Открытие турагентства с нуля пошаговые инструкции

В первую очередь, разберемся простым языком с понятием «турагентство». Турагент – это некий посредник, который продает уже готовые и сформированные Туроператором туры и получает за это некое вознаграждение от Туроператора (т.е. туры продаются по цене Туроператора, наценять на них и пытаться продать Клиенту дороже, чем есть на самом деле – не нужно). По сути, это просто продавец туристических услуг. Но чтобы продержаться на рынке долго и получать от работы хорошую прибыль, нужно быть очень хорошим продавцом, потому что только в Москве зарегистрировано десятки тысяч турагентств и около 15% из них ежегодно закрываются.

Пошаговая инструкция по открытию турагентства

— Прежде чем открывать турагентство, на мой взгляд, нужно немного разобраться в отрасли и специфике работы. Лучше всего это получится, если устроиться работать турагентом или его помощником в какое-нибудь турагентство (желательно большое, сетевое или просто успешное по определенным показателям, чтобы там не пришлось скучать). Идеальным периодом будет весна-лето, т.к. в этот период на работу берут почти всех (и с опытом, и без опыта). Перед летним сезоном всегда не хватает рук, работа кипит, возникает много самых разных ситуаций как с Клиентами, так и с Туроператорами. Этот период будет отличной школой, после которой вы либо наберетесь смелости открыть свое агентство, либо навсегда забросите эту мысль, — отмечает Маргарита Пшинник, бывшая владелица и генеральный директор туристического агентства с годовым оборотом 45 млн. рублей.

Итак, вы решили, что хотите свой туристический бизнес. Теперь нужно официально его зарегистрировать. Большинство выбирает в качестве правовой формы ООО (Общество с ограниченной ответственностью), но некоторые работают и под ИП (Индивидуальный предприниматель). В случае с ИП предприниматель в конфликтных (судебных) ситуациях платит сразу своим имуществом, с ООО (на первых стадиях конфликта) – уставным капиталом, который может быть всего 10 000 (десять тысяч) рублей.

Выбираем название – оно может быть любым, даже тем, что уже кем-то используется. Совсем необязательно давать официальное имя с туристическим уклоном. Если вдруг турагентская деятельность не заладится, потом сможете использовать это юридическое лицо для других дел. Я руководствовалась правилом «как корабль назовешь – так он и поплывет», и вот уже почти 10 лет турагентство, созданное мной, стабильно чувствует себя на туристическом рынке и неоднократно было среди лидеров продаж по Москве. Название турагенства может быть таким же как название ООО, а может быть другим или его может не быть совсем. Если вы решите работать под франшизой, то вам не придется об этом думать. Если решите развивать себя как самостоятельный бренд, то оно пригодится хотя бы для ведения социальных сетей и какой-то минимальной рекламы. Опыт показывает, что слишком долго думать над ним не стоит – здесь главное наполнение, а не внешний вид.

Далее, решаете кто будет генеральным директором, кто – учредителем. Если вы один – все просто, если в компании с подружкой или мужем, то договариваетесь до регистрации компании. Также на этом этапе нужно выбрать систему налогообложения компании. Лучше проконсультироваться с бухгалтером, знающим специфику работы агентского бизнеса и, в частности, турагентства. Большинство работают на упрощенной системе налогообложения «доходы минус расходы» со ставкой 15%.

Перечень документов

Можно подготовить все необходимые документы самим:

• заявление о государственной регистрации юридического лица;
• решение об учреждении;
• устав компании;
• уведомление о принятом налогообложении.

А можно обратиться в компанию, специализирующуюся на таких услугах. Самое главное, не забыть прописать в видах экономической деятельности будущей компании код ОКВЭД 79.11 – деятельность туристических агентств. Без него партнеры откажут в договорных отношениях, и деятельность будет незаконна.

Виды турагентств. Выбор места размещения

После того как ваша компания «родилась» юридически, вы можете приступать к работе. На этом этапе было бы здорово понять, а что именно вы хотите продавать:

• «горящие» туры – как правило, самые дешевые;
• туры в конкретную страну или континент (например, только в Африку);
• экзотические туры (в Коста-Рику, Перу, Филиппины – куда долго и сложно добираться, куда нет готовых просчитанных туров);
• экспедиции (Северный полюс, Антарктида и т.п.);
• групповые экскурсионные туры (только группы – школьники, взрослые, когда по всему маршруту следует целая группа вполне возможно незнакомых ранее людей);
• круизы по рекам и/или морям;
• туры в роскошные отели 5* по всему миру;
• детские лагеря;
• йога-туры;
• только индивидуальные туры непосредственно под пожелания каждого конкретного Клиента;
• авторские туры и т.п.

Или просто универсальное турагентство, каких большинство. Если вы еще не определились, то можно пока не относить и не рекламировать себя как что-то узкоспециализированное. В ходе работы вы поймете, кто больше всего, зачем и почему к вам обращается, с кем и с чем больше нравится работать, и при необходимости переквалифицируетесь только в продажу люксовых Мальдив. Но нужно понимать, что незнакомый человек скорее всего не пойдет покупать тур за полмиллиона в темную коморку под лестницей какого-то полузаброшенного особняка в кривом переулке. Поэтому было бы здорово продумать и просчитать свои возможности о том, какой офис и где вы хотите иметь.

На этом этапе можно рассмотреть работу по франшизе. Это может быть бренд какого-то известного туроператора (Корал, Санмар, Интурист, Анекс, Туи, Пегас и др.) или сети турагенств (Горячие туры, Магазин горящих путевок, 1001 тур, Розовый слон, Слетать.ру, География и пр.). Обычно у них есть предпочтения по расположению, размеру и оформлению офиса, что с одной стороны сужает ваши поиски, а с другой – накладывает определенные обязательства и добавляет расходы. На начальном этапе, возможно, это неплохой вариант – привлекательность бренда может дать Клиентов, но это не точно.

