Постамат в пятерочке как пользоваться пошаговая инструкция по применению

5post

Вход

Где мой заказ?

Все вопросы

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы?

Я — получательЯ хочу стать партнером

Пожалуйста, оставьте обращение в Личном кабинете, мы ответим Вам в ближайшее время.
В личном кабинете всегда доступна оперативная информация по всем заказам, их статусы и много полезных опций!Если Вы хотите оставить обращение без авторизации, то воспользуйтесь формой обратной связи расположеной ниже

Как вас зовут?

Email

Номер телефона

Номер заказа

Расскажите, пожалуйста, подробнее…

ВложениеТолько фото, видео, аудио или документы. Один файл. До 40 MB

Я подтверждаю прочтение и даю свое согласие на обработку персональных данныхЯ ознакомлен с политикой конфиденциальности

Источник

Этот ящик представляет собой автоматическую почтовую станцию, которая может работать почти ежедневно и круглосуточно, в отличие от курьерских служб и почты. Но для того, чтобы сделать доставку более удобной, стоит познакомиться с особенностями такого устройства как постамат, что это и как пользоваться моделями разных сервисов. 

Особенности работы и преимущества 

На вид постаматы напоминают ящики, в которых хранятся вещи в супермаркетах. В них кладут почтовые отправления сотрудники сервисов или отправители посылок. А затем получатель, который уже оплатил покупку, вводит код на замке и забирает ее из ящика. 

Разобраться, как пользоваться постаматом, несложно даже не слишком опытному пользователю — тем более что инструкции для разных сервисов почти не отличаются. Разница может быть в способах оплаты и получения кода для открытия ящика. 

  • Правда ли, что компактные и узкие посудомойки моют хуже, чем полноразмерные?

Основное преимущество такого метода заключается в том, что устройство работает почти без перерывов и выходных (не считая допустимого времени доступа в помещение, где оно установлено). Получателю гарантируется максимальная конфиденциальность при получении посылок, а оплату большинство таких сервисов позволяет совершать сразу несколькими способами. 

Нет необходимости стоять в очереди, а забрать отправление может не только адресат, но и его знакомый, родственник и другое доверенное лицо. Иногда с помощью того же постамата получается оформить возврат и даже отправить посылку самостоятельно. 

Общие принципы получения посылок 

Покупателю, который собирается использовать постамат, следует выполнить такие действия: 

  • Выбрать постамат при оформлении заказа в интернет-магазине. 
  • Получить СМС или письмо на электронную почту и сохранить код на телефоне или другим удобным способом. 
  • Дождаться получения сообщения о доставке. 
  • Отправиться к терминалу для ввода персональных данных получателя. 
  • Ввести полученный и заранее сохраненный ключ. 
  • Забрать посылку в постамате. 

При получении заказчик не знает заранее, какая ячейка будет открыта — она может оказаться и рядом с терминалом, и на расстоянии нескольких метров. Чтобы сразу увидеть открывшийся ящик и сэкономить время на его поисках, стоит посещать пункт выдачи при отсутствии большого скопления людей, которые тоже получают свои отправления. Также следует заранее узнать, каким способом оплаты можно пользоваться при выборе данного сервиса. 

Оплата услуг постамата 

Существует несколько способов оплаты заказа, который можно забрать в постамате. 

  • Первый — при оформлении услуги в интернете, обычно для этого используется банковская карта, реже — электронные кошельки. 
  • Второй способ — наложенный платеж, при выборе которого заказчик должен оплатить покупку не раньше, чем она попадет в постамат. 

В последнем случае можно выбрать два вида оплаты — картой, которая вставляется в специальный слот терминала, или наличными. 

Если у получателя, который собирается заплатить купюрами или монетами, нужно получить сдачу, стоит учесть, что такой возможности терминалы постаматов не предоставляют. Но есть возможность перевода средств на счет мобильного телефона или карту. Иногда сдачу можно перевести на кошелек Qiwi или на счет интернет-магазина, чтобы использовать ее для следующих покупок. 

Если сумму, которую заплатил пользователь, случайно оказалась больше необходимой, для возврата стоит обратиться в офис фирмы, которой принадлежит почтовая станция. 

Отличия постаматов разных сетей 

Несмотря на похожий принцип действия постаматов, у них есть небольшие различия. Например, автоматические почтовые станции СберЛогистики отличаются простым и удобным интерфейсом. 

У почтового ящика Cainiao есть большие встроенные экраны и боковые камеры с круговым обзором, позволяющие решать спорные ситуации. А особенность постамата Qiwi — кратные размеры ячеек, которые при необходимости могут объединяться и обратно разделяться. Но большинство заказчиков пользуется почтовыми станциями сетей Pickpoint, Яндекс Маркет и 5Post. 

Постаматы сети PickPoint 

Постаматы сети PickPoint отличаются от аналогичных устройств других сервисов обязательным наличием на терминалах двух способов оплаты — как пластиковой картой, так и наличными. Это важная особенность, потому что примерно половина заказов оплачивается при получении. Кроме того, через сеть можно не только получить, но и отправить товар, и даже выполнить возврат. 

Чтобы разобраться, как пользоваться постаматом Pickpoint, стоит познакомиться с инструкцией: 

  1. Нажать на кнопку получения или отправки заказов на сенсорной панели терминала. Она светится оранжевым цветом и расположена в центре экрана. 
  2. Выбрать подходящий вариант — например, «Получение» (хотя здесь же доступна и «Отправка»). 
  3. Перейти к списку опций и нажать на соответствующую кнопку. 
  4. Ввести полученный по СМС или электронной почте код. 
  5. Нажать «Вперед». 
  6. Указать способ оплаты, если заказ еще не был оплачен. 
  7. Произвести оплату, забрать чек и снова нажать «Вперед». 
  8. Пролистать рекламные предложения — и опять выбрать «Вперед». 
  9. Дождаться, пока откроется дверь ящика, забрать посылку и закрыть ячейку. 

