическую и научно-историческую ценность и подлежащие отбору на постоянное хранение
(после проведения полистного просмотра дел).
Исчисление сроков хранения дел начинается с 1 января года, следующего за годом окончания их
делопроизводством.
При определении сроков хранения дел и документов должны учитываться все имеющиеся в примечаниях
к статьям Примерной номенклатуры уточнения и разъяснения.
Отметка «До минования надобности» означает, что документы имеют только практическое значение,
срок их хранения не может быть менее одного года.
По окончании делопроизводственного года в конце номенклатуры дел составляется итоговая запись о
количестве заведенных дел отдельно постоянного и временного хранения, об общем количестве дел и в
установленные сроки направляется в ОПФР (Приложение № 2).
Итоговая запись удостоверяется подписью работника, ответственного за подготовку номенклатуры дел
Управления.

24.

Правила ведения справочно-кодификационной работы
в части выплаты пенсий
Приказом Минсоцобеспечения РСФСР от 3.03.1989г. № 42 «О справочно-кодификационной работе по
законодательству о соцобеспечении в органах соцобеспечения» определены основные формы кодификации,
обязательные для ведения в органах ПФР: хронологические журналы регистрации нормативных актов их
контрольные экземпляры, хронологические подшивки, тематические подшивки.
В хронологическом журнале регистрации нормативных актов регистрируются все документы, имеющие
отношение к правовому и организационному обеспечению пенсиями, ИПУ и др.
Журнал должен содержать следующие графы:
дата издания документа, его номер, название, кем издан, куда подшит (№ тематической подшивки).
Документы в журнале регистрируются в строго хронологическом порядке, в зависимости от даты издания
документа.
На титульном листе журнала указывается перечень тематических подшивок. Журнал должен быть
пронумерован, прошнурован и скреплен подписью руководителя отдела и печатью.
В отделах органов ПФР ведутся контрольные экземпляры нормативных документов. На титульном листе
делается надпись «контрольный экземпляр» и отмечается дата начала его ведения. Изменения и дополнения
в официальный текст контрольных экземпляров вносят в полном объеме, аккуратно, со ссылкой на
первоисточники. При этом зачеркивается старая редакция статьи закона или пункта положения, вносится
новая редакция.
В контрольный экземпляр, помимо изменений редакции официального текста, не следует приобщать
разъяснения и инструктивно-методические материалы, которые должны храниться в тематических
подшивках.

25.

Правила осуществления документооборота при
назначении и перерасчете пенсий, переводе с одного
вида пенсии на другой
При приеме заявления территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации:
а) проверяет правильность оформления заявления и соответствие изложенных в нем сведений документу, удостоверяющему
личность, и иным представленным документам;
б) изготавливает копии документов, поступивших для установления пенсии на бумажном носителе, и (или) переводит такие
документы в электронную (цифровую) форму, и заверяет их;
в) оформляет выписку из индивидуального лицевого счета застрахованного лица на основании сведений индивидуального
(персонифицированного) учета в системе обязательного пенсионного страхования;
г) регистрирует заявление в журнале регистрации заявлений и решений территориального органа Пенсионного фонда Российской
Федерации и выдает уведомление о приеме и регистрации заявления об установлении пенсии и документов, представленных для
установления пенсии, в котором указывается дата приема заявления, перечень документов, представленных заявителем, перечень
недостающих для установления пенсии документов, обязанность по представлению которых возложена на заявителя, и сроки их
представления, перечень недостающих для установления пенсии документов.
При рассмотрении документов территориальный орган Пенсионного фонда Российской Федерации:
а) дает оценку содержащимся в документах сведениям, их соответствия данным индивидуального (персонифицированного) учета,
а также правильности оформления документов;
б) проверяет в необходимых случаях обоснованность выдачи документов и достоверность содержащихся в документах сведений, а
также их соответствие сведениям, содержащимся в индивидуальном лицевом счете застрахованного лица;
в) запрашивает документы (сведения), находящиеся в распоряжении иных государственных органов, органов местного
самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, в случае
если такие документы не представлены заявителем по собственной инициативе;
г) приостанавливает срок рассмотрения заявления об установлении пенсии в случае проведения проверки документов;
д) принимает меры по фактам представления документов, содержащих недостоверные сведения;
е) принимает решения и распоряжения об установлении пенсии либо об отказе в ее установлении;
ж) возвращает заявителю подлинники представленных им документов;
з) приостанавливает или прекращает выплату пенсии в установленных законом случаях.

