По данным исследователей портала Rabota.ru, россияне в основном относятся к руководству с уважением. Причем оно возрастает пропорционально времени совместной работы. А вот чувство ненависти к начальству практически не зависит от количества лет, проведенных в одной компании.
С любым начальником приходится искать конструктивные пути взаимодействия. Умение налаживать отношения часто становится залогом успешной карьеры.
Тираном руководителя многие работники называют чаще всего по двум причинам:
- Если решения о работе подчиненного принимаются единолично, на основании каких-либо поступивших к руководителю сведений. Но бывает, что исходные данные меняются и, соответственно, за этим следует изменение распоряжений. Например, сегодня человеку выписали премию, а на следующий день уволили. Невозможность делать прогнозы относительно решений начальника вызывает вполне понятные опасения у подчиненных, ощущение тирании.
- Если руководитель выражает свои негативные эмоции при помощи криков и агрессии, подчиненные также считают его тираном.
Как себя вести с начальником — деспотом
Итак, что же можно посоветовать тем, кто считает себя жертвой начальника — тирана? Берите на вооружение девять практических рекомендаций.
Приготовьтесь к провокациям. Тираном часто считают сильного человека, и вас он попробует проверить на прочность. Так что не стоит его бояться, тираны любят сопротивление!
Показывайте реальные результаты. Авторитарным людям свойственно придерживаться принципа «разделяй и властвуй»: конкуренция (и даже склоки) между сотрудниками, по их мнению, являются питательной средой для новых идей и решений.
Лучше не участвуйте в раздорах, а постарайтесь просто качественно выполнять свою работу.
Даже недоброжелатели способны оценить реальные результаты.
Оставайтесь спокойным, старайтесь не реагировать на крики и негатив. Несмотря на то что новичкам в компании это дается тяжело, сопротивляйтесь попыткам манипулировать вами.
Отстаивайте свою позицию, помните, в первую очередь вы профессионал. Не пытайтесь конкурировать с начальником, выясняя, кто из вас опытнее. Он ваш заказчик, такие споры вам ни к чему.
Оставайтесь открытыми для диалога. Подчеркивая свою ценность как эксперта, аргументируйте точку зрения, предлагайте варианты, но показывайте, что готовы к открытому и конструктивному диалогу.
Фиксируйте договоренности. По итогам встречи лучше кратко проговорить или записать достигнутые с руководителем договоренности: «Итак, сейчас мы пришли к такому-то решению… Договорились о том-то». Начальник может просто забыть о ходе обсуждения, в таких случаях подчиненные также часто причисляют его к тиранам.
Держите руку на пульсе. Старайтесь регулярно встречаться и обсуждать с руководителем ключевые моменты своей работы. Тогда неконтролируемых ситуаций станет меньше.
Не льстите начальнику – деспоту. Такие уловки, как правило, плохо работают — руководители чувствительны к обману.
Развивайте эмоциональный интеллект. Это поможет выстраивать конструктивные отношения, влиять на складывающуюся систему взаимодействий, понимать, что стоит за теми или иными «капризами» руководителя.
Запомнить
- С начальством часто приходится искать способы взаимодействия, потому что от отношений зависит многое, даже успешная карьера.
- Согласно данным исследования рынка труда, большинство российских работников относятся к руководителям с уважением. Причем его тем больше, чем дольше они проработали вместе. А вот чувство ненависти связи с длительностью совместной работы не имеет.
- Часто тиранами называют руководителей, которые всегда принимают единоличные решения и неожиданно меняют их, а также тех, кто агрессивно общается с подчиненными.
- Если вам приходится работать с начальником — тираном, возьмите на вооружение девять советов: будьте готовы к провокациям; умейте показать результаты своей работы; соблюдайте спокойствие; отстаивайте свою позицию; будьте готовы к диалогу; фиксируйте достигнутые договоренности; чаще встречайтесь с руководителем для обсуждения важных вопросов; не льстите начальству; развивайте свой эмоциональный интеллект.
- Оставайтесь профессионалом с четко выстроенной линией поведения, придерживайтесь конструктивного диалога и помните: вы с начальником на одной стороне, ведь вы партнеры, а не противники.
Развивайте навыки вместе с нами!
2000 курсов по 30 направлениям обучения в Русской Школе Управления
Автор: Елизавета Ефремова
Источник: медиапортал Русской Школы Управления
Менеджмент
Эксклюзивно по подписке
Как нейтрализовать руководителя-самодура
Что делать высшему руководству, чтобы избежать ущерба от враждебного поведения менеджеров
Если факт враждебного поведения руководителя выявлен – его надо отстранять
В недавнем исследовании Высшей школы экономики говорится, что 56% сотрудников российских компаний сталкивались с враждебным поведением руководителей – постоянной практикой унижения и подавления подчиненных. Такие начальники регулярно унижают и оскорбляют подчиненных, хамят, присваивают успехи сотрудников и сваливают на них собственные неудачи и т. д. Ущерб от враждебного поведения начальства в США, например, исчисляется $24 млрд в год. Сейчас эта проблема стала критичной и для России. Среди линейных руководителей, которые прекрасно ведут себя в кабинете гендиректора, могут оказаться те, кто создает невыносимые условия работы подчиненным.
