Гайд (guide) — это руководство, которое помогает разобраться в определённой теме, решить задачу или проблему. Бывает в формате пошаговой инструкции, списка советов, чек-листа.
Гайды могут быть как краткими, так и объемными со множеством таблиц, иллюстраций, графиков и видео. В любом случае они содержат только ту информацию, которая отвечает на вопрос «Как я могу это сделать?».
Подробный пошаговый гайд помогает решить одну задачу: найти сотрудников. Источник
Главные особенности гайдов:
- Узкая направленность. Один материал охватывает только одну задачу или тему.
- Ситуативность. В тексте указывают, для кого он предназначен и когда будет полезен.
- Алгоритм действий. Все рекомендации описывают в той последовательности, в которой пользователю стоит их выполнять.
Зачем и кому нужны гайды
Гайды публикуют на тематических площадках, в блогах, на лендингах и в рассылках. Их пишут и для новичков, и для профессионалов. Подробные руководства могут быть полезны для всех, кому необходима помощь в навигации по определённой теме или требуется чёткая инструкция.
Гайды решают разные задачи в зависимости от того, в какой сфере используются.
Обучение новичков. Обучают начинающих специалистов. Например, дизайнеры часто учатся работать в сложных редакторах по пошаговым инструкциям.
Оптимизация процессов. Упрощают выполнение однотипных действий. Чтобы в конце месяца сотрудникам было проще написать отчет о проделанной работе, им предлагают памятку с четким алгоритмом действий. Она помогает сэкономить время и получить все отчеты в одном формате.
Решение проблем. Помогают решать единичные типовые проблемы. К примеру, сбои в работе компьютера, ошибки в программном обеспечении, проблемы с подключением к интернету.
Улучшение пользовательского опыта. Объясняют, как работает что-то сложное. Например, онбординг в приложении учит пользователя, как быстрее и эффективнее начать им пользоваться.
Разработка и внедрение стратегий. Помогают внедрить новую стратегию и донести её до всех сотрудников. Например, чтобы ребрендинг прошел успешно, каждый отдел получает подробную инструкцию по новым принципам работы компании. Это помогает избежать постоянных вопросов от работников и общей путаницы.
Можно использовать гайды как лид-магниты — бесплатно делиться с целевой аудиторией полезными знаниями в обмен на контактные данные и согласие на получение новостей компании.
Компания LeadHit предлагает полезную информацию для предпринимателей. Чтобы получить гайд, надо оставить адрес электронной почты
А еще гайды круто работают в качестве экспертного контента. Мы показываем потенциальным клиентам, что умеем решать какую-то задачу, подробно описываем свой подход к работе — и они понимают, что мы профессионалы, готовы обращаться к нам за услугой.
Виды гайдов в интернет-маркетинге
Интернет-маркетинг — это одна из сфер, где гайды часто применяют как профессиональный инструмент. Ниже — самые популярные.
Гайды для контент-маркетинга
В эту категорию относят руководства, которые решают задачи контент-маркетинга: привлечь и удержать аудиторию, повысить узнаваемость бренда или продукта, продемонстрировать экспертность, получить трафик.
Студия опубликовала подробный гайд, чтобы повысить свою экспертность в глазах читателей
Гайды в контент-маркетинге обычно представляют собой пошаговые инструкции, список рекомендаций, чек-листы. Например, «Как запустить первую email-рассылку», «Как создать портрет клиента», «Как выполнить анализ конкурентов». Чаще всего такие материалы пишут для неспециалистов, поэтому текст должен получиться простым, без профессионализмов.
Гайд на исследование
Этот тип руководств описывает план маркетингового исследования: как проводить, в каком формате, кого опрашивать, что спрашивать в интервью, какие мероприятия провести, о чём можно рассказать. К примеру, гайд по интервью содержит типы вопросов, которые нужно задать респондентам.
Подробное описание этапов поможет читателю не сбиться с пути на любом шаге исследования
Такие материалы чаще всего предназначены для специалистов. Поэтому в них иногда используют сложные термины, отсылки к узконаправленным сервисам и ресурсам, профессиональный сленг.
Катгайд
Это инструкция по выполнению технически сложного процесса. Например, описание шагов для создания фирменной продукции, порядок монтажа рекламных конструкций, руководство по интеграции сервиса.
Руководство по настройке содержит пошаговую инструкцию
Создают катгайды именно для тех людей, которые будут работать по руководству — настраивать, собирать, монтировать. Особенность этих материалов в их лаконичности: только важные детали выполнения и технические стандарты.
Гайдлайн
Гайдлайн — это методические рекомендации. В нем описывают стандарты, на которые будут ориентироваться люди при выполнении какого-то процесса. В отличие от катгайда, здесь показывают примеры и возможные варианты выполнения.
В руководство по использованию фирменного стиля часто добавляют иллюстрации
В интернет-маркетинге гайдлайн — это руководство по использованию фирменного стиля для дизайнеров. В нем описывают цвета, шрифты, фирменные элементы и рекомендации по их использованию. У термина есть синоним — дизайнбук.
