Практический пример руководство

Здесь мы рассмотрим правильную структуру, которую можно использовать при создании практического руководства, и как написать подробное руководство. Мы также рассмотрим несколько хороших примеров практических руководств для вдохновения.

Зачем писать практические руководства?

Практические руководства — это ценная возможность привлечь новую аудиторию с помощью полезного высококачественного контента. Как для B2B, так и для B2C, практические руководства часто необходимы для здоровой стратегии лидогенерации.

Например, посчитайте, сколько людей каждый день ищут в Google «Как [любое слово]»:

Эти поисковые запросы демонстрируют одну из основных причин, по которой люди обращаются к Интернету: чтобы узнать, как что-то сделать.

Если ваш бизнес сможет достучаться до этих потребителей информативными и релевантными ответами на их вопросы, эти пользователи начнут рассматривать ваш бренд как авторитет в данной теме. В будущем те же читатели, которых вы впервые привлекли с помощью практического руководства, могут стать клиентами и лояльными защитниками бренда, которые распространят информацию о ваших продуктах или услугах.

Достаточно сказать: практические руководства стоит добавить в ваш арсенал контента.

Как сделать практическое руководство

Проведите исследование, чтобы убедиться, что ваше руководство является наиболее полным по теме.

В зависимости от темы вы хотите написать что-то, что ориентировано на конкретную аудиторию, на которую вы нацелены. Например, если вы пишете практическое руководство, ориентированное на механику, есть определенные термины и описания, от которых вы можете отказаться, поскольку вы предполагаете, что механик уже хорошо разбирается в этом. Однако, если вы ориентируетесь на среднего владельца автомобиля, ваш контент должен быть без жаргона и достаточно описательным, чтобы находить отклик у этой аудитории.

Таким образом, важно, чтобы ваш первый шаг в создании практического руководства состоял в том, чтобы ваш контент был всеобъемлющим. Вот как это сделать:

• Проведите исследование ключевых слов, чтобы узнать, что люди хотят узнать.
• Используйте Ahrefs, SEMrush или любой другой инструмент SEO для определения похожих ключевых слов и запросов. Это может помочь вам создать всестороннюю статью, которая ответит на все вопросы ваших читателей и поможет вам получить рейтинг в Google.
• Посмотрите на своих конкурентов, чтобы увидеть, как они пишут свои руководства.

Даже если вы очень хорошо знаете тему, исследование — это не тот шаг, который вам следует пропускать. Полагайтесь на свое исследование, чтобы убедиться, что вы включаете всю необходимую информацию.

Понять проблемы и проблемы вашей целевой аудитории.

На этом этапе используйте форумы, онлайн-сообщества или другие данные, чтобы выявить проблемы, которые могут возникнуть у вашей целевой аудитории. Эта информация поможет вам определить контент для включения в ваше руководство.

Например, если вы пишете «Как создать стратегию контент-маркетинга», вы можете выполнить следующие действия:

• Начните с ответов на вопрос «Что такое контент-маркетинг?» На Яндекс.Кью, например. Эти пользовательские ответы могут помочь вам определить общие темы, заблуждения или путаницу в контент-маркетинге.
• Обратитесь к своей исследовательской маркетинговой группе, чтобы определить общие болевые точки или вопросы, которые они видели в опросах или фокус-группах относительно «контент-маркетинга». Например, вы можете обнаружить, что большая часть вашей аудитории считает контент-маркетинг для них приоритетом, но они не знают, как это сделать в рамках бюджета.
• Проведение подобного качественного исследования предоставит вам информацию, необходимую для того, чтобы в вашем практическом руководстве были рассмотрены все актуальные проблемы по данной теме.

Структурируйте свои шаги в правильном порядке для вашего читателя и, когда возможно, используйте скриншоты.

Ваши читатели откажутся от чтения вашей страницы, если им будет слишком сложно быстро найти ответ на свой вопрос. Помня об этом, покажите его как можно быстрее и в правильном порядке.

Многие читатели будут использовать ваше практическое руководство как список инструкций. Например, если вы пишете «Как сделать снимок экрана на Mac», вы захотите записать каждое конкретное действие, необходимое для создания снимка экрана. По возможности используйте визуальные эффекты, такие как GIF, изображения, снимки экрана и видео, чтобы дополнить свои инструкции.

Для менее тактических, более неоднозначных тем используйте маркированные списки и примеры для облегчения чтения и понимания.

Расскажите читателю, почему это важно.

Последний шаг в написании практического руководства — спросить себя: «Почему мои читатели нуждаются в этом или хотят знать это?» Понимание высокоуровневой цели темы может побудить вас писать сочувственно. Кроме того, это поможет вам создавать контент, который точно соответствует ожиданиям и потребностям вашего читателя.

Как написать практическое руководство

Когда вы будете готовы приступить к написанию своего практического руководства, вы можете задаться вопросом, должен ли ваш тон или стиль письма отличаться от постов других типов.

Когда люди ищут «Как…», они часто спешат найти нужную информацию, а это значит, что очень важно, чтобы вы писали короткие, лаконичные предложения, чтобы быстро дать ответ. Кроме того, практические руководства должны предлагать тактические практические советы по теме, чтобы читатели могли немедленно приступить к выполнению шагов.

Существует огромная разница между читателями, которые ищут «Что такое запрос предложения?», И теми, кто ищет «Как написать запрос предложения?».

В то время как первая группа ищет определение и, возможно, пример или два, вторая группа, вероятно, уже имеет хорошее представление об этом и должна создать один как можно скорее.

При написании практического руководства следует помнить о некоторых методах:

• При написании шагов используйте глаголы. Скажите: «Напишите историю компании», а не «Ваш запрос содержимого должен начинаться с краткого описания вашей компании».
• Используйте нумерованные списки, заголовки и маркеры, чтобы разбить текст и упростить просмотр содержимого.
• Используйте и снимки экрана, и письменный текст для читателей, которые не могут загрузить изображение на свой экран или не понимают, что вы пытаетесь им сказать по самому изображению.
• Делайте ссылки на другие соответствующие сообщения в блогах , основные страницы или электронные книги, чтобы читатели могли найти дополнительную информацию по определенным темам, упомянутым в вашем практическом руководстве.
• Приведите примеры, чтобы показать вашим читателям, что вы имеете в виду.
• Пишите с сочувствием, признавая, что это может расстраивать при изучении или совершенствовании нового навыка.