Самый значимый ущерб – вымывание профессионалов из компании. Зрелый специалист не будет терпеть начальника-самодура и при первой возможности сменит работодателя, даже шум поднимать не станет. А останутся те, кто не видит для себя перспектив на рынке труда. Это не те люди, которые толкают бизнес вперед. Вторая проблема – агрессивные руководители разрушают безопасность компании. Подчиненные руководителя-агрессора скорее пойдут на нарушения, вплоть до прямого воровства. Так они возмещают ущерб за унижения. А если наступает время уволиться самому руководителю, оказывается, что вся его лояльность – видимость. Он будет переманивать сотрудников, выбалтывать секреты и легко пойдет на шантаж.
Что делать высшему руководству компании, чтобы избежать ущерба от враждебного поведения менеджеров?
— Не допускать до руководства психопатов. Часто враждебно настроенные люди – психопатические личности. Они склонны самоутверждаться за счет других, сознательно манипулировать. Не углубляясь в детали работы отделов, высшему руководству легко принять психопатического человека за лидера, и тот быстро продвигается по карьерной лестнице.
— Обращать внимание не только на результаты. В краткосрочной перспективе враждебный руководитель может достигать отличных результатов. Но если он достигает их, присваивая себе заслуги коллектива, это рано или поздно обернется плохо. Достаточно задать любому руководителю вопрос, кто чем занят в отделе. Хороший менеджер сразу даст исчерпывающий ответ. А паразитирующий будет юлить и просить отсрочку – чтобы собрать информацию, сориентироваться.
— Обучать менеджмент. В России не привыкли считать, что руководитель – это профессия. Малые и средние компании не вкладываются в обучение менеджеров, надеясь, что толковые пробьются сами. Но даже самородкам нужно помогать становиться руководителями, прививать корпоративные ценности, учить делегированию и управлению людьми.
— Не очаровываться лояльным отношением линейных руководителей. Явные признаки льстивого поведения выдают сомнение человека в своих качествах, ему почему-то нужно подкреплять рабочие отношения личным расположением вышестоящего начальства. Здоровая доля критики – вот более полезная для топов обратная связь от линейных руководителей, чем лесть.
— Выявлять факты враждебного поведения. Не следует считать предательством и нарушением иерархии, если рядовой сотрудник придет к директору с жалобой на своего начальника. Только информацию нужно проверять. Подчиненный недоволен, что его заставляют работать? Или он реально находится под гнетом самодура начальника?
Часто для подтверждения информации необходимо служебное расследование. Один наш клиент был обеспокоен постоянной ротацией в отделе финансового директора и поднял ее переписку с подчиненными. Оказалось, что череда увольнений – следствие действий самого финдиректора, которая создала невыносимые условия работы своим хамством и самоуправством. Если факт враждебного поведения руководителя выявлен – его надо отстранять.
Иногда случается, что сильного руководителя с враждебным поведением некем заменить – классный специалист, хотя и не умеет работать с людьми. В таком случае выходом может быть сохранение официального статуса при отсутствии подчиненных. Но это исключительные случаи. Так можно поступать только с теми, кто очень эффективен.
Начальник довел, что делать?
Мудрость форума:
Работа
75 ответов
Последний —
Перейти
Марта
Автор, вы пишете только о своих эмоциях. В чем суть претензий начальника к вам? Опишите конкретную ситуацию: поручил сделать то-то и т.д. или по должностной инструкция я должна делать то-то, а он сказал и т.д. Нужен пример. Конченных садистов которые «доводят» все-таки очень мало, как правило подчиненные под термином «доводит» маскируют замечания начальника по работе и трудовой дисциплине.
Трудяга
Он отчитывает по делу, но в моем случае — я отдуваюсь за чужие косяки. Когда в первый раз такая ситуация была и он, не разобравшись, устроил ругань, перевернул все с ног на голову, потом в итоге, через неделю сказал мне, что нужно было объяснить все и «заложить» коллег, за чьи косяки я получаю. В этот раз я попыталась так сделать, но он на пике эмоций не хочет слушать объяснений, а доводит меня. Я от этого устала уже. Ну и плюс он всегда находит к чему придраться, а придраться можно к чему угодно, ведь у каждого есть свое субъективное мнение. Больших недостатков в своей работе я не вижу…
Марта
Если вы начальнику отвечаете так же прямо и конкретно как на вопросы моего поста, то начальник скорее всего прав и дело в вас. Я задала прямой вопрос и попросила описать конкретную ситуацию по шаблону, а вы абстрактно ответили про чужие косяки и придирки. Это раздражает, тем более начальника мужчину (они менее терпеливы изначально). Я конечно могу и ошибаться, но рискну предположить, что проблема в вас: вы не можете четко и быстро объяснить в чем дело, а ваш начальник нетерпелив и начинает «заводиться». К тому моменту когда вы уже начинаете говорить что-то по существу — слушать вас уже некому. Как-то так.