Как написать гайд
Не существует единой структуры для создания гайда. Всё зависит от темы, уровня осведомленности читателей и иных факторов. Главные требования — это рассказать:
- о чём материал;
- для кого предназначен;
- в какой ситуации может понадобиться;
- как выполнять действия по порядку.
Учитывайте, что гайд предполагает последовательное описание шагов от первого до последнего. Обычно начинают не с того, как выполнить задачу. Сначала рассказывают, как подготовиться к решению проблемы, что потребуется в процессе, какие инструменты пригодятся. Пользователь должен быть достаточно подготовлен, чтобы не останавливаться по ходу инструкции.
Пошаговый алгоритм для создания гайда
Шаг 1. Определите целевую аудиторию. От будущих читателей зависит стилистика текста. Для новичков пишут просто, без сложных понятий. Для специалистов же можно использовать профессиональную терминологию и оперировать абстрактными категориями. Подумайте, кто будет пользоваться гайдом, какие вопросы интересуют читателей, с какими сложностями они сталкиваются.
Шаг 2. Выберите и изучите тему. Один гайд решает одну задачу. Потому не стоит брать слишком широкую тему. Например, не «как настроить таргетированную рекламу», а «как настроить таргетированную рекламу во “ВКонтакте”».
При поиске подходящей темы можно изучить публикации конкурентов, провести опрос среди читателей, взять интервью у специалиста, почитать комментарии на площадках с вашей аудиторией.
Если вы не профессионал в выбранной теме, заложите время на ее изучение. Выполните общий обзор темы, почитайте популярные публикации, пообщайтесь с экспертами и специалистами, проведите интервью среди целевой аудитории.
Шаг 3. Составьте подробный план. Не пишите текст сразу — сначала спланируйте последовательность шагов. Можно руководствоваться таким планом.
- Постановка проблемы: чем гайд поможет пользователю.
- Актуальность темы: для кого и в какой ситуации он будет полезен.
- Сложности и ошибки: что должен учесть читатель при выполнении.
- Процесс решения: как решить задачу по шагам.
- Результат: что должно получиться в итоге.
Шаг 4. Напишите гайд. Когда составлен план, можно начинать писать. Ориентируйтесь не на объём, а на то, чтобы подробно и понятно объяснить каждый шаг.
Избегайте «воды» и ненужных отклонений от темы. Лучше оставить только те факты, которые помогут пользователю быстрее решить задачу. Если нужно подробнее объяснить что-то, не касающееся темы напрямую, добавьте ссылку на полезный материал.
Шаг 5. Добавьте визуальный контент. В некоторых случаях проще показать, чем рассказать. Используйте схемы, скриншоты, рисунки и прочие иллюстрации, чтобы помочь читателю быстрее разобраться в вопросе. При выборе иллюстрации стоит подумать, чем это изображение будет полезно читателю. Не добавляйте картинки просто так, чтобы «разбавить» текст или «сделать красиво». Абстрактные рисунки и изображения с фотостоков не подойдут.
Часто лучше показать процесс, а не описывать его. Скриншоты, схемы и скринкасты в 100 раз нагляднее текста. И часто гораздо лучше записать видео, где эксперт все показывает и объясняет, чем делать огромное полотно текста на десятки страниц.
Паша Молянов
Руководитель агентства «Сделаем», автор блога о контент-маркетинге
Чек-лист для проверки гайда
До публикации оцените готовый гайд самостоятельно. Это поможет выявить недочёты, внести исправления и добавить недостающую информацию. Для проверки можно использовать чек-лист:
Чек-лист от Unisender для проверки качества гайда
Главные мысли
Слово «гайд» было заимствовано из английского языка «guide» и по смыслу включает сразу несколько значений: путеводитель, экскурсовод, справочник, гид, мануал. В русском языке есть 2 варианта термина:
- Гид – это профессионал, который занимается проведением экскурсионных мероприятий.
- Гайд – это своего рода инструкция, которая может быть составлена для любой ниши.
Первоначально слово использовалось среди геймеров, и только потом “гайд” вошел в различные деятельности в онлайн пространстве.
Что такое гайд
Гайд является инструкцией, в которой поэтапно описаны все шаги, позволяющие пользователям прийти к цели. Из краткого инструктажа человек получает полезные сведения о том, какой порядок действий он должен совершить для решения задачи.
Разработка мануалов может происходить для специалистов или новичков, чтобы понять порядок работы в конкретном случае. Подача информации в гиде происходит поэтапно таким образом, чтобы ее смог освоить даже непосвященный человек. Допустим, вы решили самостоятельно выполнить сборку мебели из магазина. Как правило, в комплекте всегда прилагается руководство, в котором описана определенная последовательность.
Гайд может решать следующие задачи:
- упрощение понимания и восприятия данных;
- конкретизировать термины;
- полностью охватить информацию по конкретной тематике, что значит полностью раскрыть тему;
- упорядочить логичность, сделать ее более четкой в конкретных действиях;
- оказание помощи в контроле анализа ситуации. Так, например, профессионалом может понадобиться большее деталей, чем предусмотрено, а новички получают максимум сведений для ознакомления.
