Руководство по эксплуатации (РЭ) относится к стандартизированной документации, являющейся неотъемлемой частью проектирования и производства продукции промышленного назначения. Документ содержит информацию о товаре, необходимую для оценки его эксплуатационных качеств и корректной эксплуатации.
Наличие руководства обеспечивает безопасное использование изделия и является необходимым условием для получения сертификата соответствия.
Зачем и для кого создается документ?
Руководство по эксплуатации устанавливает правила использования, хранения, перемещения, техобслуживания и выполнения ремонтных работ, а также методы утилизации и технические параметры конкретного продукта.
Документ создается для пользователей изделия и специалистов по его сервисному обслуживанию. Он сопровождает продукт после его реализации и в отличие от техпаспорта, крайне важен для рядового потребителя. От полноты и доступности информации о товаре, представленной в РЭ, напрямую зависит его эффективность, срок действия и коммерческий успех.
Любой продукт, независимо от своего предназначения и выполняемых функций, нуждается в оформлении эксплуатационной инструкции. Наличие документа, обеспечивающего корректную и безопасную эксплуатацию, заметно увеличивает конкурентоспособность любого товара от простой расчески до технологически сложного прибора.
Особенности создания и оформления
Составление руководства по эксплуатации является обязательным условием для получения ряда разрешительных документов и беспрепятственного выпуска продукции в обращение. Потребность в документе также возникает не только у изготовителей, но и у компаний, специализирующихся на транспортировке товара, распространении или импортно-экспортных процессах.
Руководство может создаваться как на отдельный продукт, так и на группу однотипных моделей с едиными данными и правилами. Процесс оформления не отличается от конструкторско-технической документации и регулируется положениями межгосударственных стандартов ГОСТ 2.601-2013 и ГОСТ 2.105-95.
В документе излагается только достоверная и понятная информация, позволяющая в полной мере разобраться в принципах функционирования изделия. Применение схем, чертежей и графиков увеличивает наглядность руководства по эксплуатации для целевой аудитории.
Являясь структурным документом, эксплуатационное руководство предусматривает наличие следующих разделов:
- наименование продукции;
- предназначение и сферы применения;
- описание продукта и принципов его функционирования;
- правила оценки состояния продукта, его упаковки, хранения и транспортировки;
- регламент ремонтных работ;
- описание возможных неисправностей и способов их устранения;
- условия переработки и утилизации.
В зависимости от индивидуальных особенностей и сложности изделия некоторые разделы, подразделы или отдельные части РЭ могут объединяться в процессе разработки. При наличии особых требований к какому-либо подразделу он документируется как отдельная инструкция и прилагается в качестве дополнения к основному экземпляру эксплуатационного руководства.
Требования к разработке руководства по эксплуатации
Основным документом, регламентирующим создание эксплуатационной инструкции, является ЕСКД (Единая система конструкторской документации), точнее требования, входящие в следующие стандарты:
- ГОСТ 2.610-2013
- ГОСТ 2.601-2013
- ТР ТС 010/2011
- ТР ТС 016/2011
При производстве устройств узких направлений (насосов, арматуры) РЭ составляется с учетом Правил безопасности для промышленного оборудования.
Например, технические регламенты ТС требуют в эксплуатационном руководстве наличие данных о показателях: ресурсах, сроках действия и хранения, а также наличие перечня критических сбоев в работе устройства и величин его предельно-допустимых состояний.
Кто занимается разработкой?
Создание руководства по эксплуатации – обязанность производителя (импортера), который может самостоятельно составить документ. Но практика свидетельствует о том, что экономически выгоднее поручить выполнение этой задачи профессионалам.
Компания Серконс оказывает услуги в сфере разработки руководства по эксплуатации.
Наши специалисты сформируют эксплуатационную инструкцию на основании представленных заказчиком сведений и при необходимости запросят дополнительную информацию.
Форма готового РЭ может быть любой, поэтому она оговаривается на этапе переговоров. Документ не требует внесения в специальный реестр, исключение – изделия медицинской направленности и предназначенные для узкого применения.
Отправить заявку на разработку руководства по эксплуатации
Вас может заинтересовать
Техническая документация
Другие услуги
Отзывы
Руководитель отдела логистики ВЭД ООО «ИЛОТ»
Эстеркин К.В.
Уважаемый Андрей Алексеевич
Компания ООО «ИЛОТ» выражает Вам благодарность за профессиональное многолетнее партнерство и помощь в получении для нашей компании разрешительной документации на технические устройства для разных отраслей промышленности.
Благодаря высококвалифицированной работе команды специалистов «Серконс», ряд сложнейших заказов был выполнен в кратчайшие сроки. Особенно хотелось бы отметить менеджеров Мельникова Георгия и Телицыну Евгению за отзывчивость и оперативность.
Все работы были выполнены качественно и в ожидаемые сроки.
Мы получили большое удовольствие от совместной работы и можем рекомендовать вас как надежного профессионального партнера. Надеемся на долгосрочное взаимовыгодное сотрудничество.
