УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
наименование компании _______________________________
подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.
Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена на основании трудового договора в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, приказа Министерства труда и социальной защиты РФ от 4 июня 2018 г. N 366н «Об утверждении профессионального стандарта «Маркетолог»» и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.
I. Общие положения
1.1. Должностная инструкция регулирует следующие параметры, касающиеся деятельности директора по маркетингу: должностные обязанности, права, ответственность, взаимоотношения и связи по должности.
1.2. Директор по маркетингу относится к категории руководителей.
1.3. Директор по маркетингу назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании.
1.4. Директор по маркетингу подчиняется непосредственно генеральному директору.
1.5. Во время отсутствия директора по маркетингу его права и обязанности возлагаются на других специалистов, о чем генеральным директором компании выпускается соответствующее распоряжение.
1.6. На должность директора по маркетингу назначается лицо, имеющее высшее образование (специалитет, магистратура) и стаж работы в области маркетинговой деятельности не менее 3 лет. Рекомендуется дополнительное профессиональное образование в области маркетинга.
1.7. Директор по маркетингу должен знать:
• методику проведения комплексного маркетингового исследования;
• законодательство Российской Федерации и международное право в области маркетинговой деятельности, стандарты, этические принципы, регулирующие:
— цены и ценовую политику компании,
— сбытовую деятельность компании,
— информационно-коммуникационную и рекламную деятельность компании;
• особенности и инструменты риск-менеджмента;
• инструменты бренд-менеджмента;
• принципы стратегического и оперативного планирования;
• методы, стратегии и инструменты ценообразования;
• принципы логистики распределения и сбыта;
• методы управления проектами;
• методы управления бизнес-процессами;
• процесс управления знаниями в компании;
• методы и организационные возможности управления изменениями;
• особенности и методы проведения маркетинговых и социологических исследований;
• психологические особенности поведения людей разных возрастов в различных жизненных ситуациях;
• организацию рекламного дела;
• принципы и методы медиапланирования;
• принципы организации мероприятий;
• понятийный аппарат в области маркетинговых составляющих инноваций, инновационных товаров (услуг), нематериальных активов (брендов);
• методы изучения внутреннего и внешнего рынка, его потенциала и тенденций развития;
• процедуры тестирования товаров (услуг), нематериальных активов (брендов);
• методы использования прикладных офисных программ для выполнения статистических расчетов;
• методы использования прикладных офисных программ для сбора и обработки маркетинговой информации;
• принципы и методы организации мониторинга и анализа рекламной активности конкурентов;
• методы построения системы распределения (дистрибуции) и продвижения товаров и услуг на уровне ценовых стратегий;
• методы проведения маркетинговых исследований в области распределения (дистрибуции) и продаж;
• подходы к формированию сбытовой политики организации;
• инструменты маркетинговых коммуникаций;
• состав процесса стратегического и оперативного планирования;
• организация рекламного дела;
• правила, нормы и основные принципы этики делового общения.
1.8. Директор по маркетингу должен уметь:
• разрабатывать маркетинговую стратегию компании;
• прогнозировать результаты, планировать и создавать условия для результативной маркетинговой деятельности организации;
• выстраивать систему взаимодействия маркетинговой службы с другими подразделениями организации;
• реализовывать альтернативные маркетинговые стратегии в компании;
• планировать деятельность маркетинговой службы компании;
• планировать и разрабатывать бюджет реализуемых маркетинговых проектов;
• осуществлять контроль маркетинговой деятельности организации;
• определять конкурентоспособный ассортимент товаров и услуг организации;
• проводить тестирование инновационных товаров (услуг, брендов);
• создавать нематериальные активы (бренды) и внедрять их на рынок;
• проводить оценку стоимости брендов организации;
• улучшать бизнес-процессы компании:
— в сфере управления брендами,
— в области коммуникационной политики;
• использовать инструменты проектного управления:
— успешными брендами,
— в выработке эффективной коммуникационной политики;
• разрабатывать политику конкурентных цен на товары (услуги);
• рассчитывать цены на товары (услуги) организации;
• разрабатывать средства и каналы коммуникаций для проведения политики ценообразования;
• сравнивать рыночные цены и цены конкурентов на товары (услуги);
• проводить маркетинговые исследования по ценам;
• проводить аудит ценовой политики организации;
• работать с информацией и базами данных по системе распределения;
• выполнять маркетинговые действия по выбору каналов распределения (дистрибуции);
• создавать каналы распределения (дистрибуции) в компании;
• оценивать результативность:
— каналов распределения (дистрибуции),
— сбытовой политики компании,
— коммуникационной политики,
— маркетинговых программ;
• управлять продажами товаров и услуг;
• разрабатывать системы маркетинговых коммуникаций в компании;
• проводить внутренние и внешние коммуникационные кампании;
• формировать каналы коммуникации с потребителями товаров и услуг компании;
• разрабатывать технические задания и предложения по формированию фирменного стиля и рекламной продукции организации;
• формировать имидж и деловую репутацию организации;
• продвигать товары (услуги) организации на рынок;
• организовывать и проводить мероприятия по связям с общественностью для формирования маркетинговых коммуникаций компании;
• осуществлять разработку и проведение рекламных акций по стимулированию продаж;
• контролировать осуществление медиапланирования;
• выстраивать систему коммуникаций в организации на уровне стратегий;
• применять правила, нормы и основные принципы этики делового общения.
