Мобильный банк инструкция по применению с мобильного телефона

Как пользоваться мобильным банком

Многие клиенты банков привыкли к услугам смс-информирования. По телефону часто приходит информация о поступлении на счет денежных средств, снятии наличных, расходных операциях. Сервис «Мобильный банк» открыл пользователям массу возможностей. Теперь посредством смс-сообщений клиент получил возможность пополнять баланс сотового оператора с банковской дебетовой карты, осуществлять небольшие денежные переводы, оплачивать услуги. При этом пользователю «Мобильного банка» не нужно для этого обращаться в отделение, искать банкомат или терминал самообслуживания, подключаться к Интернету. Телефон у человека всегда под рукой, а пользоваться мобильным сервисом достаточно просто.

Как управлять мобильным банком с помощью телефона, SMS и USSD команд

Сбербанк предоставляет своим клиентам возможность дистанционно с телефона управлять и пользоваться своими денежными средствами, размещенными на карте двумя основными способами:

• подключившись к услуге «Сбербанк Онлайн»;
• используя сервис «Мобильный банк».

Рассматривая эти способы, с точки зрения, применения мобильного телефона для осуществления операций, может показаться что нет никакой разницы между ними. Но это только на первый взгляд. Основное характерное отличие «Мобильного банка» от «Сбербанк Онлайн» – управление средствами с помощью SMS или команд USSD через телефон без использования интернета.

Мобильный банк, как способ удаленного управления своими средствами, наиболее подходит для владельцев «обычных» мобильных телефонов, а не смартфонов.

Рассмотрим поподробнее основные возможности сервиса «Мобильный банк».

Как подключить

В первую очередь перед тем как начать пользоваться услугой ее необходимо подключить. Это можно сделать, выбрав один из следующих вариантов:

• самостоятельно в банкомате Сбербанка;
• обратившись в офис банка.

Внимание! При личном обращении в банк с целью подключения услуги наличие паспорта – обязательное условие.

Неоспоримым плюсом для клиента является тот, факт, что услуга предоставляется банком на бесплатной основе.

Как пользоваться

Во вторую очередь выделим, какие вообще операции можно осуществлять с помощью сервиса:

• пополнять счет мобильного телефона;
• переводить денежные средства между своими или на карты других клиентов банка;
• запрашивать баланс или выписки;
• блокировать карту при необходимости;
• погашать кредит.

Для того чтобы выполнить одну из вышеуказанных операций необходимо знать два основных момента:

• номер, на который необходимо отправить SMS или USSD запрос;
  
• какой должен быть текст, отправляемого сообщения. А вот об этом поподробнее.

Команды мобильного банка

Как пополнить счет мобильного телефона

Операция пополнения отличается простой практического применения. Для пополнения счета своего телефона достаточно просто отправить сообщение на номер 900, а в тексте достаточно указать просто сумму.

Для пополнения же любого другого мобильного телефона (не своего) потребуется дополнительно указать еще и номер, который необходимо пополнить.

Следует отметить частный случай, когда у клиента открыто две и более карты. Для списания средств в счет пополнения телефона с конкретной карты, достаточно в тексте указать последние четыре цифры ее номера. Вот как это будет выглядеть на экране телефона.

Как перевести деньги

Перевод доступен и возможен только между счетами, открытыми в Сбербанке. Клиент может выбрать наиболее удобный для него способ осуществления этой операции: указав номер карты получателя или его телефон.

Перевод с использованием номера карты получателя будет выглядеть на экране телефона как указано на рисунке.

При переводе с использованием номера телефона получателя в тексте необходимо указывать его в таком формате – 9XX1234567.

После отправки указанного сообщения банк присылает ответный запрос на подтверждение операции с кодом. Что необходимо сделать клиенту:

• сверить данные получателя (ФИО) и сумму во избежание ошибок;
• подтвердить запрос, отправив SMS сообщение и указав присланный банком код.

Операцию можно считать успешно проведенной в случае, если пришло соответствующее оповещение.