Руководитель отдела логистики ВЭД ООО «ИЛОТ», Эстеркин К.В.
Благодарственное
письмо
Генеральный директор
М.А. Ахиллес
Благодарственное письмо
ООО «ПСК-Реконструкция» выражает благодарность ООО «Серконс» за плодотворное сотрудничество в рамках проведения негосударственной экспертизы проектной документации на проекты, разработанные нашей организацией.
Работа выполнялась грамотно и профессионально. Благодарим за рекомендации по устранению замечаний в ходе экспертизы.
Мы уверены, что в дальнейшем сумеем сохранить и продолжить наши партнерские отношения. Особенно хочется поблагодарить Родригес Изабель Владиславовну за эффективное ежедневное взаимодействие с нашими сотрудниками.
Генеральный директор
М.А. Ахиллес
Настоящим выражаем свою благодарность ГК «Серконс», который является нашим основным партнером в сфере сертификации продукции с 2018 года.
В перечень услуг, оказываемых нам ГК «Серконс», входит оформление Сертификатов Соответствия Таможенного Союза и Деклараций Соответствия Таможенного Союза.
Отдельно хочется отметить профессионализм работы менеджеров по сертификации продукции Мельникова Георгия Викторовича и Телицыну Евгению Николаевну – их ответственное отношение к каждому запросу, высокую скорость обработки запросов и оперативное разрешение возникающих вопросов.
Благодарим за сотрудничество и надеемся на эффективное взаимодействие в будущем!
Генеральный директор
И.В. Липский
Благодарственное
письмо
Уважаемая Яна Александровна!
Компания ООО «МорНефтеГазСтрой» выражает глубокую и искреннею благодарность ООО «СЗРЦ ПБ» за профессиональный подход к своей работе. Квалификация и опыт специалистов, которые всегда на связи, позволили оперативно решить возникшие вопросы в кратчайшие сроки и выполнить работу в соответствии со всеми нормами и правилами.
Желаем процветания и финансового благополучия вашей компании. Будем рассчитывать на дальнейшее плодотворное сотрудничество в сфере проведения испытаний по определению пожаробезопасности продукции и сертификации.
Генеральный директор
Тижук М.М.
Благодарственное
письмо
ООО «ВолгоградНИПИморнефть»
Уважаемый Алексей Петрович,
Благодарим за качественно выполненную услугу по разработке СТУ на проектирование и строительство объекта в части обеспечения ПБ блока хранения и налива СУГ по объекту:
«Освоение месторождения D33 с объектами инфраструктуры. Первый этап освоения. Реконструкция трубопровода товарной нефти НСП «Романово» — ООО «ЛУКОЙЛ-КНТ». Особенно хотелось бы отметить менеджера Д. О. Мастерских и экспертов А. А. Митичкина и Е. М. Черникова за их профессионализм и оперативность.
Рекомендуем ГК «Серконс» как надежного и профессионального партнёра, надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
Первый зам. генерального директора – Директор по развитию бизнеса – Главный инженер
А. В. Скурлатов
Благодарственное
письмо
Благодарственное письмо.
От лица компании ООО «Мастер Руф» выражаем вам благодарность за качественно выполненную услугу по проведению негосударственной экспертизы проектной документации на проекты, разработанные нашей организацией.
Все работы выполнены качественно и в ожидаемые сроки. В особенности хотелось бы отметить менеджера Родригес Изабель Владиславовну – за профессионализм и оперативную работу.
Мы можем рекомендовать ООО «Серконс» как надежного и профессионального партнера, и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.
С уважением,
Генеральный директор
И.Н. Малахов
Благодарственное
письмо
«Золотой медвежонок – 2020»
Благодарность
Оргкомитет XI Национальной премии в сфере товаров и услуг для детей «Золотой медвежонок – 2020» выражает глубокую признательность за экспертную поддержку и профессиональный подход к работе в Экспертном совете Техническому директору испытательного центра ГК «Серконс» Прокопьевой Ирине Александровне.
Ваш экспертный опыт – ценный вклад в развитие премии.
С нетерпением ждём Вашего участия в XII национальной премии «Золотой Медвежонок – 2021».
Председатель оргкомитета
А.В. Цицулина
Благодарственное
письмо
ООО «Газэнергосеть розница»
Благодарственное письмо
Уважаемый Алексей Петрович!
ООО «ГЭС розница» выражает благодарность ГК «Серконс» за выполненную работу по проведению специальной оценки условий труда (СОУТ) в нашей компании в 2020 году.
Благодаря компетентности и высокому уровню профессионализма специалистов ГК «Серконс» услуги по проведению СОУТ были выполнены качественно и своевременно.
Коллектив ООО «ГЭС розница» желает Вашей команде успехов во всех начинаниях и достижения всех поставленных целей. Надеемся в будущем на взаимовыгодное сотрудничество с Вашей организацией!
