Простой бизнес руководство

X

Типовое согласие на обработку персональных данных

Пользователь, регистрируясь, оставляя заявку на обратный звонок или заполняя любую другую форму на интернет-сайте http://www.prostoy.ru и его поддоменах (продающих страницах, лендингах и т.д.), обязуется принять настоящее Согласие на обработку персональных данных (далее – Согласие). Принятием (акцептом) оферты Согласия является регистрация на интернет-сайте, заполнение формы заявки на обратный звонок или любой другой формы. Пользователь дает свое согласие ООО «1Т», которому принадлежит сайт http://www.prostoy.ru и которое расположено по адресу 115093 г. Москва, ул. Большая Серпуховская д. 44, пом. I, ком. 20, на обработку своих персональных данных со следующими условиями:

1. Данное Согласие дается на обработку персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
2. Согласие дается на обработку следующих персональных данных: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адреса электронной почты.
3. Следующие персональные данные являются общедоступными: фамилия, имя, отчество; номера контактных телефонов; адреса электронной почты.
4. Цель обработки персональных данных: соблюдение требований Конституции Российской Федерации, федеральных законов и иных нормативно-правовых актов, внутренних актов ООО «1Т».
5. Основанием для обработки персональных данных являются: Ст. 24 Конституции Российской Федерации; ст.6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»; Устав ООО «1Т».
6. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор и систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), удаление.
7. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется на основании законодательства Российской Федерации, договора с участием субъекта персональных данных или с согласия субъекта персональных данных.
8. Персональные данные обрабатываются до прекращения договорных отношений. Также обработка персональных данных может быть прекращена по запросу субъекта персональных данных. Хранение персональных данных, зафиксированных на бумажных носителях, осуществляется согласно Федеральному закону №125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и иным нормативно правовым актам в области архивного дела и архивного хранения.
9. Согласие дается, в том числе, на возможную трансграничную передачу персональных данных и информационные (рекламные) оповещения.
10. Согласие может быть отозвано субъектом персональных данных или его представителем путем направления письменного заявления ООО «1Т» или его представителю по адресу, указанному в начале данного Согласия.
11. В случае отзыва субъектом персональных данных или его представителем согласия на обработку персональных данных ООО «1Т» вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 26.06.2006 г.
12. Настоящее согласие действует все время до момента прекращения обработки персональных данных, указанных в п.8 данного Согласия.

«Простой бизнес» – многофункциональная облачная CRM, позволяющая комплексно автоматизировать деятельность организации. При большом количестве функций программа является очень простой в настройке и использовании. Достаточно скачать CRM и настроить ее за 10 минут.

Функциональные особенности

• Комплексная автоматизация – с помощью одной CRM-программы можно автоматизировать работу организации в целом: управление персоналом, бухгалтерией, продажами, базой заказчиков, маркетингом, складом, коммуникациями, документооборотом, задачами и проектами, порталом, рассылками, аналитикой.
• Программа формирует общее инфопространство для совместной работы штатного персонала и фриланс-сотрудников. 
• Встроенный модуль сквозной аналитики бизнеса дает возможность получить диаграммы по различным показателям, помогает проанализировать возврат инвестиций, стоимость заявки, эффективность рекламных затрат, конверсию и другие параметры.

• Можно подключить встроенную IP-телефонию, помогающую сократить затраты на телефонные переговоры.
• Множество возможностей для коммуникаций: чаты, SMS, почта, факс, онлайн-видеоконференции, мультичаты, внутренние звонки и др.
• Возможность работы с бесплатной тестовой версией CRM-программы (тридцать дней).
• Специальная бесплатная версия ПО для организаций, в которых заняты до 5 человек.
• В «Простом бизнесе» можно работать и при отсутствии сети (внесенная информация обновится при подключении Интернета).
• Наличие пяти версий, в т.ч. для работы в режиме мобильного офиса (web, Windows, iOS и Android, Mac OS).

«Простой бизнес» — универсальная CRM, подходящая для автоматизации деятельности организаций любого вида деятельности. С ней удобно работать компаниям крупного, среднего и малого бизнеса.

Цены

Разработчик CRM предлагает четыре тарифа. Цена определяется исходя из количества работников, числа клиентов, набора функций и инструментов, а также объема памяти для хранения информации и др. 

Тарифы:

• Free – бесплатный (до 5 сотрудников).
• Профи – 1990 руб./месяц.
• VIP – 2990 руб./месяц.
• Коробочный формат – 29 990 рублей единоразово.