Практические руководства часто привлекают широкий круг читателей, каждый с разным уровнем знаний.

Например, «Как создать канал на YouTube», вероятно, привлекает новичков на YouTube, которые просто заинтересованы в создании канала для просмотра и комментирования сообщений друзей. Однако это, вероятно, также привлекает профессиональных маркетологов, которым необходимо создать канал для своего бизнеса, чтобы привлекать и конвертировать потенциальных клиентов.

С такой разнообразной аудиторией критически важно, чтобы вы писали четко, но не снисходительно, чтобы обеспечить удержание читателей независимо от уровня навыков или опыта.

Есть ли разница в том, как вы пишете руководство пользователя и практическое руководство?

Учебники и руководства часто используются как взаимозаменяемые для определения содержимого, объясняющего, как выполнить конкретную задачу. Хотя некоторые утверждают, что один из них более описательный, чем другой, вы обнаружите, что он варьируется от одного бренда к другому.

Возможно, наиболее заметное различие между практическим руководством и руководством пользователя. Практическое руководство, как правило, представляет собой часть контента в верхней части воронки, предназначенную для привлечения пользователей и генерации потенциальных клиентов.

Руководство пользователя обычно создается для тех, кто уже приобрел продукт или услугу и нуждается в пошаговых инструкциях по их использованию.

В то время как один подпадает под маркетинговые материалы, другой больше относится к продукту.

Примеры практического руководства

1. Практическое руководство по рецептам.На сайте Гастроном аккуратно структурированы рецепты, поэтому читатели могут быстро определить: сколько времени займет приготовление, ингредиенты, которые им понадобятся, количество порций и т.д. Если читатель уже знает ингредиенты, он может щелкнуть «Инструкции», чтобы сразу начать. В качестве альтернативы, скажем, читатель предпочитает просматривать инструкции, а не читать, он может щелкнуть «Посмотреть видео с практическими рекомендациями». Это предлагает хороший выбор для посетителей, которые по-разному потребляют контент.
   

   Вывод: когда вы структурируете свое собственное руководство, подумайте, как вы можете его лучше организовать, чтобы читатели могли сразу перейти к тому, что им нужно. Кроме того, учитывайте среду, которую предпочтет ваша целевая аудитория.

2. Практическое руководство для B2B.В статье Atlassian «Как написать идеальный 90-дневный план» приведены важные контекстные детали для 90-дневного плана, в том числе «Что такое 90-дневный план?» и «Что должно быть включено в 90-дневный план?» Публикация хорошо проработана и написана с сочувствием.Лучше всего то, что в руководстве есть загружаемый PDF-файл с 90-дневным планом, так что читатели могут сразу загрузить и использовать план Atlassian со своей командой.
   

   Вывод: подумайте, какие электронные книги, PDF-файлы, диаграммы, дизайны Canva или Google Таблицы вы можете создать самостоятельно и предложить читателям для загрузки. Читатели оценят возможность немедленно применить то, что они узнали.

3. Практическое руководство для B2C.Руководство «Как стать фрилансером» от FlexJobs отлично справляется с предоставлением соответствующих ссылок и данных для создания всестороннего обзора того, что такое фриланс. Кроме того, в сообщении используются глаголы действия, чтобы вдохновить читателя.В разделе «Как начать внештатный бизнес». вы увидите такие советы, как «Делайте домашнее задание», «Создайте бренд» и «Планируйте заранее». Язык, использованный в этом посте, во многом побуждает читателей немедленно приступить к работе.
   

   Вывод: используйте глаголы действия и лаконичный язык, чтобы заинтересовать читателя. Когда возможно, начинайте с глагола вместо существительного при перечислении шагов.

4. Практическое руководство по продукту.Статья How-To Geek под названием «Как найти данные в Google Таблицах с помощью ВПР» не обязательно является самой интересной темой. Тем не менее, бренд эффективно поддерживает интерес к контенту с помощью чутких заявлений вроде: «ВПР может показаться запутанным, но это довольно просто, если вы поймете, как это работает».Кроме того, How-To Geek включает полезные оригинальные изображения, демонстрирующие каждый совет, который они описывают. Эти изображения не обязательно должны быть ультрасовременными визуальными эффектами, созданными профессиональной командой дизайнеров — как показывает этот пост, несколько простых снимков экрана имеют большое значение для того, чтобы помочь читателям понять сложную тему.
   

   Вывод: по возможности создавайте собственные визуальные эффекты / снимки экрана, чтобы читатели могли пройти через каждую пошаговую инструкцию.

5. Практическое руководство по образу жизни.Еще один пример — пост на Medium под названием «11 способов быстро избавиться от стресса в вашей жизни». Ожидается, что в ней будет нескольких простых и быстрых советов, как избавиться от стресса. Но первый раздел поста — «Влияние стресса на вашу жизнь». В этом случае важно, чтобы читатели понимали, почему, а не как .
   

   Вывод: поиграйте со структурой. Подумайте, что ваши читатели должны знать, чтобы остальная часть сообщения имела для них значение. Например, вы можете начать с раздела «Что такое …?» и «Почему … имеет значение» перед тем, как погрузиться в «Как делать …». Таким образом, ваши читатели будут полностью заинтересованы в том, чтобы узнать, как эти советы могут улучшить их жизнь в небольшом (или большом) смысле.

Шаблон для написания практического руководства можно получить как гуглдок здесь. Чтобы сохранить к себе, нажмите Файл -> Создать копию. Там же шаблоны и других материалов для блога.

Статья является адаптированным переводом https://blog.hubspot.com/marketing/how-to-guide.

Читайте также:

• Как написать отличную пошаговую инструкцию
• Создание контента: полное руководство для начинающих
• Анатомия самых популярных статей: успешный и невидимый контент

Photo by James McKinven on Unsplash.

На чтение 10 мин Просмотров 1.1к. Опубликовано 30.10.2021

© Михаил Гималайский, 2021

© Анастасия Гималайская, 2021

ISBN 978-5-0050-0548-9

Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero

Приветственное слово от авторов

Здравствуйте, дорогие читатели!