Как запросить баланс или выписку

Такие функции, как «Просмотр баланса» и «Запрос выписки» избавляют владельца от необходимости держать в своей памяти данные о совершенных операциях и остатках средств на определенную дату.

Что необходимо сделать:

• узнать остаток – отправить SMS с текстом БАЛАНС ХХХX на номер 900, где XXXХ – последние 4 цифры номера платежной карты;
• получить выписку – отправить сообщение на тот же номер с текстом ИСТОРИЯ ХХХХ.

Внимание! Выписка содержит только информацию о 10 последних транзакциях.

Как заблокировать карту

На практике нередко у клиентов возникают такие ситуации, как утеря карты, кража вместе с кошельком или забыта в банкомате. В таком случае во избежание несанкционированного снятия денег, ее необходимо заблокировать. Блокировка проходит в 2 этапа:

Первый этап: отправка сообщения на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА XXXX Y, где ХХХХ – последние 4 цифры, Y – код блокировки.

Код блокировки – это фактически причина, по которой ее необходимо приостановить в зависимости от этого указываем:

• 0 – утеря;
• 1 – кража;
• 2 – забыта в банкомате;
• 3 – прочее.

Второй этап. В ответ на сообщение клиента Сбербанк присылает 6-ти значный код, после отправки которого происходит фактическая блокировка, о чем клиенту приходит соответствующее уведомление.

Как использовать Мобильный банк, применяя команды USSD

Команды USSD для осуществления операций, описанных выше, по факту являются полным аналогом SMS. Последовательность набора команды это, пожалуй, единственное отличие от SMS сообщения. Вот пример, основных из них.

Рассмотренные способы использования Мобильного банка обладают неоспоримым преимуществом и предоставляют возможность совершать операции при помощи мобильного в любом месте и в любое время. А вот какой конкретный способ применять на практике выбирает уже сам клиент.

Полезно знать:

[block id=»2″]

Комментарии (2)

Коммерческие банки предлагают своим клиентам дистанционное обслуживание, что позволяет значительно сэкономить время своих клиентов. Ведь благодаря им пользоваться многими услугами можно без посещения офиса банка. В Сбербанке клиентам предлагается подключение сервисов Сбербанк онлайн и мобильный банк. Если в первом варианте пользователю нужен компьютер или ноутбук с выходом в интернет, то мобильный банк работает в режиме оффлайн с помощью SMS-информирования. Рассмотрим, как пользоваться мобильным банком Сбербанка с телефона, и что для этого нужно.

О сервисе

Мобильный банк Сбербанка – это сервис SMS-обслуживания. Пользоваться им могут карточные клиенты банка, то есть после оформления банковской карты в любой момент клиент может активировать услугу мобильный банк, после чего в любое время суток совершать некоторые банковские операции, а также получают оповещение о движении средств по своему счёту.

Обратите внимание, стать пользователем данного сервиса могут абсолютно все держатели пластиковых карт, требования к моделям мобильного устройства нет, выход в интернет не требуется.

Чтобы подключить услугу можно обратиться в любое отделение банка, воспользоваться банкоматом или позвонить по номеру горячей линии. При оформлении банковской карты сотрудник должен предложить вам активировать услугу сразу. Пользователь может выбрать полный и экономный пакет, причем последний предоставляется бесплатно, а за первый плата составит от 0 до 60 рублей ежемесячно. Вместе с полным пакетом услуг владелец карты получает широкие возможности и все функции мобильного банка. Кроме того, в любой момент можно отказаться от платного сервиса и подключиться к бесплатному.

Функции мобильного банка

Говорить о возможностях данного мобильного сервиса можно бесконечно долго. С помощью данного сервиса можно получать оповещения о приходных и расходных операциях по карте, контролировать баланс, совершать платежи и переводы. То есть, вы в любое время суток можете пополнить счет своего мобильного телефона с помощью SMS команды, или перевести деньги другому клиенту банка, а также оплачивать счета с карточного счета в любое удобное для вас время.

