Почта россии руководство филиалов

Совет директоров «Почты России» назначил нового главу компании

Совет директоров «Почты России» назначил Михаила Волкова новым главой компании

Новым гендиректором «Почты России» назначен Михаил Волков, ранее возглавлявший «Национальную лотерею». Ранее занимавший этот пост Максим Акимов сказал РБК, что берет паузу в работе и «конечно, остается в России»

Во вторник, 10 января, совет директоров «Почты России» назначил новым гендиректором компании Михаила Волкова. Об этом РБК сообщил ее представитель. Ранее кандидатуру Волкова согласовало правительство.

До недавнего времени Михаил Волков занимал пост главы «Национальной лотереи» (бренд ООО «Спортивные лотереи», которое на 48,4% принадлежит ВТБ, а на 51% — президенту Международной федерации бокса Умару Кремлеву). С 2017 по 2021 год был замгендиректора по операционному управлению «Почты России» — как уточнил представитель почтового оператора, «реализовывал клиентоцентричную стратегию, которая включала в себя внедрение стандартов качества работы с клиентами, регулярный мониторинг уровня сервиса», например выдачу посылок по простой электронной подписи, онлайн-оформление отправки посылок, оформление предварительной электронной записи в отделение, доставки мелких пакетов на дом и другое.

«Я возвращаюсь в «Почту России» в новой роли, это не приход с нуля. Я знаком с компанией, болею за нее, активно участвовал в важном этапе — акционировании, перестройке под работу от запроса клиента. Заложены большие и нужные изменения, и они еще в процессе», — передал РБК через пресс-службу Волков. Сейчас ситуация в логистике «непростая, требует быстрых решений и разумной перестройки затрат», поэтому на новой должности он планирует вместе с командой продолжить «все важные для клиентов проекты, упрочить финансовую устойчивость и нарастить доходы».

РБК направил запрос в «Национальную лотерею».

Как менялся глава «Почты России»

Максим Акимов занимал должность главы «Почты России» с начала 2020-го. До этого назначения с 2018 по 2020 год был заместителем председателя правительства России.

Основной задачей Акимова в «Почте» было сделать через пять лет из нее технологическую компанию, лидера национального рынка логистики и электронной коммерции. В 2021 году компания обновила стратегию, стараясь фокусироваться на ускорении сроков доставки, продвижении маркетплейсов и товарных витрин. Эта стратегия рассчитана до 2030 года. Планировалось, что с 2021 по 2023 год «Почте России» потребуется около 298 млрд руб. инвестиций. В компании ожидали, что по итогам 2022-го выручка составит 234 млрд руб. по «консервативной оценке» и 275 млрд руб. — по амбициозной. За первое полугодие (последние доступные данные) выручка «Почты России» выросла на 2,7% год к году, составив 106,97 млрд руб. Чистый убыток увеличился в шесть раз, до 19,61 млрд руб.

В конце сентября палата представителей конгресса США приняла законопроект, касающийся возможности введения санкций в отношении почти 200 россиян, в том числе Акимова, но санкции против него введены не были.

В начале декабря источник РБК рассказывал, что Акимов принял решение уйти из компании по личным мотивам из-за «желания иметь больше свободного времени, чем у гендиректоров госкомпаний». Акционер компании (на 100% принадлежит государству в лице Росимущества) был уведомлен несколько месяцев назад, с тех пор шли обсуждения по кандидатуре преемника, говорил источник. Помимо Волкова среди кандидатов на пост главы «Почты России», по его словам, рассматривался Алексей Скатин, который с февраля 2020 по сентябрь 2021 года был членом правления «Почты России» и советником гендиректора. Эту информацию подтверждал источник, близкий к Скатину.

Акимов отказался комментировать РБК причины своего ухода из компании, оговорившись, что «берет паузу в работе». «У меня есть предложения, но я не буду их пока раскрывать, думаю над ними. Конечно, я остаюсь в России», — добавил он.