Особенно радостно приветствуем читателей-практиков,

людей ищущих, развивающихся и практикующих!

Эта книга – руководство к действию. Второе издание.

Она написана по нашей авторской программе «Естественное развитие интуиции в коуч формате» (базовый курс) и создана для чёткой эффективной практики!

У каждого человека интуиция есть изначально.

У каждого человека она «работает» на саморегуляции, как и дыхание.

У каждого человека она «работает» ежедневно, без праздников и выходных, как и дыхание.

Есть множество вариантов, как и для каких целей осознанно использовать дыхание в повседневной жизни. Например, можно научиться использовать дыхание, чтобы снять эмоциональное напряжение; чтобы расслабиться; чтобы взбодриться; чтобы снять психологические блоки; чтобы очистить организм; чтобы родить ребёнка нужно определенным образом дышать и т. д.

Также, есть множество вариантов, как и для каких целей осознанно пользоваться своей интуицией.

Например, есть такие понятия как художественная интуиция, научная, творческая, чувственная, интеллектуальная и другие. Философы, учёные, специалисты в области психологии, столетиями по-своему трактуют, что такое интуиция, как она устроена, как она «работает» и где она «живёт».

Эту книгу имеет смысл читать и по ней заниматься, когда Вам действительно важно найти свой «ключ» к естественной интуиции.

Зачем находить свой «ключ» к естественной интуиции?

Для того, чтобы:

Принимать верные решения каждый день.

Убрать сомнения, тревоги, переживания, метания, противоречивые версии в голове, спутанные мысли.

Лучше пользоваться своей интуицией каждый день.

Доверять себе на 100%.

Верить в себя.

Познавать себя.

Раскрывать и развивать свой потенциал через естественные процессы.

Жить в гармонии с собой и окружающим миром.

Внутри каждого из нас есть наилучшие пути решения жизненных задач, все драгоценные вопросы и верные на них ответы.

Мы знаем на практике, что:

1. Интуиция – это естественный процесс,

«работающий» на саморегуляции.

2. Абсолютно у каждого человека Есть интуиция.

3. У каждого человека есть СВОЙ «ключ» к естественной интуиции.

Где найти свой «ключ» к естественной интуиции?

– В СЕБЕ!

Как найти?

– Благодаря применению практики,

изложенной в данной книге!

 
У Вас это получится легко и великолепно!
Мы на 100% верим в Вас!

Михаил и Анастасия

Гималайские.

ВВЕДЕНИЕ

На наш взгляд, самое важное для каждого человека – это разрешить себе быть собой, жить в гармонии, любви, радости, счастье, созидании, красоте, процветании, единстве с Жизнью.

Всё это абсолютно естественно и природно.

Прекрасный помощник в этом – интуиция!

Вспомните моменты жизни, когда интуиция Вам «подсказывала» верное решение. Как это происходило? Как именно решения «появлялись»?

Ощущения внутри?

Знания внутри?

Образы (картинки)?

Мы проводили практические курсы по развитию интуиции в разных странах и заметили, что у всех людей интуитивные ответы «приходят» всегда мгновенно и тремя равнозначными путями (образом (картинкой), знанием, ощущением/чувством).

Во время практических занятий важно об этом помнить и принимать свой природный путь интуитивных ответов.

Вспоминается женщина, которая была у нас на курсе. У неё интуитивные ответы «приходили» ощущениями/чувствами. А она очень хотела, чтобы было как у соседки – интуитивные ответы «приходили» образами (картинками).

Было ли у Вас так, что казалось, обстоятельства зажали в тиски или появлялись неприятности одновременно в разных областях жизни, или были какие-то многолетние трудности, проблемы?

К нам часто обращаются люди с подобными «букетами». Когда мы их спрашиваем, например: «Чего Вы хотите?» Нам отвечают: «Я НЕ хочу 1,2,3…25…». Многие не знают чего хотят на самом деле. А если и знают, то уверены, что у них НЕ получится (ведь раньше не получалось), или что это невозможно.

Зачастую, люди знают чего они НЕ хотят, их фокус внимания «зависает» на этом. Соответственно, нежелательных ситуаций становится всё больше и больше.

Как внимание перевести на то, что «хочу», радует, вдохновляет? Очень легко – волшебными вопросами!

Возможно ли быть в хорошем настроении каждый день?

Есть два пути, по которым идут люди:

1. Моё настроение зависит от внешних обстоятельств, поведения окружающих, политики, экономики государства и так далее. Такие люди привыкли оценивать, осуждать, обвинять, быть недовольными, напряжёнными, много контролируют и требуют от себя и других. Чаще всего добиваются внимания придирками, недовольством, криком, обидами, манипуляциями. Им сложно расслабиться.

У таких людей всегда «букет» болезней и проблем, они склонны жаловаться и обвинять себя и других. Они тащат прошлое, особенно тяжёлые воспоминания. Зачастую, негатив их повседневный «аромат». Они сами передали ответственность за своё внутреннее состояние (настроение) внешним обстоятельствам и другим людям. Они поставили себя в зависимость от этого. Для их хорошего настроения нужно, чтобы каждый день всё вокруг проявлялось так, как «правильно» по их мнению. Таким людям сложно угодить. Отношение к миру потребительское, извне во внутрь. Они борются активно или пассивно в этой жизни. Им очень непросто жить. Они очень сильные, так как им хватает сил на поддержание противоестественных процессов. Этот ресурс возможно перевести в созидательное русло.

2. Моё настроение я создаю сам (а)! Да, я живу среди людей, с ними общаюсь, работаю. Они, конечно же, влияют на меня своим настроением, поступками, отношением. При этом, я могу создавать солнечную «внутреннюю погоду» и излучать. Светить как солнце изнутри вовне. Как говорится: «Заходя, улыбнись первым и тебе улыбнутся в ответ».

Я сам (а) выбираю, как реагировать на ситуации и проявления других людей. Если произошло что-то неприятное и испортилось настроение, я себе могу сказать: «СТОП». И спросить: «Зачем мне быть в плохом настроении? Как мне это помогает? Если плохое настроение мне никак не помогает, как мне быть в хорошем настроении? Что я сам (а) могу для этого сделать прямо сейчас?»

