Должностная инструкция менеджера по клинингу образец скачать бесплатно - Большая энциклопедия инструкций и руководств

I. Общие положения

1. На должность менеджера объекта
профессиональной уборки назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без
предъявления требований к стажу работы.

2. Назначение на должность менеджера
объекта профессиональной уборки и
освобождение от нее производится приказом директора организации.

3. Менеджер объекта
профессиональной уборки должен знать:

3.1. Технологические процессы уборки и ухода за различными поверхностями
объектов профессиональной уборки

3.2. Виды и назначение инвентаря и оборудования для уборки и ухода за
различными поверхностями объектов профессиональной уборки

3.3. Виды, назначение и свойства химических средств для уборки и ухода за различными
поверхностями и материалами

3.4. Методы и способы оценки состояния объектов профессиональной уборки с
точки зрения необходимых работ по уборке и уходу

3.5. Методы расчета количества персонала, необходимого для оказания услуг
(выполнения работ)

3.6. Методы расчета стоимости оказания услуг (выполнения работ) на объектах
профессиональной уборки

3.7. Требования охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии

3.8. Требования к оформлению сметной и договорной документации

3.9. Правила оформления заказов,
приемно-сдаточной и учетной документации на материальные ресурсы (инвентарь,
оборудование, расходные материалы, химические средства, средства индивидуальной
защиты)

3.10.
Порядок действий и правила оформления документации при обнаружении несоответствующих
по номенклатуре и качеству материальных ресурсов

3.11. Маркировку материалов,
химических средств, средств индивидуальной защиты

3.12. Порядок подбора персонала для обеспечения оказания услуг и выполнения
работ на конкретном объекте профессиональной уборки

3.13. Методы собеседований
и тестирования при приеме на работу

3.14. Требования к
компетенциям персонала в зависимости от видов и сложности процессов
профессиональной уборки, осуществляемых на объекте

3.15. Методы и критерии
расстановки персонала в зависимости от объемов работ на конкретном рабочем
месте и компетенций работников

3.16. Способы определения
границ рабочих мест

3.17. Требования к
содержанию, структуре и оформлению технологических карт, инструкций по рабочему
месту и технических заданий

3.18. Требования к
подготовке персонала в зависимости от объема работ на объекте профессиональной
уборки

3.19. Методы тестирования и
проверки уровня подготовки персонала

3.20. Формы и методы
организации обучения на рабочем месте

3.21. Правила оформления
документации по подготовке и стажировке персонала, занятого на объекте
профессиональной уборки

3.22. Нормы
производительности труда персонала в зависимости от материалов и состояния
убираемых поверхностей, оснащенности инвентарем, оборудованием, материалами и
факторов внешней среды

3.23. Положения нормативных
актов, технические условия, стандарты, санитарные нормы и правила, касающиеся
обеспечения санитарного содержания объектов профессиональной уборки

3.24. Стандарты качества
профессиональной уборки

3.25. Нормы расхода
химических средств, материалов

3.26. Основные параметры,
методы и способы контроля качества оказываемых услуг (выполняемых работ) по
профессиональной уборке

3.27. Методы конфликтологии

3.28.
_____________________________________________________________________

4. Менеджер объекта
профессиональной уборки подчиняется
непосредственно ______________________________

5. На время отсутствия менеджера
объекта профессиональной уборки (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности
исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает
соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.

6.
________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

Менеджер объекта профессиональной уборки:

1. Определяет виды, объемы и сроки оказания услуг (выполнения работ) по профессиональной уборке

2. Определяет типы инвентаря и оборудования, необходимые для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки

3. Определяет виды и количество химических средств и средств индивидуальной защиты, необходимых для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки

4. Определяет количество персонала, необходимого для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки

5. Разрабатывает план-график оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки

6. Составляет сметы затрат на оказание услуг (выполнение работ) по объекту профессиональной уборки на основе определенных объемов, сроков, средств труда и количества персонала

7. Предоставляет разработанную документацию и сметы руководству организации по оказанию услуг профессиональной уборки и заказчику

8. Оформляет договора на оказание услуг (выполнение работ) профессиональной уборки

9. Формирует заказы на материальные ресурсы (инвентарь, оборудование, расходные материалы, химические средства, средства индивидуальной защиты) для выполнения работ на объекте профессиональной уборки

10. Согласовывает заказы на материальные ресурсы с руководством организации по оказанию услуг профессиональной уборки

11. Принимает заказанные материальные ресурсы по номенклатуре и качеству

12. Организовывает возврат несоответствующих по номенклатуре и качеству материальных ресурсов

13.
Распределяет материальные ресурсы между персоналом, занятым на объекте
профессиональной уборки, в соответствии с перечнем и объемом оказываемых услуг

14. Ведет
текущий учет расходования материальных ресурсов на объекте профессиональной
уборки

