Привет, vc.ru! Публикую детальную инструкцию по старту продаж на крупнейшем онлайн-ритейлере с нуля. Инструкцию пишу на примере реальной поставки, дабы ничего не упустить и показать некоторые трудности, с которыми можно столкнуться.
1. Регистрация кабинета
Зарегистрироваться в качестве поставщика вы можете по этой ссылке.
Список данных и документов, которые необходимо предоставить, не отличается от тех, что требует Ozon, разве что дополнительно вам необходимо будет сделать и загрузить селфи с паспортом: личное (для ИП) или директора (для организации).
После того, как документы будут проверены, вам будут высланы доступы к кабинету поставщика.
Проверка, как и в случае с Ozon, проходит довольно быстро.
2. Создание спецификации
Слева в кабинете ищем раздел «Товар» и далее переходим в «Спецификации».
Нажимаем «Создать из шаблона» и выбираем категорию, к которой относится ваш товар.
Выделенные цветом столбцы необходимо заполнить, и вот какие данные я указываю (пункты, которые могут вызвать затруднения, выделил отдельно):
1. Предмет — выбираем из списка: картины по номерам
2. Бренд — также выбираем из списка: ВанГогВоМне
3. Артикул цвета: это наследие WB, как магазина одежды, и это обязательное поле: здесь я укажу артикул товара: ZX10044
4. Размер на бирке: ставлю 0
5. Наименование: Картина по номерам на холсте на подрамнике 40×50 Разведение мостов.
6. Розничная цена: 1083
7. Страна-производитель: Китай
8. Комплектация — выбираю из списка: холс; подрамни; кисть — 3 шт; контрольный лис; настенное креплени; краски
9. ТНВЭД — товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности. Ищу подходящий код в справочнике ТН ВЭД ЕАЭС (или смотрю в сертификате) и указываю наиболее подходящий: 3213100000
Также заполняю прочие поля (в том числе — описание), но они уже не являются обязательными.
Получаем вот такое:
3. Отправка спецификации на проверку и исправление ошибок
После того, как спецификации заполнены, отправляем их, нажав на соответствующую кнопку:
При отправке появилось сообщение о том, что спецификация не прошла автоматическую проверку. Жму на «Найти ошибки» и нахожу таковую, вот она:
Исправляю (ставлю точку в конце описания) и отправляю снова. Получаю сообщение о том, что спецификации отправлены на проверку:
Но ждать проверки я не буду, а попробую открыть созданную спецификацию:
Видим, что спецификация не создана: есть ошибки. Жмем «Найти ошибки» и находим таковые: WB не понравилось как я указал вес. Удалю его — все равно это поле не обязательное.
Повторяю процедуру: отправляю спецификацию, открываю: снова ошибка. Открываю, ищу: теперь не нравится WB то, что я указал срок годности, т.к. он не относится к товару (хотя у этого товара срок годности все-таки есть). Удаляю, отправляю снова. Открываю, и вот, наконец, товар создан:
4. Загрузка фотографий
После того, как создана спецификация, мы можем загрузить фотографии товара.
Видим созданный нами ранее товар. Жмем на него:
Картинку беру в интернете в формате webp, а мне нужен jpeg.
Скачиваю сконвертированный файл, загружаю на WB и вижу ошибку:
Исправим ее:
Открываю свою картинку через программу Fast Image View, жму «Правка» и «Изменить размер»
Выставляю новые размеры, сохраняя пропорции:
Теперь нужно выполнить второе обязательное требование WB: из горизонтальной картинки сделать вертикальную. Сделаем это, изменив размеры холста:
Увеличим высоту холста до 2000 пикселей, чтобы он был больше, чем ширина картинки:
Сохраняем картинку и загружаем ее на WB:
Предварительная картинка пройдена, жмем «Сохранить» и изображение переводится в подраздел «В работе»:
Если к изображению возникнут вопросы, то оно перейдет в подраздел «На доработке».
А, пока оно проверяется, переходим к следующим пунктам.
5. Загрузка баркодов (штрихкодов)
Переходим в раздел загрузки баркодов.
Скачиваем шаблон, заполняем, сохраняем и загружаем его:
Если проблем нет, то мы видим факт успешной загрузки:
6. Создание заказа
Переходим в создание заказа:
Качаем шаблон, заполняем, загружаем.
При этом, я выбрал ПВЗ в качестве склада-приемки, т.к. мой груз не превышает одного куба.
Если с файлом заказа проблем нет, то появится возможность выбора способа поставки:
Наличие выбора на практике не означает то, что он есть. Более того, ограничения поставкам периодически меняются, например, в предыдущий раз я мог сделать аналогичную поставку исключительно на монопалете, т.к. с товаром одного артикула на палете.
Теперь же попробую выбрать монокороб. Жму на создать заказ, и…
Есть, заказ успешно создан и разрешен к поставке в монокоробах:
7. Планирование поставки
Переходим в подраздел «Управление поставками»
Здесь нам нужно запланировать поставку на определенный день:
Перетягиваю поставку на эту дату и теперь нужно выбрать ПВЗ, на которое будет сдан груз:
Все, склад приемки выбран:
Но и это еще не все)))
8. Привязка штрих-кодов коробов
Жмем на поставку и переходим в следующее окно:
Жмем на «Привязка штрихкодов». Переходим в следующее окно и качаем шаблон для привязки штрихкодов:
Заполняем шаблон и загружаем его:
Жмем «Сохранить» и, если ошибок не выдаст, значит все «ОК».
9. Привязка ТрН (транспортной накладной) к поставке
Снова заходим в поставку: теперь привязанные к коробам ШК нужно привязать к транспортной накладной.
Ставим галочку у ШК ТрН, указываем количество коробов и жмем на распечатку ШК ТрН.
10. Баркоды, штрихкоды, сопроводительная документация
И так, нам осталось:
1. Приклеить баркоды и этикетку на товар (если это необходимо)
2. Приклеить к коробам этикетки со штрихкодами коробов
3. Распечатать и передать водителю штрикод ТрН. Хотя, мой аутсорсер говорит, что лучше наклеить ТрН на каждый короб, чтобы его точно на WB не потеряли.
Я отдаю эти процессы на аутсорсинг, поэтому, к сожалению, показать наглядно данные пункты не смогу. Но, думаю, в этом и так разберетесь.
Приглашаю вас в свою группу телеграмм, в которой вы можете получить от меня помощь в организации работы на маркетплейсах
Редактор: Егор Предтеченский
Рассказываем о выгодах и рисках работы с Wildberries и даем пошаговую инструкцию для регистрации на маркетплейсе
Виталий Панов
Руководитель агентства Sirius, помогает бизнесу выйти на маркетплейсы
Поделиться
Рассказываем о выгодах и рисках работы с Wildberries и даем пошаговую инструкцию для регистрации на маркетплейсе
Виталий Панов
Руководитель агентства Sirius, помогает бизнесу выйти на маркетплейсы
Поделиться
Wildberries — самый крупный российский маркетплейс, на котором ежедневно оформляют 1,5—2 млн заказов. Он работает в СНГ, Европе и Америке. Wildberries помогает бизнесу реализовывать и доставлять товары покупателям и берет за это комиссию. Мы прошли путь от регистрации на сайте до поставки и поговорили с предпринимателями, которые давно работают на площадке, чтобы рассказать вам, как пошагово запустить продажи на этом маркетплейсе.
Маркетплейс — это онлайн-витрина с миллионами товаров. Покупатель может за пару кликов заказать здесь почти все, что ему нужно.
Можно продавать. В 2004 году Wildberries начинал с одежды и обуви, но сейчас на маркетплейсе можно купить и телевизор, и консервированный борщ, и даже авиабилеты. Проще написать, чем нельзя торговать на площадке, чем перечислить все, что разрешено.
Запрещено продавать:
- алкоголь;
- табак;
- лекарства (кроме БАД);
- скоропортящиеся продукты;
- антиквариат;
- животных;
- растения;
- пиротехнику;
- оружие, наркотики и другую незаконную продукцию.
Список запрещенных товаров понемногу сокращается. Например, раньше нельзя было торговать драгоценностями, а теперь — можно. С мая этого года москвичам в порядке эксперимента стали доступны скоропортящиеся продукты: фрукты, мясо, цветы.
Если у вас необычный продукт и вы не уверены, подходит ли он для Wildberries, вы можете уточнить это у маркетплейса по электронной почте: sales@wildberries.ru.
Успех на маркетплейсе во многом зависит от выбора товара и правильного экономического расчета. Эксперты рекомендуют начинать с продажи продукта, который есть на маркетплейсе, — на него уже сформировался спрос.
Чтобы понять потребности покупателей, можно изучить первые страницы выдачи, почитать отзывы и оценить конкуренцию.
Если отзывов много, но не больше 100 — значит, товар популярен, но сегмент еще не перегрет, можно пробовать. Если в карточках конкурентов некачественные фотографии и невнятные описания, вы можете обойти их на этом.
Дальше нужно сравнить себестоимость, продажную цену и предложения конкурентов. Если получается выйти на маржинальность от 100% и выигрывать по цене у других, продажа имеет экономический смысл.
Например, себестоимость чехлов для Айфона в Китае — 50 ₽, с учетом всех расходов и наценки вам выгодно установить цену 400 ₽. Конкуренты продают такие же чехлы за 600 ₽. Получается, что вы можете конкурировать и зарабатывать.