Из-за того, что «Совкомбанк» включил свои почтовые автоматы в сеть PickPoint, инструкция, как пользоваться постаматом Халва, для этих сервисов будет примерно одинаковой. Так же, как и возможность не только получать, но и отправлять посылки. Правда, для пересылки отправлений с помощью PickPoint придется зарегистрироваться в одноименном мобильном приложении. А для отправки посылок через постаматы Халва нужна карта этого сервиса. 

  • Какой должна быть мощность хорошего триммера для травы?

Почтовые сервисы Яндекс Маркет 

В отличие от большинства конкурентов, Яндекс разрешает использовать для подтверждения мобильное приложение. Это позволяет обойтись без ввода номера заказа и другой информации, сокращая время получения посылки. 

Разбираясь, как пользоваться постаматом Яндекс Маркета, стоит учесть, что терминалы бывают 2 типов — с дисплеем и без. Устройство с экраном позволяет открывать ящик, введя код или через приложение. Постаматом без дисплея можно пользоваться только с помощью смартфона. 

Для использования почтового автомата придется выполнить такие действия: 

  1. Нажать на кнопку получения заказа. 
  2. Ввести код из СМС. 
  3. Оплатить заказ, если он не был оплачен заранее. 
  4. Забрать посылку и закрыть дверь ящика. 

Если у терминала есть экран, открывать ячейку удобно через приложение. Для этого придется включить на телефоне геолокацию и Bluetooth. Затем открыть программу, зайти в профиль, найти нужный пункт выдачи и выбрать пункт «Открыть постамат». 

Использование постаматов в Пятерочке 

Отдельно знакомиться с тем, как пользоваться постаматом в Пятерочке, необязательно. Принцип здесь будет таким же — найти терминал, ввести 9-значный код и, при необходимости, оплатить заказ. Затем дождаться, пока откроется ящик, и забрать посылку. 

Выбирая почтовые автоматы Пятерочки, 5Post, стоит учесть ограничения размеров посылок. Габариты не должны превышать 360х400х600 мм. Срок хранения — 72 часа, а для продления придется зайти в личный кабинет на сервисе fivepost.ru и выбрать нужный пункт. Продлить срок еще на 3 суток можно только 1 раз. 

Читайте также:

  • 5 мифов о кондиционерах, которым не стоит верить
  • Почему быстро перегорают светодиодные лампы?
Источник

Узнайте, подходит ли Ваша ситуация под возврат денежных средств

Как получить заказ 5 Post

5 Post как получить заказ

На чтение 5 мин Просмотров 122к. Опубликовано

Опыт использования услуг доставки из интернет-магазинов и маркетплейсов, которые предлагает служба 5Post, есть пока не у всех покупателей. Положительные отзывы, тарифы (одни из самых низких в отрасли), оперативность доставки отправлений, удобно расположенная сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и постаматов способствуют повышению популярности «Файв Пост» у получателей. У тех, кто решил впервые прибегнуть к помощи 5 Пост, возникает закономерный вопрос — как получить заказ в 5 Post.

Чтобы пользоваться услугами сервиса и получить посылку в точках выдачи Five Post нужно помнить несколько фактов:

  • Служба доставляет заказы только из магазинов-партнеров в России и за рубежом. Список партнеров, с которыми работает сервис, можно посмотреть на странице нашего сайта.
  • Возможно получение не только предоплаченных посылок, но и отправлений наложенным платежом.
  • Пункты выдачи и автоматические терминалы (постаматы) размещены в магазинах, супермаркетах и гипермаркетах, принадлежащих (как и 5Post) X5 Retail Group торговых сетей Пятерочка, Перекресток, Карусель.
  • Чтобы забрать посылку потребуется код безопасности. Его служба отправляет в СМС на телефон получателя после прибытия отправления.
  • Клиент службы получит извещение о том, что посылка доставлена до ПВЗ или постамата. Кроме того, этот факт будет отображен в статусах заказа на странице отслеживания на сайте fivepost.ru и в Личном кабинете пользователя.
  • Время хранения отправлений в точках выдачи ограничено. Продлить срок хранения пользователь может в Личном кабинете самостоятельно или обратившись на горячую линию службы поддержки по телефону 8-800-5555505.
  • Невостребованные в течение срока хранения посылки будут возвращены в распределительный центр службы 5 Пост.
  • В большинстве случаев получатель может запросить их повторную отправку в ПВЗ/постаматы, оформив заявку (инцидент) в Личном кабинете.
  • При работе с некоторыми магазинами неполученные посылки будут после окончания времени хранения сразу возвращены продавцу. Получатель по заявке может получить возврат средств за такой заказ.

Содержание

  1. Как забрать заказ из постамата 5 Post в магазинах Пятерочка
  2. Как получить заказ 5Post на кассе Пятерочка
  3. Что делать, если 5Post не доставили оплаченный заказ или посылку

Как забрать заказ из постамата 5 Post в магазинах Пятерочка

Автоматические терминалы (постаматы) 5Post размещены в магазинах торговой сети Пятерочка, супермаркетах Перекресток и гипермаркетах Карусель. Чтобы получить заказ в постамате, нужно при оформлении заказа на сайте интернет-магазина правильно указать способ доставки. В большинстве случаев, это – самовывоз, получение в магазине Пятерочка. Кроме того, обязательно внимательно выбрать адрес доставки и способ получения – в терминале (постамате).

Информация о том, что посылку можно забирать, поступит на телефон клиента службы после ее доставки в магазин и размещения в ячейке терминала. В СМС будет указан номер заказа для контроля, код безопасности для получения и точный адрес постамата.