Большинство стараются открыть офис ближе к центру города, чтобы было удобнее добираться с любой стороны. Но это приводит к огромной конкуренции и высоким ценам на аренду. Кто-то выбирает торговые центры из-за большой проходимости. А есть совершенные счастливчики, которые открыли единственный офис в какой-нибудь рабочей почти промзоне и не имеют отбоя от Клиентов, потому что в обеденный перерыв, перед работой или после все к ним заходят по пути, чтобы не ехать отдельно в другое место. Выбирать место нужно по многим факторам;

• Жилой или рабочий район.
• Количество турагентств в округе.
• Количество и обеспеченность жителей (в старых спальных районах, где остались преимущественно бабушки, можно рассчитывать больше на невысокую стоимость аренды и Клиентов через интернет).
• Специфика вашего бизнеса (VIP туры нужно продавать в презентабельном офисе с дорогим ремонтом, оборудованием и желательно личной парковкой для Клиентов).
• Просто стоимость аренды (на начальном этапе это может быть решающим фактором).

На самом деле, самое первое время можно работать и дома, если вы к этому готовы, и у вас есть клиенты. Свои первые полгода я принимала в однокомнатной квартире. Но это были почти все знакомые или знакомые знакомых. Никакой рекламы и даже сайта не было. Был только студенческий форум университета, который мы с мужем закончили. Моего тогда еще молодого человека там хорошо знали по его активности, и он просто написал в далеком 2009 году «Мы открыли турагентство, мы свои, обращайтесь», и почти каждый день мне начали приходить письма на подбор тура. В те годы Клиентам не обязательно было выбивать кассовый чек, можно было заполнить на прием денежных средств бланк строгой отчетности, которые можно было купить или заказать со своими реквизитами в типографии.

Заказ оборудования

Итак, вы нашли фактическое место работы. Его необходимо обустроить. Для офисных помещений у Роспотребнадзора существуют специальные санитарно-эпидемиологические требования, например, СанПиН 2.2.4.3359-16, СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 и некоторые другие, которые указывают на определенные температуры в помещении, наличии специальной подставки для ног и т.п. По факту строго соблюдать это нужно только в случае проверки, о которой вас уведомляют заранее, ну и для вашего личного комфорта. За мои девять лет работы, к счастью, ни одной такой проверки не было. А вот уголок потребителя хорошо бы иметь всем. Его можно собрать самостоятельно, а можно купить готовый (например, у «Байбородин и партнеры» — это крупнейшая и самая популярная юридическая компания, специализирующаяся на услугах именно для туристических агентств. Поэтому как минимум хорошо заглядывать к ним на сайт, чтобы узнать последние новости, а также можно обращаться в самых разных ситуациях – разработка договора, ответ на претензию, регистрация компании, бухгалтерский аудит и многое другое). Уголок потребителя в турфирме должен содержать

• учредительные документы (Копия свидетельства о госрегистрации ООО или ИП;
• справку о постановке на учет в ФНС и присвоении ИНН, копия листа с кодами ОКВЭД);
• книгу жалоб и предложений (оформленную по правилам роспотребнадзора);
• закон о защите прав потребителей;
• федеральный закон о туризме;
• федеральный закон о персональных данных;
• постановление правительства РФ N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»;
• контактные данные территориального подразделения Роспотребнадзора, контролирующего вашу деятельность;
• контактные данные ассоциации Турпомощь;
• контактные данные Федерального агентства по туризму (Ростуризм)- Правила продажи;
• контактные данные руководителя организации или ИП.

Из оборудования турагенту нужен лишь телефон (свой мобильный вполне подойдет), персональный компьютер, принтер с расходными материалами, сканер (последний можно заменить вполне хорошими приложениями для смартфона), вай-фай роутер, стул и стол. Остальное по вашему желанию, для красоты и информативности.

На этапе оборудования рабочего места необходимо отправить в Роспотребнадзор уведомление о начале деятельности и заключить договора с нужными вам туроператорами. Обычно это занимает один день, но некоторые партнеры могут рассматривать документы дольше. После заключения хотя бы нескольких договоров с туроператорами необходимо зарегистрироваться и вступить в реестр турагентств Турпомощи.

Перед началом деятельности необходимо ознакомиться с главным Федеральным законом № 132-ФЗ от 24.11.1996 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» в последней редакции (т.к. там бывают важные изменения и в последнее время часто). Другие основные нормативные документы, касающиеся туристической отрасли и работы, находятся на сайте Ростуризма.

И не забудьте позаботиться о разработке договора между Клиентом и вашей компанией. Образец можно взять с сайтов туроператоров – они выкладывают рекомендуемые формы, подглядеть у других крупных туристических агентств или приобрести в юридической компании.

Итого на регистрацию компании, оборудование рабочего места и начало работы в туризме нужно сейчас примерно 100 000 рублей. Может чуть меньше, если не обустраивать офис и привезти личный стол, компьютер и принтер из дома.

Наем персонала

Если вы новичок в туризме и имеете ограниченный бюджет, то первое время стоит поработать самому за всех – менеджер, курьер, визовый сотрудник. Во-первых, вы повысите свою компетентность, во-вторых, в последующем будете знать, что именно требовать от сотрудников и как их контролировать.