Начинать можно с продажи изделий небольшого веса и объема — браслетов, наклеек, часов и так далее: будет меньше проблем с хранением, упаковкой и доставкой. Еще выгодно продавать изделия one size — единого размера, чтобы снизить вероятность возвратов из-за того, что вещь не подошла.
Чтобы оценить товар, можно воспользоваться сервисами аналитики, например MarketGuru. У него есть удобный плагин для браузера Google Chrome: наводите курсор на любой продукт и видите, сколько единиц лежит на складе, сколько продано, какая выручка.
Предприниматель собирается торговать одноцветными хлопковыми футболками для повседневной носки. Открывает предложения в своем ценовом диапазоне и видит, что за месяц конкуренты продают по 10—20 футболок. Фотографии и описания футболок хорошие, но их плохо покупают. Бизнесмен принимает решение начать с другой ниши или продукта.
И наоборот: если товар очень популярный, у него 3000—4000 продаж и больше 150 отзывов, новичку будет сложно с ним конкурировать. Придется назначать цену ниже и много вкладывать в рекламу.
Итак, закрепим. Эксперты советуют начинать с продажи товаров:
- с высоким спросом;
- у которых 50—100 отзывов;
- у которых маржинальность выше 100%;
- небольшого веса и объема, единого размера.
Продавец на Wildberries называется поставщиком или партнером, в статье будем использовать все три термина. Выйти на площадку сможет только официальный бизнес.
Продавцом может стать:
- ИП;
- ООО;
- самозанятый, который продает изделия собственного производства.
Начать продавать на Wildberries могут не только производители, но и посредники. Например, многие магазины перепродают продукцию из Китая.
Во время регистрации загружать документы через личный кабинет не нужно. Но бизнес должен быть готов быстро предоставить их по запросу маркетплейса, поэтому лучше заранее убедиться, что они у вас есть.
Ниже список документов, которые площадка может запросить в процессе работы.
Самозанятому и ИП:
- копия паспорта;
- свидетельство о постановке на налоговый учет.
Компании:
- копия паспорта генерального директора;
- свидетельство о государственной регистрации юридического лица;
- выписка из ЕГРЮЛ;
- устав организации;
- решение о назначении руководителя;
- приказы о назначении руководителя и главного бухгалтера;
- соглашение об аренде складских помещений.
Еще понадобятся документы на товар — загружать их никуда не надо, но нужно быть готовым предъявить их по запросу Wildberries или покупателей. Вот что потребуется:
- документы, которые подтверждают безопасность товара — сертификат или декларация соответствия, либо отказное письмо о том, что изделие не подлежит обязательной сертификации;
- документы на товарный знак, если торгуете брендовым товаром.
Если вы выпускаете продукт под своим брендом, стоит зарегистрировать собственный товарный знак в Роспатенте, чтобы бизнес не клонировали конкуренты.
Предприниматель успешно продает футболки с принтами под брендом «Мое». Конкурент видит, что футболки хорошо продаются, бренд становится узнаваемым, и решает проверить его в Роспатенте. Видит, что торгового знака еще нет, оформляет заявку на себя и начинает торговать такими же футболками под брендом, как под своим. В результате предприниматель может потерять не только клиентов, но и бренд — теперь по закону он принадлежит конкуренту.
Если вы продаете как посредник, у вас могут запросить сертификат качества, отказное письмо или разрешение на использование товарного знака. Поэтому стоит заранее получить эти документы у вашего поставщика.
Если вы продаете товар, который покупаете за границей, вас могут попросить предоставить таможенную декларацию на ввоз.
Легко начать работать. Чтобы начать сотрудничество с маркетплейсом, нужно заполнить анкету, подписать оферту и оформить карточку. После этого товар сразу попадает на витрину.
Проработанная система доставки. У маркетплейса 13 складов в разных регионах России, бизнес может выбрать тот, куда ему удобно отгружать поставки. Московские компании могут хранить запасы в Коледино, сибирские — в Новосибирске, уральские — в Екатеринбурге.
У маркетплейса 115 000 пунктов выдачи и постаматов, более 5000 курьеров, поэтому заказ быстро доставят покупателю.
Мощная реклама и большая аудитория. Не нужно вкладывать деньги в продвижение площадки, Wildberries сам привлекает клиентов. Маркетплейс проводит рекламные кампании в СМИ и соцсетях, привлекает покупателей акциями и скидками. Благодаря этому на сайт ежедневно заходят больше 11,5 млн человек.
Аналитика. В личном кабинете есть много подробных отчетов. Например, можно посмотреть, какие изделия приносят наибольшую прибыль, а какие часто возвращают.
На основании отчетов можно определить, например, какие позиции и на какой склад нужно добавить, а какие вообще невыгодно продавать.
Wildberries — крупнейший игрок на рынке, поэтому он может диктовать магазинам условия сотрудничества. Перед тем как стать продавцом, нужно изучить все ограничения, правила и риски. Если этим пренебречь, можно не заработать на маркетплейсе, а только потерять.
Вот на что чаще всего жалуются партнеры.
Штрафы. Wildberries штрафует за нарушение условий договора и правил работы с маркетплейсом.
Распространенные причины штрафов:
- отсутствие сертификата и декларации на продукцию;
- несоответствие товара фотографии или описанию;
- просрочка поставки на склад;
- реклама или размещение контактов продавца на упаковке;
- торговля подделками.
Например, если магазин не успевает вовремя сделать поставку на склад площадки, он должен заплатить 20% от стоимости товара.
В личном кабинете или документах не установлен конкретный перечень штрафов за нарушение условий, поэтому нужно следить за изменениями в оферте, правилах и за новостями маркетплейса о нововведениях.
Возвраты и невыкупы. На Wildberries покупатели легко возвращают непонравившиеся заказы в течение 21 дня. С каждым возвратом вещи выглядят все хуже и постепенно превращаются в неликвид. В итоге магазин не только теряет продукцию, но и платит за ее утилизацию.
Клиент может заказать три размера одних кроссовок, чтобы выбрать подходящий. В лучшем случае он купит одну пару, а две поедут обратно на склад. Продавец платит за каждое путешествие кроссовок по 33 ₽.
Недобросовестный клиент может купить костюм, сходить в нем на свадьбу, а потом вернуть, как будто ему не подошел цвет или фасон.
Если клиент не забирает заказ из пункта выдачи за неделю, его считают невыкупленным и отправляют на ближайший склад маркетплейса. Например, если вещи едут в Омск и их там не забирают, они отправляются на склад в Новосибирске и становятся недоступными для покупки в Центральной России.
Продавца обязывают делать скидки. По условиям договора партнер обязан участвовать в акциях маркетплейса и делать скидки за свой счет, иначе товар временно становится недоступным для покупателей.
Магазинам приходится сразу закладывать будущие скидки в цену. Например, платье стоимостью 1000 ₽ выставляют за 2000 ₽, чтобы поставить скидку 50%.
Некачественная обратная связь. Взаимодействие между магазином и Wildberries происходит через личный кабинет магазина, мобильное приложение «WB Партнеры» и официальный чат в Telegram.
Продавцы жалуются на частые сбои в личном кабинете: например, слетают параметры при заполнении карточки или пропадает доступ к оформлению поставки. Мобильное приложение иногда выдает сообщение «Ошибка на сервере, попробуйте позже».
Менеджеры поддержки медленно отвечают на вопросы, пропускают обращения и часто не решают проблемы. Продавцам приходится по несколько раз писать в чат об одной и той же проблеме.
Будьте готовы, что из-за технических проблем продажи могут прерваться на какой-то срок. Учитывайте этот риск, если планируете сделать Wildberries вашим основным каналом продаж.
Подпишитесь на рассылку про маркетплейсы
Дважды в месяц — о том, как продавать на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете и зарабатывать больше.
Подписываясь, вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности
Чтобы запустить продажи на маркетплейсе Wildberries, нужно пройти несколько этапов. Расскажем обо всем по порядку.
Войти на сайт WB Partners. Чтобы получить доступ к системе нужно указать номер телефона и получить проверочный код. Если на этот номер зарегистрирован личный кабинет покупателя на Wilberries, код придет туда.
После того, как ввели проверочный код, откроется форма регистрации на Wildberries в качестве продавца. Нужно выбрать страну, в которой планируете продавать. В списке Россия, Беларусь, Казахстан, Киргизия и Армения.
Если выбрать из списка стран Россию, система попросит ввести ИНН. Если другую страну — форму организации бизнеса. После этого нужно заполнить данные о бизнесе — в зависимости от страны список полей для заполнения отличается. После того, как заполните все поля, нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
Чтобы активировать личный кабинет, нужно оплатить регистрационный взнос — 10 000 ₽ и оплатить его можно только с расчетного счета бизнеса. Если оплатить взнос с другого счета, личный кабинет не активируется.
После того, как деньги поступят на счет Wildberries, личный кабинет продавца активируют. Обычно это занимает до пяти дней.
Принять оферту. В разделе «Оферты» нужно прочитать договор и все приложения к нему. Условия сотрудничества устанавливает маркетплейс, продавцы не могут вносить свои предложения и изменять документ.
В приложениях к оферте показано, как рассчитывается комиссия, как правильно упаковывать поставку, и есть еще много полезной информации, которую следует изучить. Внимательно прочитайте оферту перед началом работы.
Затем нужно прокрутить документ до конца вниз, поставить галочку в оранжевый чекбокс и нажать кнопку «Подтвердить».