15.
Осуществляет подбор персонала необходимой компетенции для профессиональной
уборки объекта

16. Определяет
границы рабочих участков и зон для каждого рабочего места и сфер
ответственности каждого работника на объекте профессиональной уборки

17.
Разрабатывает документацию, регламентирующую работу персонала на объекте
профессиональной уборки

18.
Разрабатывает технические задания категориям персонала, привлекаемым к
выполнению специальных работ на объекте профессиональной уборки

19. Проведит
периодические инструктажи персонала по особенностям технологических процессов
уборки, требованиям охраны труда, пожарной безопасности и промышленной
санитарии

20.
Определяет потребности в обучении персонала, занятого на объекте
профессиональной уборки

21.
Определяет провайдеров обучения для персонала, занятого на объекте
профессиональной уборки (при необходимости)

22.
Подбирает наставников для обучения персонала, занятого на объекте
профессиональной уборки, на рабочем месте

23.
Проведит тренинги и мастер-классы для персонала, занятого на объекте
профессиональной уборки, совместно с провайдерами

24.
Осуществляет текущий контроль качества профессиональной уборки объекта

25. Принимает
оперативные меры по устранению выявленных отклонений от контролируемых
параметров качества в пределах компетенции

26.
Разрабатывает мероприятия по устранению
и предупреждению выявленных отклонений контролируемых параметров качества от
нормы

27. Осуществляет
мероприятия по устранению и предупреждению выявленных отклонений контролируемых
параметров качества от нормы

28. Принимает
у персонала работы по профессиональной уборке объекта

29. Представляет
результаты работ по профессиональной уборке заказчику

30. При
наличии претензий заказчика определяет их обоснованность для разработки
мероприятий по устранению замечаний

31. Подготавливаетприемо-сдаточную
документацию

III. Права

Менеджер объекта профессиональной уборки имеет право:

1. Запрашивать и получать
необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам
своей деятельности.

2. Повышать квалификацию,
проходить переподготовку (переквалификацию)

3. Принимать участие в
обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

4. Вносить предложения и
замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.

5. Требовать от руководства
организации оказания содействия, в том числе обеспечения
организационно-технических условий и оформления установленных документов,
необходимых для исполнения должностных обязанностей.

6.___________________________________________________________

IV. Ответственность

Менеджер объекта
профессиональной уборки несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение
или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей
должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым
законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения,
совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах,
определенных действующим административным, уголовным и гражданским
законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба
— в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством
Российской Федерации.

4. ____________________________________________________________________ Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Специалист по профессиональной уборке» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 13 сентября 2016 г. № 507н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться ссылкой:

Общество с ограниченной ответственностью «Бета»
ООО «Бета»

Должностная инструкция менеджера объекта профессиональной уборки

№ 105-ДИ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность Менеджера объекта профессиональной уборки ООО «Бета».

1.2. Менеджер объекта профессиональной уборки назначается на должность и освобождается от должности приказом генерального директора ООО «Бета» по представлению руководителя отдела профессиональной уборки.

1.3. Менеджер объекта профессиональной уборки подчиняется непосредственно руководителю отдела профессиональной уборки.

1.4. На должность Менеджера объекта профессиональной уборки назначается лицо, имеющее среднее профессиональное образование, без предъявления требований к опыту практической работы.

1.5. Менеджер объекта профессиональной уборки должен знать:
– технологические процессы уборки и ухода за различными поверхностями объектов профессиональной уборки;
– виды и назначение инвентаря и оборудования для уборки и ухода за различными поверхностями объектов профессиональной уборки;
– виды, назначение и свойства химических средств для уборки и ухода за различными поверхностями и материалами;
– методы и способы оценки состояния объектов профессиональной уборки с точки зрения необходимых работ по уборке и уходу;
– методы расчета количества персонала, необходимого для оказания услуг (выполнения работ);
– методы расчета стоимости оказания услуг (выполнения работ) на объектах профессиональной уборки;
– требования к оформлению сметной и договорной документации;
– правила оформления заказов, приемно-сдаточной и учетной документации на материальные ресурсы (инвентарь, оборудование, расходные материалы, химические средства, средства индивидуальной защиты);
– порядок действий и правила оформления документации при обнаружении несоответствующих по номенклатуре и качеству материальных ресурсов;
– маркировку материалов, химических средств, средств индивидуальной защиты;
– порядок подбора персонала для обеспечения оказания услуг и выполнения работ на конкретном объекте профессиональной уборки;
– методы собеседований и тестирования при приеме на работу;
– методы тестирования и проверки уровня подготовки персонала;
– требования к компетенциям персонала в зависимости от видов и сложности процессов профессиональной уборки, осуществляемых на объекте;
– методы и критерии расстановки персонала в зависимости от объемов работ на конкретном рабочем месте и компетенций работников;
– способы определения границ рабочих мест;
– требования к содержанию, структуре и оформлению технологических карт, инструкций по рабочему месту и технических заданий;
– требования к подготовке персонала в зависимости от объема работ на объекте профессиональной уборки;
– формы и методы организации обучения на рабочем месте;
– правила оформления документации по подготовке и стажировке персонала, занятого на объекте профессиональной уборки;
– нормы производительности труда персонала в зависимости от материалов и состояния убираемых поверхностей, оснащенности инвентарем, оборудованием, материалами и факторов внешней среды;
– положения нормативных актов, технические условия, стандарты, санитарные нормы и правила, касающиеся обеспечения санитарного содержания объектов профессиональной уборки;
– стандарты качества профессиональной уборки;
– нормы расхода химических средств, материалов;
– основные параметры, методы и способы контроля качества оказываемых услуг (выполняемых работ) по профессиональной уборке;
– технологические процессы профессиональной уборки;
– основные параметры контроля качества при сдаче оказанных услуг, выполненных работ представителю заказчика;
– методы конфликтологии;
– требования к оформлению приемо-сдаточной документации;
– основные методы и способы контроля качества профессиональной уборки;
– требования охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии.