Какими бывают гайды
Гайды можно встретить практически повсеместно, поэтому логично, что существует несколько подвидов, отличающиеся форматами и подачей информации.
По формату отметить следующие:
- Инструкция по эксплуатации, где описание имеет каждый этап;
- Руководство для правильного использования продукта или оборудования;
- «Вопрос-Ответ», где эксперты дают пояснения на самые распространенные вопросы;
- Пошаговый процесс решения задачи;
- Оценка от экспертов, когда пользователям предлагается сразу несколько альтернативных вариантов решения.
По методу подачи информации:
- Статья. Руководство, в котором могут присутствовать картинки, таблицы, графики;
- Видео. Может быть в форме длинных или коротких роликов, где даются пояснения касательно темы;
- Инфографика. Используется преимущественно для отправки рассылок, постов в социальных сетях.
Применение гайдов в разных сферах
Гайд полезен в разных сферах от бьюти индустрии до IT-сегмента. Наибольшую популярность он приобрел в трех видах деятельности, о которых поговорим ниже.
Геймерские гайды
Гайд по игре – это источник информации, изучив которые, можно чувствовать себя более уверенно и избежать возможных ошибок при прохождении. Каждая игра с интересным сюжетом, стратегией или большим количеством персонажей, например Genshin Impact, вызывает сложности в прохождении. Поэтому новички обычно принимают решение не тратить время на то, чтобы пройти новую игру разными способами, а просто ищут руководства. Авторы таких гайдов для игр обычно разбирают разные способы прохождения сюжета, стратегии, раскрывают мир, предметы и способности разных персонажей. Статья может быть размещена на сайте игры, в блоге игрока. Лучше искать интересующую часть игры на YouTube или других площадках с видео, там можно посмотреть новые интересные материалы. Гайды игр обычно бесплатные, автор зарабатывает на рекламе.
Условно можно разделить руководства по играм:
- по виду описаний и классам. Помогает определиться, какого героя выбрать, какие вещи лучше выбрать, какие присутствуют скиллы;
- прохождение сложных уровней. Чаще всего создаются для прохождения квестов;
- помогают узнать, как собрать дополнительные очки, улучшить результативность, получить дополнительные достижения.
Гайды в маркетинге
Маркетинговая ниша предполагает такие виды инструкций:
- Для проведения исследований. Может включать план для группового мероприятия или в индивидуальном порядке;
- Гайдлайн, или guideline. Это документ, содержащий техническую информацию, как правильно использовать бренд и стиль компании в различных продуктах;
- Кат-гайд или cut guide. Инструкция, в которой описаны все действия, чтобы реализовать процесс: как создать сайт, дизайнерский проект для отделки помещения.
Гайды в IT-индустрии
В IT-индустрии гайд – это инструкция или руководство по существующим технологиям. Особенно полезны для новичков, которые только пытаются разобраться в терминологии или порядке действий. Для профессионалов это инструкция по применению нового оборудования.
Советы для создания качественного гайда
Может показаться, что создание полезного гайда довольно простая задача.
Если вы собрались писать гайды, то обратите внимание на советы, которые помогут избежать ошибок:
- В инструкции должна прослеживаться последовательность. Гайд предполагает уточнение каждого шага с упрощенными этапами. Мануал создается с самого начала. Например, чтобы написать грамотную статью «Как правильно использовать Фотошоп», стоит начать с инструментов и пространства для работы. Иначе новичку будет сложно отследить логику. Скорее всего он запутается какие кнопки нажимать.
- Понимание конкретного результата. После прочтения гайда, пользователь должен выполнить перечень действий из инструкции. Соответственно, гайд должен привести человека к получению результата.
- Вся информация отображается в конкретных фактах, никакой «воды». Читатель использует инструкцию, чтобы поскорее справиться с какой-то задачей, поэтому философии здесь не должно быть. Когда нужна дополнительная информация, просто используйте ссылку.
- Подача материала должна рассчитываться на определенный круг пользователей. Перед написанием нужно понимать, на какую целевую аудиторию она рассчитана: на экспертов или новичков. Чем ниже первоначальный уровень знаний, тем подробнее должна быть инструкция. Лучше всего сделать гайд полным и интересным именно для вашей ЦА, часть руководства можно будет посвятить новостям или популярным темам.
- Используйте иллюстрации, на которых будут повторяться поэтапные действия:
- рецептах. Можно зафиксировать каждый этап приготовления на снимках;
- в прохождении игр. Используйте скрины, на которых персонаж совершает необходимые действия;
- гайд по использованию. Можно создать видеоролик, где показано, как правильно использовать инструментарий;
- решение задачи. Представлено несколько практик, полезных для читателя.
При разработке видео, лучше всего использовать крупный план, чтобы было хорошо видно каждое действие. Фиксируйте внимание и задерживайте съемку на важных моментах.
Как правильно написать гайд
Шаблонной структуры по написанию гайда не существует, все зависит от темы, осведомленности читателей и прочих факторов. Но есть три обязательных составляющих:
- содержание вкратце;
- когда материал понадобится;
- пошаговый алгоритм.