Заполнить данные продавца. В разделе «Мой профиль» нужно заполнить подраздел «Данные продавца».
В нем нужно указать:
- краткое и полное наименование продавца;
- ИНН, ОГРН или ОГРНИП;
- форму регистрации;
- юридический адрес;
- данные банковского счета.
На указанный банковский счет маркетплейс будет перечислять бизнесу выручку. Если допустить ошибку, деньги уйдут не туда.
Получить ключ API. Маркетологи рекомендуют сразу предоставить доступ к API, который поможет в будущем собирать подробную аналитику продаж. Для этого нужно выбрать подраздел «Доступ к API» и нажать кнопку «Сгенерировать ключи».
Чем раньше магазин подключает API, тем больше аналитических данных он сможет получить. Даже если не собираетесь сразу заниматься аналитикой, лучше подключить отчет и собирать информацию на будущее.
Готово, вы зарегистрировались! Теперь нужно добавить карточки товара.
Создание и заполнение карточек товара — главный инструмент продаж на маркетплейсе. От того, насколько хорошо вы их заполните, зависит, будут клиенты делать заказы или нет.
Чтобы создать карточку, нужно зайти в раздел «Карточки товаров» и нажать «Добавить товар».
Есть два способа добавить ассортимент магазина: загрузить таблицу со всеми данными в Excel или забивать каждый товар вручную.
Загружать товар через таблицы удобно, когда у вас большой ассортимент и вы давно работаете с маркетплейсами, — для этого нужно понимать, как правильно оформить таблицу, чтобы маркетплейс ее распознал.
Для новичков в маркетплейсах проще заполнить карточки вручную, поэтому дальше мы расскажем об этом способе подробнее.
Выбрать предмет. Важно сразу указать правильную категорию, ее не получится изменить после первой поставки.
Компания «Мое» продает мужские толстовки-худи собственного производства. Менеджер компании вводит в строку поиска слово «худи» и получает в выдаче «худи», «худи для малышей» и «худи спортивные». Кажется, компании подходят все варианты. Но выбрать нужно только один.
Чтобы определиться с категорией, нужно зайти в раздел «Комиссия, логистика и хранение» и сравнить варианты по стоимости доставки и комиссии. Даже если худи «Мое» спортивные и подходят для малышей, менеджер может выбрать наиболее общую категорию — «худи».
Чем дороже стоят услуги, тем проще покупателям найти товар на сайте. Поэтому не всегда стоит выбирать самую дешевую категорию.
Заполнить общую информацию. Нужно ввести правильные данные: большинство характеристик нельзя будет изменить после сохранения спецификации. А по указанным параметрам покупатели будут искать товар.
Убедитесь, что на маркетплейсе еще нет такого же названия бренда, как у вас. Это можно проверить на клиентском сайте через строку поиска. Если бренд в карточке совпадает с уже имеющимся, товары магазина попадают к конкуренту.
В графе «Артикул поставщика» нужно указать:
- артикул, присвоенный изготовителем, если вы перепродаете изделие;
- артикул, который присвоили вы, если сами производите продукт.
ТНВЭД — товарная номенклатура внешнеэкономической деятельности. Это классификатор сведений для декларирования товаров. Когда вы выберете категорию и нажмете на поле «ТНВЭД», вам автоматически предложат выбрать один из видов деятельности из списка. Вручную ничего вписывать не придется.
Выбрать цвета. Кроме основного цвета можно указать несколько дополнительных, которые тоже попадут в выборку.
Чтобы около товаров были яркие плашки «Новая коллекция» или «Весна-лето 2021», нужно выбирать коллекцию текущего сезона и дальше менять эту характеристику каждый квартал.
Артикул цвета — это артикул самого товара, в котором есть указание на цвет, например «Худи-лето-2021-красный». Важно не перепутать его с артикулом поставщика и названием цвета, который указывается выше.
Указать размеры и сгенерировать штрихкоды. Нужно выбрать размеры в российской и международной сетки. Если магазин указывает размеры, которые не может поставить, в карточке будет написано «нет в наличии», и это снижает рейтинг. Поэтому добавляйте только те размеры, которые есть в линейке.
После указания размеров можно сгенерировать штрихкоды. Сразу перепишите себе эти коды, они понадобятся вам дальше на этапе поставки. Если забудете, потом будет трудно их найти.
Загрузить фото и видео товара. Иллюстрации должны соответствовать заданным параметрам, иначе они могут неправильно отображаться. Требования указаны на самом экране загрузки под полем ввода размеров товара.
Чтобы товар был представлен в нескольких расцветках, нужно нажать кнопку «Добавить цвет» и повторить процедуру заполнения коллекций, размеров и артикулов для каждого цвета.
Позже в карточку можно будет добавлять цвета и размеры, но разъединить или объединить уже заведенные карточки будет не получится.
Установить цену. Чтобы назначить цену, после загрузки иллюстраций нужно нажать «далее» и перейти на следующий этап. Здесь магазин указывает максимальную цену, из которой он будет вычитать расходы на скидки и акции.
Чтобы определить исходную цену, продавцы пользуются онлайн-калькуляторами, например WBCON. Сервис учитывает себестоимость, упаковку, логистику, комиссию, налоги, скидки и выдает итоговую цену для маркетплейса.
Заполнить описание. На третьем этапе заполнения карточки нужно рассказать о сценариях использования и преимуществах продукта, а также вписать до трех ключевых слов, по которым покупатели найдут товар.
Мы продаем жилеты. Как они смотрятся — видно по фотографии. В описании нужно не просто перечислить факты о продукте, но и объяснить, какая от этого польза покупателю: «Жилеты сделаны из материала, который не мнется, пропускает воздух и не садится после стирки. У них свободный крой, они подходят для занятий спортом, и их нужно заказывать размер в размер».
Чтобы подобрать ключевые слова к карточке, можно ввести в поиске на клиентском сайте название своего товара и посмотреть внизу страницы выдачи пункт «С этим товаром искали». Еще можно воспользоваться бесплатным демодоступом к профессиональным SEO-инструментам, например Sellertools или Sellmonitor.
После заполнения раздела нужно нажать кнопку «Создать карточку». Если все правильно, карточка отображается со статусом «Создан».
Установить скидку. Как мы уже сказали, на маркетплейсе важно вовремя настраивать скидки. Чтобы установить дисконт, нужно зайти в раздел «Цены и скидки», нажать кнопку «Выгрузить в Excel текущие данные» и выбрать «Весь товар».
В скачанном Excel-файле напротив товаров нужно заполнить зеленые столбцы с ценами, скидками и промокодами. Значения вводят только целыми числами, без букв, запятых и знаков процента.
В нашем примере мы снизили некоторые цены и повысили скидки. Для товаров, у которых мы не хотим менять данные, дублируем в зеленый столбец прошлые числа.
Новый Excel-файл следует сохранить и загрузить во все разделы, которые нужно изменить: «Установка скидки», «Установка цены», «Установка промокодов».
Чтобы товары появились на витрине маркетплейса, после заполнения карточек нужно организовать поставку.
Существуют два принципиально разных варианта организации поставок:
- сразу привезти товар на склад Wildberries, и дальше маркетплейс сам будет заниматься упаковкой заказов и доставкой;
- договориться с маркетплейсом, что у вас есть заявленное количество товаров и вы готовы их доставлять по каждому заказу клиентов. Так вы будете упаковывать каждый заказ самостоятельно. При этой модели есть два варианта организации доставки: привозить заказы на пункт выдачи маркетплейса или сразу до клиента.
Поставка при продаже через маркетплейс называется фулфилмент. В зависимости от того, на каком этапе магазин передает товар маркетплейсу или даже напрямую покупателю, выделяют разные виды фулфилмента.
При работе с Wildberries можно выбрать одну из трех схем фулфилмента:
- FBW — Fulfillment by Wildberries: продавец привозит поставку на склад, дальше все делает маркетплейс;
- FBS — Fulfillment by Seller: продавец привозит товар в пункт выдачи Wildberries под каждый заказ;
- DBS — Delivery by Seller: продавец привозит заказы напрямую покупателю.
Модель поставки FBW (Fulfillment by Wildberries): продавец передает Wildberries сразу партию и маркетплейс доставляет заказы со своего склада.
Если магазин хочет доставлять заказы быстро, экономить на аренде своего склада и зарплате сотрудникам — он может выбрать модель FBW и отправлять маркетплейсу сразу большие партии продукции.
Модель поставки FBS (Fulfillment by Seller): продавец хранит продукцию у себя, по мере поступления заказов собирает и передает их покупателям через доставку Wildberries по одному.
FBS подойдет, когда важно внимательно контролировать упаковку и тонко настраивать доставку — нужно собирать и отправлять каждый заказ отдельно.
Модель поставки DBS (Delivery by Seller): продавец не передает товар Wildberries, а напрямую доставляет его клиентам по заказам с маркетплейса.
Это новая модель, пока работает только в Москве и Санкт-Петербурге. Она подходит для продажи дорогих и крупногабаритных вещей либо скоропортящихся товаров — цветов и продуктов.
Выбор модели поставки зависит от специфики продукции, ресурсов и целей бизнеса. В процессе работы модель можно будет изменить.
Большая часть начинающих предпринимателей выбирает формат FBW — когда бизнес отправляет сразу большую партию продукции, а все остальное делает Wildberries.
Зоны ответственности при использовании модели FBW
Разберем в деталях, как организовать такую поставку.