Наем персонала – огромная боль любого предпринимателя. Вы должны понять, сколько и за что вы готовы платить, как это считать, что должен делать и знать ваш сотрудник. В туризме существует очень много разных схем. Наиболее популярна – минимальный оклад плюс проценты от проданного тура или от комиссии с него. Кто-то получает всего 10%, а кто-то 70% от комиссии. Это зависит от того, кто привлек Клиента, что именно делал менеджер (только проконсультировал или забронировал, сам по туру все сделал, отправил, конфликтные ситуации решил и т.п.). Мое мнение, что на менеджера, который непосредственно может бронировать туры, нужно брать человека с опытом от 1 года. Турагент должен знать основные направления в зависимости от сезона, курорты, отели (хотя бы несколько для семей, для тусовки и т.п.), бюджет направлений, туроператоров по направлениям, перевозчиков, особенности бронирования и оформления страховок, туров, внесения данных туристов, правила оформления виз и их необходимость, основные поисковые системы, особенности узкого продукта, на продажу которого он претендует (круизы, лагеря и т.п.). Идеально сразу предложить подобрать вариант для какого-то туриста или по вашему запросу. Так вы оцените скорость подбора, специфику и качество. При письменном ответе еще и грамотность. Если вам человек понравился, можете предложить ему пару схем начисления заработной платы, например: 20 тыс. рублей оклад + бонусы 30% от комиссии или 30 тыс. рублей оклад + бонусы 20% от комиссии. По выбранному варианту можно сразу сделать два важных вывода – умеет ли сотрудник считать и готов ли много работать. На моей практике работало 100%. Любая ошибка менеджера может обойтись вам очень и очень дорого.

Можно брать помощника с перспективой, который с первых дней отвечает на телефон, слушает, что говорите и делаете вы, собирает документы на визу по списку и готовит их к сдаче, читает про бронируемые именно у вас отели. Толковый и ответственный человек спустя месяца три сможет забронировать свой первый тур сначала по какой-то одной стране, потом подключит другие.

Каждый сезон туроператоры организуют платные рекламные туры (хотя для лидеров продаж бывают и с большими скидками), когда за суммы сильно ниже стоимости обычного тура показывают страну, рассказывают об особенностях и смотрят отели. Можно отправить сотрудника в такой тур или съездить самому и все подробно потом рассказать.

Однако, проблема в том, что большинство реально классных тревел агентов со временем уходят в свободное плавание, чтобы не быть ни у кого под каблуком, а остальные либо не очень ответственны, либо не умеют/ не хотят решать большинство проблем.

Искать сотрудников можно на популярных сайтах типа hh.ru – размещаете свою вакансию и параллельно ищете сами по оставленным на сайте резюме и приглашаете к себе. Полезно заглядывать на профильные сайты типа турдом или разные группы в facebook и вконтакте. Самое надежное, конечно, поискать среди знакомых, но новичку это может быть сложновато, т.к. знакомых в этой отрасли еще почти нет.

Практически сразу вам нужен будет бухгалтер. Даже если доходов не будет, нужно будет сдавать нулевую отчетность в налоговую и уведомления в разные фонды. Вариант на аутсорсинге очень подойдет. Главное, найти того человека, который умеет вести турагентскую деятельность и понимает, как и что там считать. Бухгалтер из какого-то удаленного города стоит в разы дешевле, чем в Москве (среди моих знакомых были рассказы про бухгалтеров про 5 тыс. рублей за квартал, в Москве порядка 10-30 тыс.рублей в месяц только для расчета налогов и сдачи отчетности, при этом отчеты агента и закрывающие документы будете готовить и собирать вы сами, но в этом легко разобраться). Сдавать отчеты сейчас можно все в электронной форме. Многие банки предлагают вести бухгалтерию, если вы имеете у них счет, но мой опыт заключается в том, что они не разделяют деятельности и всем считают все одинаково без особенностей вашей компании. В итоге вы можете переплатить налогов примерно в десять !!! раз больше, чем нужно.

Распространенные ошибки

Самой распространенной ошибкой новичка является заблуждение, что быть турагентом может любой, деньги приходят легко и много, а ты только путешествуешь и наслаждаешься жизнью. Даже те, кто вступают в какую-то сеть и начинают работать под франшизой, думают, что за них все сделают – Клиентов пригласят, проблемы все решат. Но это, конечно, не так. Хороший турагент должен отлично знать туроператоров, направления, системы бронирования, отельную базу, доплаты, визовые формальности, юридические основы. Только опыт дает понимание, с кем, по какому направлению и когда лучше работать, когда и что лучше бронировать. Одним поиском тура тут не обойтись. Пока у нас на рынке нет единой системы бронирования, и каждый туроператор работает по своим правилам. В итоге, не все турагенты справляются с задачей даже корректно внести данные в эту систему и получается либо вылет в другой день, либо штраф за неверное бронирование. Часто менеджеры не могут ответить на вопросы касаемо договора и вообще забывают взять подпись с Клиента в нем, а потом турагентство несет потери, потому что Клиент просит вернуть деньги или сделать какие-то изменения, ведь договор-то он не подписывал. Многочисленные проблемы возникают с неверным оформлением документов на визу и не сдачу их в нужные сроки. За всем этим следит Турагент! И, к сожалению, как минимум моральная ответственность, но часто и материальная за любые действия или бездействия туроператора ложится на Турагента. Ведь именно он общается с Клиентом и выслушивает его мнение о перенесенном рейсе, не заселении в отель, некомпетентной работе гида и т.п.

Важно уметь слышать Клиента как в конфликтной ситуации, так и на этапе подбора тура. Есть те, кто много знают, но крайне не уверены или не умеют общаться с людьми – Клиент это чувствует и не особо верит такому менеджеру. Бывает наоборот, менеджер чрезмерно самоуверен в себе и продает то, что считает нужным лично для себя, в итоге может получить по возвращению недовольного туриста. А если вы открыли турагентство и взяли себе в подчинение менеджеров, то нужно следить не только за работой компании в целом, но и за каждым сотрудником. Взять нужного, уметь поддержать, научить, направить, замотивировать. И на мой взгляд, немаловажно уметь общаться с сотрудниками Туроператора. В моей практике было десятки примеров, когда в одном и том же туре, купленном у одного туроператора через разные турагентства при возникновении проблем, с моими Клиентами решали вопросы, делали компенсации, а с другими – нет, потому что я придерживаюсь определенных правил в общении и работе с партнерами, а кого-то это мало интересует, и он не хочет решать никакие вопросы. Были случаи, когда мне звонили знакомые туристы, купившие тур в другом месте и говорили, что их не селят в отель, а их турагент ушел на выходные до понедельника, и я помогала им. Турагентство – это бизнес, а не развлечение. Поэтому здесь также важны компетенция, знания, умения, желание.