Кроме того, мобильный банк позволяет клиентам пользоваться иными сервисами банка, например, для доступа в профиль в системе Сбербанк онлайн требуется одноразовый пароль. Благодаря мобильному банку пользователь получает его и без труда может открыть свой аккаунт. Можно ли пользоваться Сбербанк Онлайн без мобильного банка? Безусловно, можно, но для этого вам нужно в ближайшем банкомате запросить одноразовые пароли. То есть, вы можете взять чек, с десятью одноразовыми паролями, которые в дальнейшем будете использовать для доступа дистанционному сервису.

Инструкция к использованию

Теперь коротко рассмотрим, как использовать мобильный банк Сбербанк: инструкция. Прежде всего, вам нужно отправить SMS команду или USSD запрос на номер 900. После чего вам придет sms-сообщение в ответ на ваш запрос. Приведем несколько примеров с форматом запросов на номер 900:

1. Пополнить баланс своего телефона, отправьте сумму и последние 4 цифры номера карты.
2. Если вы хотите пополнить чужой номер телефона, то нужно указать оператора, ввести номер и сумму.
3. Для перевода средств другому клиенту нужно указать номер мобильного телефона клиента Сбербанка его имя и сумму.
4. Аналогичным образом, вы можете попросить перевод от своего знакомого для этого нужно отправить слово «Запрос» номер мобильного телефона клиента и сумму.
5. Для оплаты услуг интернета или ЖКХ нужно ввести наименование организации, лицевой счет и сумму.

Обратите внимание, что минимальная сумма перевода через мобильный банк оставляет 100 рублей.

Оплата услуг по шаблонам

Если вы пользуетесь сервисом Сбербанк Онлайн, то вы можете в личном кабинете создать шаблоны, по которым впоследствии будете совершать платежи. Для этого вам нужно открыть свой профиль в меню с правой стороны найти ссылку «Мобильный банк» и перейти по ней. В открывшейся перед вами странице вы найдете раздел SMS-шаблоны. Здесь вы можете создавать несколько команд для оплаты товаров и услуг, а также переводов.

Приведем пример, чтобы отправить средства на электронный кошелек Яндекс.Деньги вам нужно создать шаблон, где указать номер вашего кошелька. После этого система предоставит вам формат SMS сообщения, с помощью которого в будущем вы сможете пополнять свой кошелек через мобильный банк.

Другие возможности

Кроме всего прочего, с помощью мобильного банка вы можете оперативно заблокировать свою карту для этого вам нужно отправить СМС-сообщение со словом «Блокировка» и последние цифры номера карты, а также указать причину. Цифра 1 означает воровство, 2 – карта осталась в банкомате, 3 – другая причина.

Если у вас есть вопросы, которые вы хотите задать оператору, то просто позвоните по номеру 900, а после соединения со специалистом вы сможете задать любые интересующие вас вопросы по продуктам и услугам банка, работе дистанционных сервисов, в том числе Сбербанк онлайн.

USSD команды

Как говорилось ранее пользователь может не только отправлять СМС-сообщение, но и набирать USSD команды для осуществления операций. Приведем несколько примеров:

1. Для оплаты мобильного телефона наберите на своем устройстве команду *900* сумма # и вызов.
2. Проверить баланс карты можно следующим образом: *900*01#.
3. Проверить последние операции по карте команда *900*02# и вызов.
4. Получить справочную информацию можно следующим образом: *900*03#.

Кстати, если вы не знаете, какую команду можно набрать в том или ином случае то можете отправить сообщение с текстом «Команды» и получить справочную информацию.

Как пользоваться мобильным банком безопасно

Несмотря на то что система дистанционного сервиса достаточно безопасна и надежна, тем не менее, в интересах каждого пользователя защитить свои средства. В первую очередь, стоит отметить, что при смене номера или утере телефона нужно незамедлительно обратиться в кредитно-финансовую организацию и отключить услугу либо привязать ее к другому номеру. Операторы заброшенные номера продают заново другим клиентам, они свою очередь, могут управлять вашим счетом с мобильного телефона.