Запланировать поставку в личном кабинете. Нужно выбрать раздел «Продажа со склада WB», затем «Создать поставку» и скачать шаблон заказа в виде Excel-файла.
На этапе указания цвета изделия в карточке поставщик получает штрихкоды — 13-значные баркоды. Помните, выше мы предупреждали, что их нужно будет записать, чтобы не забыть.
Так вот, в скачанный Excel-документ нужно внести эти баркоды и количество товаров, которое вы планируете отправить на склад Wildberries.
После этого нужно вернуться в раздел «Заказы», выбрать склад и договор с Wildberries, добавить обновленный Excel-документ через кнопку «Обзор» и нажать «Загрузить заказ».
Если все сделать правильно, появляется сообщение «Файл успешно загружен» и доступные типы поставки: монокороб и микскороб. Выберите из них подходящий и нажмите «Создать заказ».
В разделе «Продажа со склада WB» → «План поставок и обезличка» нужно выбрать дату и нажать «Запланировать поставку».
Дальше автоматически появится окно, в котором нужно проверить бронь и подтвердить ее кнопкой «Запланировать».
Упаковать и промаркировать товар. Перед отправкой заказа нужно промаркировать каждое изделие.
Справа на полях — ссылка на статью, где мы разбираем, какую продукцию и как нужно маркировать в соответствии с требованиями закона. А в этой статье рассказываем, какие коды нужно присвоить заказу именно для Wildberries.
Поставщик оформляет три кода:
- Код товара — клеится на саму вещь.
- Код короба — клеится на коробку с изделиями.
- Код поставки — распечатывается для отгрузки на склад Wildberries.
Код товара можно сгенерировать в виде числа после указания размеров в карточке товара. Это число нужно преобразовать в баркод формата code-128. Для этого можно воспользоваться онлайн-генераторами, например WBar code.
Код короба генерируют в разделе «Информация о поставке». Любую поставку нужно привозить на склад Wildberries в коробках. Чтобы кладовщики различали коробки, на них обязательно нужно наклеить коды.
Код поставки генерируют в разделе «Информация о машине и водителе». Его нужно распечатать, но не клеить. Водитель покажет его, когда привезет коробки на склад.
Упаковать изделия нужно так, как описано в приложении к оферте «Требования к качеству индивидуальной упаковки и укладке товара».
Все товары нужно сложить в маркированные коробки, в которых они будут храниться на складе.
Привезти поставку на склад Wildberries. В запланированный день поставщик должен привезти товар на склад маркетплейса. Въезд на территорию открывается автоматически по номеру автомобиля. Нужно дождаться своей очереди на табло, расположенных по периметру склада, либо в мобильном приложении партнера. Для передачи коробок на склад нужно предъявить штрихкод поставки.
Главное
Как начать продавать на Wildberries с нуля:
- Перед тем как стать поставщиком, нужно изучить условия, оценить риски и выгодность сотрудничества.
- Чтобы выбрать нишу и оценить товар, можно воспользоваться специальными сервисами.
- Приходится постоянно делать скидки, это нужно учитывать в цене продукта.
- До регистрации нужно подготовить все документы и при необходимости зарегистрировать торговую марку.
- Стоит сразу подключить API, чтобы собирать аналитику.
- Важно изначально правильно заполнять карточку товара — многие параметры потом не получится изменить.
- Перед регистрацией убедитесь, что на Wildberries еще нет такого же названия бренда, иначе продукция попадет к конкуренту.
- При работе с Wildberries можно выбрать удобную схему фулфилмента: поставку со склада Wildberries, поставку со склада поставщика или доставку силами продавца.
- Важно правильно промаркировать и упаковать товар — следуйте всем инструкциям, которые дает Wildberries.
Вайлдберриз уже давно стал крупнейшей торговой площадкой в России, которая широко известна не только в ее пределах, но и в странах СНГ, попутно укрепляя свои позиции даже на европейском рынке. Сейчас использовать платформу можно не просто с целью шопинга, но и для создания своего собственного онлайн-бизнеса.
Возможным остается и трудоустройство, и далее мы подробно рассмотрим все эти нюансы, уточнив, как зарабатывать на Wildberries, с чего стоит начать и к каким подводным камням лучше подготовиться.
Как быстро заработать на Вайлдберриз деньги без товара и вложений — подробная инструкция для начинающих 2023
Чтобы зарабатывать посредством Wildberries, не обязательно заниматься продажей товаров, вкладывая целый капитал в их закупку. Так, при желании получать доход в рамках этой площадки смогут даже те, кто только начинает знакомство с ней. Для этого достаточно лишь иметь телефон и минимальный набор знаний о принципах работы интернет-магазина.
При этом вовсе не обязательно рассматривать Вайлдберриз исключительно как маркетплейс для продажи собственных товаров. Не стоит забывать, что прежде всего это огромная торговая площадка, которую обслуживает большой штат – менеджеры, операторы, техподдержка, логисты, грузчики, поставщики и пр.
При желании вы можете пополнить эти ряды, заработав на Вайлдберриз без каких-либо вложений и продаж. Так, на площадке то и дело открыты вакансии для продавцов, маркетологов и копирайтеров для описания товаров и даже отзывов к ним.
Торговля — отнюдь не вся деятельность, которую можно вести на маркетплейсах. В частности, на Вайлдберриз можно писать отзывы или даже открыть собственный пункт выдачи товаров
Кроме того, вы можете работать по франшизе, заключив договор с компаний на открытие собственного пункта выдачи товаров, приобретенных на маркетплейсе. А уж о перевозках и говорить не приходится, и если у вас есть свой грузовой автопарк или хотя бы несколько машин, то начать сотрудничать с Вайлберриз не составит особого труда.
Чтобы зарабатывать посредством Wildberries, не обязательно заниматься продажей товаров, вкладывая целый капитал в их закупку.
Так, при желании получать доход в рамках этой площадки смогут даже те, кто только начинает знакомство с ней. Для этого достаточно лишь иметь телефон и минимальный набор знаний о принципах работы интернет-магазина.
Как начать зарабатывать через телефон с минимальными вложениями
Если же торговля — ваше призвание, и вы хотите попробовать собственные силы на Вайлдберриз в качестве продавца, то обязательно сделайте это, причем как можно быстрее. Опыт других пользователей маркетплейса показывает, что переход на эту торговую площадку в кратчайшие сроки позволял добиться ощутимого прироста. В любом случае ваши риски будут минимальными, особенно, если вы заранее изучите этот вопрос, воспользовавшись приведенными ниже рекомендациями.
Изучаем маркетплейс, или что продается на Вайлдберриз лучше всего
Wildberries ведет свою работу с 2004 года, продолжая укреплять свои позиции. Самым простым способом заработать на площадке все еще остаются продажи.
Можно осуществлять реализацию собственной продукции или выступать в качестве посредника.
И прежде всего актуальными являются такие направления:
- товары для здоровья;
- продукты питания;
- спорттовары;
- позиции для дома и дачи;
- косметика, средства для красоты.
Кроме того, можно предоставлять логистические услуги, получая вполне приличный заработок на большом объеме
С не меньшим успехом можно продавать через онлайн-магазины и другую продукцию. Все еще сохраняется значительный спрос на одежду, обувь, товары для авто, электронику, игрушки, книги.
Существуют и категории, которым на Wildberries не место.
Этот перечень включает в себя следующие позиции:
- алкоголь;
- табак и табачные изделия;
- лекарства;
- животных;
- пиротехнику;
- антиквариат;
- скоропортящуюся продукцию.
Если есть сомнения по поводу того, подойдет ли товар для Вайлдберриз, можно задать вопрос напрямую маркетплейсу онлайн.
Сколько можно заработать на площадке
Регламентированного уровня дохода на площадке не предусмотрено, итоговая прибыль будет зависеть от ряда факторов. Некоторым удается поднимать по 100 тысяч рублей с первых месяцев работы, тогда как другие уходят оттуда ни с чем.
Важно грамотно выбрать товар для реализации, роль играют размер партий и своевременность поставок. Если говорить о продажах, то есть несколько общих рекомендаций, которые помогут привлечь клиентов.
Для этого необходимо:
- устанавливать средние цены — слишком низкая стоимость настораживает покупателей не меньше, чем высокая;
- заполнять по максимуму карточки товаров, включая характеристики каждой позиции;
- обеспечивать надлежащее качество товара — сомнительная продукция оттолкнет клиентов;
- следить за наличием и актуальностью товара, изучая интересы целевой аудитории.
Объемы продаж на Вайлдберриз поражают воображение, ведь недаром основательница маркетплейса Татьяна Бокальчук успела стать самой богатой женщина в России
Возможности на Вайлдберриз не ограничены исключительно прямыми продажами, получать доход можно и без вложений.
Рассмотреть стоит следующие предложения:
- открытие нового пункта выдачи заказов;
- консультация производителей для размещения и продвижения товаров;
- обучение новичков особенностям работы через Wildberries;
- трудоустройство в интернет-магазине.
Для помощи другим или посредничества при продажах желательно иметь опыт работы на Вайлдберриз или в других крупных маркетплейсах.
Какой статус и документы нужно иметь для сотрудничества
Чтобы торговать через Wildberries, нужно получить статус поставщика. Он доступен ИП, ООО и самозанятым лицам, если они реализуют товары собственного производства. Потребуется пройти регистрацию в налоговой.