Как привлечь первых клиентов

Итак, все готово, сидите ждете запросы. А откуда же их взять? Отовсюду! Как только вы стали турагентом для успешности своего дела будет здорово кричать об этом на каждом углу – знакомые, родственники, соцсети, тусовки, вечеринки, встречи с друзьями, форумы, родительские чаты. Все, кто хоть как-то с вами пересекались, должны знать, что вы тот, кто может подарить им незабываемый отпуск!

На самом деле большинство успешных турагентств работают за счет «сарафанного радио». Поэтому просто начните работать и работать хорошо.

Когда захочется больше Клиентов подключайте соцсети – пишите туда смешные и не очень истории, новости и выгодные предложения. Пишите в свои личные аккаунты и создавайте отдельные под брендом компании. О том, на какой площадке это делать лучше, единого ответа нет. Этого зависит от того, какая аудитория вам больше нужна по достатку, возрасту и интересам. Пишите в школы и предлагайте туры на каникулы для учителей и групповые для детей. Договаривайтесь с кем-то, кто может вас порекламировать за бартер или некие суммы. Это особенно развито в сети инстаграм и мессенджере телеграм. Раскладывайте листовки в подъезде, ближайшем магазине. Вешайте объявления с хорошими предложениями на окна и двери своего офиса. Ищите самые разные каналы. Когда-то такой находкой стали сайты с купонами на скидку. Это была почти бесплатная реклама на огромную аудиторию, а большинство Клиентов пришедших по акции оставались надолго (если оказывать свои услуги с должным качеством в независимости от чека).

Лично я рекламу в поисковых системах считаю очень дорогой и неэффективной в условиях огромной конкуренции. Она может хорошо работать на узких услугах или в местах, где вы почти единственный. Делайте емайл рассылки по тем Клиентам, кто уже с вами отдыхал или, кто только дал свои контакты типа «кидай сюда, когда появится что-то очень классное». Наш первый сайт появился году в 2011 и был очень примитивным. До него было ЖЖ с ежедневными предложениями.

Современный сайт с последними модными тенденциями в этом деле, собственными фото, красивым наполнением появился только в конце 2016 года. После этого мы стали давать ссылки на предложения с него во всех своих подборках и рассылках, и постепенно он стал очень рабочим и приносил достаточное количество заказов, которые можно было оставить прямо там. На мой взгляд, любая уважающая себя компания должна иметь хороший работающий сайт, но вкладываться в него нужно тогда, когда у вас есть те, кто будет его посещать.

И, пожалуйста, не давайте скидки, любите и уважайте себя. Делайте свою работу качественно, относитесь к каждому Клиенту так, как хотите, чтобы относились к вам, и все обязательно получится!

Сколько стоит открыть турагентство

Помощь в подготовке документов для регистрации ООО через сторонние компании стоит в Москве порядка 20 000 рублей, при условии, что вы имеете юридический адрес. Здорово, если юридический адрес будет также и фактическим адресом компании, чтобы не было проблем с доставкой документов из органов и какими-то проверками. Но на самом деле, это не так страшно.

Также нужно оплатить гос. пошлину за государственную регистрацию юридического лица в размере 4000 (четырех тысяч) рублей.

После регистрации компании нужно открыть счет в любом понравившемся вам банке. Имейте ввиду, что банк может отказать в открытии счета, но это не повод расстраиваться. К счастью, у нас их много. Я предпочитала выбирать из топовых.

Аренда офиса в Москве начинается от 20 000 рублей в месяц до сотен тысяч даже в простом торговом центре. На мой взгляд, идеально иметь официальный договор на аренду и возможность оплачивать ее по безналичному расчету со счета компании, тогда эти суммы можно будет вписать в официальные расходы компании и уменьшить налог, а кроме того, это некая гарантия того, что вас не выставят на улицу одним днем с оборудованием и без возврата залога.

В вопросе принятия денежных средств достаточно простой вариант – сотрудничество с компанией Pay travel. Их терминалы стоят по всей Москве и в других городах. Они выступают платежным агентом — принимают оплату, выдают официальный чек и перечисляют денежные средства на ваш расчетный счет или сразу туроператору за забронированный тур. Также у них есть достаточно выгодные условия по эквайрингу – принятию денежных средств посредством оплаты картой по ссылке. С 1 июля 2019 года все туристические агентства должны привести свой бизнес в соответствие Федеральному закону 54-ФЗ. Для этого необходимо приобрести, поставить на учет в ФНС и настроить онлайн-кассу (обойдется это примерно в 12-15 тыс. рублей). С этим тоже помогает вышеуказанная компания или можно подключить другую, подходящую под вашу деятельность.

Если решите работать по франшизе какого-то туроператора или агентской сети, то, возможно, придется платить ежемесячное роялти и/или вступительный взнос, которые могут достигать 20 000 рублей. Также у многих из них есть определенные требования к офису и его расположению.

Как открыть туристическое агентство в России

Сначала разберёмся в терминологии. Турагентство — это посредник между туроператорами и непосредственными покупателями туров. Турагент не формирует туры, а только продаёт их, получая комиссию от сделки — 5–15%. В России деятельность туристических агентов не лицензируется, и это огромный плюс.

Теперь расскажем, что изменилось в туристическом бизнесе в России в 2022 году:

• Во-первых, количество стран, в которые российский турист может попасть прямым перелётом, сократилось. Соответственно, вырос спрос на такие туры, как и цена на них. Поэтому самый надёжный способ заработка — сразу искать операторов, которые разрабатывают туры в ОАЭ, Турцию.

• Во-вторых, существенно выросла стоимости туров в те страны, куда невозможен прямой авиаперелёт. Так, несмотря на сложность путешествия, туристы из России продолжают стремиться в Европу. Поэтому выиграет тот агент, который подберёт тур с максимально быстрым и доступным перелётом.