Лицензия на «Простой бизнес» предоставляется на все предприятие без отдельной оплаты за каждое рабочее место сотрудника. 

Основные возможности

Управление базой клиентов, менеджмент продаж – автосохранение истории писем, звонков, файлов по каждому заказчику; воронка продаж; оперативные контакты с заказчиками (SMS, сортировка e-mail, подключение клиентских заявок с сайта к программе автоматизации); аналитика по продажам, заказчикам (динамика, отчеты, графики).

Руководство штатными сотрудниками и фрилансерами – совместная онлайн-работа сотрудников в офисе и на удаленке под контролем руководителя; онлайн-лента работы над проектом (комментарии, переписка, файлы по делу в одном месте); аналитика рабочего времени персонала; автонапоминания о делах; база знаний и шаблонов; ограничение доступа для защиты данных.

Менеджмент проектов – разбивка дел на проекты с указанием ответственных; автоконтроль сроков работы; онлайн-контроль проекта; практичный календарь дел; аналитика процесса выполнения работ (диаграмма Ганта).

Управление складом, финансами, бухгалтерией – аналитика по товарам, управление движением финансов, бухгалтерий, отчетностью, бухгалтерскими документами, складом; контроль продукции на складе; работа с данными по контрагентам. 

Современная сквозная аналитика бизнеса – анализ эффективности рекламных затрат; аналитика по параметрам – ROI, продажи, конверсия, средний чек, прибыль и др. 

Электронный документооборот – работа с различными видами файлов; шаблоны бухгалтерских и юридических документов; автоподстановка данных в документы; многостраничное сканирование; поиск файлов по параметрам.

IP-телефония, коммуникации – опция подключения IP-телефонии с инструментами офисной АТС и настройкой обработки клиентских звонков; внутренняя бесплатная связь между пользователями CRM через чаты, SMS; видеоконференции; e-mail с сортировкой сообщений; факс и др. 

Руководство сайтом – создание сайтов, продающих страниц и интернет-магазинов, а также обновление их контента; бесплатное размещение портала организации на домене разработчика prostoy.biz или платное подключение собственного домена; подключение клиентских заявок с портала к CRM.

Управление рассылками, PR, маркетингом – ведение базы рекламных и маркетинговых файлов, материалов, возможность осуществлять смс- и электронную почтовую рассылку со спецпредложениями; возможность организовать календарь PR-мероприятий. 

Как за 10 минут настроить CRM «Простой бизнес»: инструкция

Регистрация

Чтобы зарегистрироваться в CRM, зайдите на сайт prostoy.ru и выберите кнопку «Регистрация». Теперь внесите в форму: имя, фамилию, e-mail, телефонный номер и код из SMS. После этого нажмите «Зарегистрироваться».

Установка программы

Для установки CRM нажмите на кнопку «Windows». Регистрационные данные и ссылка на установочную версию программы также направляются на указанный электронный адрес. Запустите загруженный файл, нажмите на кнопку «Далее». 

В конце установите галку «Запустить программу после завершения установки», нажмите на кнопку «Закрыть».

Регистрация компании

Зарегистрируйте компанию в программе «Простой бизнес». Нажмите на плитку «Моя организация». Выберите пункт «Я хочу создать свою организацию» и заполните поля: название организации, сфера деятельности, остальные поля заполните по своему усмотрению.

Для вашей компании будет автоматически создан почтовый ящик на домене разработчика prostoy.biz, чтобы можно было попробовать работу электронной почты в программе.

Подключение тестовой версии

Подключите тестовую версию «Простого бизнеса» бесплатно на 30 дней. По истечении этого срока можно приобрести платный тариф или продолжить работу в бесплатной версии, которая ограничена по ресурсам (для компаний с числом сотрудников менее 5).

Оформление профиля компании

Организация зарегистрирована. Посмотреть ее можно, нажав на плитку «Моя организация» на главной странице.

Можно сразу внести реквизиты организации для выставления счетов клиентам. Нажмите на плитку «Свойства организации» и на вкладке «Общее» в поле «Банковские реквизиты» укажите реквизиты компании.

Добавление сотрудников в программу

Чтобы пригласить работников организации в программу, нажмите на кнопку «Пригласить сотрудника». Теперь введите e-mail, телефонный номер, фамилию и имя, а также укажите компанию и выберите кнопку «Пригласить».

На электронную почту работника придет учетная информация и ссылка, по которой он сможет скачать «Простой бизнес». Когда сотрудник войдет в систему, он уже будет состоять в компании. При этом загруженные в компанию данные не доступны новым работникам до тех пор, пока не будут настроены соответствующие права доступа.