1.6. В своей деятельности Менеджер объекта профессиональной уборки руководствуется:
– локальными нормативными актами ООО «Бета», в том числе Правилами внутреннего трудового распорядка;
– приказами (распоряжениями) генерального директора ООО «Бета» и непосредственного руководителя;
– правилами по охране труда, технике безопасности, производственной санитарии и противопожарной защите;
– настоящей Должностной инструкцией.

1.7. В период временного отсутствия Менеджера объекта профессиональной уборки его обязанности возлагаются на должностное лицо, назначаемое приказом генерального директора ООО «Бета».

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

Менеджер объекта профессиональной уборки выполняет следующие должностные обязанности:
2.1. Предварительная экспертиза объекта профессиональной уборки в целях разработки договорной документации:
– определение видов, объемов и сроков оказания услуг (выполнения работ) по профессиональной уборке;
– определение типов инвентаря и оборудования, необходимых для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки;
– определение видов и количества химических средств и средств индивидуальной защиты, необходимых для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки;
– определение количества персонала, необходимого для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки;
– разработка плана-графика оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки;
– составление сметы затрат на оказание услуг (выполнение работ) по объекту профессиональной уборки на основе определенных объемов, сроков, средств труда и количества персонала;
– представление разработанной документации и сметы руководству организации по оказанию услуг профессиональной уборки и заказчику;
– оформление договора на оказание услуг (выполнение работ) профессиональной уборки.

2.2. Обеспечение объекта профессиональной уборки материальными ресурсами:
– формирование заказов на материальные ресурсы (инвентарь, оборудование, расходные материалы, химические средства, средства индивидуальной защиты) для выполнения работ на объекте профессиональной уборки;
– согласование заказов на материальные ресурсы с руководством организации по оказанию услуг профессиональной уборки;
– прием заказанных материальных ресурсов по номенклатуре и качеству;
– организация возврата несоответствующих по номенклатуре и качеству материальных ресурсов;
– распределение материальных ресурсов между персоналом, занятым на объекте профессиональной уборки, в соответствии с перечнем и объемом оказываемых услуг;
– ведение текущего учета расходования материальных ресурсов на объекте профессиональной уборки.

2.3. Организация работы персонала на объекте профессиональной уборки:
– подбор персонала необходимой компетенции для профессиональной уборки объекта;
– определение границ рабочих участков и зон для каждого рабочего места и сфер ответственности каждого работника на объекте профессиональной уборки;
– разработка документации, регламентирующей работу персонала на объекте профессиональной уборки;
– привлечение дополнительного персонала при проведении специальных работ на объекте профессиональной уборки;
– разработка технических заданий категориям персонала, привлекаемым к выполнению специальных работ на объекте профессиональной уборки;
– проведение вводного и периодических инструктажей персонала по особенностям технологических процессов уборки, требованиям охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии.

2.4. Организация подготовки персонала объекта профессиональной уборки:
– определение потребности в обучении персонала, занятого на объекте профессиональной уборки;
– определение провайдеров обучения для персонала, занятого на объекте профессиональной уборки (при необходимости);
– подбор наставников для обучения персонала, занятого на объекте профессиональной уборки, на рабочем месте;
– проведение тренингов и мастер-классов для персонала, занятого на объекте профессиональной уборки, совместно с провайдерами.

2.5. Контроль качества оказания услуг, выполнения работ на объекте профессиональной уборки:
– определение методов, критериев и периодичности контроля качества на основании утвержденного плана-графика выполнения работ;
– осуществление текущего контроля качества профессиональной уборки объекта;
– принятие оперативных мер по устранению выявленных отклонений от контролируемых параметров качества в пределах компетенции;
– разработка мероприятий по устранению и предупреждению выявленных отклонений контролируемых параметров качества от нормы;
– представление мероприятий по устранению и предупреждению выявленных отклонений руководству организации по оказанию услуг профессиональной уборки для согласования;
– осуществление мероприятий по устранению и предупреждению выявленных отклонений контролируемых параметров качества от нормы.