С уважением,
Заместитель генерального директора –
Главный инженер ООО «ГЭС розница»
С.А. Карабашев
Благодарственное
письмо
Уважаемый Алексей Петрович!
ФКП «Анозит» выражает благодарность экспертной организации ГК «Серконс» за качественно проведенное техническое диагностирование и экспертизу промышленной безопасности на производственных площадках нашего предприятия.
Хотим выразить благодарность за высокую организованность сотрудников и способность быстро и качественно решать поставленные задачи.
Особенно хотим поблагодарить специалиста по промышленной безопасности Баздрова Олега Андреевича, инженеров Фёдорова Алексея Владимировича и Безуглова Антона Юрьевича, а также руководителя отдела лицензирования и регистрации ОПО – Юзвенко Романа Евгеньевича, за корректно выполненную работу и ответственный подход к выполнению поставленных задач.
Главный инженер
О.Г. Бенцлер
Благодарственное
письмо
АО «Раменский приборостроительный завод»
Уважаемый Алексей Петрович!
АО «Раменский приборостроительный завод» выражает благодарность и признательность лично Вам и всему коллективу ГК «Серконс» за оперативное и качественное проведение СОУТ. На всех этапах сотрудники демонстрировали профессиональный подход к делу и высокую квалификацию в области.
Особую признательность хочется выразить эксперту по СОУТ Ли Татьяне Владимировне за качественное и оперативное выполнение работ по СОУТ, широкий спектр профессиональных знаний и непосредственную вовлеченность в рабочий процесс.
Отдельно благодарим менеджера Михайлова Станислава Александровича, который был с нами от этапа заключения договора и на протяжении всего рабочего процесса.
Рекомендуем ГК «Серконс» как надежного партнера, работающего на высоком профессиональном уровне.
Главный инженер
С.И. Пономарев
Благодарственное
письмо
ГБК РО «СШОР №8 им. В.В. Понедельника»
Уважаемый Андрей Алексеевич!
ГБУ РО «СШОР № 8» пользуется услугами ООО «Серконс» по сертификации спортивных объектов, находящихся в оперативном управлении нашего учреждения с 2016 года.
За это время с помощью команды ООО «Серконс» г. Ростова-на-Дону произведена сертификация, а также продление сроков действия сертификатов на спортивные объекты: Дворец спорта, открытый футбольный стадион на 1500 зрительских мест, водно-спортивная база «Зелёный остров».
Благодарим команду менеджеров, особо отмечаем работу менеджера Н. Г. Сундуковой, которая за все эти годы персональной работы с нашим учреждением проявила себя как высокопрофессиональный, грамотный специалист‚ ответственный и внимательный к проблемам клиента.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество с ООО «Серконс» и рекомендуем всем Вашу компанию как прекрасно организованную и авторитетную организацию.
С уважением,
И.о. директора А.А. Пивоваров
Благодарственное
письмо
Уважаемая Яна Александровна!
ООО «ХАБАРОВСКРЕМПРОЕКТ» выражает благодарность компании ООО «СЗРЦ ПБ» за качественно выполненную услугу по разработке и согласованию специальных технических условий в МЧС России ив Министерстве строительства и жилищного-коммунального хозяйства Российской Федерации.
Так же хотим особо отметить менеджера Синявского Дмитрия Юрьевича и руководителя Отдела независимой оценки риска и экспертизы пожарной безопасности Рементова Андрея Николаевича за профессионализм и качественное исполнение работы.
Мы можем рекомендовать компанию ООО «СЗРЦ ПБ», как хорошо организованную, профессиональную команду, и рады, что приняли решение о сотрудничестве с Вами.
Также на сегодняшний день прорабатываем возможность сотрудничества с Вашей компанией на разработку и прохождение СТУ по планируемому проекту Гостиничный комплекс по пер. Некрасовский 30 в г. Владивостоке.
Генеральный директор
ООО «Хабаровскремпроект» А.А. Радыгин
Уважаемая Яна Александровна!
АО «Евраз НТМК» выражает благодарность компании ООО «СЗРЦ ПБ» за качественно выполняемые услуги по разработке специальных технических условий.
Мы можем рекомендовать компанию ООО «СЗРЦ ПБ», как хорошо организованную профессиональную команду, выражаем уверенность в сохранении сложившихся отношений и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Начальник УКС И.Е. Хаятов
Уважаемый Андрей Алексеевич!
Благодарим ООО «Серконс» в лице Увайской Людмилы Леонидовны и ее команды специалистов за организацию и проведение работ по сертификации, а также декларированию соответствия большого перечня продукции ООО «АББ», подпадающей под действие Технических регламентов Таможенного союза ТР ТС 004/2011 «О безопасности низковольтного оборудования» и ТР ТС 020 «Электромагнитная совместимость технических средств», а также за содействие по другим направлениям нашего сотрудничества с ООО «Серконс», которое длится с 2011 года.