Создание клиентской базы 

Выберите плитку «База клиентов», затем нажмите «Создать» и «OK». Вы увидите таблицу с настроенной карточкой клиента.

При необходимости добавления или удаления полей таблицы выберите кнопку «Настройка», затем нажмите на пункт «Структура таблицы», далее – «Добавить поле». После этого напишите название, укажите тип и нажмите «ОК». Чтобы удалить поле, выберите его и нажмите «Удалить поле». Теперь нажмите «Сохранить».

Далее можно импортировать имеющуюся базу клиентов организации в таблицу. Выберите кнопку «Настройка», затем нажмите «Импортировать» и укажите файл с базой. Чтобы вся информация была внесена в нужные разделы таблицы «Простого бизнеса», выберите параметр для каждого поля. Удалите галку «Первая строка», и шапка таблицы импортирована не будет. После того, как вы нажмете на кнопку «Импорт», база загрузится в CRM-таблицу.  

Теперь настройте доступ к базе клиентов для работников организации. Выберите кнопку «Настройка», затем – «Доступ», укажите сотрудников, которым хотите открыть базу, отметив галкой. Вы можете частично настроить доступ к строкам и полям, а также запретить, например, удаление. Для этого поставьте галку «Подробно» и настройте нужные правила, нажмите «ОК».

Настройте фильтр по клиентам для менеджера, чтобы он видел, кому нужно позвонить сегодня. Нажмите на кнопку «Показать левую панель», «Новый фильтр». Назовите его, например, «Анна сегодня». Выберите поле с менеджерами, укажите нужного менеджера, добавьте условие, выберите поле с датой следующего звонка, поставьте равным «Сегодня». Сохраните. Благодаря данному фильтру менеджер всегда будет видеть, кому нужно позвонить в этот день.

Двойным нажатием левой кнопкой мыши на записи таблицы откройте карточку клиента. Нажмите «Позвонить» возле номера телефона. Здесь же можно ознакомиться с возможностями телефонии. Разверните окно звонка левой кнопкой мыши. Можно сделать телефонную конференцию, подключить еще кого-то к разговору, переадресовать звонок, набрать добавочный, записать звонок и создать раздел по новому клиенту в таблице. Запишите результаты разговора в карточку клиента, переставьте даты последнего и следующего звонка.

Выставьте счет клиенту. В карточке клиента нажмите «Новый счет». Нажмите «Выбрать», откроется справочник товаров и услуг, добавьте в него товар или услугу, сохраните изменения. Выберите добавленный товар, нажмите «Добавить», укажите количество. Нажмите «Отправить клиенту». В поле «Комментарий» напишите текст сообщения клиенту. Нажмите «ОК»: клиенту отправляется электронное письмо с документами. Посмотреть его можно на вкладке «История» в карточке клиента. Если клиент не изменит тему письма, его ответ попадет сюда же.

Создайте напоминание о запланированной на завтра встрече с клиентом. Нажмите правой кнопкой мыши на записи таблицы и выберите пункт «Новое дело». Выберите дату и время, сохраните. Оповещение об этом деле придет завтра в назначенное время. Посмотреть все ваши дела можно на плитке «Календарь» на главной странице.

Это минимальная настройка «Простого бизнеса», при которой уже реально вести полноценную работу с клиентами. В дальнейшем можно подключить к системе индивидуальный номер IP-телефонии, электронную почту, настроить интеграцию клиентской базы с сайтом, воронку продаж, показатели по работе компании, а также вести проекты и задачи, бухгалтерию и формировать различные отчеты.

«Простой бизнес» – CRM, комплексно автоматизирующая управление компанией. Это одна из крупных программ на отечественном рынке. Среди пользователей – «Лукойл», «РусГидро», X5 Retail Group, Белаз, «Ростелеком», IBS и более 150 тысяч предпринимателей и организаций в России, странах СНГ и за рубежом.

Особенность CRM состоит в том, что одна программа объединяет практически весь набор инструментов для руководства деятельностью компании:

• управление проектами;
• онлайн-лента рабочего процесса;
• встроенная IP-телефония;
• модуль бухгалтерии и склада;
• электронный документооборот;
• сквозная аналитика;
• рассылки;
• воронка продаж;
• мультичаты;
• электронная отчетность;
• статистика работы персонала;
• видеоконференции;
• управление сайтом;
• диаграмма Ганта;
• настройка прав доступа к данным;
• напоминания, календарь дел;
• база знаний и др.