Работать с площадкой могут и посредники. Ими, к примеру, могут стать поставщики, занимающиеся перепродажей товаров из Китая.
При регистрации на Вайлдберриз через личный кабинет от поставщика загрузка документов не потребуется, но важно быть готовым оперативно их предоставить по запросу. Лучше заранее подготовить все необходимое, чтобы избежать задержек.
Самозанятым гражданам и ИП потребуются
- копия паспорта;
- свидетельство о постановке на налоговый учет.
Среди прочих преимуществ площадки — хороший сервис и развитая сеть пунктов выдачи, благодаря чему можно наблюдать постоянный покупательский прирост
В случае с компаниями все немного сложнее, нужно иметь в наличии:
- копию паспорта гендиректора;
- выписку из ЕГРЮЛ;
- свидетельство о госрегистрации юрлица;
- соглашение об аренде складов;
- устав предприятия;
- приказ о назначении руководителя и главбуха.
При реализации собственных товаров онлайн-магазин может запросить и другую документацию:
- сертификат качества или письмо, подтверждающее отсутствие необходимости в сертификации;
- документы для подтверждения товарного знака.
При продаже приобретенного за рубежом товара могут попросить таможенную декларацию, разрешающую ее ввоз на территорию РФ.
Регистрация и подача заявки
Желающим начать работу на Wildberries придется сперва пройти регистрацию. Для этого нужно ввести актуальный номер телефона, на который будет отправлен код подтверждения – он откроет доступ к личному кабинету.
Далее необходимо придерживаться следующей пошаговой инструкции:
- Выбрать статус, указать страну, свои ФИО, контакты для связи, ввести название бренда и прикрепить текст коммерческого предложения.
- Согласиться с условиями сотрудничества, предварительно подробно ознакомившись с каждым пунктом.
- Заполнить анкету для контрагентов, указав реквизиты фирмы, ФИО, контактные данные ответственного представителя, банковскую информацию и адрес склада.
- Загрузить уставные документы контрагента.
- Определиться с оператором ЭДО.
Общий успех маркетплейса может ощутить на себе каждый продавец, подтверждением чего стало несчетное количество историй успеха
Справившись со всеми этапами, можно отправлять заявление и ждать рассмотрения. Обычно процедура занимает до трех дней, но иногда на это уходит от пары часов до нескольких недель.
Когда проверка закончится, потребуется подписать договор для получения возможности торговать через Вайлдберриз. Дальше будут доступны выкладка товара и заполнение карточек.
Модели торговли, поиск товара, заполнение карточек и продвижение
Перед стартом сотрудничества с маркетплейсом нужно определиться с моделью торговли:
Существует, как минимум, два базовых варианта:
- перепродажа готового товара — в этом случае регистрировать свой бренд не придется;
- реализация товара собственного производства с последующей регистрацией торговой марки.
Возможности заниматься дропшипингом на Wildberries пока нет, хотя его уже практикует OZON.
Чтобы определиться с направлением, придется изучить площадку. Ориентироваться можно на карточки, где указана информация о количестве продаж, отзывы пользователей и конкуренцию.
Например, если продавец при 200 продажах имеет 10 отзывов, значит войти в нишу будет относительно просто. По мере расширения клиентской базы можно задействовать программы-аналитики для анализа большого объема данных.
Когда речь идет о заполнении карточек, то здесь нужно будет просто указать главные характеристики. В остальном куда более важную роль играют фотографии, чем текст, особенно первый из снимков в карусели, ведь именно он привлекает покупателя.
Вайлдберриз серьезно относится к качеству загружаемых фото, и если нет навыков в этой сфере, можно заказать услугу через маркетплейс. Обработка одной карточки может стоить до 500 рублей, но лучше потратиться, чем нарваться на штраф или блокировку.
Конкуренция на Wildberries внушительная, поэтому важно заниматься оптимизацией, включая внесение изменений в описание товара. Это касается и введения туда ключевых фраз, упрощающих поиск. Не лишним будет заниматься анализом запасов на складе, сокращая те позиции, которые не пользуются спросом.
В дальнейшем их продвижении продавцу могут помочь:
- самовыкупы;
- отзывы покупателей;
- внутренняя реклама;
- внешний трафик.
И даже те продавцы, дела которых до торговли на Вайлдберриз шли не очень, отмечают ощутимый рост спроса уже в первые недели после перехода
Условия сотрудничества с Вайлдберриз, преимущества и недостатки
С 2020 необходимости в офлайн-оформлении договора нет, делать все можно удаленно. Как упоминалось выше, работать с Wildberries могут ООО, ПАО, ИП и самозанятые. Ограничительных лимитов по части ассортимента нет, но придется предоставлять сертификаты качества, декларации, регистрировать свой товарный знак или иметь разрешение на использование чужого.
Обязательным условием выступает и подключение к СЭД.
У работы через Вайлдберриз имеются как свои плюсы, так и минусы. К преимуществам можно отнести следующие особенности:
- автоматизация процессов;
- популярность площадки, хороший имидж;
- еженедельные оплаты;
- большое количество пунктов выдачи;
- возможность доставки за рубеж;
- служба поддержки, работающая в беспрерывном режиме 24/7;
- система аналитики.
Принимать во внимание следует и отрицательные моменты.
Среди них:
- серьезная конкуренция;
- комиссия за транспортировку и хранение, риск потерь на возвратах;
- необходимость участвовать в распродажах, делая скидки;
- зависимость от нововведений;
- клиенты могут испортить или украсть товар.
Работа через Вайлдберриз имеет свои нюансы, но это более чем реальная возможность начать зарабатывать неплохие деньги, причем даже для новичков. Площадка имеет внушительный онлайн-трафик, обеспечивая высокий объем продаж.
Загрузка…
#статьи
-
0
Изучаем Wildberries от А до Я. Как выбирать товар и оформлять карточки? Какие инструменты продвижения есть на площадке? Когда нужен сертификат?
Иллюстрация: diana.grytsku / master1305 / mrsiraphol / Freepik / Ryan Hoffman / Unsplash / Дима Руденок для Skillbox Media
Старший редактор по маркетингу, управлению и бизнесу в Skillbox Media. Десять лет назад настроил «Директ», и всё завертелось…
Коуч и консультант в сфере e-commerce. Работал байером в центральном офисе Wildberries. Оптимизировал бизнес-процессы более чем ста поставщиков на этом маркетплейсе.
Работал маркетплейс-менеджером как с крупными брендами, например Eleganzza и Modis, так и с локальными: UNU clothing, Hapica, Portobello Italy.
Проверяющий куратор на курсах Skillbox «Основы работы с маркетплейсами», «Как стать продавцом на Ozon», «Продвижение на цифровых витринах».
В статье разберёмся:
- кто продаёт и кто покупает на Wildberries;
- как выбрать товар для площадки;
- как зарегистрироваться на Wildberries;
- какую модель доставки и хранения выбрать;
- как оформить карточку товара;
- как вывести её в топ выдачи;
- какие инструменты продвижения есть на площадке;
- самозанятость, ИП, ООО — что выбрать;
- когда нужен сертификат, а когда — отказное письмо;
- как узнать больше о бизнесе на маркетплейсах.
По данным Data Insight, во втором квартале 2022 года Wildberries — крупнейший маркетплейс по объёмам продаж в России. Его товарооборот в 2021 году — 805 миллиардов рублей. За год количество заказов выросло на 56%, средний чек составил 1040 рублей.
65–70% аудитории Wildberries — женщины. Чаще всего покупки совершают женщины от 25 до 35 лет. 91% пользователей — из России, почти все остальные — из стран бывшего СССР. Каждый день сайт Wildberries, по данным самой площадки, посещает 7 миллионов пользователей.
На Wildberries продают товары разных категорий — от фенов до шуруповёртов, от помад до сантехники. Ассортимент маркетплейса превышает миллион позиций и продолжает расти. Однако «историческое» ядро ассортимента Wildberries — одежда, обувь, аксессуары, косметика и украшения.
Скриншот: Wildberries
Во многих компаниях, которые занимаются электронной коммерцией, на маркетплейсы приходится большая часть продаж. Я знаю это на собственном опыте работы с крупными брендами, такими как Modis и Eleganzza. Wildberries — главный клиент среди маркетплейсов для многих компаний. Площадка занимает существенную долю в продажах почти каждого фешен-бренда, представленного на ней.
Компании формируют под площадку складской остаток, планируют производственные мощности. Бренды одежды нередко отшивают специально для Wildberries капсульные коллекции: например, для сезонов «осень-зима» или «весна-лето».
Колоссальный трафик на Wildberries даёт компаниям просмотры и заказы. Кроме того, размещение на площадке работает на охват и узнаваемость бренда.
Однако большинство селлеров на платформе — это не крупные компании, а ИП, частные предприниматели с небольшими оборотами. Они покупают товар у производителей, которые не имеют собственного B2C-канала продаж.
Такие ИП — посредники. Они постоянно анализируют рынок, конкурентов, товарные ниши. Сколько они могут зарабатывать? Первым успехом, отправной точкой считают оборот в миллион рублей в месяц.
Такие посредники несут расходы: на покупку товара, логистику, хранение, амортизацию, оплату труда сотрудников. Продавцы также оплачивают комиссию маркетплейса и налоги.
Если из доходов вычесть все эти затраты, получится показатель, который называют товарной маржинальностью, или просто маржой. Чтобы бизнес на Wildberries приносил прибыль, рентабельность должна превышать 20%.