гость
Как вообще можно плакать на работе? чтоб за истеричку считали, у нас тоже есть одна ненормальная, плачет по любому поводу, не понимаю почему ее не увольняют…а у вас автор дальше будет только хуже!!! есть начальники ку-ку, ваш из этой серии, хотите стать невростиничкой оставайтесь там, будете получать деньги и тратить их на аптеку
Трудяга
У нас там все девушки периодически плачут. Все, кроме одной, но она постоянно на успокоительном и работает дольше всех. Как-то так
Гость
Новеньким всегда устраивают «экзамен на выдержку» и чем гнилее коллектив тем дольше он длится.Может длится два года прежде чем вас признают своей. И еще, вот вы пишите гос учреждение зарплата хорошая. а вы не думали почему вдруг образовалась вакансия? Может у вас начальничек просто упырь. По описанию он очень похож на мою бывшую начальницу. Поведение в точности такое же, тоже каждый месяц орала «я тебя уволю» в итоге я год проработала, а убрали меня только потому что девочка пришла по блату на мое место. Похожий начальничек был на заводе у моей мамы, тоже на всех орал как резанный, в итоге один раз его занесло и он нагнал на начальника повыше его в должности. после чего получил пинка под зад. Так что на каждую управу найдется своя управа, если ваш начальник не при помощи родственных связей это место занял, у него также есть шанс быть уволенным. А про песню под названием заложи своих коллег. Закладывает обычно «любимчик». Вам же это может боком выйти. Он сам прекрасно знает кто накосячил, большинство начальничков специально сталкивают лбами работников. Позиция такая у них «разделяй и властвуй»
мышь+
Во-первых, непонятно, какого х вы вообще таскаете работу домой, если она дополнительно не оплачивается. Вы напрасно думаете, что таким образом создадите себе репутацию незаменимой трудяги и будете в числе последних в очереди на увольнение. Напротив, все укоренятся во мнении, что вам нечем заняться по вечерам, и что вы готовы работатьв любых объемах за бесценок, трясясь за место. И когда в один далеко не прекрасный день начальник даст вам на дом кипу документов с пометкой «к завтра», а вы вдруг сообщите, что у вас другие планы на вечер — вас просто не поймут.Во-вторых, подыскивайте себе другое место. Зная, что вы востребованы на рынке труда, вести себя вы будете совсем иначе. Уволена? — Держи заявление. Ор, ругань? — Марьванна, мы в деловой обстановке, ведите себя, плз, соответственно ей. Ну и в-третьих (хотя это-то как раз прежде всего) — отдыхайте побольше и лечите нервишки. И всегда будьте Мисс Невозмутимостью. Не плачьте, не оправдывайтесь, не «закладывайте» никого, не тряситесь. «Да, ошибочка вышла, спасибо, парсек, сейчас исправлю». «Документ основан на данных, предоставленных отделом n, вам стоит обратиться туда.». И все, мысленно отключились от монолога собеседника.Вам на самом деле очень повезло, что на заре своей карьеры столкнулись с такими вот неадеквашечками. Если сейчас научитесь пофигизму в общении с дебилушками, то потом хоть сотня таких будет разом галдеть со всех сторон — это все будет выглядеть не более чем зудом навозных мух.
Гость
если за 4 месяца вас попросили 3 раза,то дело в вас. у меня не такой большой стаж работы (17 лет).но за все время ни разу не видела,чтобы без причины так наезжали на сотрудника. даже самый тупых,с противным характером и пр терпят,но до поры…
мышь+
Во-первых, непонятно, какого х вы вообще таскаете работу домой, если она дополнительно не оплачивается. Вы напрасно думаете, что таким образом создадите себе репутацию незаменимой трудяги и будете в числе последних в очереди на увольнение. Напротив, все укоренятся во мнении, что вам нечем заняться по вечерам, и что вы готовы работатьв любых объемах за бесценок, трясясь за место. И когда в один далеко не прекрасный день начальник даст вам на дом кипу документов с пометкой «к завтра», а вы вдруг сообщите, что у вас другие планы на вечер — вас просто не поймут.Во-вторых, подыскивайте себе другое место. Зная, что вы востребованы на рынке труда, вести себя вы будете совсем иначе. Уволена? — Держи заявление. Ор, ругань? — Марьванна, мы в деловой обстановке, ведите себя, плз, соответственно ей. Ну и в-третьих (хотя это-то как раз прежде всего) — отдыхайте побольше и лечите нервишки. И всегда будьте Мисс Невозмутимостью. Не плачьте, не оправдывайтесь, не «закладывайте» никого, не тряситесь. «Да, ошибочка вышла, спасибо, парсек, сейчас исправлю». «Документ основан на данных, предоставленных отделом n, вам стоит обратиться туда.». И все, мысленно отключились от монолога собеседника.Вам на самом деле очень повезло, что на заре своей карьеры столкнулись с такими вот неадеквашечками. Если сейчас научитесь пофигизму в общении с дебилушками, то потом хоть сотня таких будет разом галдеть со всех сторон — это все будет выглядеть не более чем зудом навозных мух.