Работа Ваших Специалистов важна и способствует процессу своевременного выпуска продукции ООО «АББ» в обращение на территории Таможенного союза.
Рассчитываем на продолжение стабильного, долгосрочного сотрудничества с ООО «Серконс».
Старший инженер по технической поддержке и сертификации продукции Е.Н. Герасимович
Благодарственное
письмо
Уважаемый Алексей Петрович!
ООО «Магистраль» выражает благодарность ГК «Серконс» за профессиональное оказание услуги по негосударственной экспертизе проектной документации и результатов инженерных изысканий.
За время нашего сотрудничества хотелось бы отметить компетентность менеджера Шуракова Сергея Сергеевича и его способность качественно и быстро решать вопросы.
Нам доставило большое удовольствие сотрудничество с ГК «Серконс».
Мы рекомендуем данную компанию в качестве профессионального партнера и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
Генеральный директор ООО «Магистраль» Г.М. Макаршин.
Благодарственное
письмо
Генеральному директору ООО «Серконс» Григорьеву А.А.
ООО «Старт-Строй» выражает слова искренней благодарности руководству и сотрудникам ООО «Серконс» за проведение экспертизы проектной документации строительства объекта: «Многоквартирный жилой дом №4 по адресу: г. Н. Новгород, Советский район, у дер. Кузнечиха».
Отмечаем высокий профессионализм сотрудников Вашей организации, высокое качество работы. Благодаря слаженным действиям команды экспертов и менеджеров сопровождения, экспертиза была проведена в кратчайшие сроки и на высоком профессиональном уровне.
Желаем Вам профессионального роста и успехов в бизнесе.
Генеральный директор Поваляев А.В.
Благодарственное
письмо
г. Минск, Республика Беларусь, выражает благодарность специалисту по сертификации ООО «Серконс» (ИНН 7737517770) Романовой Елизавете Михайловне за существенную и оперативную помощь в организации сертификационных мероприятий новой линейки специализированного светового оборудования, а также за высокопрофессиональную консультативную поддержку при работе с клиентом.
Директор ООО «Альфавива»
Д.Н. Карачун
Благодарственное
письмо
Благодарственное письмо
Компания ООО «ИСТА-Техника» характеризует филиал органа по сертификации ГК «Серконс» в г. Санкт-Петербург как профессионального и надежного партнера в области обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям ТР ЕАЭС 043/217.
Квалифицированные менеджеры и их ассистенты — Лукконен Александра Владимировна, Васильевская Дарья Алексеевна, Савченко Анастасия Николаевна, а также экспертный состав испытательных лабораторий «СЗРЦ ПБ» и «НОРМАТЕСТ», продемонстрировали глубокое знание специфики продукции в области пожарной безопасности.
Компания ООО «ИСТА-Техника» характеризует филиал органа по сертификации ГК «Серконс» в г. Санкт-Петербург как профессионального и надежного партнера в области обязательного подтверждения соответствия продукции требованиям технического регламента Евразийского экономического союза «О требованиях к cредствам обеспечения пожарной безопасности и пожаротушения» ТР ЕАЭС 043/2017.
С уважением,
Директор центра пожарной безопасности,
Павлов А.П.
Благодарственное
письмо
Смотреть все
Среди наших клиентов
ГОСТ 2.610-2006 «Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Правила выполнения эксплуатационных документов»
Территория и срок действия:
Россия, не имеет срока действия
Стоимость и срок оформления:
от 7 000 руб, срок разработки 2-3 дня
Преимущества оформления у нас:
быстрая разработка, наличие в штате технических специалистов на разные группы продукции
Руководство по эксплуатации входит в перечень обязательных документов на технические устройства, механизмы, промышленное и бытовое оборудование. Потребитель или владелец предприятия должен получить объективную и достоверную информацию о параметрах изделия, правилах безопасной работы и ремонта. Эти и иные требования к оформлению руководства по эксплуатации будут учтены, если вы обратитесь в центр «Оптиматест».
Зачем нужно руководство по эксплуатации
Приобретая технически сложный продукт, оборудование или механизм, невозможно знать обо всех нюансах монтажа, эксплуатации, обслуживания и ремонта. Такую информацию может представить только конструктор, проектировщик и производитель. Полный свод эксплуатационных правил должен быть изложен в виде руководства или инструкции, которую покупатель получает после оформления договора.
Руководство по эксплуатации (РЭ) может потребоваться:
- аккредитованному органу (центру), который будет проводить сертификацию оборудования или изделия, оценивать его качество и безопасность;
- потребителю (покупателю), которому нужны сведения об установке и правильной эксплуатации приобретенного продукта;
- сервисным службам, которые занимаются ремонтом и техническим облуживанием техники и оборудования;
- надзорным и контролирующим органам, которые будут проверять правила безопасности при работе с механизмами (например, для опасных производственных объектов такие проверки проводятся регулярно).
