#статьи
-
0
Что такое менеджмент и какие направления в нём есть: объясняем простыми словами
Если термин «менеджмент» ставит вас в тупик, а «проектный менеджмент» и «стратегический менеджмент» пугают, начните изучать тему с этой статьи.
Иллюстрация: Merry Mary для Skillbox Media
Рассказываем обо всём, что нужно для руководства бизнесом, командой или проектом, — от SMM и SEO до корпоративных финансов.
Менеджмент — обширная академическая дисциплина, знание которой необходимо каждому руководителю. Этот материал — для тех, кто хочет разобраться в основах: что такое менеджмент и какие направления в нём есть. Прочитав статью, вы поймёте, что делать, чтобы узнать об управлении ещё больше.
- Что такое менеджмент и чем он отличается от управления
- Основные функции менеджмента
- Задачи, которые решает менеджмент
- Важные направления в менеджменте
- Как узнать больше о менеджменте
Менеджмент — это управление процессами, людьми и ресурсами.
Определений менеджмента много, это — обобщённое. Приведём ещё определение американского учёного и теоретика Питера Друкера: «Менеджмент обозначает функцию, но также и людей, её выполняющих; он указывает на социальное или должностное положение, но в то же время означает учебную дисциплину и область научного исследования».
Менеджмент — обширная область знаний, в которой много методологий, теорий, инструментов. Менеджмент изучают как академическую дисциплину в вузах, институтах, колледжах и на курсах.
Многие используют термины «менеджмент» и «управление» как взаимозаменяемые. Среди экспертов есть разногласия. Некоторые считают, что менеджмент — управление социально-экономическими процессами в компании, а термин «управление» намного шире — это манипулирование чем угодно. Но в большинстве источников термины «менеджмент» и «управление» равнозначны — и в статье мы тоже будем использовать их как синонимичные.
Менеджментом занимается каждый руководитель, даже если он не осознаёт этого и не подходит к управлению системно. Менеджер — и тот, кто управляет SMM-отделом из трёх человек, и генеральный директор группы компаний с 10 тысячами сотрудников.
Функциями менеджмента называют виды управленческой деятельности — то, чем занимаются руководители.
Исследователи менеджмента выделяют разные виды деятельности менеджера. Но есть четыре функции, признанные всеми. Каждый менеджер вне зависимости от должности и компании выполняет их все или хотя бы одну из них. Вот они:
- Планирование. Менеджер определяет, к какому результату нужно прийти и как его достичь. Чтобы показать функции на примере, опишем то, чем занимается руководитель отдела продаж. Он создаёт план продаж для менеджеров — определяет, сколько звонков и сделок им нужно совершить, чтобы продать товаров на 10 млн в месяц.
- Организация. Менеджер делает всё, чтобы достичь нужного результата: распределяет задачи между сотрудниками и отделами и выделяет ресурсы на их выполнение. Руководитель отдела продаж даёт менеджерам доступ к CRM-системе и распределяет обязанности: кому-то поручает работу с оптовыми покупателями, кому-то — с розничными.
- Мотивация. Менеджер выясняет, как можно стимулировать работников, и выстраивает систему мотивации. Например, разрабатывает систему KPI, при которой доход менеджера зависит от того, сколько прибыли он принёс компании. А ещё даёт сотрудникам обратную связь и участвует в разработке системы льгот для них.
- Контроль. Менеджер следит, чтобы всё шло по плану, — и принимает меры, если что-то не получается. Например, каждый день проверяет автоматические отчёты о работе менеджеров по продажам в CRM-системе. Если сотрудник не справляется с оптовыми продажами, он передаёт эту задачу другому работнику.
В некоторых источниках к основным функциям менеджмента относят ещё и координацию — формирование связей между разными отделами, сотрудниками, руководителями. Координация нужна, чтобы всё работало согласованно.
Список задач менеджера можно расширять бесконечно — они разные в зависимости от штата, компании, компетенций руководителя и множества других факторов. Мы расскажем о задачах, которые встречаются чаще всего. Это:
- организация производства товаров или оказания услуг;
- разработка системы мотивации для сотрудников;
- анализ спроса и потребностей целевой аудитории;
- оптимизация бизнес-процессов и расходов на производство;
- подбор персонала, а в некоторых компаниях — организация обучения новичков;
- разработка стратегии развития компании или отдела;
- оценка того, какие необходимы ресурсы, и их поиск;
- контроль качества работы и выполнения поставленных задач;
- разработка регламентов для сотрудников;
- автоматизация процессов и внедрение инноваций.