26.

Порядок организации персонифицированного учета
в территориальном органе Пенсионного фонда
Российской Федерации
Регистрация физического лица в системе индивидуального (персонифицированного) учета (далее — регистрация)
осуществляется посредством открытия индивидуального лицевого счета.
Датой регистрации считается дата открытия индивидуального лицевого счета.
4. Регистрации подлежат граждане Российской Федерации, постоянно или временно проживающие на территории
Российской Федерации иностранные граждане и лица без гражданства, а также иностранные граждане и лица без
гражданства, временно пребывающие на территории Российской Федерации (далее — гражданин).
5. Регистрация граждан осуществляется территориальным органом Пенсионного фонда Российской Федерации на
основании:
а) анкеты зарегистрированного лица;
б) сведений о государственной регистрации рождения;
в) сведений, поступающих в орган Пенсионного фонда Российской Федерации от органов, предоставляющих
государственные или муниципальные услуги, многофункциональных центров предоставления государственных и
муниципальных услуг (далее — многофункциональный центр) в отношении лица, обратившегося за предоставлением
государственной или муниципальной услуги, на которое не был открыт индивидуальный лицевой счет.
Сведения от органов, предоставляющих государственные и муниципальные услуги, в целях регистрации граждан
направляются посредством использования единой системы межведомственного электронного взаимодействия.
6. Гражданин (его представитель) может представить анкету зарегистрированного лица лично, через страхователя или
многофункциональный центр.
7. При представлении анкеты зарегистрированного лица гражданином (его представителем) лично представляются
следующие документы:
а) документ, удостоверяющий личность гражданина;
б) документ, подтверждающий полномочия представителя, а также документ, удостоверяющий его личность (в случае
представления анкеты зарегистрированного лица от имени гражданина его представителем).

27.

Порядок направления сложных или спорных
пенсионных дел вышестоящим в порядке
подчиненности лицам
Для начала гражданин должен получить отказ по вопросам, связанным с начислением пенсий, перерасчетом пенсий,
индексаций пенсий, и на основании этого отказа подать заявление в вышестоящую инстанцию в порядке подчиненности.
В досудебном (внесудебном) порядке гражданин имеет право обратиться с жалобой в письменной форме на бумажном носителе
или в электронной форме в ПФР, территориальный орган ПФР:
в ПФР – на решение и действие (бездействие) руководителя территориального органа ПФР;
в вышестоящий территориальный орган ПФР – на решение и действие (бездействие) руководителя и (или) должностного лица
нижестоящего территориального органа ПФР;
к руководителю территориального органа ПФР – на решение и действие (бездействие) должностного лица территориального
органа ПФР.
Граждане могут обратиться с жалобой на Пенсионный фонда в следующих случаях:
нарушение сроков регистрации заявления или предоставления государственных услуг; отказ в приеме документов; отказ в
предоставлении государственных услуг; отказ в исправлении допущенных ошибок и/или опечаток в выданных документах;
требование документов, не предусмотренных нормативно-правовыми актами; требование платы за предоставление бесплатных
государственных услуг.
Жалоба, поступившая в ПФР или территориальный орган ПФР, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со
дня ее поступления.
Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не
установлены ПФР или территориальным органом ПФР.
В случае обжалования гражданином отказа территориального органа ПФР, предоставляющего государственную услугу, его
должностного лица в приеме документов у гражданина, либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае
обжалования нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее
регистрации.
Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.
Любые решения органов Пенсионного фонда РФ относительно установления пенсии, отказа в ее установлении, ее выплате или
удержании из нее могут быть обжалованы в судебном порядке.

28.