Содержание руководств и инструкций должно устранять любые сомнения или вопросы относительно правильного использования технического объекта. Если РЭ составлено с нарушением стандартов ГОСТ и технических регламентов ЕАЭС, либо содержит недостоверную информацию, могут наступить неблагоприятные последствия – ущерб имуществу и убытки, вред жизни и здоровью граждан, экологический ущерб.
Если вам нужна помощь в разработке руководства и инструкции на техническую продукцию, обращайтесь в центр «Оптиматест». Мы учтем требования нормативных актов и стандартов, подготовим документацию в максимально сжатые сроки.
Оформление руководства по эксплуатации
Разрабатывать РЭ нужно на стадии производства и выпуска продукции в оборот, так как наличие документа будет проверяться уже в ходе сертификации. Для разработки и оформления документа будут использоваться ГОСТ Р 2.610 и ГОСТ Р 2.601, техрегламенты ЕАЭС. Работа будет заключаться в следующем:
- получение и изучения конструкторской, технической и эксплуатационной документации, переданной заказчиком;
- оценка материалов по ранее проведенным проверкам, испытаниям и тестам объекта;
- проверка достоверности информации о рисках и мерах по их устранению.
Точный перечень требований, которые нужно учесть в инструкции или руководстве, зависит от целевого назначения и вида устройства. Это могут быть пожарные и санитарные правила, электротехнические параметры, иные условия и правила. Содержание документа может включать текстовые и графические блоки, пошаговые инструкции, описание возможных проблем и рисков при эксплуатации. Также разработчик может включить в документ графики, схемы, изображения.
Согласно положениям ГОСТ и ТР ТС, в руководство по эксплуатации будут входить следующие блоки:
- название изделия, подробное описание его конструктивных особенностей, целевое назначение;
- описание принципов действия механизмов и конструкций;
- технические параметры (например, потребляемая и выходная мощность электрического тока, вес, габариты и т.д.);
- описание комплектации, в которой товар поставляется на рынок, в том числе условия совместимости с иными устройствами;
- перечень мер безопасности, которые нужно соблюдать при монтаже, сборке, использовании и утилизации изделия;
- алгоритм действия при поломках, возникновении нештатных ситуаций, меры предосторожности для уменьшения вреда;
- возможные варианты устранения недостатков, показания к обращению на сервисное обслуживание или гарантийный ремонт;
- правила утилизации изделия после истечения нормативного срока службы.
Это только основной перечень сведений, которые нужно включить в РЭ или инструкцию. Точный состав информации будет определен при создании документа.
При обращении за содействием в разработке руководства по эксплуатации в центре «Оптиматест», работой будут заниматься опытные и квалифицированные специалисты. Это гарантирует, что продукция будет востребована на рынке, пройдет все обязательные и добровольные проверки качества.
Перечень необходимых документов
Для подготовки РЭ используется документация проектировщика и производителя. Потребуется представить:
- сведения о названии, признаках и целевом назначении изделия;
- описание стандартов и техусловий, которым соответствует товар;
- конструкторская, проектная, техническая и эксплуатационная документация;
- протоколы испытаний, экспертные заключения, акты и иные аналогичные материалы;
- документы с описанием принципов работы устройства, его характеристик;
- сведения о сроках службы и гарантии.
Специальные требования предусмотрены для документации на промышленное оборудование, механизмы и технику. Поэтому могут потребоваться паспорта, обоснование безопасности, иные бланки и формы. При подаче заявки специалисты определят требования к составу документации.
Преимущества сотрудничества с центром «Оптиматест»
Чтобы соблюсти все требования к содержанию и форме руководства по эксплуатации, выбирайте надежных и проверенных специалистов. Обращаясь в наш центр, вы получите помощь профессионалов для составления любых видов документации на промышленную и бытовую продукцию. Вам гарантированы сжатые сроки и выгодные расценки за все виды услуг.
Дополнительную информацию вы всегда сможете получить на нашем сайте, либо у специалистов центра. Консультации в ЦС «Оптиматест» бесплатны!
Кто обязан разрабатывать руководство по эксплуатации при разработке изделия?
Обязанность разработать эксплуатационное руководство возлагается на производителя оборудования, устройств и приспособлений. Сбор информации о технических характеристиках, особенностях монтажа, эксплуатации и проведении ремонтных работ производится на стадии проектирования. Указанные сведения предоставляются компетентными специалистами – проектировщиками и конструкторами, поскольку от их полноты и достоверности зависит безопасность окружающей среды, жизни и здоровья потребителей.
Указанный документ предстоит разработать до начала производства продукции, и ее выпуска в обращение в РФ и других странах ЕАЭС. Руководство по эксплуатации входит в перечень технической документации, которая требуется для прохождения сертификации (декларирования).
Без него изготовитель не сможет подтвердить соответствие изделий установленным требованиям в отношении безопасности, а также качественных характеристик. Невозможно будет получить разрешительную документацию для законной реализации товаров.
Какой срок действия руководства по эксплуатации?