Чтобы получился полезный для пользователей гайд, выполняйте шаги:
- Определение ЦА. Нужно решить, на кого будет ориентирован гид: новичков, профессионалов или экспертов. Пользователи также могут отличаться по возрасту, полу, работать в различных проектах. Нужно найти актуальный и полезный материал. Если вы пишите для большого сайта — посмотрите ранние статьи: какие темы уже рассматривали, какие приемы используют авторы и на что подписчики оставляют комментарии, есть ли новости.
- Выбор тематики. Вне зависимости от того, решаете вы написать длинный один гайд или серию коротких, применяйте матрицу контента, изучайте работы конкурентов, внедряйте свои фишки, добавляйте картинки, инфографику, тексты.
- Подробно изучите тему, используйте личный опыт. Если вы не является профессионалом в данной теме, в первую очередь максимально подробно изучите тематику, отдайте материал на проверку эксперту.
- Составьте грамотный и подробный план. Здесь нужно в тезисах расписать план по решению задачи:
- проблематика;
- насколько актуальна выбранная тематика;
- какие могут быть сложности и распространенные ошибки;
- как можно решить поставленную задачу;
- результат.
- Объем материала. Главное задание – это подробно ответить на пользовательские вопросы лишней философии.
- Использование визуального контента. Инструкция будет выглядеть полной, если добавлять скрины, схемы, рисунки. Чем больше вспомогательных материалов, тем проще пользователю разобраться в данном вопросе.
По завершению работы не забудьте проверить текст на лексические и грамматические ошибки. Полученную работу нужно постараться оценить со стороны. Для этого используйте вопросы:
- Понятен ли каждый пункт?
- Не переполнен ли текст сложными терминами?
- Правильно ли определены этапы?
- Подробно ли раскрыта тематика в текстовом содержании или видео?
- Нет ли воды и бесполезной информации?
- Надо ли избавиться от лишних кадров?
- Нужно ли добавлять другие ссылки с дополнительной информацией?
- Надо ли разбить большой этап на несколько маленьких?
Когда работа полностью готова, отправьте его на проверку в один из сервисов. В первую очередь нужно проверить на антиплагиат. С этой задачей помогут справиться Advego, Text.ru, Etxt. Далее проверяйте грамотности при помощи Главвреда, Орфограммки, ОРФО. Последний пункт – это тошнота и вода. Параметры нужны для тех, кто планирует публиковать гайд на сайте.
Чтобы создать качественный гайд, посмотрите примеры. Лучшие гайды:
- Четкий алгоритм шагов. Здесь нужно наглядно отобразить, что должен сделать читатель, чтобы получить ожидаемый результат;
- Получение запланированного конкретного результата.
Если не определен конечный результат, гайд теряет смысл.
Ошибки при создании гайда
Чтобы избежать неудачи и переделки, предлагаем ознакомиться с самыми популярными ошибками новичков. Среди самых распространенных ошибок следующие:
- Ошибка в определении ЦА. Читатели могут не понять информацию, либо перестанут ее читать, так как уже имеют в своем багаже эти знания;
- Недостаточное раскрытие тематики. По прочтению человек не может справиться с поставленной задачей;
- Текст не структурирован, сложно воспринимается;
- Нет никаких скринов и изображений, поэтому человек не понимает, каким образом ему использовать новую информацию;
- Отсутствие конечного результата. Тогда пользователь не понимает, какие проблемы решает данный гайд;
- Не все шаги учтены. На каком-то этапе читатель не может прийти к промежуточному результату и в результат ене может прийти к решению общей задачи;
- Материал не был проверен. В результате читатель может испортить дорогостоящее оборудование или в лучшем случае не сможет решить проблему.
Часто задаваемые вопросы
Обзор – это рассмотрение самого продукта, его характеристик и каких-то качеств. А гайд – это инструкция по использованию с четко обозначенными действиями. Для описания сути обзора больше подходит слово «Что», а для гайда – «Как».
Продвижение гайда можно организовать через:
- Посредством SEO на сайте или блоге, чтобы статья отображалась в поисковике;
- В социальных сетях: создавайте публикации, обновляйте сторисы, выкладывайте видео, заказывайте рекламу у блоггеров;
- На сайтах партнеров, где можно опубликовать гайд, например, на маркетплейсе;
- Создавайте email рассылки. Важно найти данные своей аудитории.
Кроме того, что этот контент должен быть продающим, вы можете сделать инструкцию или целую подборку из полезных материалов, которые также будут вспомогательной палочкой-выручалочкой для читателей. Например, если пройти полный курс, то человек освоит какое-то направление.
Главное, чтобы объема было достаточно для получения ожидаемого результата. Но учтите, что раздумья только навредят — пишите кратко и лаконично. Пользователь должен потратить минимум времени на гайд, это некая карта с указаниями, чтобы достичь результата.
Мозг человека работает по такому принципу, что информацию со структурой ему усвоить проще. Проще воспринимать, когда получаешь пошаговый план, где найти можно всю важную составляющую, затем выполняешь конкретный набор действий для достижения ожидаемого результата. Такие инструкции встречаются повсеместно. Они помогают людям понять, что нужно сделать, чтобы избавиться от проблемы на работе, в быту, увлечении.