Процедура обжалования решений ПФР (органа СЗН)
в судебном порядке
В суд подается административное исковое заявление об оспаривании отказа пенсионного органа
в назначении страховой пенсии по старости. Подается икс по месту территориального
нахождения пенсионного органа, вынесшего отказ. В исковом заявлении описываются основные
претензии к отделению ПФР, необходимо обязательно ссылать на нормы права, которые были
нарушены пенсионным органом. К самому иску прикладывается решение отделения ПФР, копии
трудовой книжки или иных документов, характеризующих рабочую деятельность. Участвовать в
судебном заседании, как и подавать иск можно самостоятельно или через личного представителя
по доверенности. Не забывайте указывать в иске максимально подробную и раскрытую
информацию. Четкая формулировка просьбы в иске позволит вам добиться желаемого
результата. В частности в конце иска надо указать, какие именно действия должен совершить
пенсионный орган, например, включить определенный стаж трудовой деятельности в общий
стаж (благодаря этому можно получить страховую пенсию досрочно) или обязать назначить
пенсию с определенного промежутка времени. К документам, подаваемым в суд, надо приложить
квитанцию об оплате государственной пошлины. Если говорить о сроках подачи иска, то
подавать его надо не позднее трех месяцев после принятия решения об отказе в назначении
пенсии пенсионным органом. Но пропущенные сроки могут быть восстановление по решению
судьи, если на это есть веские и уважительные причины. Кстати, несвоевременно рассмотрение
жалобы в вышестоящий пенсионный орган является уважительной причиной для восстановления
процессуальных сроков судьей.

29.

Порядок приема и регистрации писем, заявлений и
жалоб граждан, нуждающихся в социальной
поддержке и защите
Все поступающие в управление обращения граждан регистрируются в журнале регистрации заявлений и жалоб
граждан (письма, заявления, жалобы) в течение трех дней со дня поступления.
Если обращение подписано двумя и более гражданами, то регистрируется первый заявитель или заявитель, в адрес
которого просят направить ответ. Такое обращение считается коллективным;
отмечается тип доставки обращения (письмо, электронное письмо, телеграмма, факс). Если письмо переслано, то
указывается, откуда оно поступило;
указывается тематика обращения и поставленные заявителем вопросы;
Указывается льготная категория авторов обращений ( при наличии);
обращение проверяется на повторность, при необходимости сверяется с находящейся в архиве предыдущей
перепиской;
составляется и вводится аннотация на обращение. Аннотация должна быть четкой, краткой отражать содержание
всех вопросов, поставленных в обращении;
устанавливается срок для подготовки ответа.
Письменное обращение граждан в обязательном порядке должно содержать либо наименование управления, либо
фамилию, имя, отчество руководителя, либо его должность. Также гражданин указывает свои фамилию, имя,
отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или уведомление о
переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату. В
случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы
и материалы либо их копии. Обращение гражданина, поступившее в управление в форме электронного документа, в
обязательном порядке должно содержать фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии) гражданина, адрес
электронной почты, по которому должны быть направлены ответы, уведомление о переадресации обращения.
Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронном формате.
Срок рассмотрения обращений граждан не более 30 дней со дня регистрации.

30.

Макет личного дела гражданина, имеющего право на социальную
поддержку (исходя из структуры организации, где студент
проходит практику)
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
заявление о назначении страховой пенсии по случаю потери кормильца;
паспорт (для граждан РФ) или вид на жительство (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС);
документы о смерти кормильца (свидетельство о смерти);
документы, подтверждающие родственные отношения с умершим кормильцем;
документы, подтверждающие продолжительность страхового стажа;
документы, подтверждающие трудовой стаж.

31.

Перечень документов (перечислить и прикрепить сканкопии), которые необходимы для представления
интересов в суде или для досудебного урегулирования
спора
1. Жалоба на действие специалистов отдела Пенсионного Фонда
1. Доверенность на ведение дел в суде
1. Квитанция об уплате госпошлины

32.