Эксперты Woman.ru
-
Смирнова Анастасия
Психолог
3 ответа
-
Лукахина Анна
Практикующий психолог
9 ответов
-
Нина Бабанакова
Нутрициолог, консультант по…
97 ответов
-
Самоилов Роман
Врач-нутрициолог
44 ответа
-
Носаченко Оксана
Психолог
44 ответа
-
Мальцева Ксения
Нутрициолог
57 ответов
-
Ольга Наумова
Эксперт по любовной…
7 ответов
-
Оксана Александровна
Практический психолог
50 ответов
-
Токуда Марина
Психолог-психоаналитик
7 ответов
-
Лукановская Ольга
Специалист по женскому…
3 ответа
Трудяга
Как вы интересно пишите)))Мне периодически и сам он дает работу «к завтра», причем так часов в 18, когда домой пора идти… Или в пятницу вечером и говорит: к понедельнику к 9 утра чтобы было готово, меня не волнует, когда вы будете это делать.
Трудяга
Вот в очередной раз мне сказали пиши заявление
Трудяга
Ну на прошлой работе мне такого ни разу не говорили, а на этой говорят не только мне так.
Гость
Ну так скажите, что Вы продали только рабочее время. Если надо сделать работу сверх этого времени, Вы готовы за дополнительную плату.Чего Вы боитесь??? Вас и так каждый месяц увольняют. Я б и этим в морду ткнула. И про Трудовой кодекс не забыла бы.
Лена
ездят на том, кто соглашается возить, ну и орут тоже на таких кто терпит и плачет по углам.Это из жизненного опыта))) Первый начальник на подобие вашего был. ни с того ни с сего раскрывал рот и начинал орать или еще хуже говорил таким тоном что у меня было постоянное ощущение что я вообще бездарность и зря в универе училась и вообще тупее и хуже меня нет никого. Причем он это говорил и с такой мерзенькой улыбочкой на других коллег в кабинете оглядывался типа «вот я ее как». Я все терпела, плакала а он дошел уже до прямых оскорблений и замечаний мог сказать что я как то не соответственно его вкусу одета или одну фразу запомнила «женщина-инженер это не женщина а недоразумение какое то» Сейчас это смешным кажется, а тогда это очень обидела. Ну а закончилась эта травля когда в один прекрасный день у меня терпелка лопнула и я стала полностью копировать его тон и на оскорбления не молчать а отвечать. Приведу пример даже как то он мне заметил что у меня грудь излишне большая на его вкус и такую грудь нужно прятать за всеми пуговицами иначе работать мешает» ну а я ему на это что в вашем возрасте уже поздно на груди заглядываться, а молодые коллеги мне ни разу не жаловались))) Он после этого месяц со мной не разговаривал))))
Гость
Хосподя… Деццкий сат. Если начинает орать, встали и вышли. На призывный рык отвечаете: Я не воспринимаю, когда на мня кричат. приду. когда Вы успокоитесь. Тогда мы сможем продуктивно поговорить.Поставьте себя сразу. Хамы таких людей уважают и не орут. А если будете строить из себя жертву, так и получите одни гадости.
гость
лучше не увольняйся,потому что можешь и не найти работу.Сейчас кризис, сама знаешь.Я так тоже устала от работы:была в одном магазине-унижали.Перевелась в другой,там так стали меняться директора и тоже недолюбливали и еще работа тяжелая,тогда была для меня(оставались после работы,на час где то чтоб убрать вещи в магазине,но не доплачивали).Устала от этого и уволилась.Пожалела.В своем городишке не найти норм. работу .Работала неофициально,потому что искала нормальную раб. так и не нашла,потом лейтяйничала и забеременела.Сейчас буду в декрете вообще без выплат.
Трудяга
Большое спасибо за отклики и Ваши советы!
гость
коменты 36-38 пособие как стать терпилой в 25 лет, это же насколько нужно себя не любить и не дооценивать, чтоб позволять всяким му-да-кам издеваться над собой!!!! автор запомните, кто ищет тот всегда найдет. Я выдержала больную начальницу ровно полгода, пришла после института без опыта, зп была 12500 (за полставки), потом заставили работать полный день, но не прибавили зп. Помахала им ручкой, работу нашла практически сразу и на хорошую зп после испытательного срока. На новой работе уже не позволила никому на меня орать. Учитесь лучше постоять за себя, а не быть такой хорошей и терпеливой в глазах чужих людей, запомните они вам НИКТО!!!