Автор гайда подробно описывает весь процесс, метод выполнений и алгоритм. Это может быть план продвижения в соцсетях, игровой материал или поэтапная реклама в интернете. Гайды широко используются в рабочей деятельности там, где не должно быть никаких отклонений. Он делает обучение, работу и другие задачи проще.
Заключение
В данном материалы мы узнали, что из себя представляет гайд, как можно его использовать и как правильно составить руководство, чтобы оно работало. Созданная инструкция должна:
- Заинтересовать ЦА.
- Содержать подробное описание с деталями.
- Включать наглядные картинки, видео и др.
- Иметь структурированное содержание с подзаголовками и списками.
- Информация должна быть актуальна. Обновите сведения, если они устарели.
Помните, что автор должен хорошо разбираться в теме, чтобы помочь своим читателям в решении проблемы.
Мария Булохова
Контент-менеджер
Все статьи автора
Нашли ошибку в тексте? Выделите нужный фрагмент и нажмите
ctrl
+
enter
Как написать статью-инструкцию или пошаговое руководство
Содержание
Гайды, инструкции и пошаговые руководства — как собрать стеллаж, как выбрать гель для мытья посуды, как стать маркетологом — всегда актуальный и полезный контент. Они используются повсеместно, подходят для разных тем, площадок и ЦА.
Рассказываем, как правильно написать инструкцию или составить пошаговое руководство, чтобы материал был экспертным и приносил пользу людям.
Где использовать статьи-инструкции
Пошаговые руководства и инструкции всегда остаются востребованными. К ним обращаются, чтобы решить вопросы, связанные с обустройством дома или карьерой, здоровьем, увлечениями, спортом. Неудивительно, что ролики на YouTube и статьи с заголовками, которые начинаются со слов «как сделать…», — в разы популярнее многих других видов контента.
Пошаговые руководства публикуются:
- на информационных сайтах;
- в блогах и на коммерческих площадках;
- на форумах и в социальных сетях.
Правила написания
Статья-инструкция должна быть полезной, наглядной и структурированной. Чтобы руководство не только читали, но и использовали на практике, соблюдайте простые правила:
- Правильно выбирайте ЦА. Ответьте на вопрос: кто будет читать пошаговое руководство? Гайд для новичков — это одно. Инструкция для тех, кто уже разбирается в теме и хочет прокачать скилы, — совсем другое.
Представьте, что вы пишете гайд об эффективном управлении интернет-маркетингом на предприятии. Новичкам нужно подробно рассказать о тех вещах, которые опытным маркетологам кажутся очевидными, — например, чем отличаются CTR и CTA, какие бывают метрики и для чего применяются.
- Досконально разбирайтесь в вопросе. Гайды пишут эксперты или копирайтеры.
Эксперты разбираются в теме и имеют достаточно опыта, чтобы написать полезную статью-инструкцию «из головы», однако может потребоваться корректура готового текста. Копирайтеры для подготовки контента используют авторитетные источники в интернете и делают их глубокий рерайт. К согласованию текста перед размещением можно привлечь профильного специалиста, который проверит гайд на фактическую точность и при необходимости внесет правки.
При выборе темы убедитесь, что она соответствует тематике вашего блога или сайта, а главное — актуальна и интересна ЦА. Запомните формулу: один гайд — один вопрос. Распыляться не стоит, иначе статья получится громоздкой и ее будет неинтересно читать.
- Составляйте план будущего руководства. Основа любой инструкции — хорошо продуманные тезисы.
В первом пункте обозначьте проблему, в последнем — результат ее решения. Между первым и последним пунктами опишите четкие последовательные шаги, которые помогут достигнуть цели.
Универсального плана для написания руководств не существует. Иногда в начало гайда необходимо добавить раздел с расшифровкой терминов, иногда — уделить 1–2 абзаца предыстории. Чтобы инструкция использовалась на практике, логика действий должна быть четкой и понятной.
- Перечитывайте готовый текст несколько раз и убирайте «воду». У человека, который читает гайд, нет времени искать нужную информацию среди «каждому известно» и «актуальность проблемы трудно переоценить».
Пишите кратко и по делу, исключайте ненужные подробности, которые делают инструкцию громоздкой.
Убирайте из инструкции канцеляризмы, штампы и стоп-слова — читатели не дочитывают такие статьи до конца. Проверяйте тексты на «воду» в таких сервисах, как «Адвего», Istio.com и Text.ru. Норма — 55–75%, но она может варьироваться в зависимости от тематики.
- Добавляйте картинки и примеры. Гайд без визуального сопровождения — это не гайд.
Добавляйте в текст скриншоты или фотографии, GIF-анимацию и инфографику с диаграммами, блоками и схемами. Они сокращают объем руководства, структурируют информацию, делают ее нагляднее.
Берите на заметку бесплатные сервисы для создания инфографики: Сanva, Easel.ly, Piktochart, Venngage. И еще несколько ресурсов для создания GIF-анимации: Gifovina, Gifs (создает анимацию из видео на YouTube) и Online-convert.