Программа доступна в нескольких форматах: для Windows, iOS и Android, Mac OS, а также в web-версии. Имеется бесплатная базовая версия CRM без ограничения по количеству пользователей (ее функционал ограничен).

Кому подходит CRM «Простой бизнес»

Разработчик предлагает как универсальные, так и отраслевые CRM-решения, которые подойдут и крупным корпорациям, и организациями среднего, малого бизнеса, и предпринимателям. Сегодня в портфеле разработчика – 16 отраслевых решений, в т. ч. для интернет-магазинов, юридических компаний, колл-центров, организаций сферы услуг, курьерских служб, турагентств, производств, IT-компаний и др. Список планируется расширять.

Внедрение

Для того чтобы начать использовать CRM, нужно скачать ее с сайта разработчика, установить на компьютер или мобильное устройство. Если же вам требуется внедрение отраслевого CRM-решения и его адаптация под специфику работы организации, это займет 5-7 дней. Отметим, что внедрением специализированных решений занимается собственная команда «Простого бизнеса», и для клиента это плюс, потому что привлечение внедренцев-аутсорсеров влетело бы ему в копеечку.

Внедренцы разработчика также настроят права доступа к данным и проведут инструктаж персонала.  Техническая поддержка доступна как в телефонном режиме, так и в формате удаленного доступа.

Тестовый период

Полнофункциональную пробную версию «Простого бизнеса» можно тестировать бесплатно в течение 30 дней. Регистрация по ссылке.

Интерфейс

Плиточный ПК-интерфейс CRM с инструментарием системы можно настроить под себя, здесь все интуитивно.

Вот так выглядит интерфейс приложений для Android и iOS для работы в формате мобильного офиса.

Регистрация в CRM «Простой бизнес»

Регистрация в CRM очень простая. Достаточно зарегистрировать пользовательский аккаунт. Для завершения процесса понадобится подтверждение с телефонного номера. Как это выглядит? Перейдите на страницу и заполните все необходимые поля.

Теперь нужно создать компанию. Для этого напишите название организации, сферу ее работы и откройте связанный почтовый ящик.

После этого можно приглашать коллег к работе в программе, открывать задачи, проекты и указывать ответственных по задачам (им придут оповещения).

Клиентская база

У клиентской базы CRM есть интеграция с остальными модулями программы, что позволяет отслеживать влияние всевозможных факторов на продажи. Число клиентов в базе зависит от тарифа – до 100 000 на вип-тарифе, до 10 000 – на стандартном платном тарифе, и до 200 – в бесплатной базовой версии.

Что касается перечня функций для работы с клиентской базой, то это такие опции как:

• подключение заявок с онлайн-магазина, портала компании к CRM;
• сквозная аналитика;
• встроенная IP-телефония;
• воронка продаж;
• рассылки по электронке и СМС;
• напоминания о звонках;
• работа со сканером штрихкода;
• электронный документооборот с шаблонами документов и др.

Сквозная аналитика

В программу «Простой бизнес» встроен модуль сквозной аналитики, который помогает анализировать покупательское поведение и главные показатели работы компании: прибыль, конверсия сайта, продажи, средний чек, ROI и др. Однако эта функция доступна только пользователям платных тарифов.

Модуль также позволяет оценивать эффективность рекламных вложений по конкретным каналам раскрутки, задействовать коллтрекинг и сервисы лидогенерации. С помощью сквозной аналитики можно тестировать реакцию разных целевых аудиторий на новую рекламу, изменение цены, новые условия доставки и др.

Прежде всего, стоит подключить онлайн-магазин или сайт компании к CRM, и за счет аналитики можно будет отслеживать, откуда приходят клиенты, почему они отказываются от приобретения товара, какая аудитория делает самые крупные покупки, и др.

Управление персоналом

Удобно, что как в бесплатной версии CRM, так и на ее платных тарифах нет ограничений по числу сотрудников (за исключением «Коробки» на 30 человек).

Онлайн-лента рабочего процесса позволяет работникам в штате и на удаленке вместе работать онлайн под контролем руководства.

Все рабочие процессы фиксируются в CRM в онлайн-режиме. Руководство может отслеживать статистику работы каждого сотрудника, а также использовать диаграмму Ганта для повышения эффективности планирования.