После поступления такого сообщения, получатель:

  1. Отправляется в торговую точку по указанному адресу.
  2. На терминале вводит 9-значный код безопасности из СМС.
  3. Если посылка отправлена наложенным платежом – оплачивает указанную на экране сумму через купюроприемник терминала. При получении предоплаченных отправлений игнорирует этот пункт инструкции.
  4. Ожидает открытия ячейки.
  5. Забирает из открытой ячейки терминала посылку.

Внимание! При оформлении доставки в постамат нужно знать:

  • Срок хранения в терминале не превышает 3 суток. Продлить его клиент компании может самостоятельно в Личном кабинете на сайте 5 Пост. Максимальное время продления – 3 суток.
  • Максимальный размер упакованной посылки 36х40х60см, вес для доставки в постаматы – не более 15 кг.
  • Время работы постамата совпадает с временем работы торговой точки, в которой он расположен. Некоторые терминалы доступны круглосуточно.

Пункты выдачи заказов (ПВЗ) службы доставки 5Post размещены в кассовых залах магазинов Пятерочка. Получателей обслуживают кассы, выделенные для оплаты элитной алкогольной продукции и табачных изделий (т.н. «табакошопы»).

Чтобы получить заказ на кассе Пятерочки, как и в случае с получением в постаматах, необходимо в интернет-магазине выбрать товар, оплатить его и заказать доставку самовывовзом до ПВЗ 5Post. При оформлении получатель должен убедиться, что адрес доставки выбран правильно. Для получения также понадобится код безопасности из СМС сообщения. Оно будет направлено на телефон клиента после доставки отправления в магазин и передачи его на кассу. В сообщении также содержится точный адрес торговой точки, в которую поступила посылка.

Чтобы ее получить, пользователь:

  1. Отправляется в магазин по адресу доставки, указанному в заказе (СМС-сообщении).
  2. Подходит к выделенной для обслуживания клиентов службы 5 Пост кассе.
  3. Сообщает сотруднику магазина номер заказа, фамилию получателя и код безопасности.

После сверки сведений сотрудник на кассе выдает посылку.

Внимание! На кассах выдаются только предоплаченные заказы. Заказ наложенным платежом необходимо отправлять на автоматический терминал.

Срок хранения отправлений на кассе Пятерочки составляет 7 дней. Самостоятельно в личном кабинете или через службу поддержки продлить это время можно на 3 дня. Выдача производится в течение всего времени работы магазина. Максимальные размеры посылки те же, что и для постамата Fivepost — 36х40х60см, а вес меньше – не более 10 кг.

Информация для получателей! Получать доставленный товар можно только при наличии кода безопасности из СМС. Паспорт при получении посылки на кассе магазина не требуется. По паспорту без наличия кода отправления не выдаются!

Что делать, если 5Post не доставили оплаченный заказ или посылку

На просторах интернета участились случаи, когда 5Post не доставляют оплаченные в интернет-магазинах заказы или посылки. Также присутствуют случаи их полной утраты. Многие пользователи не понимают, что делать в данной ситуации. Обращения в службу поддержки не всегда бывают результативными.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к бесплатной консультации профессионального юриста по защите прав потребителей. Юрист объяснит как получить свою посылку или вернуть деньги законным способом.

( 26 оценок, среднее 3.27 из 5 )

Источник

Вход

Где мой заказ?

Все вопросы

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы?

Я — получательЯ хочу стать партнером

Пожалуйста, оставьте обращение в Личном кабинете, мы ответим Вам в ближайшее время.
В личном кабинете всегда доступна оперативная информация по всем заказам, их статусы и много полезных опций!Если Вы хотите оставить обращение без авторизации, то воспользуйтесь формой обратной связи расположеной ниже

Как вас зовут?

Номер телефона

Номер заказа

Расскажите, пожалуйста, подробнее…

ВложениеТолько фото, видео, аудио или документы. Один файл. До 40 MB

Я подтверждаю прочтение и даю свое согласие на обработку персональных данных

Этот ящик представляет собой автоматическую почтовую станцию, которая может работать почти ежедневно и круглосуточно, в отличие от курьерских служб и почты. Но для того, чтобы сделать доставку более удобной, стоит познакомиться с особенностями такого устройства как постамат, что это и как пользоваться моделями разных сервисов. 

Особенности работы и преимущества 

На вид постаматы напоминают ящики, в которых хранятся вещи в супермаркетах. В них кладут почтовые отправления сотрудники сервисов или отправители посылок. А затем получатель, который уже оплатил покупку, вводит код на замке и забирает ее из ящика. 

Разобраться, как пользоваться постаматом, несложно даже не слишком опытному пользователю — тем более что инструкции для разных сервисов почти не отличаются. Разница может быть в способах оплаты и получения кода для открытия ящика. 

  • Правда ли, что компактные и узкие посудомойки моют хуже, чем полноразмерные?

Основное преимущество такого метода заключается в том, что устройство работает почти без перерывов и выходных (не считая допустимого времени доступа в помещение, где оно установлено). Получателю гарантируется максимальная конфиденциальность при получении посылок, а оплату большинство таких сервисов позволяет совершать сразу несколькими способами. 

Нет необходимости стоять в очереди, а забрать отправление может не только адресат, но и его знакомый, родственник и другое доверенное лицо. Иногда с помощью того же постамата получается оформить возврат и даже отправить посылку самостоятельно. 

Общие принципы получения посылок 

Покупателю, который собирается использовать постамат, следует выполнить такие действия: 

  • Выбрать постамат при оформлении заказа в интернет-магазине. 
  • Получить СМС или письмо на электронную почту и сохранить код на телефоне или другим удобным способом. 
  • Дождаться получения сообщения о доставке. 
  • Отправиться к терминалу для ввода персональных данных получателя. 
  • Ввести полученный и заранее сохраненный ключ. 
  • Забрать посылку в постамате. 