Действие данного документа не ограничивается сроками. При этом если меняются технические характеристики изделия, условия его монтажа или эксплуатации, то в него потребуется внести соответствующие изменения или дополнения.
Руководство по эксплуатации оборудования или устройств разрабатывается на основании ГОСТ Р 2.610-2019. Указанный документ в обязательном порядке включает следующую информацию:
- назначение приспособлений;
- комплектность;
- технические характеристики;
- особенности монтажа;
- принципы работы;
- необходимые меры безопасности в процессе работы;
- возможные неисправности, варианты их устранения;
- гарантийный срок;
- правила транспортировки;
- условия утилизации и т.д.
В отдельных ситуациях, для уточнения эксплуатационных характеристик изделия, требуется проведение испытаний устройств в лабораторных условиях.
Стоимость/цена разработки руководства по эксплуатации?
Цена на оформление эксплуатационной документации устанавливается индивидуально в каждом конкретном случае. Стоимость на услуги данного вида формируется с учетом следующих факторов:
- типа оборудования;
- сложности его конструкции;
- сроков оформления и ряда других.
Если в штате компании отсутствуют специалисты по разработке эксплуатационной и технической документации, то для оформления эксплуатационного руководства стоит обратиться за помощью в центр сертификации. Для этого понадобится предоставить детальное описание изделия с указанием его наименования, технологических особенностей, сферы использования, типа, модели, кодов ТН ВЭД, ОКПД 2, иных сведений.
Уточнить стоимость разработки эксплуатационной и технической документации для конкретной продукции можно, обратившись к экспертам сертификационного центра онлайн или по телефону. Консультации по всем вопросам, предоставляются бесплатно.
Разработка руководства по эксплуатации в России
Цена от 7 000 руб.
Срок от 2-х дней
- Разработка согласно ГОСТ Р 2.601-2019 «Единая система конструкторской документации (ЕСКД). Эксплуатационные документы»
- Документ разрабатывается квалифицированным экспертом применительно к вашему ассортименту
получить расчет стоимости
Для донесения до пользователя наиболее объективной информации об эксплуатации того или иного устройства, механизма или оборудования составляют специальный документ, включающий в себя подробные сведения о параметрах изделия, его технических характеристиках, а также инструкции по безопасной работе и ремонту. Такой документ называется руководством по эксплуатации (РЭ).
В каких случаях нужен документ?
Руководство по эксплуатации полезно не только пользователю для правильного монтажа или использования оборудования. Инструкция также пригодится:
- для предоставления в орган по сертификации при подтверждении соответствия качества, а также безопасности товара;
- сервисным службам для устранения поломок или ликвидации последствий аварийных ситуаций;
- органам контроля при проверке соблюдения правил безопасности на производстве и техники безопасности при работе с механизмами.
Для решения любой из этих задач необходимо, чтобы сведения, которые содержатся в инструкции, были достоверными. Любые нарушения регламентов или нормативных документов могут иметь негативные последствия для пользователя, продавца, а также производителя.
Разработка руководства по эксплуатации с учетом всех необходимых стандартов и требований требует специальных знаний и навыков. Эксперты центра «Сертификация Плюс» окажут помощь в составлении документа, соблюдая технические нюансы и нормы законодательства.
Нормативная база
Как и все эксплуатационные документы, инструкция составляется на основании определенных нормативных актов. Руководство по эксплуатации разрабатывается на основании:
- ГОСТ Р 2.610-2019 и 2.601-2019;
- Технические регламенты 010/2011, 016/2011, 032/2013 (в зависимости от типа оборудования).
Данные нормативы служат регуляторами оформления документа, а также формируют его структуру, независимо от типа товара, для которого он создается.
Структура инструкции по эксплуатации
Нормативные акты предписывают соблюдение при разработке РЭ определенной структуры документа, включающей в себя следующие разделы:
- Технические характеристики изделия, его конструкции;
- Основные части устройства, комплектность;
- Особенности работы устройства;
- Меры предосторожности, последовательность действий в аварийных ситуациях;
- Информация о методах ремонта или замены отдельных частей;
- Правила утилизации.
Помимо этого в документ могут быть добавлены таблицы, чертежи или схемы, позволяющие лучше понять устройство и функционал изделия. Их наличие зависит от типа товара, а также потребности в дополнительной визуализации или систематизации информации.
Порядок разработки и особенности оформления РЭ
Компании, производящие изделия машино-приборостроения, должны разрабатывать РЭ в обязательном порядке. Документ требуется не только в качестве памятки для пользователя, но также для организации работы предприятия в правовом поле. РЭ используют в случаях:
- оформления разрешительных документов;
- легитимного выпуска продукции в обращение;
- проведения импортно-экспортных операций.
Составление руководства может взять на себя сотрудник компании-производителя с подходящей квалификацией или эксперт сертификационного центра. Второй вариант чаще всего занимает гораздо меньше времени, а итоговый документ будет отвечать требованиям законодательства.