• В-третьих, растёт спрос на внутренний туризм. Планируете открыть туристический бизнес? Попробуйте найти незанятую нишу на внутреннем рынке, например, предложите покупателям эко-отдых в глубинке.

Туризм — высококонкурентный рынок. Поэтому вначале детально изучите нишу, разузнайте всё о своих конкурентах и предложите клиентам то, чего ещё не было на российском рынке.

Преимущества и недостатки бизнес-идеи

Турагентства назначают на свои услуги высокие комиссионные. Соответственно, в перспективе вы можете очень хорошо зарабатывать. Но назвать направление простым нельзя, вы должны понимать:

• Конкурентов у вас будет много — чтобы завоевать клиента, придётся тщательно продумать УТП и не скупиться на рекламный бюджет.

• Спрос на направления, визовое законодательство, стоимость перелётов постоянно меняются. Размышляя, как открыть свою турфирму с нуля, готовьтесь молниеносно принимать решения.

• Конфликты являются частью работы. Удовлетворить запросы всех клиентов и предугадать форс-мажоры (например, задержку рейса из-за тумана) — невыполнимая задача. Поэтому вам потребуется стальная стрессоустойчивость.

Формат бизнеса

Если вы готовы рискнуть несмотря на предстоящие сложности, подумайте, как именно должен выглядеть ваш бизнес. Ниже мы описали 4 основных формата.

Турфирма на дому

Как открыть турфирму, если у вас нет стартового капитала? Начните с организации домашнего офиса и продаж через интернет:

• купите ноутбук, подпишите контракт с туроператором;

• для заключения договора приглашайте клиентов в кафе или коворкинг;

• используйте сразу несколько каналов продаж — соцсети, контекстная реклама, «сарафанное радио».

Недостаток формата — низкое доверие клиентов к компании без офиса. Но есть и исключения: например, если вы будете продавать туры «своим людям». Так, туры в горы люди гораздо охотнее купят у бывшего альпиниста, чем у стандартной турфирмы.

Работа туроператора онлайн

Размышляя, как открыть турфирму с нуля в России, рассмотрите онлайн-формат работы. Особенно он хорош, если вы сосредоточитесь на внутренних турах. Так вам не придётся оформлять визы и встречаться с клиентом — билеты и ваучеры можно пересылать на электронную почту.

Для успешного старта важно:

• создать сайт, развивать соцсети;

• наладить оперативную работу с запросами;

• запустить маркетинговую кампанию.

Как открыть офис туристического агентства

Наличие офиса покажет клиентам серьёзность компании, поэтому если вы планируете продавать дорогие туры, не скупитесь на аренду и изготовление качественных вывесок. Достаточная площадь помещения: 25–30 м.кв. Также вам понадобится офисная мебель и оргтехника.

Туристическое агентство по франшизе

Если являетесь новичком в туристической нише, выбирайте работу по франшизе. Продавец франшизы:

• детально расскажет, как открыть туристическую фирму, передаст обучающие материалы, поможет с поиском помещения;

• предоставит право использовать бренд — это главное преимущество франшизы, которое помогает привлекать клиентов, даёт лимит доверия;

• включит вас в бизнес-процессы — учёт клиентов, доходов, рекламные кампании.

Как альтернативу франшизе рассмотрите покупку готового бизнеса. Брокеры «Альтера Инвест» помогут подобрать перспективное предложение.

Регистрация компании

Зачастую агенты регистрируют ИП, но не все крупные операторы готовы работать с индивидуальными предпринимателями. Поэтому, если планируете открывать офис, советуем сразу регистрировать ООО. Чтобы открыть туристическое агентство, потребуется:

• выбрать название фирмы;

• подтвердить юридический адрес — достаточно договора аренды;

• выбрать код ОКВЭД — нужен 79.11, деятельность туристических агентств;

• подготовить договор об учреждении ООО, протокол собрания учредителей, устав компании;

• подать заявление по форме Р11001 (проще это сделать на сайте Госуслуги), квитанцию об уплате госпошлины.

Финансовые вложения

Чтобы открыть туристическое агентство, понадобится не меньше 150 тысяч рублей.

Прежде чем открыть туристическое агентство, составьте финансовую смету. Обязательно включите в неё оплату коммунальных, рекламы, зарплаты.

Ориентировочная прибыль

Думая, как открыть туристический бизнес с нуля, учитывайте, что прибыль зависит от двух факторов:

• размера комиссии, которую оплачивает оператор;

• количества клиентов.

Поэтому изначально выбирайте туроператора с приемлемой комиссией за продажу туров — в среднем она составляет 5–15%. Также продумайте каналы продаж.

Учитывая, что средняя стоимость тура внутри России составляет 80 000 рублей, при минимальной комиссии в 5% заработок с одной продажи составит 4 000 рублей. Соответственно, чтобы вернуть вложения, нужно продать 38 туров.

Сроки окупаемости

Скорость возврата вложений зависит от формата работы. Так, новая онлайн-турфирма окупит себя примерно за 1–1,5 года. Компания с собственным офисом может вернуть вложения за 6–9 месяцев. Быстрее всего окупается бизнес по франшизе — за 1–3 месяца, но её владельцу придётся ежемесячно платить роялти.

Считаете, что открыть свою фирму слишком сложная задача — мы знаем, с чего вам стоит начать. Оформляйте покупку действующей фирмы и получайте прибыль с первых дней работы!

Туристическая сфера, несмотря на то что она уже в течение нескольких лет испытывает определенные трудности, остается достаточно прибыльной. Заняться туристическим бизнесом может любой человек, у которого нет больших сбережений. Кроме того, такая предпринимательская деятельность приносит много положительных эмоций, ведь появляется возможность оказывать людям помощь в организации отдыха. Однако есть все-таки некоторые нюансы, которые следует учитывать, чтобы не потерять вложенные в этот бизнес средства. Мы расскажем вам обо всех тонкостях, как открыть турагентство с нуля, чтобы вы сделали все правильно.