Поэтому при планировании бизнеса на Wildberries собственнику необходим специалист, который одновременно отлично разбирается в трендах, умеет анализировать рынок и считать юнит-экономику. Больше о таких специалистах мы рассказываем здесь.
На Wildberries широкий ассортимент и высокая конкуренция. На площадке можно найти почти всё, и это создаёт для новых селлеров порог входа. Для запуска товара на этом маркетплейсе нужен хороший предварительный анализ конкурентов, ниш, ценовых предложений.
В отличие от конкурентов, WIldberries неохотно делится своей статистикой. Поэтому на помощь начинающему селлеру придут системы аналитики. Наиболее известные среди них:
- MPStats;
- Shopstat;
- SellerFox;
- MoneyPlace.
Системы различаются интерфейсом и размером абонентской платы. Поэтому каждый селлер выбирает сервис исходя из своих предпочтений.
Методика сбора данных у всех таких сервисов примерно одинакова. Парсер проходится по всем карточкам маркетплейсов и собирает данные об остатках на складах. Программа оценивает динамику изменения этих остатков. Так формируется статистика заказов и продаж.
Полученные с помощью сервисов аналитики данные необходимо интерпретировать. Если вы понимаете тренды, то сможете сработать на опережение и найти потенциальный хит продаж.
Идеи можно подсмотреть на иностранных маркетплейсах. Многие товары сначала становятся трендовыми во всём мире, а затем уже приходят в Россию. Примеры сайтов-трендсеттеров:
- Alibaba;
- 1688;
- Amazon.
Скриншот: 1688.com
Обычно такой путь проходят продавцы без своего ассортимента, которые перепродают товары производителей. Однако компаниям-производителям недостаточно выгрузить свой товарный каталог на маркетплейс.
Производителям, которые хотят продавать свои товары на Wildberries, нужно:
- Провести ABC-анализ своего ассортимента.
- Найти потенциальные бестселлеры с помощью сервисов для аналитики.
- Запустить ограниченный ассортимент на площадку.
- Регулярно анализировать продажи и постепенно расширять ассортимент, а также вносить корректировки, в том числе в производство.
Только при регулярной работе над ассортиментом — как до запуска продаж на Wildberries, так и после — можно добиться успеха на этой площадке.
Вот всего несколько примеров товаров, которые можно продавать на Wildberries:
- дезодоранты;
- средства для уборки;
- натуральные пасты;
- сахарозаменители;
- лонгсливы.
Больше примеров можно найти в нашей подборке. Собрали в ней трендовые товары, которые могут принести хорошую прибыль и подходят новичкам.
Для продавцов у Wildberries есть отдельный ресурс — WB Partners. Чтобы начать продавать, нужно на нём зарегистрироваться: указать данные, уплатить гарантийный взнос, заполнить анкету и загрузить документы.
Данные — номер телефона, страна, ИНН и другие. На номер телефона регистрируется личный кабинет. Его нужно подтвердить: на него придёт код, который нужно ввести на сайте. Потом, если понадобится, можно будет восстановить доступ к кабинету с помощью номера телефона.
Скриншот: WB Partners / Skillbox Media
Когда подтвердите номер телефона, маркетплейс попросит вас указать страну, ИНН и сведения о продавце. Нужен ИНН продавца — компании, ИП или самозанятого. По нему сервис определяет, кто хочет зарегистрироваться, и просит указать дополнительные данные. Для самозанятых это Ф. И. О., для ИП и компаний — Ф. И. О. руководителя, полное название и другие сведения.
Гарантийный взнос — 30 000 рублей. Его не возвращают. Wildberries берёт взнос, чтобы защититься от мошенников.
Уплатить взнос можно по реквизитам или по QR-коду. Переводить деньги нужно обязательно со счёта ИП, компании или самозанятого — иначе личный кабинет не активируют.
Скриншот: WB Partners / Skillbox Media
Гарантийный взнос зачислят на счёт маркетплейса в срок до пяти дней. Когда деньги дойдут, можно будет заполнить анкету.
В анкете Wildberries просит указать все данные продавца — например, систему налогообложения, ОГРН или ОГРНИП, реквизиты. Также нужно будет загрузить фото или скан-копии документов:
- для самозанятого — паспорта и справки о постановке на учёт;
- для ИП — паспорта, ОГРНИП и свидетельства о регистрации;
- для юридических лиц — ИНН, ОГРН или ЕГРЮЛ, устава компании.
После заполнения анкеты и загрузки документов можно принять оферту Wildberries и начать торговать.
WIldberries, как и другие маркетплейсы, предлагает разные варианты поставки товара. На этой площадке их три:
- Прямая закупка товара. Если вы крупный бренд или производитель, то аналитики Wildberries могут решить, что ваш товар необходим площадке. Тогда коммерческий департамент маркетплейса выйдет на вас и предложит купить вашу продукцию по договору поставки.
- Модель поставки FBW — Fulfillment by Wildberries, фулфилмент от Wildberries. По этой модели вы отгружаете товар на склад маркетплейса, а площадка сама хранит, собирает и доставляет ваш товар.
- Модель поставки FBS — Fulfilment by Seller, фулфилмент от поставщика. В этом случае товар хранится у вас на складе. Когда поступает заказ, вы самостоятельно упаковываете его и отправляете в один из многочисленных распределительных центров WIldberries.
Площадка доставляет товар из распределительного центра до покупателя. В модель FBS также входит схема, когда поставщик доставляет товар до клиента самостоятельно.
Нет универсальной формулы, с помощью которой можно определить, какой формат подойдёт вашей компании. Нужно анализировать издержки, которые возникают при каждом из вариантов поставки, и выбирать самый выгодный.
Можно выбрать гибридный формат. Если вы на 100% уверены, что товары получится продать, то храните их на складе Wildberries. Товары из «экспериментальной» части ассортимента вы будете отгружать по модели FBS — то есть доставлять до распределительного центра.
Качественно выполненная карточка товара остаётся драйвером продаж на маркетплейсе, хотя есть широкий набор других инструментов продвижения. Важно качественно заполнить карточку сразу. Дальнейшие изменения могут «не встать» или поисковый движок Wildberries будет их долго индексировать.
Перед заполнением карточки нужно сделать подготовительную работу.
- Анализ конкурентов. Нужно изучить контент конкурентов, найти их сильные и слабые стороны. Если у карточек в топ-10 не указан важный, по вашему мнению, параметр, это может стать точкой роста. Вы можете заполнить это поле и обойти конкурентов.
- Сбор семантического ядра. На площадке действуют законы SEO. Для своего ассортимента нужно собрать семантическое ядро — набор поисковых запросов, по которым товар ищут потенциальные покупатели. В этом поможет как внутренний сервис площадки «Что продавать на WIldberries» в личном кабинете селлера, так и более общий сервис «Вордстат».
- Фото- и видеоконтент. Клиенты давно оценивают товар в основном по изображениям. Поэтому за конверсию в покупку отвечает визуал. Когда потенциальный покупатель уже нашёл вас в поиске и зашёл в карточку, вы должны его удержать: дать чуть больше, чем он ожидает.
Скриншот: Wildberries
Скриншот: Wildberries
Скриншот: Wildberries
Идеальная карточка товара должна отвечать на вопросы покупателя:
- Что это за товар?
- Какую мою потребность он закроет?
- Какое у него УТП — уникальное торговое предложение?
- Какие у него характеристики?
- Подходит ли он именно мне?
- В каких сценариях я могу использовать этот товар?
- Приемлемая ли у него цена?
- В чём его преимущество перед конкурентами?
- Проверенный ли это поставщик, можно ли ему доверять?
- Гарантирована ли бесплатная доставка или возврат?
- Есть ли на товар разрешительные документы?
- Безопасен ли товар для покупателя?
Используйте этот список как чек-лист: закройте перечисленные вопросы своим визуальным и текстовым контентом. Тогда ваша карточка будет приносить заказы.
Wildberries определяет место товаров в поисковой выдаче с помощью собственного внутреннего поискового алгоритма. Один из важнейших критериев для него — востребованность товара.
Для алгоритма важно:
- чтобы ваш товар регулярно заказывали клиенты;
- чтобы вы регулярно совершали отгрузки по модели FBO или исправно, без штрафов, отгружали заказы клиентов по FBS;
- чтобы у вашего товара был высокий процент выкупа.
Первый и третий пункты можно обеспечить с помощью так называемого самовыкупа. Вы можете попросить сотрудников, родственников, знакомых покупать ваш товар. Так вы обеспечите регулярные заказы и высокий процент выкупа.
Однако оставлять фейковые отзывы неэкологично. WIldberries регулярно чистит их и пессимизирует карточки с нарушениями.
Wildberries предлагает много инструментов продвижения. Они интегрированы в личный кабинет. Наиболее востребованный из них — покупка продавцами показов в разных разделах сайта.
Механика похожа на контекстную рекламу. Это онлайн-аукцион: в ходе него продавцы выставляют ставки за 1000 показов в разных разделах. Товар с победившей ставкой показывают в топе категории или поисковой выдачи. Это приносит трафик.
Кроме того, продавцам доступен отдельный рекламный медиакит. Его сопровождает специально выделенный менеджер по маркетингу маркетплейса. Чтобы связаться с менеджером по маркетингу Wildberries, нужно оставить заявку в разделе «реклама» в личном кабинете поставщика.