Когда Я создаю себе хорошее настроение (солнечную «внутреннюю погоду»), тогда я в ресурсном состоянии, у меня много сил и энергии. Это благотворно влияет на все мои действия, на взаимоотношения, на события и результаты в главных сферах моей жизни.

Мы все это умеем делать и делали уже многократно. Так жить абсолютно естественно. Маленькие дети очень быстро возвращаются в хорошее настроение: только что плакали, а через минуту улыбаются, радуются.

Эта способность есть в нас всегда.

Мы сами выбираем, проявлять её или нет.

Каждый день у нас есть возможность создавать солнечную

«внутреннюю погоду».

А Вам самим, с какими людьми хочется общаться?

В окружении каких людей хочется быть?

В какой семье хочется жить?

Предлагаем Вам, прямо сейчас Выбрать на 100%:

«Я создаю солнечную „внутреннюю погоду“ сам (а)!»

У Вас получится делать этот выбор

каждый день легко и радостно!

Фундаментальные естественные принципы для нахождения своего «ключа» к интуиции

СОЛНЕЧНАЯ «ВНУТРЕННЯЯ ПОГОДА»

– такое внутреннее осознанное состояние, когда Вы здесь и сейчас, чувствуете себя гармонично. У каждого оно своё: спокойствие, тишина, пустота, наполненность, лёгкость, парение…

Когда человек начинает сравнивать – как у других, примерять чужие состояния, искать «правильное», он уходит далеко от самого себя. Поэтому, важно не примерять чужие состояния, а сфокусироваться на себе, исследовать себя и найти своё состояние. Главное помнить, что идеально одинаковым на 100%, это состояние не повторяется.

Как Вы поймете, что нашли это состояние?

Вам комфортно в теле.

Вы позитивно-нейтральны внутри (без оценок, сомнений, тревог, мыслей о прошлом и будущем).

Вы осознанно здесь и сейчас.

Вам гармонично.

«​Мечтаете о неограниченной власти, несметном богатстве и толпах восторженных поклонниц? Становитесь диктатором!» — призывает Микал Хем, известный норвежский политический журналист и писатель, в книге «Быть диктатором. Практическое руководство», выходящей в издательстве «Альпина Паблишер» в июне. Кто такие современные диктаторы? Можно ли считать их обычными психически здоровыми людьми? Какими способами они удерживают свой народ в подчинении? Можно ли стать диктатором, если очень хочется?  На эти вопросы отвечает автор, а Forbes публикует отрывок главы «Как разбогатеть: «Конкорд» и розовое шампанское»  

Во многих странах существуют различные ограничения, мешающие диктатору пользоваться государственной казной как собственным кошельком. Полным слиянием личных и общественных средств могут наслаждаться лишь единицы. Но даже если диктатор не владеет государственными средствами безраздельно, это не означает, что он совсем не может поживиться за счет страны. Существует множество способов запустить руки в государственную казну.

Одним из таких способов является форма правления, известная под названием «клептократия», или власть воров. При клептократии правящая элита находится у власти лишь затем, чтобы максимально обогатиться. Подобная форма правления с успехом применялась в странах, экономика которых может быть в значительной степени охарактеризована как сырьевая.

Мобуту Сесе Секо создал в Заире очень развитую клептократию. Организация Transparency International подсчитала, что за три десятилетия правления в стране, которая теперь носит название Демократическая Рес- публика Конго, Мобуту сумел создать себе состояние размером от $1 млрд до $5 млрд. В 1985 году по оценкам журнала Forbes Мобуту владел $5 млрд, что равнялось внешнему долгу Заира на тот момент.

Когда Мобуту был смещен с поста незадолго до своей смерти в 1997 году, не удалось обнаружить почти ничего из этого баснословного богатства. Британская журналистка Микела Ронг в своей книге «По следам мистера Куртца: жизнь на грани катастрофы в Конго при Мобуту» (In the Footsteps of Mr. Kurtz: Living on the Brink of Disaster in Mobutu’s Congo) пишет, что он вел столь расточительный образ жизни, что скорее всего ему не так уж много удалось спрятать. До сих пор неизвестно, потратил ли покойный диктатор все деньги, или они до сих пор лежат на каких-то секретных счетах по всему миру, но Мобуту и правящие круги действительно швырялись деньгами направо и налево.

До тех пор, пока ему хватало денег на личные расходы, Мобуту мало интересовался экономикой и финансовыми трудностями правительства. Без сомнений, он был умным человеком, однако ему недоставало терпения и дисциплины, необходимых для долгосрочного политического и экономического планирования. Ронг пишет, что, когда на повестку выносились экономические вопросы, взгляд Мобуту сразу становился отсутствующим и его мысли уплывали куда-то вдаль.

Хотя Мобуту совершенно не разбирался в экономике, это не помешало ему урвать свой кусок огромных богатств страны, которой ему выпало править. В 1973 году он запустил активный процесс национализации экономики, названый «заиризация». Мобуту объявил, что все предприятия, находящиеся в собственности иностранцев, должны быть переданы «сынам народа». В результате началась настоящая гонка между представителями элиты, которые хотели прибрать к рукам побольше источников прибыли. Разумеется, и Мобуту не остался в стороне. Он экспроприировал 14 плантаций, которые объединил в большой конгломерат на 25 000 рабочих мест. Это сделало Мобуту третьим по величине работодателем во всей стране и четвертым в списке крупнейших производителей какао и резины.

Не забыл Мобуту и о том, чтобы обеспечить себе долю прибыли от полезных ископаемых, составляющих главное богатство страны. Это оказалось несложно. Государственная компания, основанная для продажи полезных ископаемых за рубежом, переводила часть доходов на счет Мобуту, открытый в зарубежном банке. Кроме того, он получал деньги напрямую от производителей. В 1978 году один из сотрудников Международного валютного фонда обнаружил, что глава заирского центрального банка приказал горнодобывающей компании Gécamines направлять все доходы от экспорта прямо на счет президента. А уж прибрать к рукам деньги от алмазных месторождений было еще проще. Алмазы не нуждаются в переработке, и их легко тайком вывезти из страны. Мобуту просто занижал цифры по добыче алмазов в За- ире, продавал алмазы в Антверпене, а разницу клал себе в карман.