Другой нюанс в том, что вся информация, которая приходит в сообщениях строго конфиденциально передавать ее третьим лицам небезопасно. Особенно это касается одноразовых паролей, которые нужны для доступа в личный кабинет в системе Сбербанк онлайн, а также для осуществления разных финансовых операций, их нельзя передавать никому, в том числе сотрудником банка.

Наверняка у многих клиентов не возникнет таких вопросов, как пользоваться мобильным банком от Сбербанка. Ведь сервис простой и понятный для любого пользователя. Суть его заключается в том, что клиент может управлять финансами посредством СМС-сообщений, в любое время суток независимо от его местоположения. Найти полный список команд и их описание, вы в любое время можете на официальном сайте банка.

Как подключить мобильный банк Сбербанка

Технический функционал Сбербанка считается самым удобным среди остальных аналогов. Клиенты банка могут пользоваться рядом дополнительных опций, делающих пользование картой еще более практичным. Как подключить мобильный банк Сбербанка, — подробно рассказывается только на Бробанк.ру.

09.02.23
250838

29

Что такое мобильный банк Сбербанка

Мобильный банк — специальная система, которую еще принято называть СМС-банком. При подключении данной опции клиент получает возможность полностью управлять своим счетом с мобильного телефона.

При помощи мобильного банка клиенты посредством СМС-сообщений управляют счетом и совершают все типовые финансовые операции. Некоторые клиенты не пользуются сайтом или мобильным приложением, так как у СМС-банка имеется весь необходимый функционал.

При подключении услуги, клиенты получают:

• Персональные пуш-уведомления и СМС-сообщения о каждой операции по карте.
• Уведомление о входе в систему Сбербанк Онлайн.
• Сообщения с индивидуальными предложениями — о новых продуктах, скидках, акциях банка.

Это достаточно удобная опция. При ее подключении клиенту не придется лишний раз заходить в приложение или на сайт Сбербанк Онлайн. Вся необходимая информация присылается и сохраняется в СМС-сообщениях. Опция подключается на дебетовых и кредитных картах.

4 способа подключения мобильного банка Сбербанк

Услуга подключается клиентом самостоятельно. Она не предоставляется в пакете с остальными опциями, так как в некоторых случаях является платной. Всего существует несколько способов подключения услуги:

• Официальный сайт или мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
• Банкомат Сбербанка.
• Подключение в офисе.
• Звонок на горячую линию банка.

Если у пользователя есть доступ к системе Сбербанк Онлайн, то через нее подключить услугу будет проще всего. При этом на сайте и в приложении опция подключается по одному и тому же алгоритму.

Как подключить мобильный банк через Сбербанк Онлайн

По статистике системой Сбербанк Онлайн не пользуется лишь 2% клиентов кредитной организации. Все остальные клиенты ежедневно заходят на сайт или в приложение минимум один раз в день. Помимо использования большого количества функций, здесь можно также подключать и дополнительные услуги. СМС-банк или уведомления по карте подключаются после входа в личный кабинет. Дальнейшие действия клиента:

На главной странице выбрать карту, по которой планируется подключить мобильный банк. Если карт несколько, то по каждой из них опция подключается отдельно.

Перейти в настройки карты. После перехода в управление картой, в линейке инструментов доступен раздел «Настройки». Если используется официальный сайт Сбербанк Онлайн, то нужно сразу переходить в настройки (в верхней части рабочего экрана), а затем открывать вкладку с мобильным банком.

Открыть вкладку с отображением карточного счета и просмотреть строку «Уведомления». Если они отключены, их нужно будет включить.

Далее следует сохранить измененные настройки и выйти из системы. При первом подключении средства со счета списываются за месяц вперед.

С момента подключения опции пользователь будет получать на телефон привязки СМС-сообщения о всех совершенных операциях. Как только клиент сделает покупку или любую другую операцию, на телефон придет сообщение с детализацией — суммой покупки и остатком по карточному счету.

Подключение услуги через банкомат

Для подключения мобильного банка можно использовать собственные банкоматы Сбербанка. У клиента для совершения операции должна быть при себе карта, по которой подключается дополнительная услуга. Использовать в этих целях можно любые банкоматы Сбербанка.

