Должностная инструкция уборщицы управляющей компании жкх

«Утверждаю»

Директор ЖКХ _________________

_________________

_________ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
Уборщика подъездов

Общие положения

— Уборщик подъездов относится к категории рабочих.

— Уборщик подъездов назначается и освобождается от должности приказом директора (фирма) по представлению ответственного от (фирма) за уборку подъездов.

Уборщик подъездов должен знать:

— санитарные правила по содержанию подъездов многоквартирных жилых домов;

— правила безопасности при выполнении уборочных работ.

Должностные обязанности:

1.Влажное подметание лестничных площадок и маршей нижних трех этажей, обметание стен от паутины — ежедневно

2.Влажное подметание лестничных площадок и маршей выше третьего этажа, обметание стен от паутины — 3 раза в неделю-понедельник, среда, пятница

3.Мытье лестничных площадок и маршей — 1 раз в месяц в теплый период года (апрель-октябрь)

4.Обметание пыли с потолков — 2 раза в год

5.Влажная протирка подоконников, дверей, плафонов, оконных решеток, перил, почтовых ящиков, электрошкафов — 1 раз в 2 месяца

6.Мытье окон, масляных панелей стен — 2 раза в год

7.Очистка металлических решеток и приямков — 1 раз в неделю

8.Уборка площадки перед входом в подъезд — ежедневно

Уборщик обязан:

1.Не допускать проживания и ночлега в подъездах, подвалах, на чердаках и других нежилых помещений, сообщая об обнаружении лиц, нарушающих это правило руководству (фирма).

2.Следить за сохранностью оборудования в подъездах многоквартирных домов.

3.В конце месяца подписать у домкомов обслуживаемых домов график выходов на работу и качества уборки подъездов. По данным графиков начисляется премия и дополнительные выплаты.

Должностная инструкция уборщика служебных помещений содержит информацию о правах работника, его функциональных обязанностях и ответственности. Из нашего материала вы узнаете о нюансах этого внутрифирменного документа.

Зачем уборщику инструкция?

Уборщик — одна из самых распространенных профессий. Ее можно найти в штатном расписании любой компании.

Как оформляется штатная расстановка, детально разъяснили эксперты КонсультантПлюс. Получите пробный демо-доступ к системе К+ и бесплатно переходите в Путеводитель по кадровым вопросам.

Должностная инструкция уборщика (ДИУ) — полноценный документ из комплекта аналогичных инструкций, наличие которой необходимо для урегулирования взаимоотношений работодателя и работника.

ВАЖНО! Функциональные обязанности уборщика служебных помещений можно прописать как в трудовом договоре (ст. 57 ТК РФ), так и в ДИУ (ст. 8 ТК РФ).

Квалификационные требования к профессии уборщика обычно не предъявляются — уровень образования или стаж работы не играют особой роли. Здесь важны другие качества — скрупулезность, чистоплотность, терпеливость и выносливость.

ВАЖНО! Особое значение ДИУ приобретает в том случае, если помещения, за чистоту которых отвечает работник, обладают специфическими свойствами.

Например, по-разному будут выглядеть ДИУ для уборщиков помещений:

• производственных;
• складских;
• общественных;
• офисных;
• пищевого производства;
• технических.

Кроме того, содержание ДИУ будет иным, если уборка предусматривается не внутри служебных помещений, а на территории компании (или за уборщиком закреплена и территория, и все служебные помещения).

Таким образом, в интересах обеих сторон трудового договора, чтобы в компании каждый работник был знаком со своей должностной инструкцией, в том числе уборщик служебных помещений.

Нюансы должностной инструкции уборщицы производственных и служебных помещений

Перечисленные в предыдущем разделе виды помещений требуют разных подходов к их уборке. Рассмотрим особенности ДИУ помещений пищевого производства.

ВАЖНО! ДИУ помещений пищевого производства должна учитывать особые требования, предъявляемые к таким помещениям санитарными нормами и правилами.

В инструкции необходимо отразить не только требования к специальному оборудованию, применяемому в процессе уборки помещений пищевого производства, но и перечислить виды уборки (дезинфекция, влажная уборка и др.) и подлежащие обязательной обработке поверхности (оборудование, пол, стены, потолок, дверные проемы и др.).