В крупных компаниях за решение этих задач могут отвечать разные люди. Например, подбором и обучением сотрудников занимается HR-менеджер, а автоматизацией и цифровизацией — менеджер по инновациям. В небольших компаниях есть позиции, на которых руководители совмещают множество задач. Например, руководитель отдела подбирает сотрудников, разрабатывает систему мотивации, распределяет задачи, контролирует их выполнение и анализирует потребности клиентов.
Скриншот: HeadHunter
Управлять можно и стартапом, и разработкой сайта для компании, и корпорацией. Поэтому в менеджменте выделяют подотрасли. Единой классификации для них нет. Мы разберём самые популярные термины, с которыми вы столкнётесь, если будете погружаться в менеджмент.
Проектный менеджмент. В рамках направления изучают управление проектами. Проектом называют процесс создания нового продукта или получения уникального результата. Например, строительство дома, создание сайта или разработка адронного коллайдера — это проекты.
Проектами управляют проектные менеджеры, или проджект-менеджеры. Они проходят специализированное обучение. Основная задача в проектном менеджменте — завершить проект в срок, удовлетворив интересы трёх сторон: клиента, компании и команды.
Проектный менеджмент — обширная область знаний: в ней есть свои методики, фреймворки, лучшие практики. Среди областей применения этих знаний — планирование проектов, создание команд для них, распределение задач, контроль результатов.
Операционный менеджмент. Это управление производством товаров и услуг, то есть управление основной деятельностью компании.
Операционный менеджмент можно противопоставить проектному. Проект даёт уникальный результат. Например, разработка нового сайта для сети пиццерий — это проект. А операционный менеджмент — это управление стабильными, повторяемыми, главными для компании процессами. В примере с пиццерией это управление производством пиццы и обслуживанием клиентов.
Операционные менеджеры не только контролируют процессы, и но непрерывно улучшают их. Раздел науки об управлении, посвящённый этому, также называется операционным менеджментом.
Стратегический менеджмент. Это управление, ориентированное на долгосрочные стратегии развития компании. Главная функция стратегического менеджмента — планирование.
Основные задачи стратегического менеджмента:
- определить цели компании и способы, с помощью которых она будет их достигать;
- подготовить план на случай изменений рынка, окружающей среды, действий конкурентов.
В идеале стратегический менеджмент даёт чёткое понимание того, как будет меняться компания в ближайшие два-три года в любых обстоятельствах. Например, менеджеры прорабатывают план действий в форс-мажорных обстоятельствах вроде пандемии коронавируса. Все форс-мажоры предусмотреть нельзя, поэтому менеджеры готовят универсальный план или планы под несколько самых вероятных ситуаций.
HR-менеджмент. Это отдельная отрасль внутри компании, занимающаяся управлением персоналом. HR-менеджмент нужен, чтобы у компании были человеческие ресурсы: именно от них зависит, сможет ли организация достичь глобальных целей.
Выделяют шесть основных функций HR-менеджмента:
- рекрутмент — поиск подходящих сотрудников;
- кадровое администрирование — ведение документов вроде трудовых книжек, личных дел, графиков отпусков;
- адаптация персонала — для этого могут использовать тренинги, «пакеты новичка», наставничество;
- компенсации и льготы — составление бюджета на зарплаты, управление системой бонусов и премий, разработка программ нематериальной мотивации;
- обучение и развитие — составление программ обучения, подготовка контента, взаимодействие с внешними провайдерами обучения;
- оценка и развитие — составление индивидуальных планов развития для сотрудников, проведение исследований персонала.
Ещё к функциям HR-менеджмента часто причисляют HR-брендинг — формирование образа компании как хорошего работодателя.
Финансовый менеджмент. Это тоже управление ресурсами — денежными потоками организации. Цель финансового менеджмента — сделать так, чтобы бизнес приносил максимальную прибыль.