При получении заказчик не знает заранее, какая ячейка будет открыта — она может оказаться и рядом с терминалом, и на расстоянии нескольких метров. Чтобы сразу увидеть открывшийся ящик и сэкономить время на его поисках, стоит посещать пункт выдачи при отсутствии большого скопления людей, которые тоже получают свои отправления. Также следует заранее узнать, каким способом оплаты можно пользоваться при выборе данного сервиса. 

Оплата услуг постамата 

Существует несколько способов оплаты заказа, который можно забрать в постамате. 

  • Первый — при оформлении услуги в интернете, обычно для этого используется банковская карта, реже — электронные кошельки. 
  • Второй способ — наложенный платеж, при выборе которого заказчик должен оплатить покупку не раньше, чем она попадет в постамат. 

В последнем случае можно выбрать два вида оплаты — картой, которая вставляется в специальный слот терминала, или наличными. 

Если у получателя, который собирается заплатить купюрами или монетами, нужно получить сдачу, стоит учесть, что такой возможности терминалы постаматов не предоставляют. Но есть возможность перевода средств на счет мобильного телефона или карту. Иногда сдачу можно перевести на кошелек Qiwi или на счет интернет-магазина, чтобы использовать ее для следующих покупок. 

Если сумму, которую заплатил пользователь, случайно оказалась больше необходимой, для возврата стоит обратиться в офис фирмы, которой принадлежит почтовая станция. 

Отличия постаматов разных сетей 

Несмотря на похожий принцип действия постаматов, у них есть небольшие различия. Например, автоматические почтовые станции СберЛогистики отличаются простым и удобным интерфейсом. 

У почтового ящика Cainiao есть большие встроенные экраны и боковые камеры с круговым обзором, позволяющие решать спорные ситуации. А особенность постамата Qiwi — кратные размеры ячеек, которые при необходимости могут объединяться и обратно разделяться. Но большинство заказчиков пользуется почтовыми станциями сетей Pickpoint, Яндекс Маркет и 5Post. 

Постаматы сети PickPoint 

Постаматы сети PickPoint отличаются от аналогичных устройств других сервисов обязательным наличием на терминалах двух способов оплаты — как пластиковой картой, так и наличными. Это важная особенность, потому что примерно половина заказов оплачивается при получении. Кроме того, через сеть можно не только получить, но и отправить товар, и даже выполнить возврат. 

Чтобы разобраться, как пользоваться постаматом Pickpoint, стоит познакомиться с инструкцией: 

  1. Нажать на кнопку получения или отправки заказов на сенсорной панели терминала. Она светится оранжевым цветом и расположена в центре экрана. 
  2. Выбрать подходящий вариант — например, «Получение» (хотя здесь же доступна и «Отправка»). 
  3. Перейти к списку опций и нажать на соответствующую кнопку. 
  4. Ввести полученный по СМС или электронной почте код. 
  5. Нажать «Вперед». 
  6. Указать способ оплаты, если заказ еще не был оплачен. 
  7. Произвести оплату, забрать чек и снова нажать «Вперед». 
  8. Пролистать рекламные предложения — и опять выбрать «Вперед». 
  9. Дождаться, пока откроется дверь ящика, забрать посылку и закрыть ячейку. 

Из-за того, что «Совкомбанк» включил свои почтовые автоматы в сеть PickPoint, инструкция, как пользоваться постаматом Халва, для этих сервисов будет примерно одинаковой. Так же, как и возможность не только получать, но и отправлять посылки. Правда, для пересылки отправлений с помощью PickPoint придется зарегистрироваться в одноименном мобильном приложении. А для отправки посылок через постаматы Халва нужна карта этого сервиса. 

  • Какой должна быть мощность хорошего триммера для травы?

Почтовые сервисы Яндекс Маркет 

В отличие от большинства конкурентов, Яндекс разрешает использовать для подтверждения мобильное приложение. Это позволяет обойтись без ввода номера заказа и другой информации, сокращая время получения посылки. 

Разбираясь, как пользоваться постаматом Яндекс Маркета, стоит учесть, что терминалы бывают 2 типов — с дисплеем и без. Устройство с экраном позволяет открывать ящик, введя код или через приложение. Постаматом без дисплея можно пользоваться только с помощью смартфона. 

Для использования почтового автомата придется выполнить такие действия: 

  1. Нажать на кнопку получения заказа. 
  2. Ввести код из СМС. 
  3. Оплатить заказ, если он не был оплачен заранее. 
  4. Забрать посылку и закрыть дверь ящика. 

Если у терминала есть экран, открывать ячейку удобно через приложение. Для этого придется включить на телефоне геолокацию и Bluetooth. Затем открыть программу, зайти в профиль, найти нужный пункт выдачи и выбрать пункт «Открыть постамат». 

Использование постаматов в Пятерочке 

Отдельно знакомиться с тем, как пользоваться постаматом в Пятерочке, необязательно. Принцип здесь будет таким же — найти терминал, ввести 9-значный код и, при необходимости, оплатить заказ. Затем дождаться, пока откроется ящик, и забрать посылку. 

Выбирая почтовые автоматы Пятерочки, 5Post, стоит учесть ограничения размеров посылок. Габариты не должны превышать 360х400х600 мм. Срок хранения — 72 часа, а для продления придется зайти в личный кабинет на сервисе fivepost.ru и выбрать нужный пункт. Продлить срок еще на 3 суток можно только 1 раз. 

Читайте также:

  • 5 мифов о кондиционерах, которым не стоит верить
  • Почему быстро перегорают светодиодные лампы?