Уборщик обязан правильно учитывать специфику применяемых моющих средств — они должны быть безопасны и без резкого запаха, а также легко очищать специфичные для пищевого производства жирные и масляные загрязнения.

ВАЖНО! Если уборка производится в помещениях, где по условиям технологического процесса выделяются вредные вещества, в ДИУ необходимо перечислить специальные методы уборки, позволяющие учесть агрессивные условия, специфичные загрязнения и особые требования к санитарным условиям.

Вникнуть в тонкости спецоценки и уберечься от штрафов помогут разъяснения от КонсультантПлюс. Получите пробный доступ к системе К+ и бесплатно переходите в Типовую ситуацию.

Познакомиться с опасными и вредными производственными факторами поможет материал «Опасные и вредные производственные факторы (перечень)».

Если в ДИУ уборщика помещений пищевого производства на первый план выступают требования санитарных норм, то в ДИУ производственных помещений большее внимание должно уделяться методам и формам уборки, видам обрабатываемых поверхностей и др.

К примеру, должностная инструкция уборщика производственных помещений может содержать формулировку следующего вида:

«Уборщик производственных помещений обязан:

• устранять с горизонтальных и вертикальных поверхностей помещений и оборудования загрязнения различного происхождения;
• очищать станки и спецоборудование методом сухой протирки или способом чистки сжатым воздухом (наименование оборудования, подлежащего указанным видам очистки, приводится в отдельной инструкции);
• производить очистку поверхности вытяжных приборов;
• осуществлять мойку резервуаров с применением температурного, механического или химического воздействия для удаления специфичных загрязнений (по нормативам, установленным в специальной инструкции)…».

Ниже по ссылке вы можете бесплатно скачать несколько вариантов должностных инструкций для различных уборщиков.

Должностная инструкция уборщицы

Скачать

ДИУ территории: что необходимо учесть?

Для уборщика территории структура ДИУ имеет стандартный вид и может включать следующие разделы:

• общие вопросы;
• функциональные обязанности;
• права;
• ответственность.

В первом разделе необходимо указать, что уборщик территории относится к категории рабочих. Затем следует определить, кому из должностных лиц компании он непосредственно подчиняется, кто назначает его на должность и увольняет. Отдельно можно обозначить, какие инструкции и нормы уборщик территории обязан знать (правила безопасности, требования к санитарному состоянию территории, к техническому состоянию применяемых приспособлений и др.).

При перечислении обязанностей необходимо максимально подробно обозначить подведомственную для уборки территорию (границы, объекты и т. д.), определить общие обязанности по уборке независимо от погоды (поддержание в чистом состоянии территории компании, регулярная промывка и дезинфекция емкостей для отходов и мусора и др.). Отдельно нужно предусмотреть дополнительные трудовые действия в зависимости от сезона.

Например:

• в зимний период — уборка льда и снега с тротуаров и проезжей части, посыпка реагента;
• летом — содержание и полив газонов, клумб и иных зеленых насаждений;
• весной — очистка лотков для стока воды;
• в осенние месяцы — сгребание и утилизация опавшей листвы.

В разделе «Права» ДИУ необходимо перечислить действия, которые уборщик вправе осуществлять:

• получать от администрации компании информацию, необходимую для выполнения своих трудовых обязанностей;
• сообщать непосредственному руководителю о нарушениях, препятствующих выполнению обязанностей;
• представлять руководству предложения по совершенствованию трудового процесса и иным вопросам производственного характера;
• требовать от администрации компании оказания содействия в исполнении трудовых обязанностей и др.

ВАЖНО! Общие трудовые права работников независимо от занимаемой должности предусмотрены в ст. 21 ТК РФ. Ущемление прав работника недопустимо.

В заключительной части ДИУ отражаются виды ответственности работника (материальная, дисциплинарная и т. д.).

Итоги

Должностная инструкция уборщика служебных помещений помогает урегулировать взаимоотношения между работником и работодателем.

Из ее содержания должен быть понятен круг обязанностей уборщика, его права и ответственность, а также нюансы выполнения трудовых функций (объекты, формы и методы уборки, применяемые приспособления, оборудование, режимы обработки и др.).