1.9. Директор по маркетингу руководствуется в своей деятельности:
• законодательными актами РФ;
• Уставом компании, Правилами внутреннего трудового распорядка, другими нормативными актами компании;
• приказами и распоряжениями генерального директора;
• настоящей должностной инструкцией.
II. Должностные обязанности директора по маркетингу
Директор по маркетингу выполняет следующие должностные обязанности по управлению маркетинговой деятельностью компании:
• разработка и контроль реализации маркетинговой стратегии компании;
• составление, согласование, контроль исполнения маркетингового бюджета;
• контроль проведения маркетинговых исследований (оценка емкости рынка, анализ тенденций рынка, конкурентной среды и т.д.);
• организация мониторинга и анализа рекламной активности конкурентов;
• прогнозирование экономических показателей деятельности компании;
• разработка рекомендаций по оптимизации продуктовой линейки и ценовой политики компании, каналов продаж;
• организация, контроль и анализ эффективности маркетинговых кампаний;
• разработка и реализация программ по повышению уровня известности компании, стимулированию продаж, повышению лояльности потребителей;
• налаживание связей с деловыми партнерами компании; участие в организации медиапланирования;
• контроль разработки бренда компании;
• контроль разработки фирменного стиля;
• контроль разработки полиграфической и сувенирной продукции, рекламно-информационных материалов в соответствии со стандартами фирменного стиля;
• оптимизация бизнес-процессов маркетинговой деятельности компании.
III. Права директора по маркетингу
Директор по маркетингу имеет право:
3.1. Запрашивать у генерального директора информационные материалы и нормативно-правовые документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей, разъяснения и уточнения по выданным поручениям.
3.2. Запрашивать у генерального директора и других работников компании документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.3. Знакомиться с проектами решений генерального директора, касающимися исполняемых должностных обязанностей, с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критериями оценки качества исполнения должностных обязанностей.
3.4. Разрабатывать и вносить на рассмотрение генерального директора предложения по организации труда в рамках своих должностных обязанностей.
3.5. Принимать решения, связанные с аспектами маркетинга, рекламы, связей с общественностью компании.
3.6. Выпускать распоряжения за своей подписью по вопросам деятельности вверенных ему подразделений компании.
3.7. Устанавливать должностные обязанности подчиненных ему сотрудников, давать им обязательные к исполнению задания.
3.8. Участвовать в подборе кадров вверенных ему подразделений компании.
3.9. Участвовать в обсуждении вопросов, связанных с аспектами маркетинга, рекламы, связей с общественностью компании.
3.10. Информировать генерального директора о нарушениях трудового законодательства в компании.
3.11. Осуществлять взаимодействие с руководителями всех структурных подразделений организации.
3.12. На защиту профессиональной чести и достоинства, знакомиться с документами, содержащими оценку его деятельности, и давать по ним разъяснения.
IV. Ответственность директора по маркетингу
Директор по маркетингу несет ответственность:
4.1. За невыполнение, несвоевременное или халатное исполнение своих должностных обязанностей.
4.2. За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальности информации.
4.3. За нарушение или ненадлежащее исполнение Устава, правил внутреннего трудового распорядка, должностной инструкции, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
4.4. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
V. Взаимоотношения и связи по должности
5.1. Директор по маркетингу работает в режиме ненормированного рабочего дня по графику 40-часовой рабочей недели, утвержденному генеральным директором компании.
5.2. Под руководством генерального директора планирует свою работу на отчетный период.
5.3. Представляет генеральному директору отчет о проделанной работе за отчетный период.
5.4. Получает от генерального директора нормативно-правовую информацию и знакомится с ней под роспись.
5.5. Доводит до сведения генерального директора информацию, полученную на совещаниях различного уровня.
5.6. В подчинении у директора по маркетингу находятся отделы маркетинговых коммуникаций, связей с общественностью и СМИ, рекламы.
5.7. Директор по маркетингу оперативно взаимодействует с другими сотрудниками компании в целях повышения прибыли компании.
5.8. Исполняет должностные обязанности других специалистов компании во время их отсутствия в соответствии с распоряжением генерального директора компании.
VI. Заключительные положения
6.1. Сотрудник знакомится с должностной инструкцией под роспись при приеме на работу до подписания трудового договора.
6.2. Один экземпляр должностной инструкции находится у работодателя, другой — у сотрудника.
6.3. Сотрудник знакомится под роспись с изменениями в должностной инструкции, касающимися общих положений, должностных обязанностей, прав, ответственности и оформленными соответствующим распоряжением генерального директора компании.
С инструкцией ознакомлен:
подпись _______________________________ / Ф.И.О. _______________________________
дата «___» ____________ 202__ г.