2.6. Сдача выполненных работ по профессиональной уборке заказчику:
– приемка у персонала работ по профессиональной уборке объекта;
– подготовка объекта профессиональной уборки к сдаче заказчику;
– подготовка приемо-сдаточной документации;
– представление результатов работ по профессиональной уборке заказчику;
– при наличии претензий заказчика определение их обоснованности для разработки мероприятий по устранению замечаний;
– представление плана мероприятий по устранению замечаний заказчику;
– контроль выполнения мероприятий по устранению замечаний.

3. ПРАВА

Менеджер объекта профессиональной уборки имеет право:
3.1. Требовать от своего непосредственного руководителя и генерального директора ООО «Бета» содействия в исполнении должностных обязанностей и реализации прав.
3.2. Повышать свою квалификацию.
3.3. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от работников отчеты и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений генерального директора ООО «Бета», касающимися деятельности Менеджера объекта профессиональной уборки.
3.5. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности, в том числе ставить вопросы о совершенствовании своей работы, улучшении организационно-технических условий труда, повышении размера зарплаты, оплате сверхурочных работ в соответствии с законодательством и положениями, регламентирующими систему оплаты труда работников ООО «Бета».
3.6. Получать от работников ООО «Бета» информацию, необходимую для ведения своей деятельности.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Менеджер объекта профессиональной уборки несет ответственность:
4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей Должностной инструкцией, – в соответствии с действующим трудовым законодательством.
4.2. За другие правонарушения, совершенные в период ведения своей деятельности (в т. ч. связанные с причинением материального ущерба и ущерба деловой репутации ООО «Бета»), – в соответствии с действующим трудовым, гражданским, административным и уголовным законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы Менеджера объекта профессиональной уборки определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в ООО «Бета».
5.2. Работодатель проводит оценку эффективности деятельности Менеджера объекта профессиональной уборки в соответствии с Комплексом мероприятий по оценке эффективности, утверждаемым приказом генерального директора ООО «Бета».

Должностная инструкция разработана в соответствии с приказом генерального директора ООО «Бета» № 1-Пр от 01.06.2015.

Должностную инструкцию составила:

Начальник отдела кадров _________________________ Е.В. Васильева

С инструкцией ознакомлена:

________________ Н.И. Краснова

Юрист _________________________ Н.А. Павлов

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Работника предприятия профессиональной уборки (клининга)

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность работника предприятия профессиональной уборки (клининга) [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компании).

1.2. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) относится к категории рабочих и подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя в дательном падеже] Компании.

1.4. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) отвечает за:

своевременное и качественное выполнение им задач по предназначению;
соблюдение исполнительской и трудовой дисциплины;
соблюдение мер безопасности труда, поддержание порядка, выполнение правил пожарной безопасности на порученном ему участке работы (рабочем месте).

1.5. На должность работника предприятия профессиональной уборки (клининга) назначается лицо, имеющее среднее образование, специальная подготовка без предъявления требований к стажу работы.

1.6. Требования к образованию и обучению работника предприятия профессиональной уборки (клининга): профессиональное обучение — программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, должностям служащих.

1.7. Особые условия допуска работника предприятия профессиональной уборки (клининга) к работе:

прохождение обязательных предварительных и периодических медицинских осмотров;
первая группа по электробезопасности (кроме допуска в помещения с повышенной опасностью).

1.8. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) должен знать:

требования технологических инструкций, технологических карт ручной уборки поверхностей, технологических карт проведения текущей дезинфекции;
требования охраны труда и промышленной санитарии при ручной уборке;
требования пожарной безопасности при ручной уборке;
виды поверхностей объектов уборки и их основные особенности;
свойства различных материалов поверхностей объектов уборки;
типы загрязнений поверхностей, их признаки и способы удаления;
степени (интенсивность) загрязнения поверхностей;
методы выведения пятен с различных поверхностей без применения специальных химических средств;
виды и назначение инвентаря, материалов и оборудования, используемых для ручной уборки;
виды, назначение и особенности использования химических средств, применяемых для ручной уборки;
технологические процессы ручной уборки поверхностей;
системы цветовой кодировки инвентаря, расходных материалов, СИЗ;
правила обращения с химическими средствами для ручной уборки;
средства, используемые для сухой уборки поверхностей;
средства, используемые для мокрой уборки поверхностей;
СИЗ и их применение при проведении ручной уборки;
принципы составления маршрута движения при ручной уборке;
способы оценки качества выполненных работ по ручной уборке;
требования охраны труда и промышленной санитарии при проведении дезинфекции;
требования пожарной безопасности при проведении дезинфекции;
способы дезинфекции поверхностей;
способы оценки качества обработки поверхностей при выполнении текущей дезинфекции;
технологические процессы проведения дезинфекции;
СИЗ и порядок их применения при проведении дезинфекции;
виды и назначение инвентаря и материалов, используемых для дезинфекции;
правила обращения с химическими средствами для дезинфекции;
принципы составления маршрута движения при дезинфекции;
воздействие дезинфицирующих средств на различные виды поверхностей и на человека.