Постамат в «Пятерочке»: доставка заказа – не проблема

03.03.2022

Фото: Постамат в «Пятерочке»

Для активно пользующихся услугами электронной коммерции ( в частности, приобретая товары онлайн) регулярно появляются новые предложения. Они позволяют сделать процесс покупки и получения заказанных на маркетплейсах или в интернет-магазинах товаров еще удобнее и комфортнее. Доставка заказа курьером до двери покупателя практически всегда платная, поэтому сегодня есть разные варианты, позволяющие сэкономить, получив товар самостоятельно в ближайшем автоматическом или стандартном пункте выдачи. Тем, кто не знает, как забрать заказ из постамата в «Пятерочке», рекомендуется ознакомиться с представленной ниже информацией.

Служба 5Post: удобный сервис для потребителей

Служба является одним из сервисов крупнейшей российской компании X5 Group. С ее помощью осуществляется доставка из разных интернет-магазинов и с площадок маркетплейсов. Это:

  • iHerb и Яндекс.Маркет;
  • Эльдорадо и AliExpress;
  • другие.

Заказы поступают в автоматические пункты выдачи, расположенные в магазинах сети «Пятерочка». Это удобно, поскольку ритейлер присутствует в шаговой доступности почти во всех городах страны. Этот вариант доставки не требует затрат на получение заказа, что позволяет минимизировать расходы. Учитывая, что среднестатистический россиянин регулярно приобретает товары онлайн, он только на доставке может сэкономить более 1 000 рублей в месяц. Так как пользоваться постаматом в «Пятерочке» умеют далеко не все, имеет смысл поговорить об этом более подробно.

Краткая инструкция для покупателей

При оформлении заказа на сайте маркетплейса/интернет-магазина, всегда предлагается выбрать вариант его получения. В нашем случае – это должны быть «ПВЗ и постаматы». После этого покупателю будет предложено подобрать удобную точку получения на карте и оплатить заказанный товар. Это стандартные действия, которые не вызовут сложностей у опытных покупателей онлайн-магазинов, однако, как получить товар в постамате «Пятерочке», знают не все. Алгоритм очень простой:

  1. После поступления смс на телефон о доставке, следует внимательно ознакомиться с информацией в нем представленной (адрес, а также часы работы постамата). В этом же сообщении будет прислан секретный код, который понадобится при получении товара.
  2. Подойдя к автоматическому пункту выдачи в «Пятерочке», необходимо нажать на экране на надпись «Получить заказ».
  3. После этого понадобится ввести полученный в смс секретный код.
  4. Ячейка откроется, что позволит беспрепятственно забрать товар (рекомендуется проверить его качество и комплектность, не отходя от постамата).

Как работают постаматы в «Пятерочке» уже понятно, с этим сложности точно не возникнет. Бывают ситуации, когда смс при оформлении такого способа доставки не приходит. Что делать в этом случае? Подобное возможно из-за технических проблем на стороне сервиса или вашего мобильного оператора. Позвонив по номеру 8 (800) 555-55-05, можно выяснить причину. Проблема будет решена быстро.

При оформлении заказа с доставкой в постамат в «Пятерочке» надо учитывать, что имеются определенные ограничения. Например, вес товара не должен превышать 10 кг, а его габариты 40х36х60 см. Стандартный срок хранения в автоматическом пункте выдачи – трое суток, но покупатель может увеличить его в два раза самостоятельно в личном кабинете 5Post. Чаще всего, оборудование доступно в часы работы магазина, но есть точки, в которых доступ к постамату осуществляется 24/7. Если товар был заказан, но не доставлен в указанную точку, следует связаться и с онлайн-магазином, и с сервисом 5Пост. При отсутствии положительного решения вопроса, придется обратиться за консультацией к юристу.

Узнайте, подходит ли Ваша ситуация под возврат денежных средств

Как получить заказ 5 Post

5 Post как получить заказ

На чтение 5 мин Просмотров 104к. Опубликовано 22.10.2020

Опыт использования услуг доставки из интернет-магазинов и маркетплейсов, которые предлагает служба 5Post, есть пока не у всех покупателей. Положительные отзывы, тарифы (одни из самых низких в отрасли), оперативность доставки отправлений, удобно расположенная сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ) и постаматов способствуют повышению популярности «Файв Пост» у получателей. У тех, кто решил впервые прибегнуть к помощи 5 Пост, возникает закономерный вопрос — как получить заказ в 5 Post.

Чтобы пользоваться услугами сервиса и получить посылку в точках выдачи Five Post нужно помнить несколько фактов:

  • Служба доставляет заказы только из магазинов-партнеров в России и за рубежом. Список партнеров, с которыми работает сервис, можно посмотреть на странице нашего сайта.
  • Возможно получение не только предоплаченных посылок, но и отправлений наложенным платежом.
  • Пункты выдачи и автоматические терминалы (постаматы) размещены в магазинах, супермаркетах и гипермаркетах, принадлежащих (как и 5Post) X5 Retail Group торговых сетей Пятерочка, Перекресток, Карусель.
  • Чтобы забрать посылку потребуется код безопасности. Его служба отправляет в СМС на телефон получателя после прибытия отправления.
  • Клиент службы получит извещение о том, что посылка доставлена до ПВЗ или постамата. Кроме того, этот факт будет отображен в статусах заказа на странице отслеживания на сайте fivepost.ru и в Личном кабинете пользователя.
  • Время хранения отправлений в точках выдачи ограничено. Продлить срок хранения пользователь может в Личном кабинете самостоятельно или обратившись на горячую линию службы поддержки по телефону 8-800-5555505.
  • Невостребованные в течение срока хранения посылки будут возвращены в распределительный центр службы 5 Пост.
  • В большинстве случаев получатель может запросить их повторную отправку в ПВЗ/постаматы, оформив заявку (инцидент) в Личном кабинете.
  • При работе с некоторыми магазинами неполученные посылки будут после окончания времени хранения сразу возвращены продавцу. Получатель по заявке может получить возврат средств за такой заказ.