Внутри финансового менеджмента есть много направлений. Мы перечислим некоторые из них:
- финансовый учёт — ведение отчётов о движении денег, о прибылях и убытках, о балансе;
- финансовый анализ — его проводят, чтобы узнать о текущем положении дел, выявить проблемы и найти перспективы развития;
- бюджетное управление — это распределение бюджета таким образом, чтобы он принёс максимальную отдачу, а компания достигла целей;
- инвестиционный анализ и принятие инвестиционных решений — оценка новых проектов и направлений.
Финансовые менеджеры часто занимаются одним из направлений, а не всеми сразу. Например, один специалист отвечает за финансовый учёт, другой — за инвестиционный анализ.
Риск-менеджмент. Это управление рисками. Рисками называют вероятные негативные события: они могут произойти или не произойти. Если события наступают, возникают проблемы. Риск-менеджмент нужен, чтобы предотвратить эти проблемы.
Например, риск-менеджмент нужен в управлении проектами. Один из рисков — не соблюсти сроки: если заболеет разработчик, команда не успеет к дедлайну. Чтобы решить проблему, менеджер может привлечь к проекту другого специалиста.
Управление рисками — постоянный процесс поиска, оценки и предотвращения потенциальных проблем. Чтобы найти возможные риски, менеджеры часто прибегают к мозговому штурму. Чтобы оценить их — к матрице вероятности и последствий. Есть четыре стратегии, с помощью которых можно справиться с рисками:
- избегать риска — например, перестать работать с подрядчиками, срывающими сроки;
- принять риски — отслеживать, если риск не критичен для компании;
- уменьшить и контролировать риски — например, постоянно напоминать подрядчикам о сроках;
- передать риски — привлечь специальные компании, которые помогут справиться с проблемами.
Обучение в Skillbox
- «Профессия Менеджер проектов» — для тех, кто хочет научиться управлять сроками, бюджетами и командами.
- «Профессия Продакт-менеджер» — для тех, кто хочет освоить создание нового продукта.
- «Профессия Управление персоналом 2.0» — для тех, кто хочет создавать команды и растить сильных специалистов в компании.
В Skillbox Media есть раздел «Управление», где мы пишем о разных направлениях, инструментах, теориях в менеджменте. Прочитать все статьи можно здесь. Вот материалы, которые помогут изучить разные направления менеджмента:
- Операционный менеджмент. В материале разобрались, что такое операционный менеджмент, в чём его главная цель и какие задачи он решает. Показали на примере, как работает операционный менеджмент и какую пользу он приносит. Из статьи вы узнаете, какие навыки нужны хорошему операционному менеджеру и как развиваться в этом направлении.
- Управление персоналом. Главное об HR — то, что нужно знать любому руководителю. Из материала вы узнаете, чем занимаются HR-менеджеры, почему они не управляют людьми и кто работает в службе управления персоналом. Поймёте, нужна ли она в вашей компании, и научитесь оценивать эффективность HR-менеджмента.
- Проектный менеджмент. Материал о том, чем занимается менеджер проектов: какие стратегические и практические задачи он решает, какие инструменты использует и какие навыки ему нужны. Бонус: советы экспертов, как найти работу менеджером проектов без опыта.
- Менеджер по инновациям. Из статьи вы узнаете, что такое инновации и как ими управляют в компаниях. Поймёте, какие задачи решают менеджеры по инновациям, чего ждать от профессии новичку — и нужны ли навыки инновационного менеджмента вам.
- Управление рисками в проекте. Рассказали, какие виды рисков существуют в проектах, как искать потенциальные угрозы и работать с ними. Навыки управления рисками нужны не только в проектах — они понадобятся руководителям любого уровня.
- Управление изменениями. Почему это не то же самое, что инновационный менеджмент. В статье рассказали, что такое изменения и кто обычно их внедряет, и разобрали три популярные модели управления изменениями. Спойлер: этим может заниматься и отдельный специалист, и любой руководитель среднего звена.
Ещё в Skillbox есть программы обучения менеджменту: профессии и курсы для руководителей разных уровней. На них разбирают базовые дисциплины в менеджменте и учат отдельным направлениям в нём: проектному управлению, операционному менеджменту, менеджменту в здравоохранении. Посмотреть список всех программ обучения можно здесь.