1.9. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) должен уметь:

визуально определять типы и особенности поверхностей, подлежащих ручной уборке;
определять степень и характер загрязнений поверхностей, подлежащих ручной уборке;
определять возможность и способы удаления загрязнений с поверхностей методами ручной уборки;
определять пригодность к использованию инвентаря и приспособлений для ручной уборки поверхностей;
подготавливать к работе инвентарь и приспособления для ручной уборки поверхностей;
пользоваться инвентарем и приспособлениями для ручной уборки поверхностей с соблюдением требований безопасности;
пользоваться моющими и чистящими средствами для ручной уборки поверхностей с соблюдением инструкций по их безопасному использованию;
определять необходимость применения СИЗ при ручной уборке поверхностей;
определять пригодность СИЗ к применению;
выполнять сухую уборку поверхностей;
выполнять мокрую уборку поверхностей;
визуально оценивать особенности и тип поверхности, подлежащей дезинфекции;
выбирать средства для дезинфекции в зависимости от типа и особенностей поверхности, интенсивности загрязнений;
определять пригодность к использованию и подготавливать к работе инвентарь, приспособления и материалы для выполнения дезинфекции;
определять рациональный и безопасный маршрут движения при дезинфекции поверхностей;
пользоваться различными видами инвентаря для проведения дезинфекции с соблюдением требований охраны труда;
пользоваться дезинфицирующими средствами с соблюдением технологических инструкций, требований охраны труда;
подбирать СИЗ в зависимости от выбранного способа дезинфекции и определять их пригодность к применению;
проводить обработку поверхностей дезинфицирующими средствами с использованием различного инвентаря и материалов;
оценивать качество выполненных работ различными способами.

1.10. В практической деятельности работник предприятия профессиональной уборки (клининга) должен руководствоваться:

нормативными и методическими документами по вопросам выполняемой работы;
уставом предприятия;
правилами внутреннего трудового распорядка;
приказами и распоряжениями непосредственного руководителя;
настоящей должностной инструкцией.

1.11. В период временного отсутствия работника предприятия профессиональной уборки (клининга) (отпуск, болезнь), его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) в ходе ручной уборки и дезинфекции объектов профессиональной уборки выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Ручная уборка поверхностей объектов профессиональной уборки, в том числе:

оценка степени загрязнения и особенностей поверхностей, подлежащих ручной уборке;
выбор способа и последовательности удаления загрязнений и обработки поверхностей, подлежащих уборке;
подбор инвентаря, моющих и чистящих средств в соответствии с выбранным способом удаления загрязнений и обработки поверхностей;
подбор средств индивидуальной защиты (далее — СИЗ) при необходимости;
определение рационального и безопасного маршрута движения при выполнении ручной уборки поверхностей;
выполнение ручной уборки поверхностей выбранным способом в соответствующей технологической последовательности;
визуальная оценка качества выполненной ручной уборки поверхностей;
выполнение очистки поверхностей от загрязнений, пятен, разводов, не удаленных при проведении уборки.

2.2. Профилактическая дезинфекция поверхностей объектов профессиональной уборки, в том числе:

определение типа и особенностей поверхностей, подлежащих дезинфекции;
выбор способа выполнения дезинфекции в зависимости от типа и особенностей поверхности;
подбор необходимого инвентаря, оборудования и средств для дезинфекции;
подбор СИЗ, необходимых при выполнении дезинфекции;
определение последовательности обработки поверхностей и маршрута движения при дезинфекции;
выполнение дезинфекции поверхностей выбранным способом в соответствующей технологической последовательности;
проверка качества выполненных работ.

В случае служебной необходимости работник предприятия профессиональной уборки (клининга) может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. На бесплатную выдачу специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты.

3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам.

3.4. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.5. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.6. Иные права, предусмотренные трудовым законодательством Российской Федерации.

4. Ответственность и оценка деятельности

4.1. Работник предприятия профессиональной уборки (клининга) несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение служебных указаний непосредственного руководителя.

4.1.2. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих трудовых функций и порученных ему задач.

4.1.3. Неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

4.1.4. Недостоверную информацию о состоянии выполнения порученной ему работы.

4.1.5. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности предприятия и его работникам.

4.1.6. Не обеспечение соблюдения трудовой дисциплины.

4.2. Оценка работы работника предприятия профессиональной уборки (клининга) осуществляется:

4.2.1. Непосредственным руководителем — регулярно, в процессе повседневного осуществления работником своих трудовых функций.