Особенности туристического бизнеса

Перед тем как открыть турфирму, необходимо понимать, что такое туристическое агентство, в чем заключается суть его деятельности. Прежде всего, необходимо усвоить значение некоторых понятий.

Туристическая фирма — это учреждение, выполняющее посредническую роль между туристическим оператором и человеком, который желает отправиться в поездку. Оно может выполнять обязательства:

• Туристического оператора — фирмы, которая должна разрабатывать и рекламировать через СМИ разные турне, пользующиеся самым большим спросом у населения;
• Туристического агента — фирмы, которая реализовывает туристические турне: производит трансферы, продает билеты, беспокоится о размещении клиентов и организации для них экскурсий.

Вы также должны знать перед тем, как открыть турфирму в России, что будет входить в обязанности вашего предприятия. Как правило, туристическое агентство предоставляет такие услуги:

Оформлять клиентам визы в соответствии с требованиями туроператора, с которым заключен договор. Если что-то сделано неправильно, ответственность за это должна возлагаться на туристическое агентство.

Выдавать клиентам полный пакет документов, необходимых для осуществления поездки:

• Билеты (авиа и ж/д);
• Медицинскую страховку;
• Ваучер на проживание;
• Памятку о государстве, в которое отправляется турист;
• Бронировать все услуги, о которых попросил клиент;
• Своевременно осуществлять оплату за работу туристического оператора.

Далее мы представим вам пошаговую инструкцию как открыть турагентство с нуля.

Преимущества и недостатки

Если вы приняли решение открыть турагентство с нуля без опыта, продумайте и просчитайте, какие на вашем пути могут возникнуть положительные моменты и негативные.

К основным плюсам туристического бизнеса можно отнести:

1. Он стремительно развивается, а это значит, что вы сможете предоставлять людям услуги не только по России, но и за ее пределы, что принесет к тому же вам большую прибыль;
2. У вас будет большой выбор туристического оператора, к тому же вы сможете заключить договора о сотрудничестве не с одним оператором, с несколькими сразу — это первое, что нужно чтобы открыть туристическую фирму;
3. Поток желающих отправиться в поездку постоянно растет, причем он не заканчивается круглый год;
4. Оформление документов несложное, делается быстро и достаточно дешево.

Теперь рассмотрим несколько отрицательных моментов, о которых следует знать перед тем, как открыть туристическую фирму:

1. Довольно высокий уровень конкуренции — очень многие начинающие предприниматели задумываются над тем, как открыть турагентство с нуля, потому что понимают прибыльность этого дела;
2. Если не уделить должного внимания рекламной кампании для раскрутки своего туристического агентства, то можно полностью потерять клиентов и остаться без заказов (в этом случае возрастает риск потерять вложенные средства);
3. В теплое время года спрос на туристические поездки значительно выше, чем в холодный период года, однако это спорный вопрос, ведь есть и зимние курорты, куда люди с удовольствием отправляются на новогодние и рождественские праздники.

Регистрация деятельности

Если хотите открыть турагентство, необходимо внимательно ознакомиться с Законом государства «О туризме», в котором расписаны все требования, как открыть турагентство с нуля без опыта работы. Мы перечислим вам детально, что нужно чтобы открыть турагентство:

Туристическое агентство можно регистрировать, как юридическое предприятие ООО или как частное учреждение ФЛП.

Чтобы зарегистрировать в государственном реестре новое учреждение, достаточно одного резидента, который может осуществлять продажу туров внутри страны и за рубежом.

Придется получить письменное обязательство любого банковского учреждения, который поручится оплатить услуги туристического оператора в том случае, если этого не сможет сделать туристическое агентство (без этой гарантии ни один оператор не согласится сотрудничать с агентством). Однако банк выдаст соответствующую гарантию только в том случае, если учредитель туристической фирмы предоставит пакет документов, в который будут входить:

• Свидетельство о государственной регистрации;
• Устав;
• Данные о расчетном счете;
• Копии контрактов, подтверждающих аренду помещения, где располагается фирма (если помещение лично принадлежит собственнику, то нужно предоставить документ, подтверждающий право собственности);
• Паспорт;
• Копию ИНН руководителя;
• Справка о постановке на учет в налоговой службе.

Необходимо разработать специальные клиентские договора, которые вы будете заключать с клиентами, которые будут заказывать у вас туры. В этих договорах должно быть прописано все: дата внесения оплаты, дата выдачи туристического ваучера.

Нужно будет также разработать правила для туристов: кто их будет встречать в стране, куда они отправляются, сопровождать, проводить экскурсии. Желательно эти правила включать в клиентский договор, чтобы турист подписывал документ, ознакомившись с ними.

Также рекомендуется заключить договор со страховой компанией, однако, это необязательный момент. Если вы хотите, чтобы ваши клиенты были застрахованы, то лучше им предоставлять медицинский полис и другие виды страховок на имущество (например, на автомобиль).

Рекомендует заключить субагентский договор с любой авиакомпанией, через которую вы будете покупать билеты для своих клиентов. Это очень выгодно, потому что в таких случаях авиакомпании предлагают множество выгодных бонусов.

Составьте приблизительный бизнес план как открыть турфирму, чтобы знать, какие вас ждут расходы, как нужно действовать, чтобы они быстрее возместились и стали превращаться в стабильно высокие доходы.

Критерии выбора месторасположения

Если у вас нет собственного помещения, то главное что нужно чтобы открыть турфирму, найти подходящее место, чтобы его арендовать. Мы собрали несколько вариантов местоположений, которые вы можете рассматривать перед тем, как открыть турагентство в 2023 году:

Можно открыть туристическую фирму в центральном районе города. Желательно при этом, чтобы:

• Помещение было площадью не менее 20 м²;
• Оно должно располагаться на первом этаже любого квартирного здания, но все-таки лучше подбирать офисную застройку;
• На помещение необходимо повесить яркую вывеску с рекламой, чтобы мимо проходящие люди видели, какие услуги вы предоставляете (тот факт, что ваша турфирма расположена в центре города, заставит их увериться в вашей престижности и высоком уровне обслуживания клиентов).