Содержание

  1. Как забрать заказ из постамата 5 Post в магазинах Пятерочка
  2. Как получить заказ 5Post на кассе Пятерочка
  3. Что делать, если 5Post не доставили оплаченный заказ или посылку

Как забрать заказ из постамата 5 Post в магазинах Пятерочка

Автоматические терминалы (постаматы) 5Post размещены в магазинах торговой сети Пятерочка, супермаркетах Перекресток и гипермаркетах Карусель. Чтобы получить заказ в постамате, нужно при оформлении заказа на сайте интернет-магазина правильно указать способ доставки. В большинстве случаев, это – самовывоз, получение в магазине Пятерочка. Кроме того, обязательно внимательно выбрать адрес доставки и способ получения – в терминале (постамате).

Информация о том, что посылку можно забирать, поступит на телефон клиента службы после ее доставки в магазин и размещения в ячейке терминала. В СМС будет указан номер заказа для контроля, код безопасности для получения и точный адрес постамата.

После поступления такого сообщения, получатель:

  1. Отправляется в торговую точку по указанному адресу.
  2. На терминале вводит 9-значный код безопасности из СМС.
  3. Если посылка отправлена наложенным платежом – оплачивает указанную на экране сумму через купюроприемник терминала. При получении предоплаченных отправлений игнорирует этот пункт инструкции.
  4. Ожидает открытия ячейки.
  5. Забирает из открытой ячейки терминала посылку.

Внимание! При оформлении доставки в постамат нужно знать:

  • Срок хранения в терминале не превышает 3 суток. Продлить его клиент компании может самостоятельно в Личном кабинете на сайте 5 Пост. Максимальное время продления – 3 суток.
  • Максимальный размер упакованной посылки 36х40х60см, вес для доставки в постаматы – не более 15 кг.
  • Время работы постамата совпадает с временем работы торговой точки, в которой он расположен. Некоторые терминалы доступны круглосуточно.

Пункты выдачи заказов (ПВЗ) службы доставки 5Post размещены в кассовых залах магазинов Пятерочка. Получателей обслуживают кассы, выделенные для оплаты элитной алкогольной продукции и табачных изделий (т.н. «табакошопы»).

Чтобы получить заказ на кассе Пятерочки, как и в случае с получением в постаматах, необходимо в интернет-магазине выбрать товар, оплатить его и заказать доставку самовывовзом до ПВЗ 5Post. При оформлении получатель должен убедиться, что адрес доставки выбран правильно. Для получения также понадобится код безопасности из СМС сообщения. Оно будет направлено на телефон клиента после доставки отправления в магазин и передачи его на кассу. В сообщении также содержится точный адрес торговой точки, в которую поступила посылка.

Чтобы ее получить, пользователь:

  1. Отправляется в магазин по адресу доставки, указанному в заказе (СМС-сообщении).
  2. Подходит к выделенной для обслуживания клиентов службы 5 Пост кассе.
  3. Сообщает сотруднику магазина номер заказа, фамилию получателя и код безопасности.

После сверки сведений сотрудник на кассе выдает посылку.

Внимание! На кассах выдаются только предоплаченные заказы. Заказ наложенным платежом необходимо отправлять на автоматический терминал.

Срок хранения отправлений на кассе Пятерочки составляет 7 дней. Самостоятельно в личном кабинете или через службу поддержки продлить это время можно на 3 дня. Выдача производится в течение всего времени работы магазина. Максимальные размеры посылки те же, что и для постамата Fivepost — 36х40х60см, а вес меньше – не более 10 кг.

Информация для получателей! Получать доставленный товар можно только при наличии кода безопасности из СМС. Паспорт при получении посылки на кассе магазина не требуется. По паспорту без наличия кода отправления не выдаются!

Что делать, если 5Post не доставили оплаченный заказ или посылку

На просторах интернета участились случаи, когда 5Post не доставляют оплаченные в интернет-магазинах заказы или посылки. Также присутствуют случаи их полной утраты. Многие пользователи не понимают, что делать в данной ситуации. Обращения в службу поддержки не всегда бывают результативными.

В данной ситуации рекомендуется обратиться к бесплатной консультации профессионального юриста по защите прав потребителей. Юрист объяснит как получить свою посылку или вернуть деньги законным способом.

( 26 оценок, среднее 3.27 из 5 )

Федеральная логистическая компания 5 Post оказывает логистические услуги из многих популярных интернет-магазинов и маркетплейсов. Росту популярности сервиса способствуют низкие тарифы и развитая сеть пунктов выдачи заказов. В статье будет рассказано, как можно получить заказ в 5 Post через постаматы и кассы, расположенные в розничной торговой сети Пятерочка.Как получить заказ в 5 Post (Пятерочка): на кассе и в постамате

Содержание

  1. 5 Post – что это такое
  2. Как пользоваться постаматом 5 Post в магазинах Пятерочка
  3. Как получить заказ 5 Post на кассе в Пятерочке
  4. Заключение

Five Post – федеральный логистический сервис, владельцем которого является российская компания X 5 Retail Group. Ей принадлежат розничные торговые сети Карусель, Перекресток и Пятерочка. Компания 5 Post занимается доставкой посылок из интернет-магазинов и сотрудничает со многими крупными маркетплейсами, такими как: книжные онлайн-маркеты Лабиринт.ру и Читай-город, сеть магазинов для животных Зооптторг, международная электронная торговая площадка Аliexpress и Яндекс.Маркет. С полным списком можно ознакомиться на официальном сайте логистического сервиса fivepost.ru.

Five Post предлагает своим клиентам мультиформатную модель получения заказов. Доставка осуществляется не только в крупные города Российской Федерации, но и в небольшие населенные пункты. В 2020 году компания открыла более 8600 пунктов выдачи в 65 регионах РФ. Пользоваться логистическим сервисом совсем несложно. Для того, чтобы оформить доставку в магазин Пятерочка, необходимо:

  1. Сделать заказ.
  2. Указать вариант доставки «Самовывоз».
  3. Выбрать наиболее удобный пункт выдачи.
  4. Дождаться СМС-сообщения, уведомляющего о прибытии посылки.