4.2.2. Аттестационной комиссией предприятия — периодически, но не реже 1 раза в два года на основании документированных итогов работы за оценочный период.

4.3. Основным критерием оценки работы работника предприятия профессиональной уборки (клининга) является качество, полнота и своевременность выполнения им задач, предусмотренных настоящей инструкцией.

5. Условия работы

5.1. Режим работы работника предприятия профессиональной уборки (клининга) определяется в соответствии с правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью работник предприятия профессиональной уборки (клининга) обязан выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

Источник

_________________ _______________
    (наименование организации)
                                              УТВЕРЖДАЮ
      ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ                  _________________ ___________
                                                (наименование должности)
00.00.0000                  N 000             _________________ __________
                                              (подпись) (инициалы, фамилия)
                                              00.00.0000
        Менеджера объекта
     профессиональной уборки

1. Общие положения

1.1. Менеджер объекта профессиональной уборки относится к категории специалистов.
1.2. Для работы менеджером объекта профессиональной уборки принимается лицо, имеющее среднее профессиональное образование — программы подготовки специалистов среднего звена <1>.
1.3. К работе в должности менеджера объекта профессиональной уборки (или: менеджера по продаже услуг профессиональной уборки, менеджера по качеству) допускается лицо, прошедшее обязательный предварительный (при поступлении на работу) и периодические медицинские осмотры (обследования), а также внеочередные медицинские осмотры (обследования) в установленном законодательством Российской Федерации порядке.
1.4. Менеджер объекта профессиональной уборки должен знать:
1) положения нормативных актов, технические условия, стандарты, санитарные нормы и правила, касающиеся обеспечения санитарного содержания объектов профессиональной уборки;
2) технологические процессы уборки и ухода за различными поверхностями объектов профессиональной уборки;
3) виды и назначение инвентаря и оборудования для уборки и ухода за различными поверхностями объектов профессиональной уборки;
4) виды, назначение и свойства химических средств для уборки и ухода за различными поверхностями и материалами;
5) методы и способы оценки состояния объектов профессиональной уборки с точки зрения необходимых работ по уборке и уходу;
6) методы расчета количества персонала, необходимого для оказания услуг (выполнения работ);
7) методы расчета стоимости оказания услуг (выполнения работ) на объектах профессиональной уборки;
правила оформления заказов, приемно-сдаточной и учетной документации на материальные ресурсы (инвентарь, оборудование, расходные материалы, химические средства, средства индивидуальной защиты);
9) порядок действий и правила оформления документации при обнаружении не соответствующих по номенклатуре и качеству материальных ресурсов;
10) маркировку материалов, химических средств, средств индивидуальной защиты;
11) методы собеседований и тестирования при приеме на работу;
12) требования к компетенциям персонала в зависимости от видов и сложности процессов профессиональной уборки, осуществляемых на объекте;
13) методы и критерии расстановки персонала в зависимости от объемов работ на конкретном рабочем месте и компетенций работников;
14) способы определения границ рабочих мест;
15) требования к содержанию, структуре и оформлению технологических карт, инструкций по рабочему месту и технических заданий;
16) требования к подготовке персонала в зависимости от объема работ на объекте профессиональной уборки;
17) формы и методы организации обучения на рабочем месте;
18) правила оформления документации по подготовке и стажировке персонала, занятого на объекте профессиональной уборки;
19) технологические процессы профессиональной уборки;
20) нормы производительности труда персонала в зависимости от материалов и состояния убираемых поверхностей, оснащенности инвентарем, оборудованием, материалами и факторов внешней среды;
21) положения нормативных актов, технические условия, стандарты, санитарные нормы и правила, касающиеся обеспечения санитарного содержания объектов профессиональной уборки;
22) стандарты качества профессиональной уборки;
23) нормы расхода химических средств, материалов;
24) основные параметры контроля качества при сдаче оказанных услуг, выполненных работ представителю заказчика;
25) методы конфликтологии;
26) требования к оформлению приемо-сдаточной документации;
27) основные методы и способы контроля качества профессиональной уборки;
28) требования охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии;