В обязанности руководителя отдела маркетинга входит управление процессами создания, развития и продвижения продуктов компании. Для этого он использует потенциал команды специалистов, которые находятся у него в подчинении. Это то лицо в корпоративной иерархии, которое точно знает что, кому, когда, где и с какой мотивацией следует продавать. Как начальник отдела маркетинга реализовывает это на практике и какие требования к нему предъявляют компании рассмотрим в данной статье.
Особенности специальности директора по маркетингу
Распространено заблуждение, что директор по маркетингу должен знать все нюансы продукта и его производства. По этой причине многие предприятия стараются нанимать себе руководителей данной функции из числа конкурентов или смежных сфер деятельности. Директор по маркетингу, обязанности и требования к квалификации которого не всегда идут в ногу друг с другом, должен в первую очередь хорошо знать интересы потребителей. Его ключевая функция — быть адвокатом потребностей и ценностей клиентов внутри компании. Ведь, директор по маркетингу — это настоящий профессионал, который на основе знаний целевой аудитории организует эффективную работу маркетинговой функции организации.
В корпоративной иерархии он на особом, не всегда завидном положении. Именно от него, как не от кого другого, требуют ощутимых действий, обеспечивающих компанию достаточным потоком клиентов, необходимым для достижения целевых показателей дохода и прибыли. От того, насколько умело руководитель отдела маркетинга может организовать взаимодействие со всеми службами внутри организации и правильно направить работу своей команды, зависит во многом итоговый результат деятельности компании. Поэтому он должен быть ещё отличным лидером для своих подчиненных и отменным презентатором и переговорщиком, чтобы находить взаимопонимание с руководителями других департаментов предприятия.
Перечисленные особенности профессии накладывают высокую степень ответственности на директора по маркетингу. Ведь «у победы тысяча отцов, а поражение — всегда сирота». Если директор по маркетингу всё сделал правильно, то это общий результат всех подразделений, а если некорректно выбрал направление усилий, то это только его беда.
Основные функции директора по маркетингу
Хотя на практике бывает и так, что компании могут требовать от директора по маркетингу умение выполнять работу отдельных узких специалистов, всё же это скорее дополнительная ценность данного профессионала. К основным его функциям относятся:
- Направлять компанию в рыночные ниши, где она имеет более высокую вероятность реализовать свои цели. Это подразумевает разработку маркетинговой стратегии, управление продуктовым и ассортиментным предложением, формирование и корректировку позиционирования продуктов предприятия и т.п.
- Определять структуру маркетинговой функции организации. Для этого директор по маркетингу формирует требования к функциональному составу и квалификации своего отдела, участвует в найме специалистов, определяет для каждого ключевые показатели эффективности, принципы мотивации и при необходимости организует обучение.
- Управлять отделом маркетинга. В этом направлении руководитель проводит декомпозицию общей цели и ставит задачи по каждому функциональному направлению маркетинговой деятельности компании, организует планирование работ, принимает решения о выделяемом бюджете, привлечении подрядчиков и других ресурсах и контролирует реализацию маркетингового плана.
- Координировать и согласовывать работу отдела маркетинга с другими службами организации.
Требования к кандидату на должность директора по маркетингу
У каждой организации могут быть свои индивидуальные требования к кандидатам на должность директора по маркетингу. Однако у всех у них есть ряд общих пунктов.
Во-первых, это наличие специального образования в области маркетинга. Сегодня уже не осталось на рынке предприятий, готовых брать на данную позицию людей без профильного диплома. Осознавая ответственность, которая ложится на директора по маркетингу, в некоторых случаях компании могут предъявлять дополнительные пожелания или даже требования к имеющимся знаниям. Например, наличие второго образования — экономического или управленческого.
Во-вторых, компании ожидают наличия у кандидата опыта выстраивания маркетинговой функции, включая создание соответствующих бизнес-процессов. В некоторых случаях наличие практики построения отдела маркетинга с нуля.
В-третьих, стратегическое мышление и умение брать на себя ответственность, принимать решение, квалифицировано презентовать, аргументировать и защищать свою точку зрения. В некоторых случаях компании могут дополнительно предъявлять требование к наличию нестандартного или креативного подхода.
В-четвертых, аналитические способности, структурное мышление и практические навыки работать с большим объемом информации, применять количественные и качественные исследования, корректно читать статистические отчеты и данные, вычленять ключевые показатели маркетинговой деятельности и вносить коррективы для увеличения её эффективности.
В-пятых, опыт работы с малыми или существенными бюджетами, умение эффективно распределять ресурсы по различным каналам и применять широкий набор маркетинговых инструментов.
В-шестых, наличие навыков управления персоналом и взаимодействия с подрядчиками разного профиля.
Должностная инструкция директора по маркетингу: образец
В общем виде должностная инструкция директора по маркетингу может выглядеть следующим образом.
1. Общие положения
- На должность директора по маркетингу назначается кандидат с высшим профессиональным образованием и стажем работы по специальности не менее 5 лет.
- В своей деятельности директор по маркетингу руководствуется действующей нормативно-правовой базой, внутренними регламентами и процедурами, положениями данной инструкции.
- Директор по маркетингу назначается приказом генерального директора и подчиняется непосредственно руководителю организации.