Для отслеживания текущего местоположения посылки можно использовать сервис, который находится на официальном сайте Five Post по ссылке fivepost.ru/tracking. Потребуется вставить в поисковое окно трек-номер заказа и кликнуть по клавише «Найти». Телефон горячей линии компании: 8-800-555-55-05, юридический адрес: город Москва, улица Средняя Калитниковская, дом 28. У Five Post есть официальные сообщества в социальных сетях ВКонтакте (vk.com/5post.ru), Instagram (Instagram.com/fivepost.ru) и YouTube (youtube.com/channel/UCSwdGXsMe2Ftay4LUh8L0eQ).

Как пользоваться постаматом 5 Post в магазинах Пятерочка

Как получить заказ в 5 Post (Пятерочка): на кассе и в постаматеПостаматы (автоматические пункты выдачи) 5 Post установлены в гипермаркетах торговой сети Карусель, супермаркетах Перекресток и магазинах Пятерочка. Для получения посылки в постамате нужно выбрать соответствующий способ при оформлении заказа в интернет-магазине. Когда посылка оказывается в терминале, клиент получает СМС-сообщение с адресом магазина и номером ячейки. Для того, чтобы забрать посылку, необходимо:

  1. Отправиться в магазин, адрес которого указан в СМС-сообщении.
  2. Ввести на терминале девятизначный код из SMS.
  3. Если заказ был оформлен наложенным платежом, потребуется оплатить его с помощью купюроприемника. Для получения оплаченных посылок достаточно ввести код.
  4. Остается дождаться открытия автоматической ячейки и забрать свой заказ.

Тем, кто собрался воспользоваться постаматом, нужно учитывать, что габариты посылки не должны превышать 36X40X60 сантиметров, а срок хранения заказа в ячейке составляет 72 часа. Для продления срока хранения необходимо зайти в Личный кабинет на сайте fivepost.ru. Максимально допустимый срок продления – трое суток. График работы постаматов совпадает с временем работы торговых точек, в которых они расположены. Некоторые автоматические пункты выдачи доступны 24/7. Карту постаматов 5 Post можно найти по ссылке fivepost.ru/point-map.

Как получить заказ 5 Post на кассе в Пятерочке

Ряд ПВЗ (пунктов выдачи заказов), принадлежащих службе 5 Post, находится в кассовых залах магазинов торговой сети «Пятерочка». Обслуживанием клиентов занимаются кассы, предназначенные для расчета за табачную и элитную алкогольную продукцию. Для получения посылки на кассе в магазине Пятерочка необходимо во время оформления заказа выбрать способ доставки «Самовывоз из ПВЗ». Также нужно получить код подтверждения, который поступит в СМС после того, как посылка окажется в кассовом зале Пятерочки. Для получения заказа потребуется:

  1. Прийти в магазин, адрес которого указан в SMS-сообщении.
  2. Подойти к кассе, обслуживающей клиентов fivepost.ru.
  3. Сообщить работнику магазина код для получения, ID заказа и ФИО получателя.Как получить заказ в 5 Post (Пятерочка): на кассе и в постамате
  4. Работник Пятерочки выдаст посылку сразу же после проверки информации.

Выдача на кассе актуальна только для предоплаченных заказов. Для того, чтобы рассчитаться за посылку наложенным платежом, нужно выбрать способ доставки «Постамат» при оформлении заказа. Отправления хранятся в кассовом зале Пятерочки семь дней. Продлить срок можно максимум на три дня — через личный кабинет на сайте fivepost.ru либо с помощью службы поддержки.

Выдача заказов осуществляется на протяжении времени работы торговой точки. Есть ограничения на размеры посылок (36X40X60 сантиметров), а также на максимальный вес (не более десяти килограмм). Для получения заказа на кассе нужен только девятизначный код из SMS-сообщения. Предъявлять работникам Пятерочки паспорт или любое другое удостоверение личности не нужно.

Заключение

Для того, чтобы получить заказ в 5 Post через постамат в Пятерочке, нужно посетить магазин, адрес которого указан в СМС-сообщении, ввести на терминале девятизначный код и забрать свою посылку после открытия ячейки. В кассовом зале выдаются только предварительно оплаченные заказы. Не стоит забывать о том, что существуют ограничения, касающиеся габаритов и массы отправлений, а храниться в пункте выдачи они могут не более семи дней. Для продления срока хранения нужно воспользоваться мобильным приложением 5 Post, личным кабинетом на сайте fivepost.ru или позвонить на горячую линию по телефону 8-800-555-55-05.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Источник

Федеральная логистическая компания 5 Post оказывает логистические услуги из многих популярных интернет-магазинов и маркетплейсов. Росту популярности сервиса способствуют низкие тарифы и развитая сеть пунктов выдачи заказов. В статье будет рассказано, как можно получить заказ в 5 Post через постаматы и кассы, расположенные в розничной торговой сети Пятерочка.Как получить заказ в 5 Post (Пятерочка): на кассе и в постамате

Содержание

  1. 5 Post – что это такое
  2. Как пользоваться постаматом 5 Post в магазинах Пятерочка
  3. Как получить заказ 5 Post на кассе в Пятерочке
  4. Заключение

Five Post – федеральный логистический сервис, владельцем которого является российская компания X 5 Retail Group. Ей принадлежат розничные торговые сети Карусель, Перекресток и Пятерочка. Компания 5 Post занимается доставкой посылок из интернет-магазинов и сотрудничает со многими крупными маркетплейсами, такими как: книжные онлайн-маркеты Лабиринт.ру и Читай-город, сеть магазинов для животных Зооптторг, международная электронная торговая площадка Аliexpress и Яндекс.Маркет. С полным списком можно ознакомиться на официальном сайте логистического сервиса fivepost.ru.