Акционерное общество «Почта России», АО «Почта России» является российской государственной компанией, оператором российской государственной почтовой сети. Осуществляет все виды услуг почтовой связи и почтовые переводы; универсальные услуги почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией; услуги международной почтовой связи, а также обмен международными почтовыми отправлениями между иностранными почтовыми операторами; услуги по хранению почтовых отправлений, грузов и товаро; услуги по доставке и выдаче пенсий, пособий и других выплат целевого назначения. Находится в ведении Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России.

Руководство АО «Почта России»

4 февраля 2020 года совет директоров АО «Почта России» на очередном заседании утвердил бывшего вице-премьера Максима Акимова генеральным директором компании, сроком на пять лет. В правительстве он курировал отрасли связи и транспорта, а также развитие цифровой экономики. Занимавший пост руководителя Николай Подгузов назначен первым заместителем гендиректора.

6 декабря 2019 года в Законодательном собрании Челябинской области прошло торжественное гашение новой почтовой открытки, посвященной малой планете «Челябинск». На ней изображен астероид, который получил название южноуральской столицы благодаря бельгийскому астроному Эрику Элсту. Новую марку изготовили тиражом в 2,5 тысячи экземпляров.

20 ноября 2019 года Почта России совместно с «AliExpress Россия» запустили новую систему отслеживания товаров в рамках одного заказа для российских пользователей. Таким образом после совершения заказа пользователи будут получать единый номер с информацией для отслеживания и получения нескольких товаров в объединенной посылке. Ранее покупатели получали отдельные трекинг-номера для разных товаров в рамках единого отправления. Россия стала первой страной, где запущен такой проект. Он поможет повысить уровень сервиса и снизить риски потерь посылок.

14 ноября 2019 года Почта России вступила в Ассоциацию компаний интернет-торговли. Решение продиктовано планами компании упрочить лидерские позиции на рынке логистических услуг для онлайн-ритейла. Первый заместитель генерального директора «Почты России» по развитию сегмента электронной коммерции Алексей Скатин рассказал, что на протяжении последних лет компания сделала многое, чтобы стать на рынке логистических услуг ключевым игроком. Значительно улучшены технологические платформы и сервисы, стали намного ближе к клиенту.

9 октября 2019 года председатель правительства РФ Дмитрий Медведев подписал распоряжение, которым определен первый в истории АО «Почты России» совет директоров. В него вошли тринадцать человек, в том числе глава ведомства Николай Подгузов. Возглавил совет директоров компании вице-премьер Максим Акимов. Все члены совета назначены сроком на 5 лет.

1 октября 2019 года завершено создание акционерного общества «Почта России». Процедуры проведены в срок. Предприятие стало правопреемницей ФГУП, поэтому все виды деятельности, которые были ранее, переходят в новую структуру. Речь идет о доставке корреспонденции, товаров и грузов, выдаче пенсий, денежных переводах, продаже билетов, оказании платежных, медицинских, бытовых и социальных услуг, информировании населения о значимых событиях.

21 марта 2019 года «Почта России» открыла сортировочные пункты в Великобритании и Финляндии для сокращения времени доставки посылок из западных интернет-магазинов в Россию. Создание пунктов позволит сократить время доставки посылок до четырех-пяти дней.

29 июня 2018 года президент Российской Федерации Владимир Путин подписал закон об акционировании Почты России, предусматривающий преобразование предприятия в непубличное акционерное общество, 100% акций которого будет принадлежать государству.

В июле 2017 года благодаря сайту госзакупок стало известно о планах «Почты России» по созданию расчётной системы. Цена работ оценивалась в 1,4 млрд руб., часть расходов планировал взять на себя «Почта Банк», который должен был стать расчётным банком.

В октябре 2015 года «Почта России» запустила собственный онлайн-каталог под названием «Почта маркет».

В сентябре 2015 года «Почта России» запустила новый трекинг-сервис для интернет-магазинов. Сервис позволяет подключиться к почтовой информационной системе и оперативно отслеживать доставку большого объёма своих регистрируемых почтовых отправлений через программный интерфейс API, ограничения для бесплатного доступа — 100 запросов в сутки.

В июле 2015 года «Почта России» запустила новые услуги «Посылка онлайн» и «Курьер онлайн», что означает бюджетную доставку в гарантированные сроки.