Требующийся нормами санитарно-эпидемиологическими службами уровень чистоты в подъезде может поддерживаться в должной степени лишь уборщицей. Именно этот человек следит за чистотой в подъезде, регулярно поддерживает её уровень в рамках лестничных клеток.

Выполнение этой работы оплачивается жильцами дома на основании заключенного заранее трудового договора, где прописаны основные требования и обязанности. О них мы и поговорим дальше.

Трудовой договор с уборщицей

Трудовой договор с техничкой многоквартирного дома с ТСЖ в сравнении со многими другими должностями значительно проще в плане составления и имеет меньше сложностей при заключении. Однако он должен включать в себя ряд обязательных пунктов:

Работа в подъезде уборщицей не требует специальной подготовки, однако, данный труд является физическим и объем трудовых часов зависит от размеров конкретного многоквартирного дома. Эту особенность важно отразить на условиях контракта поскольку должность не может нарушать индивидуальных прав и свобод или быть опасной.

Должностная инструкция

Это особый документ, который включает в себя план работы и детали. Каждый уборщик от ЖКХ в обязательном порядке снабжается такой инструкцией еще до вступления в должность. Формы составления документа обычно свободные, однако, есть ряд наиболее важных элементов. Их мы изучим ниже.

Обязанности

Обязанности работника жилых помещений важно учитывать при составлении ДИ. Следующий список обязанностей, поможет разобраться с тем, что можно включить в ДИ:

1. Производить сухую и/или влажную уборку по соглашению в установленные графиком дни.
2. Обязательная уборка окон, решеток для вытирания ног, лестниц и т.д.
3. Чистка лестничных клеток от пыли, паутины и т.д.
4. Своевременная подача заявок в ЖКХ на приобретение моющих или чистящих средств, а также атрибутов для уборки.

Представленный список может быть продолжен или сокращен по собственному желанию жильцов в согласии с действующими нормами и правилами. Товарищество не должно пренебрегать правами человека и его потребностями, их обязательно нужно учитывать при составлении обязанностей.

Права

Права работников жилищно-коммунального хозяйства во всем совпадают с аналогичными правами граждан, но могут включать в себя и ряд дополнительных аспектов. К првам относится:

1. Внесение предложений по модификации условий труда, сокращению расходов, увеличению рабочего потенциала и повышению качества трудового периода.
2. Использование своих прав в соответствии с Конституцией Российской Федерации, настоящей должностной инструкцией либо трудовым договором.
3. Своевременное оповещение работников ЖКХ о том, что многоэтажный дом нуждается в замене стекол, ремонте и т.д.

Уборка жилых помещений должна быть организована максимально комфортно для сотрудника, а задача работодателя — обеспечить работника всем необходимым для этого.

• нет достаточного количества отходов, частота подъема и уборки составляет не менее двух раз в неделю.
• Если отходы есть, периодичность такая же,
• также имеется только один проводник для отходов, при условии, что уборка раз в неделю является достаточной.

Ответственные за поддержание чистоты

Согласно государственному законодательству, в обязанности всех коммунальных служб входит надлежащее содержание транспортной структуры жилых зданий, оборудования, машин и технических систем.

Пункты 3 и 33 четко определяют действия, связанные с содержанием помещений многоквартирных домов. К ним относятся:

• Проведение влажной уборки в коридорах, подъездах, галереях, холлах, кабинах, лифтовых площадках, пандусах и лестничных клетках
• Оконные решетки, оконные силосы, перила весов, электрические кассовые шкафы, почтовые ящики, низковольтные устройства, створки, рамы и дверные ручки.
• Мытье оконных стекол,
• Удаление грязи с устройств безопасности. Обычно это металлические стойки, крышки ячеек, стадионы и тканевые коврики.

Конфликтные ситуации и методы их разрешения

Сегодня очень часто жители квартир сталкиваются с некачественной уборкой в подъездах. Многие жалуются на плохое состояние лестничных площадок из-за ярко выраженных слоев грязи и пыли, в том числе на стенах, мусора, паутины и окружающих нагрудных знаков. Очевидно, что такие ситуации возникают из-за того, что уборка подъездов проводится нерегулярно.