Можно открыть туристическое агентство в здании бизнес-центра. Что надо чтобы открыть турфирму в таком учреждении:

1. В помещении должен быть свежий современный ремонт, чтобы агентство выглядело презентабельно и солидно;
2. Вы сможете обслуживать не только туристов, которые будут к вам приезжать из других районов города, но и сотрудников огромного бизнес-центра;
3. Однако вы не сможете разместить рекламу на такой территории;
4. На контрольно-пропускном пункте в любом бизнес-центре действует пропускная система, что будет отталкивать клиентов.

Можно выбрать помещение для фирмы в торговом центре. Дадим вам несколько основных рекомендаций, с чего начать туристический бизнес в таком заведении:

• Выбрать бутик, где всегда находится много людей (лучше для этого рассматривать отделы, где продают одежду, обувь или электронную технику);
• Нужно быть готовыми к тому, что в таком заведении придется платить высокую цену за арендную плату.

Можно открыть туристическую фирму в спальном районе своего города:

• Здесь всегда сосредотачивается большое скопление людей, которые могут стать потенциальными клиентами вашего агентства;
• Не придется много платить за аренду;
• В таком районе не будет большой конкуренции.

Оборудование помещения и интерьера

Есть еще очень важный момент, который нужно знать перед тем, как открыть туристическую фирму с нуля — она должна быть оформлена в современном, модном стиле. Вы должны понимать, что если у вас в распоряжении есть старое помещение, то ремонт — это то, с чего начать открытие своего турагентства следует обязательно. Все затраты на это должны быть вами обязательно предусмотрены и включены в бизнес-план.

В помещении вашей фирмы всегда должно быть чисто и уютно. Это необходимо для того, чтобы ваши клиенты, приходя в офис, могли в нем полностью расслабиться и отдохнуть. Особенно это касается ситуаций, когда собирается очередь из людей. Нужно разложить на столиках разные журналы, каталоги, кофеварки. Повесьте также на стенах разные интересные вещи, которые вдохновят ваших клиентов отправиться в путешествие.

Чтобы открыть турагентство с нуля без опыта работы, нужно закупить мебель и необходимую технику. Необязательно выбирать дорогие модели, подойдет и экономичный вариант, лишь бы все это выглядело прилично и красиво. Вам понадобятся:

• Компьютеры с принтерами и необходимым программным обеспечением;
• Офисные столы, стулья;
• Мягкие диванчики;
• Кресла и журнальные столики;
• Кондиционер;
• Кофеварки с соответствующей посудой;
• Телефоны;
• Wi-fi.

Финансовые вложения

Безусловно, если вы решили заняться туристическим бизнесом, вам нужно точно знать, сколько стоит открыть турагентство с нуля. Отметим сразу, что делать больших вложений не придется. Основные расходы у вас будут:

• При аренде помещения;
• На приобретение техники и мебели;
• При рекламной кампании;
• На оплату взноса в том случае, если вы решили открыть турагентство по франшизе.

Важно учитывать, что ответ на вопрос, сколько стоит открыть турагентство, зависит в большей степени от того, в каком городе вы проживаете. Ведь если вы живете в мегаполисе, то плата за аренду помещения будет выше, чем в провинции. В месяц на аренду только придется тратить около 30–60 тыс. рублей.

На то, чтобы привести выбранное помещение в порядок (оно должно соответствовать определенным стандартам), купить в него нужную мебель, технику и оформить все необходимые документы, вам понадобится иметь в личном распоряжении примерно 200 000 рублей.

Чтобы раскрутить свое туристическое агентство, вам потребуется не менее 100 000 рублей. Однако отметим, что эта сумма относительна, она больше зависит от канала, который будет осуществлять рекламную кампанию.

Также, рассуждая над вопросом, сколько стоит открыть турфирму, нужно знать, что вам придется еще платить заработную плату своим сотрудникам. Как правило, она должна составлять 15 тысяч рублей стабильно и еще 20% от месячной прибыли туристического агентства.

Учитывайте также, что ближайшие 6 месяцев после того, как вы откроете агентство, оно не будет приносить вам никакой прибыли. Поэтому вам нужно иметь в запасе какие-то финансовые средства, за счет которых вы сможете выстраивать бизнес.

Примерная прибыль

Живя в условиях экономического кризиса, наверняка у вас возникнет вопрос, выгодно ли открывать турагентство, будут ли вашими услугами пользоваться другие. Однозначно будут, потому что, как правило, люди, которые могли себе позволить отправиться в путешествие раньше, смогут это сделать и сейчас. Поэтому не сомневайтесь, стоит ли открывать турагентство в 2023 году, если у вас есть желание работать в этой интересной сфере и необходимое количество сбережений.

Если вы научитесь реализовывать более 500 путевок в год, то ежемесячно ваше туристическое агентство будет получать прибыль в 50–100 тысяч рублей. Этого достаточно для того, что зарекомендовать себя, как пользующийся популярностью сегмент туристического бизнеса. Чем больше вы продадите турне, тем больше сможете зарабатывать. Если вас такие расклады устраивают, то не раздумывайте долго, стоит ли открывать турагентство, и сразу же приступайте к делу.

Сроки окупаемости бизнеса

Второй по значимости вопрос тех, кто решил открыть турагентство в 2023 году с нуля, за какой период времени оно окупится. Здесь нужно отдавать себе отчет, что этот момент в большей степени зависит от того, как вы стартуете. Если вы будете с первых дней создавать большой товарооборот турне, то за первый год работы заработаете 600—800 тысяч рублей, а это значит, что вернете вложенные личные средства.

Однако опытные предприниматели, которые уже давно крутятся в этой сфере, утверждают, что срок окупаемости туристической фирмы составляет 2 года, как минимум. Но мы не советуем вам равняться на чьи-то достижения. Если вы серьезно подошли к вопросу, как открыть турфирму с нуля в России, то вы найдете способ, как быстро раскрутиться, чтобы вернуть себе вложения и начать получать прибыль.