Лена
ездят на том, кто соглашается возить, ну и орут тоже на таких кто терпит и плачет по углам.Это из жизненного опыта))) Первый начальник на подобие вашего был. ни с того ни с сего раскрывал рот и начинал орать или еще хуже говорил таким тоном что у меня было постоянное ощущение что я вообще бездарность и зря в универе училась и вообще тупее и хуже меня нет никого. Причем он это говорил и с такой мерзенькой улыбочкой на других коллег в кабинете оглядывался типа «вот я ее как». Я все терпела, плакала а он дошел уже до прямых оскорблений и замечаний мог сказать что я как то не соответственно его вкусу одета или одну фразу запомнила «женщина-инженер это не женщина а недоразумение какое то» Сейчас это смешным кажется, а тогда это очень обидела. Ну а закончилась эта травля когда в один прекрасный день у меня терпелка лопнула и я стала полностью копировать его тон и на оскорбления не молчать а отвечать. Приведу пример даже как то он мне заметил что у меня грудь излишне большая на его вкус и такую грудь нужно прятать за всеми пуговицами иначе работать мешает» ну а я ему на это что в вашем возрасте уже поздно на груди заглядываться, а молодые коллеги мне ни разу не жаловались))) Он после этого месяц со мной не разговаривал))))
Гость
ОГОНЬ!!! Так его)))
Лена
ездят на том, кто соглашается возить, ну и орут тоже на таких кто терпит и плачет по углам.Это из жизненного опыта))) Первый начальник на подобие вашего был. ни с того ни с сего раскрывал рот и начинал орать или еще хуже говорил таким тоном что у меня было постоянное ощущение что я вообще бездарность и зря в универе училась и вообще тупее и хуже меня нет никого. Причем он это говорил и с такой мерзенькой улыбочкой на других коллег в кабинете оглядывался типа «вот я ее как». Я все терпела, плакала а он дошел уже до прямых оскорблений и замечаний мог сказать что я как то не соответственно его вкусу одета или одну фразу запомнила «женщина-инженер это не женщина а недоразумение какое то» Сейчас это смешным кажется, а тогда это очень обидела. Ну а закончилась эта травля когда в один прекрасный день у меня терпелка лопнула и я стала полностью копировать его тон и на оскорбления не молчать а отвечать. Приведу пример даже как то он мне заметил что у меня грудь излишне большая на его вкус и такую грудь нужно прятать за всеми пуговицами иначе работать мешает» ну а я ему на это что в вашем возрасте уже поздно на груди заглядываться, а молодые коллеги мне ни разу не жаловались))) Он после этого месяц со мной не разговаривал))))
Начальница доводит меня специально до увольнения. Как поступить?
Вопрос психологу:
Я работаю на металлургическом комбинате в одном цехе уже 8 лет. Устроилась сюда после окончания колледжа, сначала контролёром ОТК, потом закончила институт (вечернее отделение) и мне предложили должность инженера. Инженером я работаю 4 года. Хочу рассказать о начальнице. Про нашу начальницу ходят просто легенды. Она одинокая женщина 40лет, ни мужа ни детей нет и не было. (Более старшие коллеги рассказывали, что когда она была молодая, с ней встречался мужчина из нашего цеха. Но однажды он просто раскрыл дверь их кабинета, забросил вещи нашей начальницы (она тогда была инженером) и молча ушёл. А больше отношений у неё и не было. Но шила в мешке не утаишь, все знают, что она уже долгие годы — любовница начальника цеха!). Характер у неё очень сложный. Когда меня туда приглашали я даже не соглашалась, т.к. знала, какие слухи про неё ходят. Да даже и не слухи. Ведь из-за её интриг уволилась предыдущая начальница (еле дотерпела до пенсии) и вместе с ней уволилась инженер, женщина хоть и пенсионного возраста, но вполне бодрая, а главное отличный специалист. Уволились они, потому что не нашли общий язык с нашей Светланой. (Светлана как-то раз поставила на заставку компьютера своей начальнице картинку дохлой собаки, как бы «шутка»). Также она периодически доводила до слез самую молодую сотрудницу бесконечными придирками, а девочка в силу своей молодости не могла ответить. Но девушка эта теперь ушла в декретный отпуск, она тоже держалась только ради этого. После увольнения сразу двоих сотрудников (а это был большой удар по работе отдела) на должность инженера принимали людей, но никто со Светланой не сошёлся, потому что она могла просто не разговаривать с человеком, вот стоит перед тобой человек, задаёт вопрос, а ты ведешь себя как будто его тут нет (такое поведение она очень часто демонстрирует, особенно вне работы, например никогда не здоровается на автобусной остановке или в очереди в магазине даже если стоит вот прямо рядом). Таких девушек было около трёх человек, пока не пригласили меня. Я была молода и наивна. Приглашает на эту работу начальник цеха или его зам. А потом уже идёт испытательный срок непосредственно под руководством Светланы. Я так понимаю, что перед тем, как принять меня, с ней всё же была проведена беседа по поводу её поведения, так как я обосновывала свой отказ от места тем, что боюсь не сойтись характером с начальницей. Зам начальника цеха заверил меня тогда, что если я буду работать хорошо, то у меня не возникнет с ней проблем. Соответственно я заняла одно из мест инженера — второе у нас было открытым. За 4 года моей работы на это место приходили 4 сотрудника и не смогли работать из-за начальницы. Но у начальства уже не было к ней таких претензий потому что я там держалась (со мной на удивление 4 года она была в ровных отношениях, кроме меня некому её подменить даже на время отпуска, все остальные инженеры у нас постоянно «новички»). То есть она целенаправленно выдавила из отдела всех старых сотрудников, кто реально хорошо знал процесс работы, и за это ей ничего не было, потому что она спит с начальником (на