В июне 2015 года «Почта России» запустила услугу адресной почтовой рассылки «Директ-мейл».

В мае 2015 года «Почта России» представила собственное подписное онлайн-агентство региональным издателям. 

В июле 2007 года «Почта России», Rambler и Kodak запустили совместный сервис по печати фотографий. Кроме того, предприятие сообщило о запуске проекта организации денежных переводов в Китай, тем самым начав осваивать рынок трансграничных переводов.

В январе 2004 года «Почта России» объявила о внедрении общероссийской услуги по электронным переводам денежных средств «КиберДеньги».

В сентябре 2004 года «Почта России» объявила о начале предоставления услуг экспресс-доставки с использованием возможностей международной сети EMS.

В августе 2003 года «Почта России» развернула масштабную программу по организации розничной торговли во всех своих 43 тысячи отделений.

28 июня 2002 года Правительство Российской Федерации одобрило концепцию реструктуризации организаций федеральной почтовой связи, в соответствии с которой объединялись все существующие организации федеральной почтовой связи и создавалось федеральное государственное унитарное предприятие (ФГУП) «Почта России».

31 января 1921 года Один из крупнейших научно-учебных центров России, Московский технический университет связи и информатики МТУСИ, начал историю когда, постановлением Главпрофоба и Коллегии народного Комиссариата почт и телеграфов был образован Московский электротехнический институт связи имени Подбельского на базе Электротехникума связи.

31 марта 1918 года, уже во времена Советской власти, военный летчик Петров с грузом почты и одним пассажиром пролетел 600 километров за 4 часа 10 минут. Это был первый в истории воздушный почтовый рейс.

18 февраля 1911 годаАвиапочта начала свою историю с развитием авиации, для ускорения почтового сообщения письма начали отправлять с помощью авиации. Первый официальный почтовый рейс состоялся в Индии, из Аллахабада до Наини, во время которого пилот Анри Пике перевез 6 500 писем и 250 специальных открыток на расстояние 13 километров. Письма были погашены специальным штемпелем с надписью: «First aerial post. U.P.Exhibition. Allahabad. 1911».

13 января 1858 года Почтовые марки стали официально употребляться для оплаты простой внутренней корреспонденции на всей территории России, кроме Кавказа, Закавказья и Сибири.

22 декабря 1857 года Почтовый департамент Российской империи выпустил первую в истории страны почтовую марку номиналом «10 копеек за лот», то есть за каждые 13 грамм веса письма. Всего было выпущено три миллиона марок.

29 января 1833 года Первая в России городская почтовая сеть была организованна в Санкт-Петербурге. Первая почтовая сеть была организованна разделением города на 17 почтовых округов. В почтовых округах работали 45 пунктов приема почты, в обычных торговых лавках подходивших для сбора почты, которую по два почтальона на каждый округ, три раза в день относили на почтамт.

В 1801 году в Санкт-Петербурге вышла в свет книга — «Ручной дорожник для употребления на пути между императорскими всероссийскими столицами, дающий о городах по оному лежащих известия Исторические, Географические и Политические; с описанием обывательских обрядов, одежд, наречий и видов лучших мест». По сути, эта книга стала первым в России путеводителем.

В 1773 году русская почтовая служба начинает повсеместно принимать для пересылки векселя и деньги. Примерно в то же время появляются знаменитые почтовые тройки лошадей — самая быстрая на тот момент форма перевозки почты, а также почтовые колокольчики, оповещавшие всех попутных и встречных, что нужно уступить дорогу почтовой эстафете.

Михаил Юрьевич, в декабре 2022 года вы возглавили Почту России, с какими трудностями столкнулись? Как планируете их решать?

Михаил Волков: В первую очередь, я хотел бы сказать, что Почта — это социально ориентированная компания. Мы обслуживаем более 150 000 населенных пунктов — от маленьких деревень до мегаполисов. У нас более 38 000 стационарных почтовых отделений, но даже там, где их нет, почтальоны сами идут к людям. Мы приносим пенсии и пособия, в некоторых случаях — медикаменты и товары первой необходимости. Доставляем корреспонденцию, помогаем провести платежи и оформить подписку на периодические издания.