Возможности:

• назначать задачи онлайн с установкой контрольных сроков;
• анализировать статистику рабочего времени сотрудника;
• настраивать оповещения для работников, в т. ч. по SMS;
• формировать Базу знаний с ответами на часто задаваемые вопросы сотрудников и шаблонами документов;
• оценивать качество телефонных переговоров с клиентами (разговоры автоматически записываются);
• коммуницировать с персоналом через мультичаты, бесплатную внутреннюю телефонию, видеоконференции, смс, комментарии, видеозвонки, чаты и др.

Встроенная IP-телефония

Встроенная IP-телефония «Простого бизнеса» дает возможность установить голосовые меню, переадресацию, обработку вызовов, а также запись переговоров с клиентами. IP-телефонией можно пользоваться только на платных тарифах, однако она позволяет снизить расходы на коммуникации за счет низких тарифов.

Настроить телефонию довольно просто. Зайдите на главную страницу и выберите кнопку «Моя организация». Затем нажмите пункт «Телефония», после чего справа выберите пункт «Создать» -> «Шлюз».

Теперь впишите требуемые параметры (сервер, логин и пароль), которые были получены в процессе регистрации номера IP-телефонии. Выберите сотрудников, которые смогут звонить из CRM на вкладке «Доступ на исходящие» и сохраните свой выбор.

Мультичаты и видеоконференции

В «Простой бизнес» встроены функции не только простых чатов и звонков, но также мультичатов и видеоконференций. С помощью них можно вести разговор индивидуально или коллективно. Доступны также опции общего звонка и общего видеозвонка.

Видеоконференции очень удобны для организации онлайн-совещаний со штатными и удаленными сотрудниками одновременно. Доступны запись на доске, показ презентаций, чат и загрузка файлов. В видеоконференциях могут участвовать и внешние пользователи: достаточно просто выслать им ссылку для подключения.

Бухгалтерия и склад

Встроенный модуль бухгалтерии и склада позволяет отслеживать все цифры и товары, движение продукции на складе в режиме реального времени, контролировать наличие продукции и платежи.

Тарифы

Разработчик предлагает как бесплатный базовый тариф, так и различные платные версии «Простого бизнеса», которые стартуют от 1990 рублей в месяц. Также есть «Коробка». Среди плюсов – можно купить лицензию сразу на всю компанию без оплаты за отдельное рабочее место. Полный перечень тарифов – на сайте разработчика.

Плюсы

1. Широкий функционал.
2. Удобные мобильные приложения.
3. Сквозная аналитика.
4. Отраслевые CRM-решения.
5. Встроенная IP-телефония.
6. Возможность приобрети «Коробку».
7. Много инструментов для коммуникаций: мультичаты, видеоконференции, видеозвонки, SMS и др.
8. Собственная команда внедренцев.
9. Бесплатная базовая версия без ограничения по числу пользователей.
10. Бесплатный тестовый период с полным функционалом – 30 дней.
11. Адекватная и быстрая техподдержка.

Минусы

1. Не хватает интеграций.
2. Некоторые считают интерфейс CRM неактуальным, но это дело вкуса.

Оцените сами это решение с помощью бесплатной демо-версии и напишите нам о вашем впечатлении от этого продукта.

«Простой бизнес» — это CRM, которая имеет комплексный подход к управлению персоналом и финансами. При этом программа используется как обычными сотрудниками, так и руководителями. Сервис помогает увидеть всю информацию клиентской базы, что повышает производительность на предприятии. Однако не всем известно, как работает «Простой бизнес» и какие преимущества имеет сервис.

СМОТРИТЕ ТАКЖЕ: Обзор сервиса по обучению персонала Эквио

Краткий обзор

Разрабатывался проект «Простой бизнес» еще в 2008 году. Инструменты сервиса испытывались на сотрудниках, а точнее они сами тестировали продукт. Сама программа была выпущена спустя три года и до сих пор позиционирует себя как специальный сервис для компаний различных отраслей.

Интересно! Сервис CRM подходит в основном для тех, кто владеет малым бизнесом, но и крупные предприятия нередко прибегают к помощи данной системы.

Функционал

Как и любая программа, «Простой бизнес» имеет свой индивидуальный функционал. Помогать организации в автоматизации работы призваны шесть модулей, направленные на маркетинг, продажу, персонал и финансы. Стоит рассмотреть основной функционал популярного сервиса подробнее.

Подключение клиентской базы

Система помогает вести учет и содержит историю контактов с покупателями или заказчиками. Также программа может назначить задачу, проанализировать маркетинг и создать воронку продаж. Это делает процесс работы сотрудников более быстрым и удобным.