Перечень документов (перечислить и прикрепить скан-копии),
подтверждающих право граждан на социальную поддержку
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
заявление о назначении страховой пенсии по случаю потери кормильца;
паспорт (для граждан РФ) или вид на жительство (для иностранных граждан и лиц без гражданства);
свидетельство обязательного пенсионного страхования (СНИЛС);
документы о смерти кормильца (свидетельство о смерти);
документы, подтверждающие родственные отношения с умершим кормильцем;
документы, подтверждающие продолжительность страхового стажа;
документы, подтверждающие трудовой стаж.

33.

Способы формирования (ввод и обработка сведений о
застрахованных лицах) и поддержания в актуальном
состоянии базы данных застрахованных лиц,
получателей пенсий и иных социальных выплат
Определение способов и средств по обеспечению информационной безопасности при создании, ведении и хранении
электронных баз данных осуществляется негосударственным пенсионным фондом самостоятельно, за исключением
случаев, когда требования к указанным способам и средствам в отношении определенной информации определены
законодательством Российской Федерации.
В целях обеспечения хранения информации, содержащейся в электронных базах данных, с 1 сентября 2015 года
негосударственный пенсионный фонд создает резервные копии электронных баз данных, содержащие информацию,
предусмотренную главой 1 настоящего Положения, и обеспечивает их хранение и защиту на электронных носителях или
средствах вычислительной техники, отличных от тех, на которых осуществляется оперативное ведение и хранение
электронных баз данных.
Негосударственный пенсионный фонд хранит резервные копии электронных баз данных способом, позволяющим
обеспечить возможность оперативного восстановления информации, содержащейся в электронных базах данных.
Обновление негосударственным пенсионным фондом информации, включаемой в резервные копии электронных баз
данных, должно осуществляться не реже одного раза в месяц. Периодичность обновления определяется внутренними
документами негосударственного пенсионного фонда исходя из необходимости обеспечения возможности
восстановления информации, содержащейся в резервных копиях электронных баз данных, по состоянию на каждый
рабочий день.
Организация работы с резервными копиями электронных баз данных, а также полномочия и ответственность лиц,
осуществляющих действия по созданию, хранению и защите резервных копий электронных баз данных и их электронных
носителей, определяются негосударственным пенсионным фондом в порядке, аналогичном порядку.
В целях обеспечения сохранности резервных копий электронных баз данных и их безопасности, резервные копии
электронных баз данных размещаются в местах, отличных от мест размещения электронных носителей электронных баз
данных.
Порядок создания, ведения и хранения резервных копий электронных баз данных должен обеспечивать возможность
исполнения негосударственным пенсионным фондом требований Банка России о передаче на хранение в Банк России

34.

Анализ информации, с какими заявлениями жалобами
и предложениями обращаются граждане разных
возрастных групп в территориальный орган
Пенсионного фонда Российской Федерации
Статистика обращений
Вопросы, касающиеся
корректировки сведений
персонифицированного
учета
Вопросы
пенсионного
обеспечения
Вопросы, касающиеся
средств материнского…
Вопросы, касающиеся пенсий
по случаю потери кормильца,
иные вопросы
Лица в возрасте 18-30 лет
Лица в возрасте 31-40 лет
Лица в возрасте 41-50
Лица в возрасте от 51 лет

35.

Особенности общения с лицами пожилого возраста,
инвалидами и иными категориями граждан,
нуждающимися в социальной поддержке и защите
Обслуживание пожилых людей требует особого терпения,
способности к сопереживанию, сочувственной манеры общения.
Нельзя работать с этим контингентом, если испытываешь
раздражение, депрессию, растерянность, ощущение обузы.
Работа
социального
работника
с
пожилыми
людьми
характеризуется
высокой
эмоциональностью.
Снижение
интеллекта, беспомощность клиента, такие его особенности, как
неряшливость, забывчивость, требовательность могут стать
причиной возникновения у социального работника негативных
эмоциональных реакций. Важным качеством социального
работника является умение не раздражаться в любых
обстоятельствах, всегда оставаться корректным и спокойным,
заинтересованно относиться к подопечному.

36.