Five Post предлагает своим клиентам мультиформатную модель получения заказов. Доставка осуществляется не только в крупные города Российской Федерации, но и в небольшие населенные пункты. В 2020 году компания открыла более 8600 пунктов выдачи в 65 регионах РФ. Пользоваться логистическим сервисом совсем несложно. Для того, чтобы оформить доставку в магазин Пятерочка, необходимо:

  1. Сделать заказ.
  2. Указать вариант доставки «Самовывоз».
  3. Выбрать наиболее удобный пункт выдачи.
  4. Дождаться СМС-сообщения, уведомляющего о прибытии посылки.

Для отслеживания текущего местоположения посылки можно использовать сервис, который находится на официальном сайте Five Post по ссылке fivepost.ru/tracking. Потребуется вставить в поисковое окно трек-номер заказа и кликнуть по клавише «Найти». Телефон горячей линии компании: 8-800-555-55-05, юридический адрес: город Москва, улица Средняя Калитниковская, дом 28. У Five Post есть официальные сообщества в социальных сетях ВКонтакте (vk.com/5post.ru), Instagram (Instagram.com/fivepost.ru) и YouTube (youtube.com/channel/UCSwdGXsMe2Ftay4LUh8L0eQ).

Как пользоваться постаматом 5 Post в магазинах Пятерочка

Как получить заказ в 5 Post (Пятерочка): на кассе и в постаматеПостаматы (автоматические пункты выдачи) 5 Post установлены в гипермаркетах торговой сети Карусель, супермаркетах Перекресток и магазинах Пятерочка. Для получения посылки в постамате нужно выбрать соответствующий способ при оформлении заказа в интернет-магазине. Когда посылка оказывается в терминале, клиент получает СМС-сообщение с адресом магазина и номером ячейки. Для того, чтобы забрать посылку, необходимо:

  1. Отправиться в магазин, адрес которого указан в СМС-сообщении.
  2. Ввести на терминале девятизначный код из SMS.
  3. Если заказ был оформлен наложенным платежом, потребуется оплатить его с помощью купюроприемника. Для получения оплаченных посылок достаточно ввести код.
  4. Остается дождаться открытия автоматической ячейки и забрать свой заказ.

Тем, кто собрался воспользоваться постаматом, нужно учитывать, что габариты посылки не должны превышать 36X40X60 сантиметров, а срок хранения заказа в ячейке составляет 72 часа. Для продления срока хранения необходимо зайти в Личный кабинет на сайте fivepost.ru. Максимально допустимый срок продления – трое суток. График работы постаматов совпадает с временем работы торговых точек, в которых они расположены. Некоторые автоматические пункты выдачи доступны 24/7. Карту постаматов 5 Post можно найти по ссылке fivepost.ru/point-map.

Как получить заказ 5 Post на кассе в Пятерочке

Ряд ПВЗ (пунктов выдачи заказов), принадлежащих службе 5 Post, находится в кассовых залах магазинов торговой сети «Пятерочка». Обслуживанием клиентов занимаются кассы, предназначенные для расчета за табачную и элитную алкогольную продукцию. Для получения посылки на кассе в магазине Пятерочка необходимо во время оформления заказа выбрать способ доставки «Самовывоз из ПВЗ». Также нужно получить код подтверждения, который поступит в СМС после того, как посылка окажется в кассовом зале Пятерочки. Для получения заказа потребуется:

  1. Прийти в магазин, адрес которого указан в SMS-сообщении.
  2. Подойти к кассе, обслуживающей клиентов fivepost.ru.
  3. Сообщить работнику магазина код для получения, ID заказа и ФИО получателя.Как получить заказ в 5 Post (Пятерочка): на кассе и в постамате
  4. Работник Пятерочки выдаст посылку сразу же после проверки информации.

Выдача на кассе актуальна только для предоплаченных заказов. Для того, чтобы рассчитаться за посылку наложенным платежом, нужно выбрать способ доставки «Постамат» при оформлении заказа. Отправления хранятся в кассовом зале Пятерочки семь дней. Продлить срок можно максимум на три дня — через личный кабинет на сайте fivepost.ru либо с помощью службы поддержки.

Выдача заказов осуществляется на протяжении времени работы торговой точки. Есть ограничения на размеры посылок (36X40X60 сантиметров), а также на максимальный вес (не более десяти килограмм). Для получения заказа на кассе нужен только девятизначный код из SMS-сообщения. Предъявлять работникам Пятерочки паспорт или любое другое удостоверение личности не нужно.

Заключение

Для того, чтобы получить заказ в 5 Post через постамат в Пятерочке, нужно посетить магазин, адрес которого указан в СМС-сообщении, ввести на терминале девятизначный код и забрать свою посылку после открытия ячейки. В кассовом зале выдаются только предварительно оплаченные заказы. Не стоит забывать о том, что существуют ограничения, касающиеся габаритов и массы отправлений, а храниться в пункте выдачи они могут не более семи дней. Для продления срока хранения нужно воспользоваться мобильным приложением 5 Post, личным кабинетом на сайте fivepost.ru или позвонить на горячую линию по телефону 8-800-555-55-05.

( 1 оценка, среднее 5 из 5 )

Источник

Понравилась статья? Поделить с друзьями:

А вот и еще интересные новости по теме:

  • Газовый котел koreastar инструкция по эксплуатации
  • Швейно вышивальная машина brother innov is 950 инструкция
  • Ледис формула при менопаузе день ночь инструкция отзывы
  • Калий магний форте таблетки инструкция по применению взрослым
  • Стиральная машина аег 7000 лавамат инструкция

    • 0 0 голоса
    Рейтинг статьи
    Подписаться
    Уведомить о
    guest

    0 комментариев
    Старые
    Новые Популярные
    Межтекстовые Отзывы
    Посмотреть все комментарии