Процедура оформления РЭ подчиняется общим правилам разработки конструкторско-технической документации. Объектом руководства по эксплуатации может быть как отдельный товар, так и его модификации. Наглядность и достоверность информации подтверждается рисунками, таблицами или другими дополнениями.
Стоимость и необходимые документы для разработки РЭ
Для оформления РЭ потребуется заполнить заявку и подготовить информацию о товаре:
- полное название;
- подробные технические характеристики;
- сведения об эксплуатации товара;
- эксплуатационно-конструкторская документация (паспорт);
- ГОСТы, ТУ, применяемые при изготовлении.
Срок и цена разработки руководства по эксплуатации зависит от ассортимента, сложности изделия, а также его назначения. Чтобы получить информацию об условиях получения РЭ, оставьте запрос на расчет цены на нашем сайте.
Преимущества разработки руководства по эксплуатации в компании «Сертификация Плюс»
Соблюдение всех обязательных требований по подготовке эксплуатационных документов требует участия квалифицированных экспертов с опытом создания и оформления нормативно-технической документации. Сотрудники компании «Сертификация Плюс» оказывают услуги по разработке РЭ «под ключ», а также могут оказать помощь в проверке и корректировке имеющейся у вас документации.
Мы гарантируем:
- Демократичное ценообразование;
- Быстрое выполнение работ;
- Высокое качество разрабатываемых документов;
- Опытные эксперты-разработчики;
- Полная конфиденциальность предоставленных сведений о продукции.
Подробную консультацию по подготовке РЭ на любые типы оборудования можно получить у сотрудников центра «Сертификация Плюс» по номеру 8 800 700 66 17. Помимо разработки нормативно-технических документов мы можем оказать услуги по сертификации продукции и производства.
Почему нам можно доверить оформление документов
Гарантия легитимности документов по договору
Только опытные эксперты и специалисты в штате
Персональный менеджер на протяжении всех работ и после
Конфиденциальность ваших данных
Руководство по эксплуатации – это документ на бумажном носителе или электронное приложение, в котором отражается информация о параметрах и характеристиках изделия, способах его безопасного применения, критериях оценки его текущего состояния и определения необходимости отправки в ремонт, сведения о порядке утилизации товара. Центр «Рос-Тест» поможет разработать его в соответствии с положениями действующего законодательства и спецификой конкретного продукта. Узнайте больше об услуге в ходе бесплатных консультаций менеджеров центра.
Для каких целей компании и ИП составляют РЭ?
Разработка руководства по эксплуатации (его другие названия – инструкция, руководство пользователя) проводится фирмами и ИП с целью соблюдения требований следующих технических регламентов ЕАЭС:
- 004/2011 – устанавливает стандарты качества и безопасности низковольтного оборудования бытового и промышленного назначения;
- 010/2011 – посвящен безопасности промышленных машин и механизмов;
- 012/2011 – определяет стандарты качества устройств, которые функционируют во взрывоопасных средах.
РЭ – это элемент стандартизованной документации на изделия. Он не подтверждает какие-либо свойства продукции, а дает рекомендации относительно ее безопасного использования, адекватной оценки ее текущего технического состояния. Инструкция требуется предпринимателям для:
- выпуска товаров в продажу на территории Таможенного Союза;
- отправки продукции оптовым заказчикам;
- таможенной очистки грузов на границе ЕАЭС;
- проведения сертификации или декларирования продукции в соответствии с законодательством ЕАЭС.
Согласно требованиям профильных техрегламентов, РЭ оформляется на русском (официальном языке Таможенного Союза) или на языке той страны, в которой планируется реализация партии товара. Компания или ИП вправе прописать требования к форме и содержанию инструкции в технических условиях (ТУ) или стандарте организации (СТО).
Компании могут составить РЭ самостоятельно, если у них в штате имеется сотрудник, который обладает профильными знаниями и опытом. Альтернативный вариант действий – обращение в центр «Рос-Тест».
Правила оформления руководства по эксплуатации
Разработка инструкций и руководств по эксплуатации осуществляется в соответствии с положениями профильных государственных стандартов 2.601-2013 и 2.105-95. Они устанавливают общие требования к оформлению конструкторской документации на изделия. Их нормы сводятся к следующему:
- Форматирование текста для удобства восприятия пользователями: его разделение на абзацы, разделы, нумерация и т.д.
- Указание информации о продукции и ее изготовителе на титульном листе документа.
- Использование точных и исчерпывающих формулировок, которые не допускают двоякого толкования.
- Отказ от разговорной лексики, непонятных сокращений. Применение стандартизованных единиц измерения.
- Использование картинок, чертежей, иллюстраций для лучшего донесения необходимой информации для потребителя.
- Использование только достоверной информации, которая соответствует реальным техническим характеристикам приборов.
Согласно ГОСТ 2.601-2013, инструкция может быть составлена как на бумажном носителе, так и в электронном виде. Во втором случае компания вправе разместить ее на своем официальном сайте, сделать анимацию для лучшего восприятия информации потребителями. Фирма или ИП вправе объединить в один документ РЭ и технический паспорт изделия.