Не все могут спокойно реагировать на такое положение вещей, поэтому пытаются отстаивать свои права. Хотя вы можете потратить много времени d надежде на лучшие перемены, самый эффективный способ — обратиться в жилищный орган или жилищно-эксплуатационную компанию, отвечающую за дом. Эти компании обязаны давать советы по поддержанию чистоты в помещениях, поскольку в плату за коммунальные услуги входит уборка подъездов, относящихся к конкретному дому.

Недовольных жильцов должны обслуживать профессионалы.

Жильцы имеют право подать письменную жалобу на состояние лестничной клетки или подъезда. Такая документация в любой форме определяет требования. Руководство или сотрудник жилищно-эксплуатационной компании должны дать необходимые разъяснения о том, как должна быть составлена жалоба.

Споры могут возникнуть в связи с обязанностями персонала по уборке лестничных клеток. Все жалобы о невыполнении обязанностей, нарушениях в содержании лестничных клеток или отсутствии сотрудников на рабочем месте следует подавать руководителям управляющей компании в районе, где расположено здание. Они обязаны принять меры в отношении нерадивого должностного лица, вплоть до отстранения работника от занимаемой должности за постоянную халатность.

Управляющие жилищные компании обязаны направить специальную комиссию для оценки качества обслуживания в страну въезда.

Если управляющая компания не предпринимает никаких действий после жалобы жильца, жилец имеет право подать жалобу в следующие организации

• Федеральный департамент по правам потребителей и благополучию человека, Федеральное управление по защите прав потребителей,
• Прокуратура,
• Местные и региональные администрации.

Срок рассмотрения поданной жалобы не превышает одного месяца со дня ее получения. Если жалоба срочная, срок рассмотрения сокращается до 1-5 дней.

Таким образом, поддержание чистоты в подъездах домов с большим количеством квартир является обязательной правовой нормой, утвержденной 20 апреля 2013 года. Это. Агентство несет ответственность за выполнение таких услуг собственникам жилья.

В следующем видеоролике рассказывается о правилах предоставления услуг по уборке в многоквартирных домах.

Правовая база уборки подъездов

В сфере жилищно-коммунального хозяйства уборка подъездов регулируется различными законодательными актами.

К ним относятся:

1. Жилищный кодекс Российской Федерации,
2. Приказ № 191 Госстроя от 2000 года «Об утверждении рекомендаций …» ,,
3. Постановление Госстроя № 170 от 2003 года «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации закладных»,
4. Постановление Госстроя № 290 от 2013 года «О минимальном перечне работ и услуг… ,,
5. ГОСТ 56192-2014 «Об управлении многоквартирными домами».

В данном акте речь идет об установлении стандартов на уборочные работы и определении ответственных за их проведение.

Кто отвечает за уборку в МКД

Постановление Госстроя №170 от 2003 года гласит, что если уборка лестниц осуществляется управляющей компанией, то ответственность несут эксплуатационники и их руководители.

ГОСТ 56192-2014 отражает возможность заключения договора с организацией-исполнителем. В этом случае они несут ответственность за качество выполненных работ.

Что включается в уборку

Постановление правительства отсутствует; 290 от 2013 года отражает обязанности организаций, которые осуществляют деятельность в сфере ЖКХ. Закон утверждает правила поддержания нормального статуса МФБ.

Из положений Закона о жилье и статьи 36 Коммунитарного можно извлечь пункты, касающиеся поддержания чистоты подъездов.

• Применять уборку в этих местах,
• уборка тамбуров и лестничных клеток; и
• мытье полов,
• поддержание чистоты в лифтах; и
• уборка пыли,
• Обслуживание ящиков, в которых расположены счетчики,
• уборка почтовых ящиков.

Кроме того, производится уборка дверей, мытье окон и проветривание помещений.

Нормативы уборки в подъезде

Стандарты по уборке в подъездах предусмотрены в Постановлении Правительства № 290 от 2013 года.

Единого стандарта качества выполнения этих работ не существует, так как каждый человек оценивает этот стандарт по-разному. В правилах указано, что необходимо учитывать состояние дома.