неё не раз жаловались, он всегда на её стороне!). А теперь дошла очередь и до меня получается, она в последнее время постоянно предъявляет мне претензии характера: «сделай мне справку по наличию металла на складе», я делаю, она мне пишет:» Ты сделала неправильно «, я спрашиваю » В чем ошибка? «, ответ: » Разбирайся «. Всё это соответственно в почте, лично со мной она не разговаривает, даже не здоровается. Целыми днями пишет и пишет десятки вопросов, отвлекая от основной моей работы из-за чего приходится потом задерживаться. А сегодня в очередной раз когда она стала так писать, я просто не выдержала, ворвалась к ней в кабинет и прямо спросила, что ей не нравится в моей работе??? В ответ было, что я делаю всё тяп-ляп и не разбираюсь (хотя это она как раз не разбирается в моей работе. Кстати у других сотрудников цеха ко мне претензий нет, даже наоборот, я «тащу» на себе огромную часть общей работы и когда я в отпуске (на больничный не ходила 3 года) работа практически встает). Я ответила, раз я делаю тяп-ляп пусть покажет как надо, что тут такого я тоже человек, могу и правда ошибаться. И тут шок! Оказывается, информация, с которой я работала, делая эту несчастную справку была изначально неверно занесена сотрудником, который за это отвечает! То есть он сделал неправильно, а я виновата, да ещё и разбираться меня отправила! С чем я должна была разбираться если работаю с информацией, которую мне дают люди?? Я честно была в шоке. Сказала ей, что нет сложности в том, чтоб сразу предупредить меня, что инфо там неверная! И вообще, если её так уж не устраивает моя работа, то я поищу другую. Я только защищала себя, ни слова ей оскорбительного не сказала. И ушла из её кабинета. До конца дня мы не виделись. В конце дня, перед уходом домой я зашла к ней в кабинет, она сидела внутри закрывшись. Я постучалась и когда она открыла я увидела, что она там весь день ревела! Что происходит? Она сама беспочвенными придирками довела меня, а потом сидит и ноет? Я уже не знаю, как мне быть. Она вроде и доводит меня специально до увольнения, но с другой стороны если я уйду, ей самой же будет хуже, даже в отпуске её на данный момент некому подменить! Или она старается так выгородить себя перед начальниками, что она и только она тут самая умная, работящая и вообще незаменимая! То есть я нахожусь в растерянности, почему 4года у нас были рабочие нормальные отношения, а тут враз я стала плохо работать и всё! При чем я виновата в ошибках других, это конечно вообще нонсенс (то есть лично в моей работе придраться было не к чему, и она заставила меня разбираться в работе другого сотрудника!). Я ни разу не пожаловалась на неё никому, для всех у нас отношения как и раньше, но вот после сегодняшней ситуации с её слезами я в двояких чувствах или увольняться или дать ей время прийти в себя и оставить меня в покое. Но как с ней разговаривать, если она сразу в слезы?
Автор вопроса: Дарья Возраст: 29
На вопрос отвечает психолог Семенова Екатерина Борисовна.
Здравствуйте Дарья!
Вы повели себя достаточно грамотно и профессионально, не кричали, не бились в истерике, не доказывали что-то с пеной у рта как говорят, вы всё расставили по полочкам и всё объяснили как есть своей начальнице, какие здесь могут быть придирки? В ошибках Петрова не в ответе Иванов, так что пусть как начальница разбирается сама с этими проблемами, а не вешает их на вас. На начальников всегда возложена большая ответственность и если уж она заняла эту должность и место и не важно уже каким способом, то пусть выполняет свои обязанности на равне со всеми и даже больше, а если не может, то пусть не занимает это рабочее место, потому что на него могут найтись люди и получше.
Разговаривайте с начальницей так как этого заслуживает этот человек, так как слёзы чаще всего являются средством манипуляции над людьми, сейчас вы пожалеете её, а потом она чуть что всегда будет делать только так. Поэтому ваша задача отстаивать себя до конца и если работь в таком коллективе и при такой начальнице вам достаточно сложно, то вы всегда можете уйти на новое место работы, донесите эту информацию до вашего начальства, если вам навстречу не пойдут, делайте соответствующие выводы.
Оцените ответ психолога:
Добавить комментарий
2022-11-04
Отношения с начальством играют важную роль в сценарии карьерного роста и делового продвижения. Общение с боссом оказывается трудным психологическим испытанием для многих людей. Когда руководитель не держит себя в руках, проблема набирает оборы. Терпеть грубость способен не каждый, но и достойный ответ требует сил. Что делать, если начальник ведет себя вызывающе? Как бороться с хамством и самодурством? Когда лучше промолчать и какие действия подойдут для экстренных ситуаций? Ответы на вопросы даст прикладная психология делового общения.
Какие бывают начальники?
Руководить людьми – это сложное искусство, требующее от человека набора определенных качеств: самоконтроля, гибкости, честолюбия, общительности, организованности…список можно продолжать вечно. Когда работа в коллективе не клеится, стоит задуматься о компетентности начальника.
Деструктивные руководители – это разрушители офисного мира и порядка. С ними каши не сваришь, и дела не решишь. Зато проблем всегда в избытке.
- Пресмыкающийся – это божок среднего порядка. Он мелкий руководитель на побегушках крупного начальника. Сегодня он доволен вашей работой, а завтра устраивает вам разнос, получив критику вышестоящего руководства.
- Диктатор – не даст сказать и слова против. Не принимает критику, советов, не слышит пожеланий. Он думает, что знает все лучше вас. И даже если вы первоклассный архитектор, а он не отличает несущую стену от ненесущей, его авторитарные пожелания неоспоримы.