Предложения
и
рекомендации
на
основе
сравнения
с
пройденным
по
профессиональному
модулю
ПМ.02
Организационное
обеспечение
деятельности
учреждений
социальной защиты населения и органов Пенсионного фонда
Российской Федерации теоретическим материалом
Для повышения финансовой устойчивости пенсионной системы предлагается
провести ряд дополнительных мероприятий:
1. повысить собираемость пенсионных взносов, главным образом за счет
расширения базы плательщиков и значительного повышения доли отчислений,
уплачиваемой непосредственно работником;
2. оптимизировать технику доставки пенсий, используя современные технологии,
что должно привести к ускорению оборачиваемости пенсионных средств,
уменьшению задержек с выплатой пенсий, сокращению расходов на доставку.
Также необходимо провести серию комплексных расчетов и дополнительных
исследований вариантов дальнейшего реформирования пенсионной системы и по их
результатам пересмотреть основные параметры переходного периода — его начало и
окончание, последовательность дальнейших шагов, ставки отчислений,
направляемых на финансирование накопительных пенсий и при разработке
законодательных актов основываться на результатах этих исследований.

ПРАВЛЕНИЕ ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 31 октября 2017 г. N 690п

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОРЯДКА НАЗНАЧЕНИЯ НА ДОЛЖНОСТИ

И ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ЗАНИМАЕМЫХ ДОЛЖНОСТЕЙ ЛИЦ РУКОВОДЯЩЕГО

СОСТАВА СИСТЕМЫ ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Правление Пенсионного фонда Российской Федерации постановляет:

1. Утвердить прилагаемый Порядок назначения на должности и освобождения от занимаемых должностей лиц руководящего состава системы Пенсионного фонда Российской Федерации.

2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Председателя Правления ПФР Дроздова А.В.

Председатель

А.ДРОЗДОВ

Приложение

Утвержден

постановлением Правления ПФР

от 31 октября 2017 г. N 690п

ПОРЯДОК

НАЗНАЧЕНИЯ НА ДОЛЖНОСТИ И ОСВОБОЖДЕНИЯ ОТ ЗАНИМАЕМЫХ

ДОЛЖНОСТЕЙ ЛИЦ РУКОВОДЯЩЕГО СОСТАВА СИСТЕМЫ

ПЕНСИОННОГО ФОНДА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

I. Общие положения

1. Настоящий Порядок устанавливает требования к кандидатам на должности руководящего состава системы Пенсионного фонда Российской Федерации (далее — ПФР), а также устанавливает правила подготовки, согласования и принятия решений о назначении на должности (об освобождении от должностей) лиц руководящего состава системы ПФР и Перечень должностей руководящего состава системы ПФР ( приложение 1 к настоящему Порядку), за исключением должностей руководящего состава системы ПФР, назначение на которые и освобождение от которых осуществляется Правительством Российской Федерации, Минтрудом России.

II. Требования к кандидатам на должности руководящего

состава системы ПФР

2. Направление подготовки, специальность профессионального образования и квалификационные требования утверждаются в составе должностной инструкции в отношении конкретной должности руководящего состава системы ПФР.

3. Кандидат на должности руководящего состава системы ПФР (далее — кандидат) должен иметь высшее образование по направлению подготовки, специальности, учитывающим специфику должности руководящего состава системы ПФР, на которую он претендует, а также должен соответствовать квалификационным требованиям, в том числе к уровню знаний, умений, профессиональных навыков и опыту работы.

III. Полномочия по принятию решений о назначении

на должности (освобождении от должностей) руководящего

состава системы ПФР

4. Должности руководящего состава системы ПФР, решения о назначении на которые (освобождении от которых) принимаются Правлением ПФР и оформляются постановлением Правления ПФР:

4.1. Исполнительный директор ПФР, Председатель Ревизионной комиссии ПФР — на основании предложения Председателя Правления ПФР.

4.2. начальник департамента, управления, отдела Исполнительной дирекции ПФР (самостоятельного), главный бухгалтер ПФР — начальник Департамента казначейства — на основании предложения Председателя Правления ПФР или представления Первого заместителя Председателя Правления ПФР, заместителя Председателя Правления ПФР, осуществляющего контроль и координацию деятельности соответствующего структурного подразделения Исполнительной дирекции ПФР в соответствии с распределением обязанностей между Председателем Правления ПФР и его заместителями (далее — распределение обязанностей).