Ближе к концу холодной войны Мобуту лишился поддержки Запада и ему понадобились деньги, чтобы избежать развала экономики. На встрече в Вашингтоне, где обсуждались ссуды, необходимые для предотвращения кризиса, один банковский служащий предложил, чтобы Мобуту пустил украденные деньги на помощь своему народу. 

Мобуту тратил деньги почти так же молниеносно, как и зарабатывал их. Розовое шампанское и пирожные ему доставляли самолетом из Парижа. Он построил себе по вилле во всех крупнейших городах Заира. Одной из его любимых построек была пагода в китайском стиле, построенная в Нселе. Кроме того, Мобуту проводил довольно много времени на своей роскошной яхте под названием «Каманьола», которая представляла собой переделанный катер, курсировавший вверх и вниз по реке Конго. На борту он принимал известных политиков, в число которых входят Генри Киссинджер и Франсуа Миттеран.

В городе, где он родился, Гбадолите, Мобуту построил дворец из белого мрамора, получивший прозвище Версаль Джунглей, хотя в действительности прототипом для него послужил дворец Лакен, принадлежащий бельгийской королевской семье. Взлетную полосу в городском аэропорту продлили, чтобы там могли взлетать и садиться «конкорды», которые он арендовал для полетов в Европу и обратно.

Инфраструктура для остального населения была не настолько важна. Мобуту рассказывал президенту Руанды Жювеналю Хабиаримане: «Я правлю Заиром уже 30 лет, и я не построил ни единой дороги». И объяснил, почему не нужно строить дорог: «По дороге они могут приехать за тобой».

Мобуту не довольствовался собственностью только в своей стране. Он купил себе местечко под названием Вилла дель Мар в Рокебрюн-Кап-Мартен на Французской Ривьере, совсем недалеко от летней резиденции своего предшественника, короля Леопольда, за 5,2 млн. По слухам, после завершения переговоров о цене продавец спросил, идет ли речь о сумме в долларах или в бельгийских франках. Это разница в 39 раз, но для Мобуту, конечно, такие мелочи не играют роли.

Вдобавок он приобрел дом в швейцарском городке Савиньи, огромные апартаменты в Париже и поместье под названием Каса Агрикола Солеар в Альграве, Португалия. Цена последнего составляла $2,3 млн за площадь 8000 гектаров, 12 спален и винный погреб на 12 000 бутылок. Но большинство зарубежных активов Мобуту находилось в Брюсселе, столице бывшей колониальной империи Бельгии, где у него было не меньше девяти домов в самых дорогих районах: Юкль и Синт-Генезиус-Роде.

Клептократия — самая очевидная и непосредственная форма коррупции, но она возможна лишь при наличии пары предпосылок. Первая: слабое гражданское общество. Правозащитные организации и СМИ должны обладать самым минимальным влиянием и быть настолько зависимыми, чтобы не представлять угрозы для власти диктатора. Вторая: общественные институты должны быть так слабы, чтобы даже не мечтать пойти против диктатора или его сторонников. На руку вам сыграет низкий уровень образования в стране и всеобщая безграмотность. Далеко не всем диктаторам так везет со слабым гражданским обществом, как повезло в свое время Мобуту, но если обстоятельства благоприятствуют тому, клептократия является легким и быстрым путем к личному обогащению.

Смысл жизни — быть счастливым, радостным, пребывающим в любви независимо от того, что происходит вокруг. Оставаться всегда целостным, не поддаваться влиянию внешних факторов. Получать то, что нужно для физически комфортной жизни, получать то, что нужно для насыщения приятными эмоциями.

ПРАКТИЧЕСКОЕ РУКОВОДСТВО К ДЕЙСТВИЮ ДЛЯ ОБУЧАЮЩИХСЯ

НАЧАЛЬНОЙ ШКОЛЫ

Составила учитель Силаева Г.М.

слагаемое слагаемое сумма слагаемое слагаемое сумма

Х + 15 = 35 28 + Х = 58

Х = 35 — 15 Х = 58 — 28

Х = 20 Х = 30______

20 + 15 = 35 28 + 30 = 58

35 = 35 58 = 58

Рассуждаю: в этом уравнении мне неизвестно Рассуждаю: в этом уравнении мне неизвестно

первое слагаемое. Чтобы найти первое слагаемое, второе слагаемое. Чтобы найти второе слагаемое,

надо от суммы вычесть второе слагаемое. надо от суммы вычесть первое слагаемое.

Пишу… Пишу…

Делаю проверку… Делаю проверку…

Вывод: значит уравнение выполнено правильно. Вывод: значит уравнение выполнено правильно.

уменьшаемое вычитаемое разность уменьшаемое вычитаемое разность

Z — 40 = 30 68 — С = 33

Z = 30 + 40 С = 68 — 33

Z = 70 С = 35_______

70 — 40 = 30 68 — 35 = 33

30 = 30 33 = 33

Рассуждаю: в этом уравнении мне неизвестно Рассуждаю: в этом уравнении мне неизвестно

уменьшаемое. Чтобы найти уменьшаемое, вычитаемое. Чтобы найти вычитаемое, надо

надо к разности прибавить вычитаемое. от уменьшаемого вычесть разность.

Пишу… Пишу…

Делаю проверку… Делаю проверку…

Вывод: уравнение выполнено правильно. Вывод: уравнение выполнено правильно.

множитель множитель произведение множитель множитель произведение

Х · 3 = 15 5 · С = 40

Х = 15 : 3 С = 40 : 5

Х = 5 С = 8_____

5 · 3 = 15 5 · 8 = 40

15 = 15 40 = 40

Рассуждаю: в этом уравнении мне неизвестен Рассуждаю: в этом уравнении мне неизвестен

первый множитель. Чтобы найти первый, второй множитель. Чтобы найти второй

множитель, надо произведение разделить на множитель, надо произведение разделить на

второй множитель. первый множитель.

Пишу… Пишу…

Делаю проверку… Делаю проверку…

Вывод: значит уравнение выполнено правильно. Вывод: значит уравнение выполнено правильно.