Скриншот: Wildberries
Важно комбинировать различные способы продвижения, и не всегда вывод карточки в топ — это самоцель. По моему опыту, товары могут хорошо покупать и со второй, и с десятой страницы каталога. Покупатель не всегда ищет товары «в лоб» по одному поисковому запросу.
На WIldberries могут торговать компании в форме ООО или ПАО, а также ИП и самозанятые. У разных юридических форм есть ограничения, о которых нужно знать заранее.
- Самозанятые могут продавать на маркетплейсе только продукцию, которую произвели сами. Перепродавать товар они не имеют права.
- Для ИП установлено ограничение на товарооборот — 150 миллионов рублей в год. Кроме того, ИП не могут зарегистрировать торговый знак.
ИП — наиболее распространённая организационно-правовая форма среди тех, кто продаёт на Wildberries. Если вы только выходите на площадку, я рекомендую начинать работать как ИП.
Если у вас пока нет ИП, но вы хотите ознакомиться с личным кабинетом Wildberries, то достаточно регистрации в качестве самозанятого. Стать самозанятым можно за несколько минут в мобильном приложении «Мой налог».
Если у вас нет прямого запрета от вашего работодателя, то нет и никаких юридических рисков, даже если вы потом не будете пользоваться своей самозанятостью. Если вы не оказываете услуги и не продаёте товары как самозанятый, то вы не должны платить никаких налогов и взносов.
Что касается ИП, то сейчас его можно зарегистрировать даже без посещения налоговой. Многие банки предлагают открыть ИП вместе с оформлением расчётного счёта. В качестве кода ОКВЭД можно указать любой подходящий — например, 47.91 «Розничная торговля по почте или информационно-коммуникационной сети Интернет».
Большинство ИП, торгующих на Wildberries, выбирают УСН — упрощённую систему налогообложения. В регионах могут быть свои особенности работы с УСН, поэтому рекомендую посетить сайт ФНС и уточнить все детали или позвонить на горячую линию.
Торговать без документов на Wildberries нельзя. Вам нужен или сертификат на продукцию, или отказное письмо — документ, который подтверждает, что для товаров сертификаты не нужны.
Есть два способа получить необходимые документы.
- Вы покупаете товар у оптового продавца, который уже ввёз товар на территорию России, растаможил его и получил все необходимые сертификаты. В этом случае вам нужно запросить у него дубликаты необходимых документов.
- Вы покупаете товар из-за границы. В этом случае вам нужно оформить сертификаты самостоятельно. Возможно, вам помогут группы в Telegram, где поставщики получают один сертификат на несколько продавцов. Это быстрее и выгоднее.
- За продажи на Wildberries отвечают менеджеры маркетплейсов. Это молодая диджитал-профессия на стыке трёх отраслей: маркетинга, экономики и управления продажами. Даже новички в отрасли могут зарабатывать удалённо 70 тысяч рублей. Мы рассказываем о менеджерах маркетплейсов в этом большом гайде.
- В Skillbox Media также есть гайд по торговле на Ozon — в нём мы рассказываем об оформлении карточек, инструментах продвижения, аналитике и многом другом.
- Менеджеров маркетплейсов обучают в Skillbox. Вот здесь можно узнать о программе, с которой эту профессию можно освоить с нуля. А вот здесь можно прочитать больше о курсе-введении в маркетплейсы.
- В Skillbox также есть курс по работе с Wildberries.
Как зарабатывать больше с помощью нейросетей?
Бесплатный вебинар: 15 экспертов, 7 топ-нейросетей. Научитесь использовать ИИ в своей работе и увеличьте доход.
Узнать больше
Нам важно ваше мнение
Если у вас есть рекомендации и дополнения по материалу, вы можете отправить их на почту money@kp.ru. Для обсуждения вопросов рекламного сотрудничества звоните по телефону +7 (495) 637-65-16 (по будням с 9:00 до 18:00).
К 2023 году Вайлдберриз стал крупнейшим маркетплейсом в рунете. Ежедневно сайт посещают свыше 20 млн человек, а число заказов достигает 4,5 млн1. Учитывая растущую популярность Вайлдберриз, все больше продавцов (маркетплейс называет их поставщиками или партнерами) интересуются, как начать работать с площадкой. Вместе с экспертами «КП» подготовила пошаговую инструкцию по продажам на Вайлдберриз в 2023 году.
Полезная информация о продажах на Вайлдберриз
Как и в случае с другими маркетплейсами, для работы с Вайлдберриз необходимо пройти регистрацию. После одобрения заявки необходимо активировать личный кабинет, эта услуга платная – 30 тысяч рублей. О других важных моментах рассказываем в подробной таблице.
| Регистрация | Происходит на сайте Вайлдберриз. Одобрение заявки и активация личного кабинет занимает до пяти дней. Стоимость гарантийного взноса – 30 000 рублей |
| Товары | Разбиты на категории, количество позиций не ограничено. Список запрещенных товаров может меняться и доступен в правилах Вайлдберриз |
| График выплат | Еженедельно |
| Схемы продаж | FBW (со склада маркетплейса) и FBS (со склада поставщика) |
| Требования к товарам | Должен соответствовать описанию, не быть помятым, не иметь специфического запаха и розничного ценника. Коробка или пакет с товаром должны быть плотно закрыты и соответствовать размеру товара |
| Кто может быть поставщиком | ООО, ИП, самозанятые |
| Документы на товар | Сертификат, декларация соответствия, отказное письмо, документы на товарный знак |
| ЭДО | Маркетплейс работает с «СКБ Контур» и «Тензор», однако для электронного обмена документами подойдет и любой другой оператор |
| Скидки на товары | Поставщик может участвовать в акциях Вайлдберриз и получить компенсацию скидки на товар или сниженную комиссию |
| Документы для регистрации | Загрузка документов на сайт при регистрации необязательна, однако от ООО могут потребовать: ИНН, ОГРН или ЕГРЮЛ, устав компании От ИП: копия паспорта, ОГРНИП, свидетельство ИП От самозанятого: справка о постановке на учет, копия паспорта |
Схемы продаж на Вайлдберриз
Поставщикам на выбор предлагаются две основные схемы продажи товара – FBW (со склада маркетплейса) и FBS (продавец сам занимается хранением и доставкой товаров). Раньше было выгоднее продавать товары со своего склада, однако с марта Вайлдберриз установил одинаковые тарифы для обеих схем работы.
FBS больше подойдет для прощупывания рынка, когда ассортимент товара небольшой и заказов немного. Кроме того, собственный склад позволяет продавать на Вайлдберриз сверхгабаритные товары до 100 килограммов. Например, мебель, которую маркетплейс не сможет взять на хранение. Также можно быть уверенным, что товар не потеряется. Тем не менее, такой способ работы может создать дополнительные трудности ввиду самостоятельного сбора заказов, постоянного контроля остатков на складе и своевременной доставки товара до пункта выдачи или покупателю. Чем быстрее товар прибудет в пункт, тем ниже будет комиссия при продаже.
Схема FBW является самой распространенной. Она позволяет взвалить на плечи Вайлдберриз все вопросы с хранением и логистикой. Поставщик не только сэкономит средства на аренде помещений, но и забудет о множестве требований к сборке заказов и о штрафах за нарушение сроков отправки. Кроме того, со складов Вайлдберриз товар быстрее доедет до покупателя, а это положительно скажется на будущих продажах, ведь пользователи часто ориентируются на сроки доставки. Модель FBW следует выбрать продавцам сезонных товаров и товаров потребительского спроса. К минусом этой схемы можно отнести затраты на хранение, возможность потери товара и факт того, что вы не сможете начать продавать, пока товар не примут на складе.
Пошаговая инструкция для старта продаж ИП и ООО на Вайлдберриз
Публикуем порядок действий, которые нужно совершить ИП или ООО для того, чтобы начать торговать на Вайлдберриз.
Регистрация
Для старта продаж на маркетплейсе индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам необходимо пройти регистрацию в качестве продавца. Для этого нужно ввести в поисковой строке браузера «WB Seller» и зайти на сайт Вайлдберриз. Маркетплейс попросит указать страну и мобильный номер телефона. Если до этого вы уже регистрировались на сайте, то код придет в клиентское приложение или в соответствующий раздел. Его нужно скопировать и ввести для регистрации в качестве продавца. Далее необходимо ввести свой ИНН. Маркетплейс проверит подлинность номера и автоматически заполнит нужные графы.
Оплата взноса
После этого нужно выбрать форму вашей организации и проверить корректность автоматически заполненных данных (краткое наименование продавца, ОГРНИП и прочее) и подписать оферту. Следующий шаг – это оплата гарантийного взноса. Он составляет 30 000 рублей. Оплатить можно по реквизитам либо по QR-коду. Вайлдберриз получит деньги в течение 3-5 рабочих дней. Важно, чтобы деньги поступили со счета той компании, которую вы указали при регистрации. Оплата с других счетов не даст активировать личный кабинет продавца. Кроме того, в назначении платежа необходимо указать «оплата регистрации на ВБ по ИНН» (вписываются нужные цифры). Новички часто допускают ошибку и указывают другой текст, в результате платеж теряется и личный кабинет не активируется.