4.3. управляющий отделением ПФР — на основании представления Первого заместителя Председателя Правления ПФР, заместителя Председателя Правления ПФР, председателя Ревизионной комиссии ПФР, осуществляющего в соответствии с актами ПФР контроль и координацию деятельности соответствующего отделения ПФР.

4.4. директор Межрегионального информационного центра Пенсионного фонда Российской Федерации (далее — МИЦ ПФР) — на основании представления Первого заместителя Председателя Правления ПФР, заместителя Председателя Правления ПФР в соответствии с распределением обязанностей контроль и координацию деятельности МИЦ ПФР.

5. Должности руководящего состава системы ПФР, решения о назначении на которые (освобождении от которых) принимаются Председателем Правления ПФР и оформляются распоряжением Правления ПФР:

5.1. заместитель начальника департамента, управления, отдела Исполнительной дирекции ПФР (самостоятельного) — на основании представления начальника департамента, управления, отдела Исполнительной дирекции ПФР (самостоятельного), согласованного с Председателем Правления ПФР, Первым заместителем Председателя Правления ПФР, заместителем Председателя Правления ПФР, осуществляющим в соответствии с распределением обязанностей контроль и координацию деятельности соответствующего структурного подразделения Исполнительной дирекции ПФР;

5.2. заместитель Председателя Ревизионной комиссии ПФР — на основании представления Председателя Ревизионной комиссии ПФР;

5.3. заместитель управляющего, главный бухгалтер отделения ПФР — на основании представления управляющего отделением ПФР, согласованного с Первым заместителем Председателя Правления ПФР, заместителем Председателя Правления ПФР, Председателем Ревизионной комиссии ПФР, осуществляющим в соответствии с актами ПФР контроль и координацию деятельности соответствующего отделения ПФР;

5.4. Первый заместитель директора МИЦ ПФР, заместитель директора МИЦ ПФР — на основании представления директора МИЦ ПФР, согласованного с Первым заместителем Председателя Правления ПФР, заместителем Председателя Правления ПФР, осуществляющим в соответствии с распределением обязанностей контроль и координацию деятельности МИЦ ПФР;

5.5. начальник управления ПФР, начальник отдела ПФР в районе (городе) Чеченской Республики — на основании представления управляющего Отделением ПФР по Чеченской Республике, согласованного с Первым заместителем Председателя Правления ПФР, заместителем Председателя Правления ПФР, Председателем Ревизионной комиссии ПФР, осуществляющим в соответствии с актами ПФР контроль и координацию деятельности Отделения ПФР по Чеченской Республике.

5.6. начальник Центра по назначению, перерасчету и выплате пенсий ПФР в Республике Ингушетия, заместитель начальника Центра по назначению, перерасчету и выплате пенсий ПФР в Республике Ингушетия, главный бухгалтер — начальник финансово-экономического отдела Центра по назначению, перерасчету и выплате пенсий ПФР в Республике Ингушетия — на основании представления управляющего Отделением ПФР по Республике Ингушетия, согласованного с Первым заместителем Председателя Правления ПФР, заместителем Председателя Правления ПФР, Председателем Ревизионной комиссии ПФР, осуществляющим в соответствии с актами ПФР контроль и координацию деятельности Отделения ПФР по Республике Ингушетия.

6. Должности руководящего состава системы ПФР, решения о назначении на которые (освобождении от которых) принимаются управляющим отделением ПФР, директором МИЦ ПФР и оформляются приказом отделения ПФР, приказом МИЦ ПФР, если иное не предусмотрено настоящим Порядком:

— начальник управления (отдела) (самостоятельного), руководитель группы (самостоятельной) отделения ПФР;

— начальник управления (отдела), главный бухгалтер — начальник управления МИЦ ПФР;

— начальник, заместитель начальника, главный бухгалтер главного управления ПФР, управления ПФР (межрайонного), управления (отдела) ПФР в районе (городе);

— начальник, заместитель начальника, главный бухгалтер центра ПФР.