делимое делитель частное делимое делитель частное

35 : Х = 5 Z : 8 = 10

Х = 35 : 5 Z = 10 · 8

Х = 7 Z = 80_____

35 : 7 = 5 80 : 8 = 10

5 = 5 10 = 10

Рассуждаю: в этом уравнении мне неизвестен Рассуждаю: в этом уравнении мне неизвестно

делитель. Чтобы найти делитель, надо делимое. Чтобы найти делимое, надо частное

делимое разделить на частное. умножить на делитель.

Пишу… Пишу…

Делаю проверку… Делаю проверку…

Вывод: значит уравнение выполнено правильно. Вывод: значит уравнение выполнено правильно.

Арифметический диктант

Рассуждаю:

• Найти сумму чисел, значит надо прибавить.

• Найти разность чисел, значит надо вычесть.

• Найти произведение чисел, значит надо умножить.

• Найти частное чисел, значит надо разделить.

• Увеличить на 8, значит надо прибавить 8.

• Уменьшить на 5, значит надо вычесть 5.

• Увеличить в 7 раз, значит надо умножить на 7.

• Уменьшить в 4 раза, значит надо разделить на 4.

• Чтобы узнать, на сколько больше или на сколько меньше, надо от большего вычесть меньшее.

• Чтобы узнать во сколько раз больше или во сколько раз меньше, надо большее разделить на меньшее.

• Если сказано на 6 больше, значит надо прибавить 6.

• Если сказано на 3 меньше, значит надо вычесть 3.

• Если сказано в 2 раза больше, значит надо умножить на 2.

• Если сказано в 9 раз меньше, значит надо разделить на 9.

Геометрические фигуры

• — точка — кривая линия — прямая линия

— ломаная линия — отрезок — луч

— круг — треугольник — квадрат — прямоугольник

— прямой угол — непрямые углы — пятиугольник

ломаная линия

2 см + 2 см + 4 см = 8 см 3см · 4 = 12 см

Длина ломаной линии 8 см. Длина ломаной линии 12 см.

Периметр фигуры (Р) Площадь фигуры (S)

Чтобы найти периметр, надо все стороны Чтобы найти площадь,

сложить. надо длину умножить на ширину.

У квадрата все стороны равны

Р = 3 см + 3 см + 3 см +3 см = 12 см

Р = 12 см

или S = a · в

Р = 3см · 4 S = 5 см · 4 см = 20 см²

Р = 12 см S = 20 см²

У прямоугольника

противоположные стороны

равны: верхняя сторона равна

нижней стороне, правая сторона

равна левой стороне. S = a · в

Р = 5 см + 5 см + 2 см + 2 см = 14 см S = 6 см · 3 см = 18 см²

Р = 14 см или S = 18 см²

Р = 5см · 2 + 2 см · 2

Р = 14 см или

Р = (5см + 2см) · 2

Р = 14 см

Перестановка слагаемых Перестановка множителей

15 + 2 = 17 6 · 3 = 18

2 + 15 = 17 3 · 6 = 18

Рассуждаю: от перестановки слагаемых Рассуждаю: от перестановки множителей

сумма не меняется произведение не меняется

Деление с остатком

23 : 3 = 7 (ост. 2) 33 : 10 = 3 (ост.3)

19 : 9 = 2 (ост. 1) 28 : 6 = 4 (ост. 4)

Рассуждаю: остаток при делении должен быть меньше делителя.

Умножение на 10, 100, 1000

5 · 10 = 50 5 · 100 = 500 5 · 1000 = 5000

Рассуждаю: умножить на 10, значит надо к числу приписать один 0.

умножить на 100, значит надо к числу приписать два 0.

умножить на 1000, значит надо к числу приписать три 0.

Деление на 10, 100, 1000

80 : 10 = 8 800 : 100 = 8 8000 : 1000 = 8

Рассуждаю: разделить на 10, значит надо от числа убрать один 0.

разделить на 100, значит надо от числа убрать два 0.

разделить на 1000, значит надо от числа убрать три 0.

Задачи (простые и сложные)

1. В пруду плавало 9 гусей и 12 уток. На сколько гусей меньше, чем уток?

Рассуждаю: эта задача простая. Я сразу могу узнать на сколько гусей меньше, чем уток плавало в пруду. Чтобы узнать на сколько больше или на сколько меньше, надо от большего вычесть меньшее.

Пишу: 12 – 9 = 3 (г)

Ответ: на 3 гуся меньше, чем уток плавало в пруду.

1. Сын сделал 3 кормушки для птиц, а папа на 5 кормушек больше. Сколько кормушек сделали сын и папа вместе?

Рассуждаю: — Эта задача сложная. Сначала я буду узнавать сколько кормушек сделал папа?

Пишу: 3 + 5 = 8 (к)- сделал папа.

— Теперь я знаю, что сын сделал 3 кормушки, а папа 8 кормушек. Теперь я могу узнать, сколько кормушек сделали сын и папа вместе?

Пишу: 3 + 8 = 11 (к)

Ответ: 11 кормушек сделали сын и папа вместе.

1. Мама испекла 20 пирожков с мясом и 10 пирожков с капустой. Во сколько раз больше мама испекла пирожков с мясом, чем с капустой?

Рассуждаю: эта задача простая. Я сразу могу узнать во сколько раз больше мама испекла пирожков с мясом, чем с капустой? Чтобы узнать во сколько раз больше или во сколько раз меньше надо большее разделить на меньшее.

Пишу: 20 : 10 = 2 (р)

Ответ: в 2 раза больше мама испекла пирожков с мясом, чем с капустой.

ЕДИНИЦЫ ИЗМЕРЕНИЯ

2 см 3 мм = 23 мм

Рассуждаю: 1 см это 10 мм, а 2 см это 20 мм, да ещё 3 мм – получится 23 мм.

2 мин 30 с = 150 с

Рассуждаю: в 1 минуте 60 секунд, а в двух минутах 120 секунд, да ещё 30 секунд – получится 150 секунд.