Заполнение карточек и отправка товаров
После успешной регистрации поставщику потребуется создать карточки своих товаров. Здесь важно соблюдать все требования Вайлдберриз, чтобы после проверки не переделывать работу. Выберите категорию товара, заполните характеристики, сгенерируйте штрих код, добавьте описание и загрузите фотографии. Отдавайте предпочтение качественным снимкам и грамотно заполняйте описание, ведь качество карточки напрямую влияет на объем будущих продаж. После того, как продавец пройдет основные этапы подготовки и выберет схему работы (FBW или FBS), ему останется отгрузить товары на склад и ждать заказов.
Расчетный счет для ИП
Бизнесмены получают доходы на расчетный счет. Сколько стоит его оформить и как выбрать тариф.
подробнее
Пошаговая инструкция для старта продаж самозанятым на Вайлдберриз
Вайлдберриз одним из первых стал сотрудничать с самозанятыми. Регистрация таких продавцов на Вайлдберриз схожа с процедурой для ИП и ООО.
Регистрация
Самозанятому нужно будет указать контактные данные и ИНН. Какое-то время маркетплейс будет проверять введенные данные. Если не возникнут дополнительные вопросы, то начнется следующий этап.
Оплата взноса
Самозанятым, также как и ИП и ООО, нужно будет внести гарантийный взнос в систему Вайлдберриз. Помимо этого, партнер должен подписать договор электронной оферты.
Заполнение карточек и отправка товаров
Важно, что после успешной регистрации самозанятые поставщики смогут заполнить карточки только на товары собственного производства. Перепродавать продукцию других брендов им запрещено. Тем не менее, самозанятый может закупить, например, вазы, расписать их, и это будет считаться собственной продукцией.
Самозанятым доступны обе схемы работы с Вайлдберриз – FBW и FBS. Если продукции немного, лучше выбрать второй вариант. Еще один важный момент – годовой доход от продажи товаров не должен превышать 2,4 млн рублей.
Как продавать на Озон в 2023 году
Вайлдберриз – не единственный популярный маркетплейс. Озон предлагает несколько иной подход к продавцам и покупателям.
подробнее
Комиссии и тарифы Вайлдберриз
С марта 2023 года Вайлдберриз установил одинаковые тарифы для обеих схем работы (FBW и FBS). Размер комиссий регулярно пересматривается, поэтому важно отслеживать актуальные значения в разделе «Аналитика» и официальном telegram-канале маркетплейса
| Комиссия за продажу товара | Зависит от категории (от 3% до 25%), может быть снижена при участии продавца в акциях маркетплейса |
| Логистика | 50 рублей за 5 литров (объем короба с грузом) плюс 5 рублей за каждый последующий литр для FBW и FBS |
| Обратная логистика | Минимум 33 рубля за единицу товара |
| Приемка товара для FBW | Базовый тариф напрямую на склад – 15 рублей за 5 литров плюс 1,5 рубля за каждый последующий литр, в пункты приема поставок – 15 рублей за единицу товара |
| Приемка товара для FBS | Рассчитывается индивидуально |
| Хранение | Базовый тариф для FBW – 0,1 рубля за 5 литров плюс 0,1 рубля за каждый последующий литр. Для FBS бесплатно |
| Утилизация товара | 33 рубля за единицу товара |
Какие товары стоит продавать на Вайлдберриз
Топ самых популярных товаров на Вайлдберриз не отличается от других маркетплейсов. Это одежда и обувь, детские товары, товары для дома и дачи, бытовая техника. Ориентироваться на этот список новичку нужно с осторожностью, при большом количестве предложений от конкурентов придется снижать цену.
На старте продаж лучше брать небольшие партии и тестировать ниши. Если в итоге маржинальность будет выше 100%, а поток клиентов станет стабильным, можно увеличивать поставки. Если продавец намерен продавать обувь или одежду, стоит начать с товара одного размера, чтобы минимизировать число возвратов.
Хорошим вариантом для старта могут стать сезонные товары к Хэллоуину, Новому Году, Дню всех влюбленных и так далее. Спрос на них традиционно высок, а значит можно увеличить цену и рассчитывать на хорошую маржу. Здесь важно правильно подобрать сроки, чтобы не остаться с нераспроданным товаром или не успеть закупить нужное количество.
Желающим продавать собственную продукцию рекомендуется зарегистрировать товарный знак. Если ваш товар окажется популярным, конкуренты могут его скопировать и обратиться в Роспатент. Тогда вы не только останетесь без покупателей, но и потеряете собственный бренд.
Советы эксперта
— Начиная работу с Вайлдберриз, в первую очередь важно помнить о юнит-экономике — говорит руководитель направления Marketplace в Salist.ru – сервисе компании Sape Максим Колесов. — На волне роста маркетплейсов многие начинающие селлеры упускают это из вида, и юнит-экономика у них перестает сходиться. Необходимо учесть себестоимость, все затраты, комиссии и налоги на товар. Далее разложите весь «пирог затрат» слоями и оцените, на какую прибыль вы можете рассчитывать по итогу продаж. В интернете, а также у некоторых маркетплейсов, есть онлайн-инструменты, которые помогут построить приблизительную модель юнит-экономики. После этого вам останется все посчитать, поставить реалистичные цели и, следуя им, начать продажи, — советует эксперт.
Он также настоятельно рекомендует соблюдать правила Вайлдберриз и продавать только разрешенные товары. Так как требования маркетплейса постоянно меняются, необходимо узнавать подобную информацию напрямую от Вайлдберриз, например, из оферты.
— В документе описаны все типы штрафных санкций, применяемых маркетплейсом в данный период времени, все формулы расчетов с поставщиком и ряд дополнительных нюансов, о которых лучше знать заранее, чтобы не столкнуться с непредвиденными проблемами, — говорит Максим Колесов.
Популярные вопросы и ответы
На популярные вопросы по продажам на Вайлдберриз отвечает совладелец сервиса аналитики продаж на маркетплейсах MarketGuru Дмитрий Сизон
Как можно увеличить продажи на Вайлдберриз?
Чтобы карточка товара росла, нужно следить за ее составляющими:
1) Внешний вид: качественные фото и видео, их информативность и эстетичность;
2) Цена: она должна соответствовать качеству и не слишком выбиваться из цен товаров подобного сегмента;
3) Рейтинг, отзывы: довольные покупатели и их обратная связь делают продавцу отличную рекламу;
4) Корректное заполнение всех полей карточки;
5) Эффективная реклама. Для начала достаточно рекламы на Вайлдберриз, а затем уже можно подключать внешние источники: соцсети, таргет, коллаборации с блогерами.
Могут ли физические лица продавать на Вайлдберриз?
В качестве продавца зарегистрироваться на Вайлдберриз как физлицо без статуса невозможно – обязательно нужно быть самозанятым, ИП или юрлицом.
Доход самозанятого не должен превышать 2,4 миллиона рублей в год, а продавать он может только товары собственного производства. Нельзя продавать и товары, которые подлежат обязательной сертификации: детские игрушки, пищевые продукты, косметику и так далее.
Если такие условия не подходят, придется выбрать между ИП и юрлицом. В случае с ИП плюсом будет более простая налоговая отчетность, зато юрлицу проще привлекать инвестиции.
Что запрещено продавать на Вайлдберриз?
Согласно правилам продажи товаров дистанционным способом, которые утверждены постановлением правительства, на российских маркетплейсах нельзя продавать алкоголь и другие товары, которые запрещены или ограничены законом к продаже на территории РФ.
В список запрещенных товаров к продаже на Вайлдберриз входят:
1) Алкоголь, оружие (в том числе учебные гранаты, взрывчатые вещества, пиротехника);
2) Легковоспламеняющиеся жидкости;
3) Наркотические, психотропные вещества, некоторые БАДы;
4) Лекарства, которые отпускаются только по рецептам, инъекции, ветеринарные препараты;
5) Табачные изделия, вейпы и жидкость для них, электронные сигареты, системы нагревания табака, кальяны. При этом разрешается продавать комплектующие для кальяна, если из них нельзя собрать готовый;
6) Живые растения и животные;
7) Токсичные и ядовитые вещества;
Продукция эротического и порнографического характера;
9) Товары, внешний вид или содержание которых подразумевает пропаганду наркотиков, жестокого обращения с животными, нетрадиционных сексуальных отношений среди несовершеннолетних, а также нацистские, экстремистские и другие атрибуты, запрещенные законом;
10) Замороженные и охлажденные пищевые продукты;
11) Изделия из ценного меха;
12) Товары ритуального назначения: гробы, кресты, надгробия и так далее.
На этом список не заканчивается – ссылку на полный перечень можно найти в тексте оферты на портале WB Partners.
За что могут заблокировать продавца на Вайлдберриз?
Если продавец добавит в свой ассортимент товары из списка запрещенных, Вайлдберриз заблокирует такие карточки. Если ситуация повторится, личный кабинет продавца будет заблокирован пожизненно. Также продавец попадет в бан, если на него поступит жалоба от правообладателей. Разблокируют, когда он докажет обратное.
Какие есть плюсы и минусы у Вайлдберриз?
Вайлдберриз – одна из крупнейших онлайн-площадок в России. К ее плюсам можно отнести огромную аудиторию – более 75 миллионов пользователей, широкий ассортимент товаров, понятную структуру платформы, эффективные маркетинговые инструменты. Также к плюсам относится высокий трафик – площадка тратит внушительные суммы на привлечение покупателей.
Минусы – это большие комиссии маркетплейса в некоторых категориях, довольно строгие правила и высокая конкуренция.
Источники
- Wildberries: итоги 2022 года
https://www.wildberries.ru/presscenter/articles/wildberries-itogi-2022-goda