7. Должности руководящего состава системы ПФР из числа указанных в пункте 6 настоящего Порядка, решения о назначении на которые (освобождении от которых) принимаются управляющим отделением ПФР, директором МИЦ ПФР по согласованию с Ревизионной комиссией ПФР, структурными подразделениями Исполнительной дирекции ПФР:

— начальник контрольно-ревизионного отдела отделения ПФР — по согласованию с Ревизионной комиссией ПФР;

— начальник юридического управления, отдела, руководитель юридической группы отделения ПФР, МИЦ ПФР — по согласованию с Департаментом правовой политики;

— начальник управления, отдела кадров, руководитель группы по кадрам отделения ПФР, МИЦ ПФР — по согласованию с Департаментом кадровой политики;

— руководитель группы по взаимодействию со средствами массовой информации отделения ПФР, МИЦ ПФР — по согласованию с Департаментом общественных связей и взаимодействия со средствами массовой информации;

— начальник управления, отдела, руководитель группы по защите информации отделения ПФР, МИЦ ПФР — по согласованию с Департаментом по обеспечению информационной безопасности;

— начальник управления, отдела Отделения ПФР по Республике Дагестан — по согласованию с Департаментом кадровой политики.

8. Принятие решений об освобождении от занимаемой должности лиц руководящего состава системы ПФР по инициативе работника или по обстоятельствам, не зависящим от воли сторон, не требует согласования и соблюдения процедур, установленных пунктами 4 — 7 настоящего Порядка.

IV. Требования к документам, которые оформляются

при назначении на должности руководящего состава системы ПФР

9. При назначении кандидатов на должности руководящего состава системы ПФР оформляются следующие документы:

— заявление кандидата;

— трудовой договор в двух подлинных экземплярах, каждый из которых подписан кандидатом;

— справка о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера лица, поступающего на работу, его супруга (супруги) и несовершеннолетних детей (в случае, если должность указана в Перечне < 1 > );

< 1 > Перечень должностей в Пенсионном фонде Российской Федерации и его территориальных органах, при поступлении на которые граждане и занимающие эти должности работники обязаны представлять сведения о своих доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера, а также сведения о доходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера своих супруги (супруга) и несовершеннолетних детей, утвержденный постановлением Правления ПФР от 4 июня 2013 г. N 125п.

— 2 фотографии (3 x 4 см) черно-белые, матовые;

— представление к назначению в случаях, установленных настоящим Порядком и иными актами ПФР;

— анкета (личный листок по учету кадров), заполненная собственноручно кандидатом и заверенная в установленном порядке руководителем (работником) соответствующей кадровой службы ( приложение 2 к настоящему Порядку);

— копии документов об образовании, повышении квалификации, о присвоении ученой степени, присуждении ученого звания и т.п., заверенные в установленном порядке руководителем (работником) соответствующей кадровой службы;

— должностная инструкция.

10. При рассмотрении документов для принятия решений о назначении на должность руководящего состава системы ПФР кандидат на должность проходит собеседование и (или) тестирование в целях оценки профессиональных и личностных качеств кандидата.

Приложение 1

к Порядку назначения на должности

и освобождения от занимаемых должностей

лиц руководящего состава системы

Пенсионного фонда Российской Федерации

ПЕРЕЧЕНЬ

ДОЛЖНОСТЕЙ РУКОВОДЯЩЕГО СОСТАВА СИСТЕМЫ ПФР < 2 >

< 2 > Допускается двойное наименование должности в том случае, если заместитель руководителя является руководителем структурного подразделения либо лицо, замещающее эту должность, является главным бухгалтером или его заместителем.

Раздел I

Должности руководящего состава Исполнительной дирекции ПФР:

Исполнительный директор ПФР;

Первый заместитель Исполнительного директора ПФР;

заместитель Исполнительного директора ПФР;

начальник департамента, управления, отдела (самостоятельного);

главный бухгалтер ПФР — начальник Департамента казначейства;

заместитель начальника департамента, управления, отдела (самостоятельного).