Порядок выполнения действий

1. ( ) , в скобках

2. • или : , умножение или деление (они равнозначны)

3. + или – , сложение или вычитание (они равнозначны)

Например: 50 + (30 – 9 · 3) = 53 78 – 90 : 30 + 15 = 90

1). 9 · 3 = 27 1). 90 : 30 = 3

2). 30 – 27 = 3 2). 78 – 3 = 75

3). 50 + 3 = 53 3). 75 + 15 = 90

84 : 3 + 3 · (20 — 2) = 82 90 – (34 + 6) + (75 – 70) = 55

1). 20 – 2 = 18 1). 34 + 6 = 40

2). 84 : 3 = 28 2). 75 – 70 = 5

3). 3 · 18 = 54 3). 90 – 40 = 50

4). 28 + 54 = 82 4). 50 + 5 = 55

ПОМНИ И НЕ ЗАБЫВАЙ!

Примеры правильно решай!

0 + 5 = 5 1 · 7 = 7 0 · 9 = 0

6 – 0 = 6 8 : 8 = 1 10 : 0 делить на 0 НЕЛЬЗЯ!

Проверка действий

СЛОЖЕНИЕ: 58 + 26 = 84 Проверка: 84 – 26 = 58 или 84 – 58 = 26

Рассуждаю: сложение проверяем вычитанием. Надо от суммы вычесть первое слагаемое, получится второе слагаемое. Или от суммы вычесть второе слагаемое, получится первое слагаемое.

ВЫЧИТАНИЕ: 84 – 19 = 65 Проверка: 65 + 19 = 84

Рассуждаю: вычитание проверяем сложением. Надо к разности прибавить вычитаемое получится уменьшаемое.

УМНОЖЕНИЕ: 12 · 3 = 36 Проверка: 36 : 12 = 3 или 36 : 3 = 12

Рассуждаю: умножение проверяем делением. Надо произведение разделить на первый множитель, получится второй множитель. Или произведение разделить на второй множитель, получится первый множитель.

ДЕЛЕНИЕ: 54 : 2 = 27 Проверка: 27 · 2 = 54

Рассуждаю: деление проверяем умножением. Надо частное умножить на делитель, получится делимое.

Вам будет интересно

Перейти на главную блога

О том, что такое Rapid Analysis and Bottleneck Improvement Team, или RABIT, технология экспресс-анализа и устранения узких мест, вы можете прочитать в первой части этой статьи (см «Как повысить производительность труда на 20% за два месяца? RABIT: Часть 1»).

RABIT в действии. Практический пример

Лучший способ продемонстрировать действенность RABIT – это рассмотреть практический пример. Промышленное предприятие Х (машиностроительная отрасль) обратилось к консалтинговому агентству в попытке решить проблемы постоянного роста себестоимости производства, сокращения прибыли, неспособности выполнить заказы в сроки. Особенно серьезная ситуация сложилась на основной производственной линии, где чаще всего и наблюдались задержки. Несоблюдение условий договоров приводило к регулярным конфликтам с клиентами. 

Более года сотрудники работали сверхурочно, включая выходные. Предпринималось несколько попыток увеличить производительность (без увеличения количества работников), но попытки оставались безрезультатными. Увеличить число работников не позволяла ограниченность в средствах и высокая себестоимость производства. Усложняла ситуацию и высокая изменчивость спроса, которая из-за недостаточной гибкости производства приводила то к перегруженности рабочих, то к простоям. Долги, срывы заказов, падение производительности росли в геометрической прогрессии, и самостоятельно исправить ситуацию привычными методами руководство уже не могло.

Кроме портала, мы предлагаем вам и альманах «Управление производством». Все самое интересное и уникальное мы публикуем именно в нем. 300+ мощных кейсов, готовых к использованию чек-листов и других полезных материалов ждут вас в полном комплекте номеров. Оформляйте подписку и получайте самое лучшее!

При более внимательном рассмотрении было обнаружено, что на предприятии отсутствует надежная система оценки эффективности персонала. Кроме того, при личной беседе руководитель команды по улучшениям не смог четко сформулировать цели, на которые предприятие должно выйти к определенному сроку. Причины заключались в том, что из-за критической ситуации на предприятии руководители, которые должны отвечать за повышение производительности, тратили все свое время на решение постоянно возникающих проблем. Срочные работы не давали им возможности всерьез заняться изучением причин существующих проблем, заставляя бороться с «симптомами». Для разрешения сложившейся ситуации применялась система поиска узких мест и критических факторов RABIT.

Развертывание системы RABIT состояло их трех этапов, реализация которых в итоге привела к сокращению частоты задержек в поставках, снижению объемов сверхурочной работы и увеличению прибыли компании.

Прежде, чем приступать к поиску ответов на вопрос «Что мы будем менять?», был задан вопрос «Кто должен быть в команде?». В команду вошли четыре человека:

• оператор, знающий процесс;
• руководитель, контролирующий процесс;
• ответственный за производственное планирование, способный согласовать спрос с возможностями производства, а также работу разных отделов предприятия;
• консультант.

Кроме того, заранее были определены сотрудники со специализированными навыками, к которым группа периодически обращалась за помощью. 

Затем было проведено стартовое совещание для всего отдела, на котором его руководитель сообщил о готовящихся изменениях, которые поддерживаются на самом высоком уровне, и призвал работников оказывать всяческое содействие для изменения ситуации к лучшему для всех сотрудников компании.

По мере формирования команды был проведен предварительный анализ процессов. Его целью было задать направления работы для команды: 

• проактивное планирование,
• стандартизация,
• управление производительностью.

Рассмотрим каждое из них подробнее.

Инструкции, шаблоны и алгоритмы для старта проекта LEAN вы можете найти в практическом руководстве по внедрению бережливого производства.

Шаг 1. Проактивное планирование

Одна из проблем предприятия заключалась в неспособности гибко реагировать на колебания спроса, что приводило к задержкам в выполнении заказов, снижению качества из-за периодического форсирования производственного процесса, росту потерь и простоям в моменты падения спроса. Чтобы исправить сложившуюся ситуацию и выровнять процесс производства, в момент спада спроса RABIT-команда при помощи консультанта выделила несколько групп заказов, вероятность поступления которых в ближайшее время была самой высокой, и направила их на выполнение раньше назначенного срока. Производственный отдел был загружен стабильным количеством заказов, работая на опережение, что позволяло снизить нагрузку во время подъема спроса. 