2. Должностные обязанности директора по маркетингу:
- Осуществляет разработку маркетинговой политики и прогнозирование спроса на основе анализа потребительских качеств продукции компании и рыночной коньюктуры.
- Организует маркетинговую деятельности организации через участие специалистов, находящихся в его подчинении, направляет и осуществляет контроль за их деятельностью.
- Организует анализ данных о поведении потребителей, изучение их мнения о продукте компании. Готовит рекомендации для руководства по повышению конкурентоспособности и качества рыночного предложения.
- Определяет целевые аудитории потребителей и рынки сбыта продукции предприятия.
- Организует разработку стратегии, осуществляет процедуры планирования, бюджетирования на календарный год, контроля и отчётности отдела маркетинга.
- Обеспечивает подготовку и проведение рекламы и мероприятий по продвижению продукции компании в различных каналах.
- Ведет учёт расходов маркетингового бюджета.
- Участвует в организации и проведении ежегодной аттестации сотрудников предприятия в рамках своего отдела.
3. Директор по маркетингу имеет право:
- Получать информацию и знакомиться с решениями руководства компании, необходимыми для выполнения своих обязанностей.
- Участвовать в работе коллегиальных органов и знакомиться с решениями организации, затрагивающими деятельность в сфере маркетинга.
- Принимать кадровые решения в сфере маркетинга.
- Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению деятельности отдельных сотрудников и отдела маркетинга в целом.
- Требовать от руководства создания должных условий для эффективного выполнения своих обязанностей.
4. Директор по маркетингу несет ответственность за:
- Ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей.
- Разглашение информации, относящейся к разряду коммерческой тайны и конфиденциальных сведений, в соответствии с внутренними служебными регламентами организации и нормами действующего законодательства.
- Причиненный материальный ущерб, понесенный компанией по его вине, в размере определённым трудовым законодательством.
Организация работы директора департамента маркетинга
Должностная инструкция представляет собой формализованное описание обязанностей, но она не даёт представление как складывается рабочий процесс руководителя отдела маркетинга. Личный регламент директора по маркетингу строится на иных принципах.
Основная задача данного руководителя держать под контролем общую картину маркетинга в компании и его влияния на работу других структур организации. Для него важно не утонуть в рутинных задачах своих подчиненных, а оставаться на их поверхности, делегируя глубокое погружение и их решение самим специалистам.
Директор по маркетингу должен уделять не более половины своего рабочего времени на координацию и управление отделом. Четверть — на взаимодействие с руководителями других департаментов и координацию действий с ними. Оставшиеся 25% своего времени начальник должен выделять на изучение аналитической информации по рынку, действий конкурентов, обдумывание стратегических шагов и решений. Для директора по маркетингу очень важно ощущать настоящее и понимать будущее, т.е. видеть ситуацию на рынке значительно дальше горизонта. В конечном счёте именно за это его ценят больше всего.
Добрый день, коллеги! Мы уже разобрали с вами задачи маркетолога, работу маркетолога, а сейчас давайте пройдемся по директору по маркетингу и его обязанностям.
В России сейчас очень размытое понятие директора по маркетингу. Многие предприниматели считают, что директор по маркетингу — это терминатор, который даже без отдела начнет вести социальные сети, формировать стратегии и приносить им кофе.
Я зашел на первую статью в Google
Что мы видим?
Основные задачи похожи на стек задач маркетолога, но тут же накидываются задачи еще по SMM, мерчендайзингу, запуску мобильных приложений и тд. и тп.
Скорее всего, такого директора по маркетингу ищут у нас 90% предпринимателей. Чтобы он умел всё и выполнял задачи 10 специалистов.
Почему так сложилось?
Сейчас рынок маркетинга переполнен директорами по маркетингу, которые прошли курсы за неделю, месяц, полгода и тд. И размещают свои резюме. Они готовы к бою, и когда им предлагают вакансию, их задача зацепиться за любое предложение, чтобы наработать себе опыт на нерадивых предпринимателях, которые не понимают задачи директора по маркетингу и пытаются переложить все функции на одного человека. Подобными решениями они уменьшают затраты на маркетинг и максимально выжимают из одного человека всё, что только возможно.
Обязанности директора по маркетингу
1. Управлять компанией на уровне принятия решений. (По бюджету, по стратегированию продукта, по выводу его на рынок, взаимодействию и тд)
2. Сформировать отдел маркетинга. (Участвовать в собеседованиях, формировать KPI, формировать должностные обязанности, устанавливать систему контроля, мотивировать сотрудников)
3. Обучать отдел маркетинга. (Постоянно совершенствовать себя и своих сотрудников, контролировать это обучение и его актуальность)
4. Контролировать отдел маркетинга. ( Построить систему отслеживания результатов компании, результатов отдельно взятого сотрудника, результатов отдела в совокупности)
5. Контролировать инструменты маркетинга. (Отдел продаж, отдел продукта, отдел бухгалтерии, юридический отдел, производство, подрядчиков, физические точки, сам отдел маркетинга)
6. Составлять полноценную картину бизнеса в цифрах. ( Собрав все данные от всех отделов, включая маркетинговый, сформировать систему объединения данных и её представления в виде системы, в которой можно, изменив один показатель видеть влияние на другие)
7. Формировать бюджет компании. ( На основе данных формировать бюджет на маркетинг, бюджет на отдел маркетинга, бюджеты на определенные инструменты)
8. Направлять компанию. ( Стратегическое планирование, участие в составлении планов продаж, планов производства, планов сбыта и тд.)