    29) _________________ _______________________ ______________________.
                    (другие требования к необходимым знаниям)
1.5. Менеджер объекта профессиональной уборки должен уметь:
1) производить обмеры зданий, сооружений, помещений, оборудования;
2) рассчитывать по формулам необходимое количество материальных ресурсов и персонала;
3) оформлять сметную и договорную документацию на оказание услуг (выполнение работ) по профессиональной уборке;
4) оформлять заказ на поставку материальных ресурсов (инвентаря, оборудования, расходных материалов, химических средств, средств индивидуальной защиты), приемо-сдаточную и учетную документацию;
5) определять соответствие заказу поставленных на объект инвентаря, оборудования, расходных материалов, химических средств, средств индивидуальной защиты;
6) пользоваться информационно-коммуникационными средствами при оформлении документации;
7) проводить собеседования и тестирования при приеме на работу;
планировать расстановку персонала по рабочим местам на объекте профессиональной уборки в соответствии с его компетенциями и его ротацию;
9) разрабатывать технологические карты и инструкции по рабочему месту для объекта профессиональной уборки;
10) равномерно распределять нагрузку на персонал при определении границ рабочих мест на объекте профессиональной уборки;
11) составлять технические задания для персонала, привлеченного к выполнению работ на объекте профессиональной уборки;
12) оценивать компетенции персонала, занятого на объекте профессиональной уборки, до и после обучения;
13) подбирать провайдеров обучения в зависимости от применяемых на объекте профессиональной уборки оборудования и химических средств;
14) формировать графики обучения персонала, занятого на объекте профессиональной уборки;
15) определять формы и методы обучения персонала объекта профессиональной уборки;
16) планировать контрольные мероприятия на объекте профессиональной уборки;
17) выявлять отклонения контролируемых параметров качества выполнения работ по профессиональной уборке от нормы;
18) анализировать причины выявленных отклонений контролируемых параметров качества от нормы;
19) документировать результаты контроля качества выполнения работ;
19) оценивать качество выполненных работ, их соответствие требованиям заказчика;
20) оформлять приемо-сдаточную документацию;
21) урегулировать конфликтные ситуации;
22) вести переговоры с заказчиком;
    23) _________________ _______________________ ______________________.
                     (другие требования к необходимым умениям)
    1.6. Менеджер объекта профессиональной уборки в своей деятельности
руководствуется:
    1) _________________ _______________________ _______________________;
                    (наименование учредительного документа)
    2) Положением о _________________ _______________________ ___________;
                           (наименование структурного подразделения)
    3) настоящей должностной инструкцией;
    4) _________________ _______________________ _______________________.
                   (наименования локальных нормативных актов,
                 регламентирующих трудовые функции по должности)
    1.7.    Менеджер    объекта    профессиональной    уборки   подчиняется
непосредственно _________________ _______________________ ______________.
                           (наименование должности руководителя)
    1.8. _________________ _______________________ _____________________.
                              (другие общие положения)

2. Трудовые функции

2.1. Организация работы на объекте профессиональной уборки.
2.1.1. Предварительная экспертиза объекта профессиональной уборки в целях разработки договорной документации.
2.1.2. Обеспечение объекта профессиональной уборки материальными ресурсами.
2.1.3. Организация работы персонала на объекте профессиональной уборки.
2.1.4. Организация подготовки персонала объекта профессиональной уборки.
2.1.5. Контроль качества оказания услуг, выполнения работ на объекте профессиональной уборки.
2.1.6. Сдача выполненных работ по профессиональной уборке заказчику.

2.2. _________________ _______________________ _____________________.
(другие функции)