Само здание, помещения и подъезды находятся в хорошем состоянии, как и последние квартиры. При оценке качества чистоты следует проверить помещение на наличие мусора, пыли и неприятных запахов.

Примечание: Недостаточная очистка означает, что перечисленные негативные признаки присутствуют. Если их нет, то работа считается качественной.

Периодичность уборок

Статья 139 Приказа Госстроя № 1999 «Об утверждении рекомендаций по снижению затрат… определяет периодичность выполнения работ. Эти положения должны быть учтены лицом, ответственным за распределение площадей.

График уборочных работ также отражен в соответствующем акте. Он приведен в таблице.

ВАЖНО: Недостаточная уборка может привести к жалобам. Однако, прежде чем составлять данный документ, необходимо проверить программу и убедиться, что управляющая компания разрешила нарушение.

Проведение санитарной уборки

Входы в здание подметаются для поддержания чистоты. Сотрудники управляющей компании, выполняющие вышеуказанные работы, должны иметь официальную санитарную книжку.

При осуществлении данной деятельности должны использоваться вещества, не наносящие вред здоровью населения. Санитарные мероприятия должны проводиться во всех помещениях двора, включая подвалы и чердаки.

Окна и подоконники, в частности, необходимо часто мыть, так как они подвержены образованию пыли. Дверные ручки также следует протирать. Контейнеры для мусора необходимо тщательно очищать. Если в квартире есть насекомые, необходимо провести дезинсекционную обработку. Специальные средства.

Уборка лифта и лестницы

В Москве и других регионах соблюдается периодичность проведения вышеперечисленных мероприятий по уборке. В данной теме не разрабатываются собственные правила уборки. Если здание оборудовано лифтом, то полы моют ежедневно, стены и двери — два раза в месяц.

Приведенное выше правило гласит, что ежедневно протираются только первые три этажа дома. В остальных случаях лестницы убираются два раза в неделю.

Оплата уборки

Оплата услуг, предоставляемых управляющей компанией, включается в общие показания платных жилищно-коммунальных услуг. Стоимость операции определяется сотрудниками управляющей компании с учетом затраченных материалов и природных ресурсов.

Также это:

1. Оплата труда работников. По закону зарплата должна быть меньше прожиточного минимума в населенном пункте. Управляющая компания имеет большой штат сотрудников, что увеличивает расходы.
2. Закупка уборочных материалов. Многочисленные входы ежемесячно требуют внушительного рынка моющих средств, перчаток и парусины.
3. Налоговые выплаты. Управляющие компании не освобождаются от уплаты сборов.

Кроме того, управляющая компания должна финансировать плательщика и выплачивать подрядчику компенсацию за проданные услуги. Вышеперечисленные аспекты влияют на стоимость предоставляемых услуг.

Жалоба на некачественную уборку

Если гражданин убежден, что уборщица не убирает помещение должным образом и нарушает правовые нормы, он имеет право обжаловать действия должностного лица. Для этого необходимо обратиться по адресу клининговой компании. Первоначально это можно сделать в устной форме.

Если никаких действий не последовало, необходимо составить письменную жалобу. Управляющая компания создает комиссию, члены которой оценивают качество предоставленной работы. В этом документе неизбежно отражается то, что не устраивает граждан и что нарушает положения закона.

Если комиссия приходит к выводу о низком качестве чистоты, управляющая компания принимает соответствующие меры.

Принятое решение должно быть направлено собственнику. Если в ответ на заявление никаких действий не предпринимается, необходимо сделать запрос в службу Роспотребнадзора. Следующим шагом будет проверка жилого помещения.

Если вышеуказанные организации не принимают должных мер, необходимо обратиться в прокуратуру.

Возможный исход жалобы

На практике сотрудники управляющих компаний часто не реагируют на жалобы жильцов. Такое поведение может привести к негативным последствиям. Каждый гражданин имеет право инициировать общее собрание жильцов, на котором будет поднят вопрос о смене управляющей компании.

Кроме того, жильцы дома могут подавать жалобы в вышестоящие инстанции; в жилищные инспекции Роспотребнадзора, городскую администрацию.