9. Принимать решения. ( Главная задача директора по маркетингу — это принимать решения в бизнесе, понимать какие гипотезы можно допустить, какие планы реально выполнить, какой продукт можно запускать, а какой нет и остальные решения, которые повлияют на увеличение показателей компании)
10. Переводить с языка маркетинга на русский. ( Уметь объяснять все “умные слова” на понятный для всех язык, так как большинство предпринимателей и директоров других отделов не понимают о чем говорят маркетологи, SMM-щики, бренд-менеджеры и тд., я часто сталкиваюсь с тем, что директор по отделу маркетинга рассказывает мне умные вещи, а предприниматель сидит и хлопает глазами)
11. Пиар компании своим лицом. ( Организация выступлений и поддержка профильных и смежных мероприятий, которые за счет выступления или выдвижения специалистов поможет компании увеличить охваты и найти подрядчиков, поставщиков и тд.)
Это основные задачи директора по маркетингу, которые я сформулировал, исходя из своего опыта в работе и общении с директорами по маркетингу крупных компаний.
Если вы можете дополнить мои рассуждения или задачи, которые вы выполняете на этой должности, то пишите в комментариях с радостью обсудим.
Любимый HH.ru и его вакансии
Чтобы понять больше о том, кто требуется рынку, я, как и всегда, захожу на ХХ.ру и смотрю вакансии. Вот скрины с обязанностей, которые требуются сейчас. Особенно меня порадовала лидогенерация, таких директоров по маркетингу я встречаю очень часто, которые на самом деле трафик-менеджеры.
Что мы видим?
Из трёх первых объявлений, которые мне попались, компаниям нужны директора, которые умеют всё подряд и только у одной указаны основные задачи.
Спасибо, что прочитали статью. Оставляйте ваше мнение в комментариях по поводу обязанностей директора по маркетингу, кто он, что должен выполнять. А если вы предприниматель, то пишите своё видение данного вопроса с точки зрения руководства.
В должностной инструкции директора по маркетингу прописаны его полномочия, круг решаемых вопросов, возможная ответственность и другие ключевые параметры. Являясь правомочным документом, инструкция может применяться не только в бизнес-практике, но и в административных и юридических разбирательствах по трудовым взаимоотношениям.
ФАЙЛЫ
Скачать образец должностной инструкции директора по маркетингу .doc
Образец должностной инструкции директора по маркетингу
1. Основные положения
- Директора по маркетингу нанимает и увольняет генеральный директор фирмы.
- Директор по маркетингу подчиняется руководителю фирмы.
- В случае временного отсутствия директора по маркетингу (командировка, заболевание и пр.) закрепленные за ним обязанности на определенный срок переходят к его заместителю.
- Кандидат на данную позицию обязан соответствовать следующим критериям:
- высшее профильное образование;
- уровень владения деловым английским не ниже B2;
- опыт работы в области маркетинга от пяти лет.
- Директор по маркетингу должен разбираться в:
- действующих нормах и законах, касающихся маркетинговой деятельности фирмы;
- текущей рыночной ситуации в сфере деятельности фирмы и перспективах её изменения;
- правилах и методах анализа маркетинговой деятельности;
- принципах мерчандайзинга;
- технологических и иных особенностях реализуемых товаров;
- основах ценообразования на закупаемые и реализуемые товары;
- правилах взаимодействия с основными контрагентами фирмы;
- принципах делопроизводства;
- алгоритмах продвижения товаров через разнообразные каналы;
- основах маркетингового планирования и бюджетирования;
- принципах рекламы и PR-продвижения;
- основах работы со СМИ, онлайн-ресурсами и социальными сетями;
- успешных практиках и тенденциях маркетинга в стране и мире;
- правилах работы с соответствующим программным обеспечением;
- теоретических основах экономики, маркетинга, менеджмента.
- Директор по маркетингу руководствуется:
- действующей нормативно-правовой базой;
- внутренней документацией;
- положениями этой инструкции.
2. Функции
Директор по маркетингу отвечает за следующие вопросы:
- Организацию маркетинговой деятельности фирмы.
- Внесение рекомендаций главе фирмы по кадровым перемещениям в сфере своей ответственности.
- Ведение аналитической деятельности по маркетинговому направлению.
- Организацию маркетингового планирования.
- Разработку предложений по маркетинговому бюджету.
- Проведение встреч с партнерами фирмы, представителями СМИ, социальных сетей по вопросам, относящимся к маркетинговой деятельности.
- Организацию документооборота в сфере маркетинга.
- Продвижение товаров и услуг с использованием необходимых инструментов на основе изучения актуальных рыночных тенденций.
- Координацию деятельности сотрудников и подразделений фирмы в области маркетинга.
- Выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми клиентами.
- Подготовку предложений по параметрам реализуемых товаров, относящихся к маркетингу (стиль, сервис, цены и пр.).
- Текущий контроль за корректностью проведения рекламных и маркетинговых мероприятий.
3. Ответственность
Директор по маркетингу несет ответственность за:
- Ущерб, понесенный фирмой по его вине, — в размерах, прописанных в трудовом законодательстве.
- Разглашение конфиденциальных сведений — в соответствии с внутренними правилами и нормами действующего законодательства.
- Правонарушения, совершенные при исполнении должностных обязанностей, — в соответствии с принципами трудового, административного, уголовного права.
- Невыполнение своих должностных функций — в соответствии с параметрами трудового законодательства.
4. Права
Директор по маркетингу имеет следующие права:
- Принимать решения по кадровыми вопросами в сфере маркетинга.
- Предлагать мероприятия по улучшению ситуации в области своей ответственности.
- Осуществлять текущее руководство подчиненными сотрудниками.
- Требовать от служащих фирмы доступа к данным, нужным для выполнения своих обязанностей.
- Участвовать в выработке маркетинговой политики фирмы.
- Представлять фирму при взаимодействии с партнерами в пределах своей компетенции.
- Визировать документы в границах установленной компетенции.
- Требовать от руководства поддержания условий, нужных для эффективного выполнения своих функций.
- Знакомиться с проектами решений, затрагивающих аспекты маркетинговой деятельности.
5. Условия труда
- Директору по маркетингу в рабочее время предоставляется служебный автомобиль.
- Работодатель оплачивает директору по маркетингу его затраты на сотовую связь, транспорт, а также представительские расходы, в соответствии с правилами фирмы, закрепленными в соответствующей документации.
- Работодатель обеспечивает директору по маркетингу доступ к необходимым в его деятельности информационным ресурсам.
- По итогам года директору по маркетингу выплачивается дополнительное вознаграждение, по мере достижения плановых показателей (KPI), утвержденных в соответствующих документах фирмы.
Аспекты создания должностной инструкции
Поскольку действующее законодательство не содержит параметров написания инструкций, работодатели имеют возможности их составления с учетом своих особенностей. Обычно они ориентируются на типовые образцы инструкций, адаптируя их под свои потребности, с применением норм делопроизводства. Подобные документы имеют следующую структуру:
- Основные параметры.
- Должностные функции.
- Полномочия сотрудника.
- Его ответственность.
В случае составления инструкция для топ-менеджеров может использоваться расширенный формат. В нем к вышеперечисленным добавляют какие-то из следующих разделов:
- Особенности трудовой деятельности.
- Параметры оценки эффективности (KPI).
- Принципы должностных взаимодействий.
Расширенные инструкции позволяют формализовать отношения менеджера с работодателем, что особенно важно в крупном бизнесе, со множеством разнообразных сотрудников.
Основные параметры
Вводная часть инструкции, посвященная описанию базовых аспектов деятельности сотрудника: порядку его кадровых перемещений, требований к уровню его квалификации и других параметров. Особое значение имеет список навыков, который должен соответствовать обязанностям, указанным в следующей части. Так, если фирма ведет международную деятельность, следует отдельно написать требование к уровню владения иностранным языком; в крупном бизнесе могут потребовать образование уровня MBA и пр.
Функции
Основная часть инструкции, в которой исчерпывающе — чтобы избежать возможных недопониманий — даны обязанности сотрудника. Их объем сильно зависит от должности и особенностей нанимателя: размеров, отрасли, численности сотрудников и других моментов. Для топ-менеджеров раздел составляют с ориентацией на наличие у них подчиненных и заместителей, что позволяет разгрузить их от второстепенных непрофильных функций.
Ответственность
Раздел перечисляет основания для возможного наказания топ-менеджера. Обычно сюда входят 3-4 раздела. Для руководящих позиций отдельно добавляют пункт об ответственности за разглашение конфиденциальной информации.
Внимание! Раздел имеет ограниченный объем, поскольку ответственность сотрудника определяется на базе действующего законодательства, параметры которого выходят за рамки инструкции.
Права
В статье 21 ТК содержатся основные права любого работника. Задача этого раздела — перечислить дополнительные возможности для сотрудника, данные ему конкретным работодателем. По общему принципу, чем значительнее круг вопросов, за которые отвечает сотрудник, тем большими возможностями он наделяется.
Условия труда
В инструкциях для руководящих позиций часто добавляют льготы и возможности, предоставленные менеджеру нанимателем. Обычно здесь прописывают оплату работодателем расходов на транспорт, связь, дополнительное обучение, доступ к отраслевой прессе и информационным ресурсам. Конкретные параметры оплаты прописывают в отдельном документе, на который ссылаются в инструкции.
Должностная инструкция для руководящих позиций проходит следующие этапы утверждения:
- Создание первоначального варианта.
- Его обсуждение с юристом, руководителем кадрового отдела, главой фирмы.
- Подготовка чистового варианта, с учетом полученных замечаний.
- Проставление подписей на чистовике лицами, с которыми согласовывалось его содержание.