- Разгильдяй – его стихия несобранность неорганизованность. Он забывает о важных встречах, сроках, поручениях, не контролирует ход работы, срываясь на подчиненных за свои ошибки.
- Садист – самодур, знающий все слабые стороны подчиненных. Он любит издеваться. Садист крепко привязывается к жертве, умело наступает на больные мозоли, унижая человека. Тиран испытывает к подчиненным садистскую любовь. Он взращивает в коллективе чувство зависимости и рабскую покорность, внушая подчиненным чувство страха.
- Актер – играет в компетентного специалиста. Единственная его цель – поддержание образа, даже путем унижения подчиненных.
- Трус – боится конкуренции. Он подозрителен и стремится предотвратить малейшую опасность. Унижая подчиненных, он убивает дух соперничества в коллективе.
- Отец-наставник, мать-директор – большую часть времени руководители отеческого типа профессионально справляются со своими обязанностями. Проявления деструктивного поведения возникают неожиданно, но вскоре проходят, не принося явных разрушительных последствий.
От причин и форм неуместного поведения зависит ваш ответ начальнику.
Неподобающее поведение руководителя:
- повышенная интонация, грубая речь,
- высмеивание и принижение достоинства подчиненных,
- фамильярное поведение,
- заигрывание, непристойные намеки,
- пассивно-уничижительные жесты (унижение в завуалированной форме: саркастические замечания, двусмысленные улыбки, намеки).
Это признаки непрофессионализма. В России слабо развита грамотность управляющего звена.
Должности зачастую достаются сильнейшим, но не достойнейшим. Оцените свои силы и возможности, прежде чем вступить в борьбу.
Малейшая ошибка станет вашим поражением и ухудшит положение на работе.
Как поставить на место зарвавшегося руководителя?
- Спокойствие. Не поддавайтесь эмоциям. Во взвинченном состоянии вами проще манипулировать. Подготовку к разговору начинайте заранее. Выделите пару минут, закройте глаза. Дышите ровно: вдохните глубоко и медленно выдохните. Повторите несколько раз. Не накручивайте себя перед разговором. Держитесь спокойно, ровно, старайтесь не показывать эмоций. Спокойствие в ответ на агрессию умерит пыл начальника.
- Вежливость. Когда руководитель груб, попросите его обосновать причины поведения. Говорите в холодно-сдержанном тоне, вежливо. Покажите, что вы воспитаны. Некультурное поведение – это признак низкого интеллектуального развития. Вы выше грубости. В деловой этике нет места непрофессиональному общению. Вежливость и сдержанность – это признак смелости. Контроль над эмоциями означает победу над страхами. Овладев собой, вы становитесь неинтересной игрушкой для начальника садиста или актера.
- Разговор с глазу на глаз. Публичные выпады в сторону начальства чреваты неприятными последствиями. Чтобы их избежать, выберите место и время для разговора с боссом наедине. Попытайтесь узнать, что его не устраивает в вашей работе. Возьмите листок, ручку и записывайте. Если что-то из перечисленного не соответствует действительности, переспросите. Вынуждая начальника повторить ложь, вы акцентируете внимание не неправомерности и неправильности его действий, пробуждая совесть.
Если начальник самодур, при личной беседе вы можете предпринять попытку задеть его самомнение. В таком случае есть 2 нюанса:
- Неуверенность в себе и природная робость помешает вам одержать победу в столкновении. Исход: тирания станет жестче.
- Вы рискуете перегнуть палку. Отношения с начальником испортятся окончательно, а ваше рабочее место окажется под вопросом.
Во время разговора не давайте вытирать об себя ноги, покажите внутренний стержень и уверенность. Не поддавайтесь на провокации. Если во время беседы начальник нападает на вас и вовлекает в перепалку, представьте себя под защитой стеклянного купола. Вы внутри, а начальник – снаружи. Его грубые и агрессивные выпады отражаются от стеклянной поверхности, не касаясь вас. Пока вы фантазируете, босс остынет. Говорить начинайте, когда босс выпустил пар и закончил свою тираду. Не перебивайте, не пытайтесь перекричать начальника, так вы усугубите ситуацию.
- Игнорирование. Подходит для взаимодействия с начальниками, проявляющими агрессию непостоянно: пресмыкающийся, разгильдяй, мать-директор. В их случае негативные выпады имеют определенную причину. Начальники тоже люди и у них есть свои слабости. Чувство повышенной ответственности, почти отеческая любовь к коллективу, заставляет отца-начальника выходить за рамки делового общения. Разгильдяй агрессивен в случае крупных неудач. Пресмыкающийся начальник ведет себя неподобающе после встряски от высшего руководства. Такие выпады проще пережить, погрузившись в работу, стараясь не обращать внимания на бушующее руководство.
- Невербальные приемы. С руководителями-диктаторами методы вербального воздействия бессильны. Свое недовольство до авторитарного руководителя можно донести с помощью жестов, мимики, взгляда, интонации. Этот способ подходит для сотрудников, особенно дорожащих рабочим местом. Воздействуя на подсознание, вы избежите прямого противостояния и обойдете конфликтные ситуации стороной.