В результате этих мер нарушители увольняются, а платежи пересматриваются на основании низкого качества предоставляемых услуг.

Поэтому, поскольку вход в подъезды регулируется законом, жильцы могут написать жалобу, если эти правила нарушаются. Первоначально заявление подается в управляющую компанию, а в случае отсутствия ответа — в вышестоящую инстанцию.

Уборки парадных: что входит в это понятие

Согласно ПД № 03. 04. 13 от 290 года, коммунальное предприятие отвечает за содержание жилых (коммунальных) помещений в доме.

Единственным исключением являются квартиры, принадлежащие жильцам.

Технические помещения (подвалы, котельные, технические этажи, чердаки и т.д.), технические системы и вспомогательные конструкции должны обслуживаться своевременно.

Согласно статье 36 Кодекса жилищно-коммунального хозяйства, существуют конкретные действия, непосредственно связанные с чистотой

• Протирка и уборка подъездов.
• Содержание и чистота коридоров.
• Уход за лифтами.
• Протирание/чистка окон, жалюзи, весов и т.д.
• Поддержание чистоты электрических шкафов.
• Очистка почтовых ящиков, входов и ручек.
• Удаление грязи с соответствующих конструкций (стеллажей) в подъезде.

Другими словами, все, что находится за пределами квартиры владельца, должно содержаться в хорошем состоянии.

Кто платит за уборку.

В соответствии с ПД № 290п.23 жильцы платят за приведение в порядок мест общего пользования. Сумма, взимаемая за уборку подъездов, включается в графу «Содержание и ремонт дома».

Размер платы определяется общим собранием собственников жилья.

Нередко управляющие компании и ТСЖ основывают свои начисления на предметах, предоставляемых клининговыми компаниями.

Однако суммы могут быть не одинаковыми во всех многоквартирных домах. Все зависит от состояния самого подъезда и порядка, который поддерживают сами жильцы.

Важно! Цена, установленная за уборку лестничных клеток и технических помещений, не может быть выше установленных законом расходов.

Сколько раз должна проводиться.

Согласно приказу № 191 Госстроя РФ, содержание мест общего пользования подлежит строгому регламенту. Управляющая компания и ее сотрудники должны быть направлены на точное соблюдение времени въезда в квартиру.

Периодичность и вид уборки определяется в многоквартирном доме. Это позволяет управляющей компании подготовить программу, с которой знакомы въезжающие жильцы.

Если они нарушают ее, то имеют право требовать выполнения своих обязательств со стороны агентства.

Таблица № 1 — «Программа поддержания чистоты в многоквартирных домах».

Программа уборки подъезда.

Чистота после ремонта: кто должен убирать.

По крайней мере, в вашей жизни домовладельцы проводили ремонтные работы в своих многоквартирных домах. Разумеется, строительная площадка остается грязной, либо из-за вывоза строительного мусора, либо из-за завоза стройматериалов, либо по другой причине.

Такая же проблема возникает после эстетического, текущего и капитального ремонта от управляющей компании или арендованных мастерских.

Третий вариант — нечистоты от окурков, бутылок, коробок, тележек, санок, ножек, колес велосипедов и т.д. А еще есть мусор, который «не дотягивает» до ведра.

Кто должен их убирать?

1. За компанией/уборочной мастерской, которая проводила ремонт, остается грязь. В договоре должно быть условие о том, что компания отвечает за уборку. Если это не определено, то всегда должен быть человек, который будет убирать лестницу, лифт и техническое помещение.
2. Грязь на лестницах после ремонта. Если жильцы совета решают провести ремонт самостоятельно, уборка также обсуждается на общем собрании. Для этого можно нанять клининговую компанию и собрать средства на оплату. В качестве альтернативы жильцы могут сами убирать свое помещение.
3. Грязь после несознательных жильцов. Часто жильцы оставляют мусор, пятна от обуви, тележки и т.д. не удосуживаясь вытереть/убрать за собой. Особенно остро эта проблема стоит на первых трех этажах и в кабинках лифтов. Здесь вы можете действовать самостоятельно, требуя, чтобы за вами убирали.