Узнать стоимость
Какая информация включается в руководство по эксплуатации?
Как правило, в РЭ включаются следующие сведения о товаре:
- наименование, марка, модель;
- сферы применения изделия, функциональность;
- технические параметры и характеристики оборудования;
- правила безопасного монтажа и применения;
- критерии определения аварийных состояний;
- порядок действий в случае выявления поломки;
- срок службы, требования к доставке и хранению прибора;
- правила утилизации.
Точный перечень необходимых разделов в РЭ определяется требованиями профильного технического регламента. Чтобы подробнее узнать о порядке оформления инструкции на продукцию, обратитесь в центр «Рос-Тест». Мы дадим ответы на ваши вопросы в ходе бесплатных консультаций.
Порядок составления РЭ на продукцию
Составление инструкций на товары бытового и промышленного применения в центре «Рос-Тест» проходит по следующему алгоритму:
- Обращение клиента в ЦС с заявкой. Консультации с экспертами, идентификация товара, согласование цены и сроков дальнейшей работы.
- Предоставление необходимой документации: свидетельств ИНН и ОГРН, устава компании, подробных данных о продукции, о ее функциональности, технических характеристиках, ТУ или ГОСТ на изделия и иных сведений по запросу экспертов.
- Получение от работников ЦС «Рос-Тест» проекта документа, составленного с учетом специфики продукции и требований законодательства. Согласование макета и внесение правок (при необходимости).
Поможем составить инструкцию для бытовых и промышленных приборов, которая будет отвечать требованиям профильных техрегламентов и предоставит пользователю всю необходимую информацию о товаре. Узнайте подробнее о порядке нашей работы в ходе бесплатных консультаций с экспертами.
Разработка руководство по эксплуатации – составление документа, в котором подробно описывается порядок эксплуатации, ремонта и обслуживания оборудования. Руководство входит в пакет конструкторской документации наряду с техпаспортом, схемой сборки и чертежами. Требования к документу установлены ГОСТ Р 2.601-2019. Руководство по эксплуатации должно содержать исчерпывающую и ясно изложенную информацию об устройстве объекта, его характеристиках, правилах безопасности. Оно может прилагаться к оборудованию, а также размещаться на сайте производителя в электронном виде.
Все покупали новый телевизор или стиральную машину и после установки первым делом открывали книжку, которая поступила вместе с техникой и на обложке, которой написано «Руководство по эксплуатации» или, проще говоря, «Инструкция по применению».
Без руководства по эксплуатации не может обойтись никакая бытовая техника, приборы разного назначения, станки, машины, оборудование и многое другое. В данном документе пользователь может найти всё о параметрах, сборке и принципах работы данного оборудования.
Однако, руководство по эксплуатации разрабатывается не только для обычных потребителей техники, а ещё для работников какого-либо предприятия, где эксплуатируется конкретное оборудования, или для ремонтных работ и планового обслуживания данной машины.
Простыми словами, цель разработки руководства по эксплуатации состоит в том, чтобы рассказать пользователям, как правильно использовать оборудование, чтобы получить необходимый результат, а также для обеспечения безопасности пользователя, имущества и окружающей среды.
Для производителя оборудования разработка руководства по эксплуатации необходима для пополнения пакета конструкторской документации, в который также входят техпаспорт оборудования, схема сборки, чертежи параметров, размеров и габаритов. Данные документы обычно необходимы производителю в следующих случаях:
- для отправки заказчику или для выпуска на продажу нового оборудования;
- для получения сертификата на произведённое оборудование;
- для импорта оборудования или проверки на таможне.
Как разработать руководство по эксплуатации
Для разработки руководства по эксплуатации обычно используют нормы государственного стандарта Р 2.601-2019 по Конструкторской документации. В пятом разделе данного ГОСТа можно найти информацию о руководстве по эксплуатации и понять, как нужно правильно его разработать и оформить.
В конечном результате должен получится документ, содержащий информацию о структуре оборудования, описания его функционала, характеристик, параметров, режимов работы, правилах безопасного использования и многое другое.
В руководстве должно быть максимально содержательным и ёмким. Всё должно быть прописано в деталях и с разъяснениями. И это касается не только правил использования оборудования, но и его перевозки, установки, хранения, обслуживания и ремонта. Также соответствующие сотрудники должны с помощью руководства по эксплуатации суметь провести плановое обслуживание, ремонт или утилизацию оборудования.
Согласно ГОСТу, руководство по эксплуатации также может быть представлено в электронном виде, что даёт возможность разместить его на вебсайте компании и даже сделать подробную анимацию для лучшего восприятия потребителями.
Также ГОСТ предусматривает возможность объединения технического паспорта и руководства по эксплуатации в один документ из-за схожести их содержания. В таком случае названия двух документов также сливаются в «Паспорт и руководство по эксплуатации».