Наш собственный транспортный парк включает в себя более 14 000 единиц автомобилей, 569 вагонов. Работаем в любых погодных условиях и при любых обстоятельства, включая наводнения, пожары. Используем катера и вертолеты, чтобы обеспечить доставку даже в самые отдаленные и труднодоступные уголки нашей страны.

Безусловно, содержание этой огромной сети требует значительных затрат. Прошлый год компания закончила с рекордным убытком. Но мы понимаем, насколько наши отделения важны на местах, особенно, в глубинке. Поэтому поддерживаем их самостоятельно, сохраняя даже те, что глубоко убыточны. Сегодня одна из наших задач — развивать такие направления бизнеса, которые дозагрузят отделения востребованными и полезными людям услугами.

О каких направлениях идет речь?

Михаил Волков: Сохраняя свою ключевую социальную функцию, мы трансформируемся из традиционной почтовой службы в универсального логистического оператора в электронной коммерции. Основной акцент здесь мы делаем на развитие сотрудничества с отечественными маркетплейсами. Мы хотим, чтобы наши отделения стали полноценными пунктами выдачи, это особенно важно для малых населенных пунктов. Мы сможем дать их жителям доступ к широкому перечню товаров, к такому же, как есть у жителей мегаполисов.

В этом году мы совместно с Ozon уже организовали выдачу заказов маркетплейса в более 1700 почтовых отделениях. Заказы Яндекс Маркета уже можно получить в 200 удаленных и труднодоступных отделениях, и в ближайшее время увеличим такое присутствие. Наиболее представлены сегодня СберМегаМаркет и Авито. Они работают с 32 000 почтовых отделений. Ведем переговоры и с другими крупными игроками рынка, обсуждаем параметры партнерства.

Отделения почты важны на местах, поэтому их поддерживают, сохраняя даже те, что глубоко убыточны

Еще как одну из мер, мы сейчас обсуждаем с отраслью и профильными ведомствами введение инфраструктурного платежа, который поможет обеспечить равный доступ всех жителей страны к товарам с электронных площадок.

Уже в 2021 году, по данным АКИТ, по величине среднего чека онлайн-покупок в Топ-10 вошли, например, Чукотский автономный округ, Республика Саха (Якутия), Ямало-Ненецкий автономный округ, Магаданская область, Камчатский край. Наши исследования также отмечают высокий устойчивый спрос на товары из интернет-магазинов среди молодежи в малонаселённых пунктах — более 70%. При этом, для маркетплейсов открывать пункты выдачи заказов (ПВЗ) и выстраивать логистику в удаленные населенные пункты нерентабельно.

Именно поэтому уникальная, широкая сеть почтовых отделений может стать общенациональной инфраструктурой надежной доставки товаров из любого интернет-магазина в любую точку России. Это будет гарантировать справедливый и равный доступ всех жителей нашей страны к широкому ассортименту товаров, которые можно найти на маркетплейсах.

Больше всего пользователей волнует, не приведет ли это к удорожанию товаров?

Михаил Волков: Внедрение инфраструктурного платежа не приведет к удорожанию стоимости товаров. Более того, нам бы хотелось проработать социальные тарифы для доставки в удаленные точки. Маркетплейсы смогут пользоваться уже готовой инфраструктурой Почты и не вкладывать дополнительные средства в развитие собственной сети.

Тема модернизации почтовых отделений, приведения их в порядок, давно на поверхности, это будет необходимо и для создания универсальных пунктов, не так ли?

Михаил Волков: Безусловно. И мы уже этим активно занимаемся. Спасибо Президенту России Владимиру Владимировичу Путину и Правительству, что они поддерживают нас в этом вопросе. В 2022 году мы модернизировали 1195 отделений в малых населенных пунктах. В этом году обновим еще 1282 отделения.

Сейчас прорабатываются новые наземные маршруты доставки в Россию товаров участников электронных торговых площадок из Китая, Турции, стран СНГ

Вопрос состояния сельских отделений возник не вчера, это застарелая проблема, которую мы сейчас активно решаем в связке с местными властями. Как и вопрос заработных плат, которые, к сожалению, исторически в почтовых отделениях невысокие. Но мы стараемся обеспечить достойный уровень оплаты труда, пересматривая протяженность доставочных участков, чтобы выровнять загрузку сотрудников. Почтальонам и операторам, работающим в отделениях, где есть вакансия начальника, предлагаем совмещение данной ставки для повышения дохода.