Алгоритм написания
Для удобства разделим написание статьи-инструкции на четыре шага:
Шаг 1. Подготовка и сбор информации
На этом этапе будет легко интернет-маркетологам, экономистам, юристам, нутрициологам и всем, у кого есть практический опыт, чтобы написать полезную статью и подкрепить советы интересными примерами.
Если вы копирайтер или эксперт, но хотите собрать дополнительную информацию по теме, проштудируйте аналогичные материалы, форумы и профильные сообщества в социальных сетях, экспертные блоги, научно-исследовательские работы. Посмотрите официальную статистику — это отлично дополняет тексты.
Иногда лучше провести собственное исследование и использовать его в качестве источника для руководства. Например, нужно написать инструкцию о том, как создать сайт с нуля. Посмотрите советы экспертов, сделайте сайт самостоятельно с помощью простого конструктора и расскажите о своем опыте в руководстве.
Скрупулезное исследование клиентских обращений поможет улучшить продукт и доработать УТП. Воспользуйтесь Речевой аналитикой Calltouch Predict, чтобы изучить, кто и по каким вопросам звонит в вашу компанию. Сервис определит пол каждого звонящего, присвоит тег, запишет диалог клиента и оператора и переведет его в текст. Вы поймете, чего не хватает вашим клиентам, и на основе их обращений оптимизируете скрипты продаж или даже сам продукт.
Технология
речевой аналитики
Calltouch Predict
- Автотегирование звонков
- Текстовая расшифровка записей разговоров
Узнать подробнее
Шаг 2. Структурирование
Любые статьи, и руководства в том числе, состоят из введения, основной части и заключения. Хорошо продуманная структура упрощают восприятие информации и делает чтение более комфортным.
Введение должно состоять из 2–4 предложений. Используйте его, чтобы быстро ввести читателя в контекст и вызвать у него доверие и интерес. Если тема позволяет, поделитесь любопытным фактом или статистикой, если нет — коротко опишите проблему и переходите к ее решению.
Основная часть — пошаговое руководство. Опишите каждый из этапов и поделитесь лайфхаками. Вся информация должна располагаться в логической последовательности. Не забывайте про визуал — используйте графику, тематические иллюстрации и скриншоты.
Заключение — итоги статьи. Сделайте эту часть полезной для читателя. Составьте памятку с краткими выводами, по которым удобно делать то, о чем было подробно рассказано в основной части вашего руководства. Для этого перечислите 5–7 основных тезисов или сделайте выжимку рекомендаций по типу той, которая будет в конце этой статьи.
Заголовок (H1) должен быть коротким, но емким. Вот несколько примеров, которые можно взять на заметку:
- «Краткая/полная/пошаговая инструкция…»;
- «Создайте…с нуля»;
- «Простой/уникальный способ…»;
- «Как сделать/приготовить/создать…»;
- «Быстрое решение…»;
- «8 шагов для…»;
- «Метод…»;
- «Секрет правильного…».
Внутренние подзаголовки (H2, H3…) разделяют информацию на блоки или являются этапами пошаговой инструкции — это зависит от объема текста.
Шаг 3. Написание текста
У вас есть тезисный план и подготовлена информация, поэтому дело за малым — написать текст. Берите поочередно каждый шаг из плана и раскрывайте тему. Не перескакивайте с одного этапа на другой, соблюдайте последовательность. Пишите лаконично и по делу, оставляйте заметки — если не пригодятся, уберете их при вычитке.
Избегайте длинных абзацев. Если они больше 6 строк, разбивайте их на две части — так текст будет легче читать. Придерживайтесь единого стиля, используйте глаголы в побудительном наклонении для имитации диалога — читателям это нравится. Если что-то перечисляете, используйте списки, если что-то сравниваете — таблицы.
Шаг 4. Завершение
Когда инструкция будет готова, вычитайте текст, чтобы убедиться в отсутствии опечаток, ошибок и тавтологии, а затем проведите своеобразный тест-драйв. Пересмотрите все пункты еще раз и убедитесь, что читателям будет понятен каждый шаг, а еще лучше — дайте прочитать статью кому-нибудь из коллег или друзей. Свежий взгляд со стороны помогает исправить недочеты.
Помимо грамотно составленных инструкций, работу маркетологов облегчит и оптимизирует Сквозная аналитика Calltouch. Сервис поможет оценить эффективность маркетинговых кампаний — точно подсчитает данные по количеству переходов на сайт, заключенных сделок и сумме прибыли. Эту информацию система свяжет с соответствующими рекламными каналами, и вы поймете, какие площадки приносят прибыль, а какие — только расходуют бюджет.
Сквозная аналитика Calltouch
- Анализируйте воронку продаж от показов до денег в кассе
- Автоматический сбор данных, удобные отчеты и бесплатные интеграции
Узнать подробнее
Вместо вывода
- Если вы хотите написать гайд, но не знаете, какую тему выбрать, проанализируйте статьи конкурентов, соберите популярные поисковые запросы в Wordstat. Подумайте, о чем было бы интересно узнать вашей ЦА.