3. Должностные обязанности

3.1. Менеджер объекта профессиональной уборки исполняет следующие обязанности:
3.1.1. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.1 настоящей должностной инструкции:
1) определяет виды, объемы и сроки оказания услуг (выполнения работ) по профессиональной уборке;
2) определяет типы инвентаря и оборудования, необходимых для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки;
3) определяет виды и количество химических средств и средств индивидуальной защиты, необходимых для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки;
4) определяет количество персонала, необходимого для оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки;
5) разрабатывает план-график оказания услуг (выполнения работ) на объекте профессиональной уборки;
6) составляет смету затрат на оказание услуг (выполнение работ) по объекту профессиональной уборки на основе определенных объемов, сроков, средств труда и количества персонала;
7) представляет разработанную документацию и смету руководству организации по оказанию услуг профессиональной уборки и заказчику;
оформляет договор на оказание услуг (выполнение работ) профессиональной уборки.
3.1.2. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.2 настоящей должностной инструкции:
1) формирует заказ на материальные ресурсы (инвентарь, оборудование, расходные материалы, химические средства, средства индивидуальной защиты) для выполнения работ на объекте профессиональной уборки;
2) согласовывает заказы на материальные ресурсы с руководством организации по оказанию услуг профессиональной уборки;
3) осуществляет прием заказанных материальных ресурсов по номенклатуре и качеству;
4) организует возврат не соответствующих по номенклатуре и качеству материальных ресурсов;
5) распределяет материальные ресурсы между персоналом, занятым на объекте профессиональной уборки, в соответствии с перечнем и объемом оказываемых услуг;
6) ведет текущий учет расходования материальных ресурсов на объекте профессиональной уборки.
3.1.3. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.3 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет подбор персонала необходимой компетенции для профессиональной уборки объекта;
2) определяет границы рабочих участков и зон для каждого рабочего места и сфер ответственности каждого работника на объекте профессиональной уборки;
3) разрабатывает документацию, регламентирующую работу персонала на объекте профессиональной уборки;
4) привлекает дополнительный персонал при проведении специальных работ на объекте профессиональной уборки;
5) разрабатывает технические задания категориям персонала, привлекаемым к выполнению специальных работ на объекте профессиональной уборки;
6) проводит вводный и периодический инструктажи персонала по особенностям технологических процессов уборки, требованиям охраны труда, пожарной безопасности и промышленной санитарии.
3.1.4. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.4 настоящей должностной инструкции:
1) определяет потребность в обучении персонала, занятого на объекте профессиональной уборки;
2) определяет провайдеров обучения для персонала, занятого на объекте профессиональной уборки (при необходимости);
3) осуществляет подбор наставников для обучения персонала, занятого на объекте профессиональной уборки, на рабочем месте;
4) проводит тренинги и мастер-классы для персонала, занятого на объекте профессиональной уборки, совместно с провайдерами.
3.1.5. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.5 настоящей должностной инструкции:
1) определяет методы, критерии и периодичность контроля качества на основании утвержденного плана-графика выполнения работ;
2) осуществляет текущий контроль качества профессиональной уборки объекта;
3) принимает оперативные меры по устранению выявленных отклонений от контролируемых параметров качества в пределах компетенции;
4) разрабатывает мероприятия по устранению и предупреждению выявленных отклонений контролируемых параметров качества от нормы;
5) представляет мероприятия по устранению и предупреждению выявленных отклонений руководству организации по оказанию услуг профессиональной уборки для согласования;
6) осуществляет мероприятия по устранению и предупреждению выявленных отклонений контролируемых параметров качества от нормы.
3.1.6. В рамках трудовой функции, указанной в пп. 2.1.6 настоящей должностной инструкции:
1) осуществляет приемку у персонала работ по профессиональной уборке объекта;
2) подготавливает объект профессиональной уборки к сдаче заказчику;
3) подготавливает приемо-сдаточную документацию;
4) представляет результаты работ по профессиональной уборке заказчику;
5) при наличии претензий заказчика определяет их обоснованность для разработки мероприятий по устранению замечаний;
6) представляет план мероприятий по устранению замечаний заказчику;
7) контролирует выполнение мероприятий по устранению замечаний.
3.1.7. В рамках выполнения своих трудовых функций менеджер объекта профессиональной уборки исполняет поручения своего непосредственного руководителя.

    3.1.8. _________________ _______________________ ___________________.
                                (другие обязанности)
    3.2. _________________ _______________________ _____________________.
                   (другие положения о должностных обязанностях)

4. Права

Менеджер объекта профессиональной уборки имеет право:
4.1. Участвовать в обсуждении проектов решений руководства организации, в совещаниях по их подготовке и выполнению.
4.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
4.3. Запрашивать у непосредственного руководителя разъяснения и уточнения по данным поручениям, выданным заданиям.
4.4. Запрашивать по поручению непосредственного руководителя и получать от других работников организации необходимую информацию, документы, необходимые для исполнения поручения.
4.5. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся выполняемой им функции, с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения своих трудовых функций.
4.6. Требовать прекращения (приостановления) работ (в случае нарушений, несоблюдения установленных требований и т.д.), соблюдения установленных норм, правил, инструкций; давать указания по исправлению недостатков и устранению нарушений.
4.7. Вносить на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по организации труда в рамках своих трудовых функций.
4.8. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых должностных обязанностей.

4.9. _________________ _______________________ _____________________.
(другие права)

5. Ответственность

5.1. Менеджер объекта профессиональной уборки привлекается к ответственности:
— за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации, законодательством о бухгалтерском учете;
— правонарушения и преступления, совершенные в процессе своей деятельности, — в порядке, установленном действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации;
— причинение ущерба организации — в порядке, установленном действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

5.2. _________________ _______________________ _____________________.
(другие положения об ответственности)

6. Заключительные положения

    6.1. Настоящая инструкция разработана на основе Профессионального
стандарта «Специалист по профессиональной уборке», утвержденного Приказом
Минтруда России от 13.09.2016 N 507н, с учетом _________________ __________
_________________ _______________________ _______________________ ______.
            (реквизиты локальных нормативных актов организации)
    6.2. Ознакомление работника с настоящей инструкцией осуществляется при
приеме на работу (до подписания трудового договора).
    Факт ознакомления работника с настоящей инструкцией подтверждается
_________________ _______________________ _______________________ ______.
      (подписью в листе ознакомления, являющемся неотъемлемой частью
       настоящей инструкции (в журнале ознакомления с инструкциями);
    в экземпляре инструкции, хранящемся у работодателя; иным способом)
    6.3. _________________ _______________________ _____________________.

———————————
Информация для сведения:
<1> Для непрофильного образования рекомендуется дополнительное образование — программы профессиональной переподготовки. Рекомендуется дополнительное образование — программы повышения квалификации.