Этот шаг связан с определенным риском: при изменении не величины, а самой структуры спроса произведенные на опережение товары могут не найти своего покупателя. Для предотвращения такой ситуации предприятие должно постоянно отслеживать ситуацию на рынке, отмечать тенденции, фиксировать историю заказов на предприятии. С накоплением опыта и данных по колебаниям спроса за продолжительный период работы компания сможет делать более точные прогнозы. 

Другим источником проблем, связанным с отсутствием должного планирования, являлись трудности с распределением заказов между единицами оборудования. Детали хаотично направлялись на любое свободное в данный момент оборудование без учета реальной нагрузки, что приводило к частым переналадкам и снижению производительности. 

RABIT-команда разделила продукцию по типам и распределила между отдельными станками. Это значительно сократило суммарное время переналадки и увеличило производительность всего отдела.

Шаг 2. Стандартизация

При стандартизации операций первым шагом стало определение допустимой производительности – как высоко можно поднять производительность не в ущерб качеству? В сущности, произошла переоценка всех операций на предмет их полезности. Команда быстро пришла к выводу, что самой главной является непосредственное производство детали – именно она имеет ценность для потребителя. Остальная деятельность работников, такая, как наладка или транспортировка, хотя и важны для производства, не создают для клиента никакой ценности.

На основании этого вывода RABIT-команда сформулировала цель: пересмотреть процессы, от получения сырья до оформления документации при продаже товара, и по возможности устранить все ненужные операции, отнимающие время и усилия работников. Но в процессе обнаружилось, что, несмотря на единство задач, у каждого оператора был свой способ выполнения работы. В цеху работали семнадцать операторов, и команде было представлено семнадцать способов выполнения работы с разной очередностью операций разной длительности.

RABIT-команда попросила операторов подробно описать свои действия по выполнению работы для создания пошагового набора инструкций для каждого оператора. На основе полученных ответов было сделано несколько набросков в зависимости от продолжительности операций, уровня качества, удобства для выполнения, техники безопасности. В результате команда разработала и представила операторам окончательный вариант инструкции. В первый же день ее использования был зафиксирован скачок производительности всего отдела без ущерба качеству продукции. 

Для управления процессом команда также подготовила пошаговую инструкцию для менеджеров цеха. Это позволило им проводить регулярные оценки процесса и определять отклонения от стандартов. Инструкция позволяла всей команде операторов работать согласованно, а менеджерам – отслеживать индивидуальный прогресс каждого оператора. Команда по улучшениям приступила к третьей фазе своей работы.

Шаг 3. Управление производительностью

Управление производительностью было самым важным элементом всего проекта. До старта RABIT-проекта по повышению производительности операторы выполняли свои задачи (семнадцатью разными способами) и не представляли, чего хочет от них клиент и насколько их работа влияет на конечный результат всего производственного цикла. Тогда команда разработала специальные графики прогресса для операторов. По горизонтальной оси отмечался ежедневный прогресс каждого оператора в отношении достижения конечной цели. Вертикальная ось показывала дневную цель (норму) для всех трех смен. Так, каждый оператор знал свой уровень, а менеджеры могли предложить свою помощь отстающим. Менеджеров научили задавать отстающему оператору вопрос «Чем я могу помочь?» вместо того, чтобы обвинять его в задержке производства. 

Рис. 2. Влияние RABIT на темпы выполнения заказов.

Рис. 3. Влияние RABIT на объем производства.

Цели были поставлены сложные, но достижимые, и операторы несли ответственность за выполнение поставленных задач. Тем не менее, стандартизация операций и проактивное планирование дали операторам возможность работать в более размеренном темпе. Перемены были зафиксированы сразу: работники были более спокойны, они имели четкие инструкции, ощущали поддержку со стороны менеджеров. Впервые за долгое время они не ощущали давления со стороны руководства и могли гордиться своей работой. Результаты не заставили себя долго ждать.

Типовые инструкции, шаблоны и алгоритмы для внедрения системы 5S вы можете найти в практическом руководстве по внедрению 5S.

Большие достижения за три недели

Работа по трем направлениям – проактивное планирование, стандартизация и управления производительностью – привела к выдающимся результатам. Команда RABIT смогла повысить производительность на 27% всего за три недели, и, что более важно, разработала более наглядные показатели производительности, которые позволяли лучше контролировать процессы. Были отмечены и другие успехи:

• благодаря выравниванию нагрузки производство практически перестало простаивать в ожидании работы, и это помогло сэкономить около 2,8 млн долларов США на сверхурочной работе в периоды загруженности;
• улучшенное планирование привело к снижению загрузки оборудования; разовая экономия составила 35 тысяч долларов США;
• объем сверхурочной работы сократился более чем на 80%. Только за счет снижения объема сверхурочной работы компания смогла сократить расходы на производство на 504 тысячи долларов США в год. 

«Наш отдел годами работал сверхурочно, по субботам и воскресеньям на работы выходили 20 операторов. А сейчас только три оператора выходят на работу в субботу»
Менеджер цеха промышленного предприятия

Чему же, в сущности, учит RABIT и чем он может быть полезен российским предприятиям? Последствия неэффективной организации могут быть катастрофическими для всех предприятий, вовлеченных в единую цепочку создания ценности. RABIT позволяет по-новому взглянуть на процессы, связывая производительность персонала с эффективностью выбранных методов, планированием и грамотным руководством. Правильно задав направление своим сотрудникам и сконцентрировавшись на узких местах и проблемных зонах, можно в краткий срок разрешить любую производственную проблему. 

Конечно, в сущности, концепция не предлагает радикально новых решений, однако слишком часто предприятия игнорируют элементарные, но действенные решения в пользу масштабных, долгих и дорогостоящих проектов, которые повышают репутацию компании, не всегда, впрочем, приводя к реальным результатам. Если же вы загляните в саму суть производственных процессов и операций, вместо того, чтобы бороться со следствиями истинных проблем, откроете реальную, а не желаемую картину, используете лучший опыт работников, то сможете достичь роста производительности за короткий срок до 3 месяцев.

Текст: Екатерина Забрудская

Материал подготовлен на основании данных: How You Can Increase Production Productivity by 20% in Less than Two Months, Pinnacle Strategies Inc., Jan. 2013.