- Начинайте составлять статью-инструкцию с постановки цели. Определитесь, для кого и для чего предназначено пошаговое руководство. Если хотите, чтобы вашу статью с интересом читали до конца, не перегружайте ее терминологией.
- Если пишете инструкцию для новичков, то не пропускайте шаги, которые кажутся слишком простыми. Пусть лучше читатель сам пропустит очевидный для себя этап, чем не узнает, что это действие было необходимо выполнить для достижения результата.
- Пишите емко, избегайте длинных конструкций и воды. Дополняйте текст инфографикой, скриншотами и тематическими иллюстрациями.
Это инструкция по применению, коротенькая книга для получения ответа на один вопрос, ряд правил для решения поставленной задачи.
Еще его можно назвать мануал, регламент, инструктаж, предписание.
Это памятка, которую можно сохранить себе и возвращаться к ней, когда будет необходимость.
Это полезная информация, которая собрана в одном месте по конкретной теме.
Для гайда характерны яркие, броские заголовки, которые привлекают внимание, например: «10 шагов к успешной жизни», «Идеи контента», «Полезные привычки, которые изменят тело», «Шпаргалка по работе с курьерами»
Важно, чтоб заголовок был короткий, ёмкий и кричащий. Вызывающий желание прочитать продолжение.
Работает так: видишь заголовок и думаешь, ООО, А ЭТО интересно!
Не менее важно, чтобы сам текст был коротким и емким, передавал суть дела и имел отношение к вашему бизнесу (а почему это важно расскажу далее) .
Дак зачем же он нужен?
Наш мозг устроен так, что ему удобно воспринимать структурированную информацию.
Например, хочу жить приготовить борщ, что нужно сделать?
Вам потребуется: картофель, свёкла, морковь и т. д.
ШАГ 1 — чистим овощи,
ШАГ 2 — наливаем воду в кастрюлю
Ну и т. д.
Так ведь проще, когда уже все расписано по шагам, а если так же будет расписаны шаги к счастливой жизни(уходу за ресницами, кожей, правила общения с разными людьми — список может продолжаться бесконечно и зависеть от вашего рода деятельности) , знай себе просто следуй инструкции и придёшь к результату.
А как это работает и зачем нужно?
Вот у тебя есть классный гайд и что с ним делать? Самый популярный способ, в текущее время, просто дарить — своим клиентам, подписчикам, друзьям, знакомым. Все мы любим получать подарки.
Нарастила реснички — а мастер после процедуры дарит тебе памятку по уходу.
Прорабатываешь вопрос с психологом «Как общаться с детьми», а в завершении консультации он дарит тебе список упражнений и фраз напоминалок.
Как дарить подписчикам и зачем?
Ты эксперт в своей области, знаешь как классно ____ (подставь свое: готовить борщ, делать маникюр, общаться с людьми, переустанавливать Windows, делать расшифровки в нумерологии, астрологии, работать с Энергиями и т. д.) У тебя появился новый подписчик, а ты ему сразу даришь подарок полезная инструкция по твоей теме (а мы помним, — что даём, то и получаем) . Подписчик порадовался, почитал, возможно появились вопросы и он уже знает к кому обращаться для их решения.
Так он становится вовлеченным в твоё дело. Если вы занимаетесь продажами товаров или услуг, то с большей долей вероятности он обратится именно к вам.
Моя рекомендация: Писать тексты самостоятельно, так вы передаёте свою экспертность, свои знания, свое настроение и от того как будет он написан, будет зависеть какие люди придут именно к вам и станут вашими клиентами, покупателями и просто друзьями.
Задача дизайнера, помочь вам в оформлении и передаче нужного настроения, что так же очень важно. Дизайнер проводит анализ на основе ваших желаний, вашей тематики, ваших конкурентов, оформления вашего профиля.
Так дизайнер с вами создаём индивидуальный информационный продукт, который можно дарить и получать в подарок.
.png)
Руководство — отличный пример эффективного контент-маркетинга. Гайды не только демонстрируют знания эксперта, но и приносят пользу людям.
Условно гайды делятся на два типа:
- Полное руководство, в котором рассказывается о каком-то сервисе или действии. Пример — создание группы во «ВКонтакте» с нуля, инструкция по пользованию линейкой готовых решений IntecUniverse.
- «КАК-руководство» отвечает на конкретный вопрос. Пример — как настроить Google Диск, как почистить серебро, как приготовить лазанью и пр.
Определитесь с ЦА
Первый вопрос — кто будет читать гайд? Руководство для новичков — это одно. Гайд для тех, кто уже умеет что-то делать и хочет прокачать скилл, — совсем другое.
Разница в подаче материала. Новичкам нужно все разложить по полочкам, подробно рассказать о каждом шаге, чтобы в конце у читателя не осталось вопросов. В руководстве для специалистов можно не рассказывать об очевидном. Например, интернет-маркетологи знают, в чем разница между CTR и CTA, поэтому им объяснять эти термины не надо.
Выдержка из руководства по украшению дома к Новому году
Инструкции со множеством подробностей делают руководство объемным и громоздким. Новичкам, которые хотят вникнуть, придется окунуться в текст. Специалисты же не станут тратить время на давно известную информацию и поищут более лаконичный гайд.