- Визирование документа главой фирмы.
- Подписывание инструкции самим менеджером в процессе его приема на работу.
Внимание! Инструкция может утверждаться как локальный правовой акт приказом главы фирмы. Также она может составляться в формате дополнения к трудовому договору.
Кто такой директор по маркетингу и что он должен делать
Содержание
Директор по маркетингу – позиция высшего руководства, без которой сегодня не обойтись успешному бизнесу. Рассказываем, что делает этот топ-менеджер, какие требования предъявляют к кандидату, как и где его искать. Делимся, что ждет желающих достигнуть вершины карьеры в маркетинге – преимуществах и недостатках должности, денежном вознаграждении, карьерном росте.
Директор по маркетингу – кто это?
Директор по маркетингу – это лицо, которое управляет маркетинговыми процессами в бизнесе и использует для этого инструменты продвижения продукта и персонал. Он отвечает за стратегию продвижения продукта компании на рынке – ее стоимость и эффективность.
В его подчинении – команда специалистов по маркетингу. Если таких команд в организации несколько, директор анализирует и координирует их деятельность через руководителей смежных отделов.
В крупном бизнесе может быть не один, а несколько директоров по маркетингу, отвечающих за отдельные направления. Их действия координирует генеральный директор. Достаточно распространенная ситуация – два управленца: по онлайн- (digital-директор) и офлайн-маркетингу. В этом случае фактическое руководство чаще всего лежит на директоре оффлайн-направления.
Название должности в англоговорящих странах – CMO (Chief Marketing Officer).
Плюсы и минусы должности
Основные достоинства работы директора по маркетингу:
- высокий уровень вознаграждения;
- статусность, престижность должности;
- востребованность таких лидеров в России и за рубежом;
- творческие, нетривиальные задачи;
- автономность принятия решений, независимость, возможность прямо влиять на деятельность предприятия.
Есть и другие нюансы, которые одни считают плюсами, а другие – недостатками:
- частые командировки;
- ненормированный рабочий день (не обязательно приезжать в офис к девяти, но закончить намеченные на день дела иногда можно только поздним вечером);
- непредсказуемый ритм жизни;
- высокий уровень ответственности.
Все это влечет как глубокое удовлетворение личными достижениями, так и постоянный стресс, который нередко оборачивается эмоциональным выгоранием и синдромом хронической усталости.
Что требуется от соискателя
Основные профессиональные требования к кандидату на должность директора по маркетингу:
- Опыт работы не менее трех лет в области продвижения продуктов или управления.
- Знания специфики бизнеса и рынка рекламы, законов маркетинга и мельчайших нюансов сферы деятельности работодателя.
- Навыки организации и управления, сбора и анализа крупных массивов информации, построения стратегии и внедрения новых инструментов.
Чаще всего от соискателя требуют диплом о высшем образовании в сферах экономики, социологии, менеджмента.
Что делает директор по маркетингу
CMO решает стратегические проблемы. Решение тактических вопросов – ответственность специалистов отдела маркетинга. По аналогии с моделью «черного ящика» руководитель анализирует входящие и выходящие из него данные. Он не принимает участия в работе этого «ящика» (отдела маркетинга). Предполагается, что директор набирает команду сильных специалистов, которые самостоятельно справиться с личным фронтом работ.
Продвинутые специалисты используют аналитические сервисы, которые собирают данные с рекламных площадок. Верный помощник любого маркетолога – система сквозной аналитики Calltouch. Сервис автоматически собирает данные с разных систем в одном окне. Вы узнаете, какие именно инструменты и кампании приносят вам целевой трафик и сможете делать объективные выводы об эффективности маркетинга на основе полных данных.
Сквозная аналитика Calltouch
- Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
- Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Узнать подробнее
Пример должностной инструкции
CMO выполняет следующие функции:
- Разрабатывает и реализует стратегию маркетинга.
- Планирует бюджет и управляет им.
- Разрабатывает PR-кампании и рекламные акции, стратегию интернет-продвижения. Оценивает их эффективность.
- Управляет брендом.
- Проводит маркетинговые исследования, анализирует деятельность конкурентов.
- Взаимодействует с клиентами, партнерами, рекламными агентствами, СМИ.
- Руководит командой (командами) специалистов.
Нюансы работы зависят от размера и специфики бизнеса, общей политики компании, определяющей круг должностных обязанностей директора по маркетингу.
Карьерный рост
В родной организации у директора по маркетингу остается последняя ступень карьерного роста – руководитель компании. За ее пределами существуют следующие возможности:
- Переход на аналогичную позицию в более крупную организацию. Вы повысите профессиональные знания и навыки, а заодно и уровень благосостояния.
- Открытие собственного бизнеса. Это поднимет градус ответственности, уровень независимости и снимет все ограничения по заработной плате, но существенно увеличит риски. Вы можете многократно повысить свой доход, так же как, в случае неудачи, потерять все.
- Уход в консалтинг. Можно стать консультантом, независимым экспертом по маркетингу – обучать и оценивать работу других. Такая деятельность включает разработку и проведение лекций и вебинаров, написание книг, анализ чужого бизнеса с последующей выдачей квалифицированного заключения и рекомендаций.