Раздел II

Должности руководящего состава Ревизионной комиссии ПФР:

Председатель Ревизионной комиссии ПФР;

заместитель Председателя Ревизионной комиссии ПФР.

Раздел III

Должности руководящего состава отделений ПФР:

управляющий отделением ПФР;

заместитель управляющего отделением ПФР;

главный бухгалтер отделения ПФР;

начальник управления, отдела (самостоятельного), руководитель группы (самостоятельной).

Раздел IV

Должности руководящего состава территориальных органов ПФР, подведомственных отделениям ПФР:

начальник главного управления (управления, отдела, центра) ПФР;

заместитель начальника главного управления (управления, отдела, центра) ПФР;

главный бухгалтер главного управления (управления, отдела, центра) ПФР;

начальник управления, отдела (самостоятельного), руководитель группы (самостоятельной) в составе главного управления (управления, отдела, центра) ПФР.

Раздел V

Должности руководящего состава МИЦ ПФР:

директор;

Первый заместитель директора;

заместитель директора;

начальник управления (отдела);

главный бухгалтер — начальник Финансово-экономического управления.

Приложение 2

к Порядку назначения на должности

и освобождения от занимаемых должностей

лиц руководящего состава системы

Пенсионного фонда Российской Федерации

ЛИЧНЫЙ ЛИСТОК ПО УЧЕТУ КАДРОВ

┌────────────────┐
│ │
│ │
│ │ 1. Фамилия _____________________________________________ │ │ Имя ________________________ Отчество __________________ │ Фото │ 2. Пол ______________ 3. Дата рождения _________________ │ │ 4. Место рождения ______________________________________ │ │
(как указано в паспорте) │ │
________________________________________________________ └────────────────┘ 5. Образование ____________________________________________________________
(высшее (бакалавриат, магистратура, специалитет)
(среднее профессиональное (специальное)

6. Какими иностранными языками владеете ___________________________________
___________________________________________________________________________
(читаете и переводите со словарем, читаете и можете объясняться,
владеете свободно) 7. Ученая степень, ученое звание __________________________________________
___________________________________________________________________________ 8. Какие имеете научные труды и изобретения _______________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________ 9. Выполняемая работа с начала трудовой деятельности (включая учебу
в высших и средних специальных учебных заведениях, военную службу и работу
по совместительству) При заполнении данного пункта учреждения, организации и предприятия
необходимо именовать так, как они назывались в свое время, военную службу
записывать с указанием должности

10. Пребывание за границей (работа, служебная командировка, туризм)

11. Участие в центральных, республиканских, краевых, областных, окружных, городских, районных, советских и других выборных органах

12. Какие имеете государственные награды __________________________________
(когда и кем награждены)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________ 13. Отношение к воинской обязанности и воинское звание ____________________
Наименование военкомата по месту жительства _______________________________ 14. Семейное положение в момент заполнения личного листка _________________
___________________________________________________________________________
(перечислить членов семьи с указанием даты рождения)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________ 15. Близкие родственники (родители, супруги, дети, братья, сестры, а также
братья, сестры, родители, дети супругов и супруги детей), работающие в
Пенсионном фонде Российской Федерации
___________________________________________________________________________
(степень родства — Ф.И.О., занимаемая должность, подразделение)
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________ 16. Адрес регистрации по месту жительства (паспорт): ______________________
___________________________________________________________________________
(индекс, область, район, город, дом, корпус, квартира)
___________________________________________________________________________
_______________________________________ телефон: __________________________ 17. Адрес фактического проживания: ________________________________________
___________________________________________________________________________
(индекс, область, район, город, дом, корпус, квартира)
___________________________________________________________________________
_________________________________ контактный телефон: _____________________ 18. Паспорт: серия _________ N _________ Кем выдан ________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Дата выдачи _____________________ Работник, заполняющий личный листок, обязан обо всех последующих изменениях
(Ф.И.О., регистрации места жительства, образовании, присвоении ученой
степени, ученого звания и т.п.) сообщить по месту работы для внесения этих
изменений в его личное дело.

«__» ___________________ 20__ г. Личная подпись ________________
(дата заполнения)