Косвенные приемы воздействия на начальника или начальницу
Невербальным способом человек получает около 80% информации! Если правильно построить модель поведения, информация прочно закрепиться у начальника на подсознательном уровне.
- Забудьте об улыбке. Не пытайтесь сгладить ситуацию, улыбаясь начальнику в неловкий момент.
Будьте серьезны. Женщины в общении с мужчинами на подсознательном уровне используют улыбку, чтобы добиться симпатии. В деловых отношениях этот прием может не сработать.
Неловко улыбаясь, вы показываете мягкость и провоцируете на нападение, особенно садиста, диктатора и актера. Безэмоциональное выражение лица охлаждает пыл начальника.
- Следите за взглядом. Смотрите в глаза начальнику. Если вам сложно выдерживать зрительный контакт, держите взгляд на уровне носа. Когда опускаете глаза, вы признаете силу собеседника. На подсознательном уровне он чувствует, что вы сдались и переходит в активное наступление.
- Контролируйте жесты. Опускание головы, постоянное кивание, нервные жесты, защитные позы и движения показывают вашу неуверенность и слабость. Следите за своим поведением:
- Не отклоняйтесь назад в общении с шефом;
- Не ищите дополнительной опоры в виде стола или стула, когда стоите перед начальником;
- Не отгораживайтесь от него скрещенными руками и ногами;
- Перестаньте сдувать несуществующие пылинки и убирать с одежды выдуманные соринки;
- Уберите от лица руки и поднимите глаза;
- Согласие выражайте сдержанным одиночным кивком;
- Точно формулируйте фразы и отвечайте на вопросы.
- Не мнитесь, пытаясь уйти от ответа. Прячась за неопределенными фразами, вы признаетесь в неуверенности и слабости.
- Поработайте над одеждой. Деловой стиль в одежде – это символ дистанции. Формальный дресс-код выставляет в голове начальника подсознательные рамки общения. Не зря в крупных компаниях сотрудников обязывают выполнять обязательные требования к внешнему виду, главным из которых является деловой стиль одежды.
- Не обращайте внимания на шутки и провокации. Отсутствие ожидаемой реакции нарушит планы начальника. Переходите к обсуждению рабочих вопросов, не замечая сарказма и неуместных шуток. Этот прием не работает с руководителями тиранами. Молчание для них – это признак слабости и страха, который действует на садистов, как красная тряпка на быка.
Справиться с привычными невербальными реакциями сложно, но необходимо, если вы хотите показать шефу его место.
При выборе метода ответных действий ориентируйтесь на собственные силы и характер начальника. Чем больше вы учтете индивидуальных факторов, тем действеннее будет ваше поведение.
Что делать нельзя?
- Молча сносить публичные оскорбления. Так вы рискуете потерять уважение не только начальника, но и коллег.
- Отвечать хамством. Грубость порождает новую агрессию. Не опускайтесь до уровня хама, уважайте свое достоинство.
- Критиковать босса. Ни один начальник не любит критику. Если ваш босс диктатор, вы рискуете углубить конфликт. Осуждая начальника в приступе гнева, вы провоцируете негативный выброс на вас. Единичный агрессивный выпад превратится в стойкую неприязнь со стороны руководителя.
- Смиренно просить прощение и брать вину на себя. Так вы унижаете собственное достоинство и развязываете руки тирану. На вас взвалят ответственность за все происшествия в офисе. Особенно опасно такое поведение с садистом и разгильдяем. Если уважение в коллективе для вас не играет большой роли или диалог с начальником происходит наедине, вы можете взять на себя вину в общении с диктатором или трусом. Агрессивные выпады прекратятся.
Предупрежден — значит вооружен!
Конфликты с начальством легче предотвратить, чем справляться с их последствиями.
- Добейтесь баланса интересов. Конфликты с руководством часто возникают из-за непонимания. Начальник не стремится объяснить свою позицию и желания подчиненным, а сотрудники терпят и молча выполняют расплывчатые задания руководителя. Итог: неудовлетворенность обеих сторон. Ищите выгоду для себя и для начальства. Найдите оптимальный баланс интересов.
- Поймите начальника. Присмотритесь к боссу внимательнее. Изучив его привычки, требования, черты характера, вы сможете избегать спорных ситуаций и конфликтов. Знание скрытых причин неуместного поведения дает вам секретное оружие в борьбе с неправомерными действиями начальника.
- Налаживайте диалог. Люди раскрываются в общении. Через диалог можно донести до человека не только словесную информацию, но и внутреннее состояние. Наверняка вы видели сотрудников, способных успокоить отца-начальника в гневе или повлиять на руководителя – разгильдяя. Все дело в правильном подходе к общению, а слабости есть у каждого босса.
- Уверенность с первых дней. Когда вы устраиваетесь на новую работу, покажите свою уверенность. Садисты и актеры избегают стычек с такими людьми. Чрезмерная уверенность может нервировать начальника – труса или диктатора. От руководителя зависит, насколько вы можете поднять планку своего бесстрашия.
Найти баланс взаимоотношений можно с любым начальником. Будьте внимательнее и не бойтесь руководства.