Как стать директором по маркетингу
Чтобы стать директором по маркетингу, нужно пройти следующие ступени карьерной лестницы:
- Ассистент маркетолога – SMM-специалист, директолог, редактор.
- Маркетолог-аналитик.
- Руководитель отдела маркетинга.
- Директор по маркетингу.
Должность директора по маркетингу – это карьерная вершина, к которой стремятся начинающие маркетологи. Для успешного начала карьеры необходимо базовое образование. Его получают в высшем учебном заведении или на специальных курсах.
Последний путь дает возможность овладеть актуальными знаниями и навыками от практиков в наиболее короткие сроки. В вузе дают много теоретических (часто не нужных на практике или устаревших) знаний. Однако учтите, что не на всех предприятиях хотят видеть руководителя высшего звена без высшего же профильного образования.
И начинающие специалисты, и руководители высшего звена занимаются аналитикой. Первые – для определения результативности выбранных ими стратегий, вторые – для оценки качества работы подчиненных. Понять, насколько эффективно работает реклама, можно при помощи емейл-трекинга Calltouch. Сервис поможет определить источники, с которых приходят письма клиентов с вашего сайта на электронную почту.
Eмейл-трекинг
Покажет, откуда приходят письма клиентов вашего сайта на электронную почту
- Определяйте источник до кампании, объявления и ключевого слова
- Отслеживайте все обращения клиентов в одном кабинете
- Оптимизируйте рекламу на основе полных данных
Узнать подробнее
Заработная плата
Размер вознаграждения зависит от города и размера бизнеса:
- крупный: 500 тыс рублей и более;
- средний: 250-500 тыс рублей;
- малый: 100-200 тыс. рублей.
Это приблизительные цифры по Москве без учета бонусов и KPI. Для оценки заработной платы в других городах вычитайте 30-50%.
Как найти директора по маркетингу в компанию
Для начала оцените, нужна ли на вашем предприятии такая должность. Примерные критерии организации, нуждающейся в руководителе по маркетингу:
- Число маркетологов в штате > 3.
- Бюджет на продвижение > 1 млн рублей.
- Количество активных клиентов – от сотни и более.
- Необходимость в стратегическом планировании.
В противном случае вам нужен не управленец, а специалист – [главный] маркетолог.
Где искать
Крайне редко директор по маркетингу «вырастает» в своей компании – развивается как аналитик и лидер за 6-9 лет параллельно с бизнесом. Чаще кандидата на эту должность берут со стороны. Ищите его по всем направлениям:
- на сайтах по подбору персонала – hh.ru, LinkedIn, «Авито»;
- на профессиональных форумах;
- в чатах Telegram;
- в соцсетях (Facebook* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России) и других);
- по рекомендациям, опросив партнеров и коллег.
Если это не дает результатов, заключите договор с кадровым агентством.
Как отбирать кандидатов
Главное для директора по маркетингу в среднем и крупном бизнесе – лидерские качества, а также перечень базовых знаний и навыков в сфере маркетинга и управления.
Директор по маркетингу умеет:
- Управлять командой.
- Использовать ключевые инструменты маркетинга.
- Планировать маркетинговый бюджет величины не меньшей, чем в вашей компании.
- Работать в разных CRM.
Он знает:
- Методы маркетингового анализа рынка, компании, конкурентов, продукта, проекта.
- Важнейшие маркетинговые показатели – прибыль, объем продаж, число клиентов, лидов, коэффициенты эффективности (CTR, NPS, ROI) и другие.
- Инструменты маркетинга, которые используются на рынке компании. Очень важно знание основных средств интернет-маркетинга в совершенстве.
Знания и опыт работы маркетологом важны, однако при оценке соискателя в среднем и крупном бизнесе упор делают на качества руководителя. Для малого бизнеса подойдет хороший маркетолог-аналитик.
Определите круг ответственности будущего директора – только за продвижение, поддержку продаж или за стратегические решения, будущее развитие компании. Оговорите эти вопросы с кандидатом, обсудите предоставленные ему полномочия и ресурсы.
Коротко о главном
- Директор по маркетингу – руководитель, который несет ответственность за продвижение продукта компании и бренда на рынке.
- CMO – это в первую очередь прирожденный лидер, умелый коммуникатор и аналитик с нестандартным мышлением.
- Обязанности директора – построение маркетинговой стратегии предприятия, координация деятельности отдела маркетинга с другими подразделениями, внешние связи.
- Поиск кандидата может занять несколько месяцев. Ищите его на интернет-площадках по подбору персонала, в соцсетях, опрашивайте коллег и партнеров.
Лучшие маркетинговые практики — каждый месяц в дайджесте Calltouch
Подписывайтесь сейчас и получите 13 чек-листов маркетолога
Нажимая на кнопку «Подписаться», вы даёте своё согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации о продуктах, услугах посредством звонков и рассылок по предоставленным каналам связи.
У вас интересный материал?
Опубликуйте статью в нашем блоге
Опубликовать статью
Отправьте статью себе на почту