Понимаем, что невозможно полностью исключить перегибы на местах. Нам важно оперативно подключаться к решению проблемных вопросов, которые возникают. Поэтому мы открыли горячую линию для сотрудников, и у меня теперь тоже есть адрес специального электронного ящика, куда можно направлять вопросы или предложения, чтобы ни одно обращение не осталось без ответа.

Ощущается ли влияние внешних факторов? Потребовали эти события корректировок в работе Почты России?

Михаил Волков: Конечно, беспрецедентные санкционные ограничения против нашей страны не могли не повлиять на нашу работу.

Ряд глобальных брендов отказались отправлять заказы в Россию, за счет этого значительно упали объемы входящей международной почты. Возникли и логистические трудности: остановка авто- и авиасообщения России со странами Европы и США. В результате произошла масштабная перестройка стандартных маршрутов и логистических цепочек. Выросла стоимость транспортно-логистических услуг. Сейчас мы прорабатываем новые наземные маршруты в Россию для участников электронных торговых площадок из Китая, Турции, стран СНГ. Продумываем авиарешения для доставки почты и грузов из Азиатско-Тихоокеанского региона.

Несмотря на все вызовы, мы смогли сохранить действующее почтовое сообщение с абсолютным большинством государств. Более того, с начала года мы восстановили почтовый обмен с 13 странами и сегодня доставляем в 130 стран мира.

Успешно вышли в сегмент грузовых перевозок и продолжим его развивать. В июле мы первыми в России запустили тестовый состав для ускоренной перевозки почтовых отправлений и грузов электронной коммерции в багажных вагонах из Китая в Россию. Новый сервис станет альтернативой автомобильным и авиационным грузоперевозкам по скорости доставки и стоимости. Он будет особенно актуален для клиентов из высокотехнологичных отраслей, а также для компаний, занятых в сфере трансграничной интернет-торговли. Для жителей регионов Сибири и Дальнего Востока скорость доставки отправлений из Китая сократится на 5-10 дней.

Для поддержки российских экспортеров Почта также запустила в этом году прямые рейсы из Москвы в Шанхай три раза в неделю.

На внутрироссийском рынке сейчас достаточно много игроков, которые оказывают услуги доставки отправлений, те же розничные сети выдают заказы в своих точках. Как вы планируете конкурировать с ними?

Михаил Волков: Главное для нас — это повышение качества наших услуг. И здесь с начала года мы видим значительные позитивные тенденции: по результатам опроса в мае этого года индекс лояльности к Почте России среди физических лиц за 12 месяцев вырос с 9 до 24 процентных пунктов, а среди корпоративных клиентов — с 1 до 16. Для нас крайне важна положительная тенденция. Намерены ее поддерживать и развивать.

Мы цифровизируем ключевые сервисы, предоставляем возможность предварительно оформлять отправления, получать посылки без паспорта по упрощенной системе. Все это сокращает время обслуживания в отделениях. Неслучайно, что с начала года количество претензии к работе отделений сократилось на 21%, а число жалоб на очереди — в два раза!

Мы продолжаем развивать сами отделения, добавляя новые услуги, востребованные людьми. Например, отремонтированные сельские отделения не просто становятся комфортнее, в них появляются сервисы, критически важные на удалённых территориях, — например, финансовые услуги или возможность подтвердить учётную запись на портале Госуслуг. Видим высокий спрос на этот сервис. В отделениях, которые мы обновили в прошлом году, наши клиенты более 10 000 раз подтвердили или восстановили учётные записи, обновили паспортные данные.

Роль Почты России с момента создания компании и по сегодняшний день состоит в сохранении коммуникационной связанности граждан на территории всей страны. Мы продолжим гарантированно доставлять в любой город или село письма, посылки, деньги и товары, оказывать социально-значимые услуги и создавать удобную и комфортную среду для жизни людей.