Важно: мобильный банк может подключаться по принципу: одна карта — один номер телефона. К одному номеру можно привязать несколько банковских карт, а к одной карте — только один номер мобильного телефона. Подключение услуги в банкомате:

1. Вставить карту в устройство и ввести ПИН-КОД.
2. В главном меню выбрать «Информация и сервисы».
3. Найти в списке доступных опций «Мобильный банк».
4. Подключить услугу — нажать на кнопку в меню рядом с отображением карточного счета.
5. Сохранить измененные настройки и завершить обслуживание.

После этих действий опция будет подключенной. По любым операциям по карте и счету клиент с этого момента будет получать сообщения на телефон привязки к карте.

Как подключить мобильный банк по номеру 900

Подключается мобильный банк по карте и посредством звонка на горячую линию кредитной организации. Сегодня для обслуживания клиентов используется единый короткий номер 900.

Работает горячая линия в круглосуточном режиме, поэтому звонить можно в любое время. Чтобы подключить мобильный банк Сбербанка по телефону, клиент выполняет следующие действия:

1. Звонит с телефона привязки на короткий номер 900, и дожидается связи с оператором кредитной организации.
2. Излагает цель своего звонка — подключение мобильного банка.
3. Называет последние четыре цифры номера банковской карты на которую подключается мобильный банк.
4. Диктует оператору свои паспортные данные — в строгом соответствии с документом.
5. Предоставляет всю информацию, запрошенную оператором Сбербанка, и дожидается завершения обработки запроса.

Опция подключается в режиме реального времени, без длительного ожидания. С момента ее подключения, клиент будет получать уведомления на телефон по всем операциям по банковской карте.

Как подключить мобильный банк Сбербанка в офисе банка

Если ни один из представленных вариантов не подходит клиенту, он может воспользоваться помощью специалистов в офисе Сбербанка. Для этого необходимо:

1. Явиться в офис банка и предъявить сотруднику карту и паспорт.
2. Обозначить, какой именно пакет нужно подключить.

Подключение производится в течение нескольких минут. Специалист банка активирует опцию совершенно бесплатно, — изначально все технические услуги в Сбербанке оказывается бесплатно.

Стоимость подключения мобильного банка

У Сбербанка подключение данной услуги не облагается платой. Ее можно бесплатно подключать и отключать неограниченное количество раз.

Плата взимается только за действие данной услуги. В зависимости от типа карты плата в месяц может составлять: 0, 30, 60 рублей. К примеру, по золотым и премиальных продуктам услуга подключается автоматически, сразу после выпуска карты. Владельцы таких карт не уплачивают за СМС-уведомления никакой стоимости.

По другим видам карт месячная плата составляет 30 рублей. К этой продуктовой категории относятся молодежные, студенческие карты, и карты, по которым предусматриваются отчисления в благотворительные фонды.

По самым распространенным видом карт, в том числе, и по категории Standard, ежемесячная плата составит 60 рублей. Это максимальная сумма, которую уплачивают клиенты Сбербанка в месяц за работу мобильного банка.

Тарифы по стоимости услуги

Как уже было отмечено, мобильный банк подключается и используется клиентами Сбербанка по желанию. При этом банк использует собственную тарифную сетку. Для стандартных карт предусматриваются следующие пакеты:

• «Полный» — клиент получает СМС-сообщения и пуш-уведомления по каждой операции, произведенной по карте.



• «Экономный» — его стоимость составляет 0 рублей, при этом владелец карты получает только сообщения для подтверждения операций (технология 3-D Secure).

Пока по картам доступны только эти два тарифа. Отключить все уведомления, включая и технологию 3-D Secure, не получится. Эта опция действует по умолчанию.

Имеет ли значение оператор мобильной связи

Мобильный банк подключается по указанному выше алгоритму независимо от наименования оператора мобильной связи. Это может быть как компания, входящая в число крупнейших, так и небольшой региональный оператор.

Тариф мобильной связи так же никак никак не связан с работой мобильного банка. Все сообщения и уведомления поступают бесплатно, в пределах одного оплаченного по месяца.