Менеджментом называют управление процессами, ресурсами и людьми. Это огромная область знаний, в которой много теорий, инструментов и фреймворков. Менеджментом занимается каждый руководитель, даже если у него в подчинении несколько человек.
В менеджменте есть четыре основные функции — их выполняет каждый руководитель. Это планирование, организация, мотивация и контроль. Некоторые относят к функциям менеджмента и координацию — обеспечение связи между сотрудниками и отделами.
Существует огромное количество направлений менеджмента. Например, есть проектный, стратегический, HR-, финансовый, операционный, риск-менеджмент. В рамках этих направлений изучают управление разными объектами: проектами, стратегиями, персоналом, финансовыми потоками, операциями, рисками.
Узнать больше о менеджменте можно в материалах Skillbox Media или на курсах Skillbox. В них разбираются отдельные инструменты, например «рыбьи кости» Исикавы, и целые направления — например, менеджмент в здравоохранении.
Материалы для менеджеров в Skillbox Media
- Матрица RACI: как она помогает завершить проект в срок, не растеряв задачи
- Как давать обратную связь, которая мотивирует сотрудников: шаблоны и советы
- Подробный гайд по управлению коммуникациями: что делать, чтобы наладить обмен информацией в команде
- Как «рыбьи кости» Исикавы помогают искать настоящие причины проблем — и решать их
- Теория жизненного цикла Адизеса: что нужно компании на разных этапах её жизни
Эффективный руководитель
Вы научитесь разрабатывать стратегию, ставить цели, создавать бизнес‑процессы и комфортный климат в команде. Найдёте точки роста в своей компании, сможете претендовать на повышение или масштабировать бизнес.
Узнать про курс
Как зарабатывать больше с помощью нейросетей?
Бесплатный вебинар: 15 экспертов, 7 топ-нейросетей. Научитесь использовать ИИ в своей работе и увеличьте доход.
Узнать больше
Менеджмент – это управление людьми и ресурсами для достижения нужных результатов. С его помощью организуют деятельность компании, налаживают рабочие процессы, контролируют их выполнение. Эти и другие функции менеджмента нацелены на повышение эффективности труда и финансовых показателей бизнеса.
Что такое менеджмент
Слово «менеджмент» имеет англоязычное происхождение. В переводе оно обозначает «управление». И, несмотря на то, что в науку это явление оформилось сравнительно недавно, сам менеджмент существует уже много веков.
Он появился еще в первобытном обществе. Там тоже были люди, на которых возлагали функции руководства и координации деятельности общины. Их способности использовались для более эффективной охоты, защиты от диких животных и т. д.
Наука менеджмента в современном виде начала формироваться в конце XIX – начале XX вв. Одним из ее основоположников считается Ф. Тейлор, который в 1911 году выпустил издание «Принципы научного управления».
Существует множество определений этого понятия. Однако в предпринимательской деятельности чаще всего под менеджментом подразумевают управление людьми и бизнес-процессами предприятия для достижения поставленных целей.
В качестве основных целей бизнеса рассматривают увеличение доходов, объемов производства и качества производимой продукции. Грамотный менеджер может добиться этих результатов, если он обладает умением управлять и необходимыми знаниями в области менеджмента.
В компетенцию менеджеров входит:
- анализ деятельности компании и фирм-конкурентов;
- принятие обоснованных решений;
- взаимодействие с сотрудниками и их мотивация;
- создание благоприятного климата в коллективе;
- изучение тенденций рынка;
- распределение ресурсов компании;
- оптимизация технологических процессов и т. д.
Нередко можно услышать, что менеджмент — это искусство управления людьми. Хороший руководитель должен иметь талант убеждения, находить подход к каждому сотруднику, вести за собой коллектив.
Функции менеджмента
Менеджмент выполняет в компаниях разные функции: целеполагание, планирование, организация деятельности, контроль, координация и мотивация.
Постановка целей
Целеполагание позволяет определить направление развития организации, создает корпоративный дух, способствует достижению поставленных результатов при минимизации затрат.
Цели в организации формируются для всей компании и для каждого подразделения в отдельности. К общим целям относят достижение показателей прибыли, захват доли рынка, выход на новые регионы сбыта и т. д. При этом для их достижения отдел маркетинга должен разработать рекламную кампанию, отдел реализации — увеличить объем продаж, производственный отдел — снизить процент брака.