Отжимайте лишнюю воду
Вода вредит любому тексту, а руководству особенно. У современного человека нет времени искать нужную информацию среди «в настоящий момент» и «каждому известно». Писать надо кратко и по делу.
Вот пример неудачного вступления:
У всех, кто работает в «Фотошопе», рано или поздно возникает потребность нарисовать круг. Именно для таких пользователей и написано это руководство.
Надо вот так:
В гайде я собрал 11 способов, как нарисовать круг в «Фотошопе». Руководство подходит для версии СС 2015 и выше.
Здесь есть вступление и нет воды, все четко и ясно. Чем короче гайд, тем он привлекательнее. При этом содержание должно быть емким, чтобы читатель узнал то, что хочет.
Очень много вступлений, речевых оборотов и т.д.
Кратко или подробно: ищите баланс
Вы уже решили, кто будет читать руководство, а теперь нужно подумать, на каком языке говорить с ЦА.
В гайде для дотеров можно смело пользоваться сленгом. Для этого достаточно почитать форумы, ознакомиться с парочкой видео и разобраться в терминологии.
В гайде о том, как сделать стяжку пола, тоже можно немного покуражиться. Маловероятно, что этот текст интересен трепетным филологическим девам, поэтому пара шуток или крепких словечек понравятся читателю.
Для сравнения:
Такие действия под запретом, иначе вы столкнетесь с непоправимым ущербом и понесете убытки.
И вот так:
Нарушите инструкцию — песец всему.
Звучит немного эпатажно, но доходчиво, и это отличает гайд от тысячи однотипных текстов. Конечно, такую прямоту оценят не все, но протестировать подобные приемы стоит.
Юмор и близость к разговорному стилю «очеловечивают» гайды, и сухая инструкция превращается в живой рассказ. Людям это нравится.
Помните о структуре
«Нет» длинным абзацам. Абзацы больше 6 строк лучше разбивать на две части — так текст читается легче.
Используйте списки. Надо что-то перечислить — делайте список, даже короткий, даже всего из трех пунктов.
Оформлять инструкции тоже нужно как список. Исключение — руководство с пошаговыми иллюстрациями, которые разбивают текст на части.
Чтобы что-то сравнить, создавайте таблицы.
Без картинок никуда
Руководство без иллюстраций — это не руководство. Его даже не попытаются понять.
Вместо тысячи слов — картинка. Можно интересно писать, но лучше показывать. Например, вы рассказываете о каком-нибудь устройстве. На правой панели прибора в верхней части с левой стороны есть большая желтая кнопка, которую надо нажать. Что проще: объяснять словами или сделать фото и обвести кнопку кружком? Конечно, сделать фотографию.
Нет фотографий — есть YouTube. Найдите видео по теме, сделайте скриншот нужного кадра. Другой вариант — нарисуйте схему в графическом редакторе. Так, если вы пишете гайд по работе с компьютером, делайте много скриншотов. Удалить лишние скрины проще, чем обнаружить, что не хватает какого-то шага, и начинать все сначала.
Конечно, есть вещи, которые ни фотографиями, ни скриншотами не передать. Если надо объяснить, как правильно приседать или сделать потайной шов, поможет GIF-анимация.
Как тут не вспомнить главреда всея интернета Максима Ильяхова, который делает гифку из редактирования текста. Вот абзац, вот удаление лишнего, вот результат. Круто? Круто.
Пример гифки о редактуре от Максима Ильяхова
При желании можно создать видеогайд — альтернативу текстовому руководству. Кто любит читать инструкции, тот пусть читает, а кто предпочитает смотреть — пусть смотрит.
Не забудьте закончить руководство фотографией результата. Это важно для гайдов по готовке или рукоделию. Если стейк получился похожим на подошву, читатель вряд ли захочет повторить такой опыт.
Ссылки
Еще раз: гайд должен быть лаконичным. Это не перечисление всех терминов и определений. Однако информативность не должна страдать, поэтому используйте ссылки.
Особенно полезны ссылки на сайтах с разными руководствами. Перед автором задача — написать серию текстов о командной строке в Linux. Писать, как открывать строку в каждом гайде, — потеря времени. Можно вынести инструкцию в отдельный мини-гайд и на каждой странице добавлять ссылку на него. Красивое решение как с позиции SEO, так и с точки зрения юзабилити.
Клик на выделенное слово направит вас на другую статью по теме
Этот рецепт работает и с полными руководствами. Не размещайте огромное текстовое полотно на одной странице, а разбивайте его на разделы с грамотной перелинковкой. Google и Яндекс именно так и устроили гайды для своих сервисов.
Заключение
Контент в виде хорошего гайда работает — доказано практикой. Грамотное руководство с большой вероятностью окажется в ТОПе поисковых систем. Пользователи будут добавлять его в закладки, делать репосты, отправлять ссылки коллегам.
С помощью качественного гайда вы увеличите посещаемость сайта. А если напишете классное руководство для клиента, то он к вам обязательно вернется.