Выводы и советы

В завершении этой статьи о том, как открыть турагентство, хотим дать вам несколько полезных советов, как быстро раскрутить свой бизнес и получать на нем стабильно высокий доход:

• Если вы задались решением вопроса, как открыть турфирму на дому, то для раскрутки вам потребуется всего лишь иметь в распоряжении официальный сайт, через который вы и будете осуществлять всю работу. Открыть турагентство с нуля на дому гораздо проще и экономнее. По крайней мере, лишние 200 000 рублей сможете сэкономить. Лучше часть этих денег вложить в создание уникального сайта. Посоветуйтесь с экспертами, как открыть турагентство на дому, чтобы ваша деятельность была официальной и востребованной;
• Придумайте для своей фирмы очень запоминающееся и колоритное название. Это не касается тех, кто решил открыть турфирму по франшизе;
• Продумайте систему акций и разных бонусов для первых клиентов своего агентства, чтобы привлечь их. Создайте несколько аккаунтов в социальных сетях, где вы будете раскручивать свою предпринимательскую деятельность и рекламировать разные туристические поездки.

Посвятите себя полностью выбранному делу, чтобы добиться успеха за короткое время. Верьте в свои силы и делайте максимум, что от вас зависит!

Планирование своего бизнеса начинается с изучения информации о том, как работает турагентство и с чего начинать. Разбираемся, какие документы нужны для открытия турагентства с нуля, и совсем не важно, как вы будете его открывать – по франшизе или самостоятельно. Как сэкономить время и деньги? Собрали для вас все в одной статье.

Обязательные документы для начала работы турагентства:

Налоговые и юридические документы:

Документ о регистрации можно получить в налоговой. Большинство выбирает в качестве правовой формы ООО (Общество с ограниченной ответственностью), но некоторые работают и под ИП (Индивидуальный предприниматель).

2. Решение о принятом налогообложении.
Большинство работают на упрощенной системе налогообложения. Доходы турагента складываются из комиссии, которую дает туроператор. Налог считается именно из суммы комиссии, а не от всей стоимости тура.

3. Устав турагентства (только для ООО)

4. Договор аренды помещения или договор собственности.
Важный момент – юридический адрес: идеально, когда юридический адрес совпадает с фактическим адресом компании. Учтите это при выборе помещения.

5. Регистрация в Роспотребнадзоре.
6. Реестр турагентов по ФЗ-132
В соответствии с законом N132-ФЗ все турагенты должны быть внесены в реестр турагентов. Чтобы попасть в реестр, необходим договор с туроператором. При работе через единое окно Сервиса бронирования туров, т.е. при заключении единого договора, ваше турагентство независимо от наличия прямых договоров, объемов продаж и опыта работы оказывается в реестре. Закон вступает в силу с 01.01.2023 года.

Банковские документы

7. Открыть расчетный счет в банке и получить выписку.
Вам необходима выписка из банка, которая подтверждает наличие действующего расчетного счета. Будет здорово сразу получить терминал банка для оплаты картами. При работе с Сервисом бронирования туров иметь физический pos-терминал в офисе необязательно: оплаты по картам можно принимать по ссылке из системы «Слетать.ру».
8. Онлайн-касса
С 1 июля 2019 года все туристические агентства должны привести свой бизнес в соответствие Федеральному закону 54-ФЗ. Для этого необходимо приобрести или взять в аренду у вашего банка онлайн-кассу.

Документы для ведения туристической деятельности

9. Договор с туристами.
Договор с туристами можно разработать самостоятельно или нанять юриста. При работе по франшизе турагентства Слетать.руили через Сервис бронирования туров «Слетать.ру» вы получаете все юридические документы, необходимые для работы с туристами: договор о реализации турпродукта, составленный в соответствии со всеми требования законодательства, шаблоны доп. соглашений, заявлений и т.д. Это позволит значительно сэкономить деньги и время. В пакете документов по франшизе турагентства вы получите и договоры с персоналом, так что этот вопрос будет тоже сразу закрыт.

10. Договоры с туроператорами.
На рынке порядка 10 ключевых туроператоров и около 90 специализированных. Заключение прямого договора с каждым ТО может занять несколько недель. Не все ТО готовы работать с ИП и недавно созданными юрлицами. Сервис бронирования туров предоставляет единый договор со всеми ключевыми туроператорами – и нишевыми, и региональными. Оформление и подключение за 1 рабочий день – вам сразу доступны в едином окне более 100 туроператоров + обучение.

Что еще нужно для открытия турагентства:

* Выбрать выгодную локацию.
От локации зависит объем и качество трафика – потенциальных клиентов. Выбирая локацию, стоит сравнить варианты: в торговом центре, куда уже идет массовый трафик; в отдельном помещении (стрит-ритейл) в центре города с постоянным большим и обновляющимся трафиком; в спальном районе в формате «турагентство у дома» с постоянным трафиком.Поддержка франшизы опирается на методику анализа и многолетний опыт открытия турагентств.

* Подготовить помещение к открытию.
Важно, чтобы турагентство, куда будут приходить клиенты, было не только красивым и удобным, но и соответствовало требованиям пожарных, Роспортебнадзора и др. Многолетний опыт открытия турагентств по франшизе «Слетать.ру» позволяет решать все эти вопросы легко и быстро: под ваше помещение (собственное или взятое в аренду) делается дизайн-проект с полным описанием по мебели, оборудованию, расстановкой рабочих мест и учетом всех требований проверяющих органов. Скачать пример дизайн-макета офиса

Что такое Сервис бронирования туров?

Сервис бронирования туров Слетать.ру – это единое окно для автоматизации бронирований, управления продажами турагентства, работы с туристами и туроператорами.
Сервис дает возможность бронировать туры от 100+ туроператоров в едином окне. Скачать список документов для начала работы.

Подключение к Сервису бронирования туров Слетать.ру возможно для любого независимого турагента без покупки франшизы.