Проекты и управление ими

Простой бизнес включает аналитику деятельности предприятия. Также специалисты найдут в системе диаграмму Ганта и онлайн-ленту всего процесса работы. При этом руководители смогут оценить качество выполнения заданий сотрудников наглядно.

ВАМ МОЖЕТ БЫТЬ ИНТЕРЕСНО: Что такое софтфон

Включение менеджмента

Проводится аналитика рабочего процесса сотрудников: коллективная и индивидуальная, офисная и дистанционная. Программа позволяет проводить обучение новичков при помощи базы знаний.

Специальный модуль для склада

В данном модуле можно вести учет финансов и выплат, которые осуществляются в компании. Также сотрудники имеют право воспользоваться управлением складом и провести закупки. Специальные фильтры при этом оценивают востребованность и прибыль на предприятии.

Коммуникация

Сервис позволяет отправлять сообщения и даже организовывать рассылку. Также программа дает возможность воспользоваться телефонией и создать чат или видеоконференцию. Подобная функция очень удобна для предприятия. Она делает работу проще и удобнее, поэтому сервис «Простой бизнес» считается одним из самых правильных решений для компании.

ИНТЕРЕСНО: Обзор сервиса WSS Docs

Преимущества

CRM обладает рядом достоинств, которые стоит рассмотреть, ведь именно из-за этих преимуществ многие предприятия выбирают программу «Простой бизнес». С недостатками в работе системы сталкиваются единицы.

Инструменты управления предприятием в одном сервисе

Каждый из этих инструментов позволяет выстроить единую систему рабочего процесса для сотрудников и руководителей. В компании не придется устанавливать несколько программ, ведь в сервисе «Простой бизнес» все под рукой. Это делает работу оперативной и комфортной для всех пользователей:

1. Управление проектом
2. Работа с персоналом
3. Ведение учета клиентов
4. Финансовые коммуникации

Данные в одной программе

Помимо инструментов пользователи увидят, что данные могут храниться в одном месте. CRM распределяет их по проектам или клиентам. Быстрый доступ делает работу более быстрой, возрастает и качество обслуживания клиентов.

Оптимизация при работе с персоналом

Работа через сервис дает увидеть, кто из персонала чем занимается. Руководитель оценивает нагрузку и видит эффективность работы сотрудника. Это дает возможность грамотно распределить нагрузку и похвалить тех, кто работает качественно и оперативно, выполняя задачи в срок.

Просмотр аналитики по продажам

Программа позволяет автоматически построить воронку продаж и графиков. Таким образом сотрудник прослеживает продажи и динамику, вовремя заметив, где нужна корректировка. Это делает рабочий процесс грамотным и приносит результат.

Экономия средств

Не каждая CRM может похвастаться таким преимуществом, а «Простой бизнес» обладает широким набором коммуникаций, позволяющих сэкономить на оплате телефонных звонков. Некоторые версии сервиса даже применяются бесплатно.

Простая установка

Для установки CRM не требуется помощь специалистов или особые навыки. С поставленной задачей справится даже новичок. Пользователи также отмечают интерфейс, в котором легко разобраться за пару часов. Некоторые руководители предприятий и вовсе считают, что программа «Простой бизнес» — лучшая в своем роде.

Недостатки

Помимо достоинств у данной CRM есть и минусы, хоть и незначительные. При этом некоторые пользователи не только их отмечают, но и даже отказываются от программы, выбрав другой способ работы. Стоит рассмотреть недостатки, которые влияют на рабочий процесс пользователей.

Сложность в освоении сервиса

Некоторые пользователи считают, что сервис сложен в освоении и подойдет только для крупных предприятий. Возможно, некоторые не понимают, где найти преимущества в программе во время работы. Это достигается с опытом пользователей, поэтому минус не считается значительным.

Остановилась работа из-за сбоя в системе

Данный недостаток считается немаловажным, ведь из-за сбоев резко останавливается работа программы. В этом случае работники обращаются к разработчикам, которые помогут решить проблему. Главное, не паниковать и принять рациональное решение сразу, чтобы восстановить рабочий процесс как можно быстрее.

Выводы

Чтобы оценить достоинства CRM для бизнеса, нужно установить программу. Это функциональный сервис, который выбрали многие российские компании для оперативной работы с базой. При этом программа подходит для различных отраслей, начиная с малого бизнеса и заканчивая крупными фирмами, которые на рынке давно. Также «Простой бизнес» легко работает в качестве мобильного приложения, что упрощает процесс. Если рассматривать разные варианты CRM, можно ли назвать эту одной из самых удачных? Как вы думаете?