Все цели делят в зависимости от срока их реализации на:
- Стратегические. Долгосрочные, рассчитанные на временной горизонт до 5 лет. Они устанавливают основные ориентиры бизнеса и относятся ко всей компании.
- Тактические. Это — среднесрочные цели на 1—2 года. Они более детализированы и включают конкретные программы и мероприятия, необходимые для достижения запланированных результатов. Такие цели разрабатывают для производства, маркетинга, закупок, финансов и т. д.
- Операционные. Операционные — самые краткосрочные цели, которые формируют на срок до 1 года. Обычно они разрабатываются с разбивкой на каждый месяц и ежемесячно сверяются с фактически полученным результатом.
Тактические и операционные цели должны быть детализированы и измеримы. Это позволит оценить степень их достижения, выявить отклонения и провести работу над ошибками в случае плохого полученного результата.
Стратегические цели включают в себя формирование миссии компании, которая описывает смысл работы организации. Известные бренды так видят свою миссию:
- Ritz-Carlton: «Неустанная забота и обеспечение максимального комфорта каждому гостю».
- Twitter: «Дать каждому возможность обмениваться идеями и информацией мгновенно, без барьеров».
- Лукойл: «Мы созданы, чтобы энергию природных ресурсов обратить во благо человека».
- Adidas: «Наша миссия — быть лидером среди мировых спортивных брендов».
Любые цели должны быть достижимыми и основываться на имеющихся возможностях. Если запланировать нереалистичную цель, это может демотивировать персонал и ухудшить работу. Например, коммерческому отделу можно поставить цель — повысить объем продаж в 2 раза за месяц. Если раньше на это тратили полгода, вряд ли сотрудники с энтузиазмом воспримут такую идею.
Занижать цели также не рекомендуется. Слишком простые задачи не позволяют компании развиваться и тормозят ее на одном месте. Это может привести к сдаче своих позиций конкурентам.
Планирование
Чтобы достичь предложенных целей, необходимо разработать план действий. Для этого применяют планирование. Оно позволяет распределить ресурсы компании и выявить способы их наиболее эффективного использования.
Процесс планирования состоит из следующих этапов:
- разработка программы мероприятий, необходимых для достижения целей;
- поиск требующихся административных и финансовых ресурсов;
- распределение задач по исполнителям.
Планирование осуществляется в соответствии с принципами единства, сопричастности, непрерывности и гибкости. Подробнее о принципах планирования — в таблице.
|
Принцип |
Характеристика |
|
Единства |
Планы всех подразделений должны ориентировать компанию на достижение одних и тех же целей |
|
Сопричастности |
В планировании должны участвовать все сотрудники, которые будут работать над достижением поставленных задач |
|
Непрерывности |
Планирование — систематический процесс. При этом все планы организации должны быть взаимосвязаны: операционные с тактическими, а тактические — со стратегическими |
|
Гибкости |
План должен поддаваться корректировке и изменяться в зависимости от влияния внешних условий |
Планирование обеспечивает координацию всех подразделений компании и исполнителей, помогает распределить зоны ответственности, позволяет регулировать риски. С его помощью менеджер может оценить объективный результат работы организации.
Организация деятельности
Организация деятельности — набор управленческих действий по координации работы сотрудников, распределению их задач, упорядочиванию бизнес-процессов. При этом менеджер должен эффективно использовать имеющиеся ресурсы.
Организацией работы компании занимается ее руководитель. В небольших фирмах он самостоятельно выполняет эту функцию. В крупных корпорациях часть своих организационных задач он делегирует менеджерам среднего звена.
Контроль
Контроль представляет собой наблюдение и оценку соответствия работы всех подразделений предприятия установленным требованиям и планам. В процессе контроля руководитель выявляет отклонения, причины их возникновения и принимает управленческие решения для их устранения.
Функцию контроля используют для:
- сбора информации, необходимой для принятия решений;
- наблюдения за прогрессом компании;
- рационального распределения ресурсов;
- быстрого реагирования на изменения внешней среды.
В менеджменте используют предварительный, текущий и заключительный контроль. Предварительный заключается в выявлении имеющихся ресурсов. Текущий осуществляется в ходе бизнес-процессов и призван обеспечить бесперебойную работу компании. Заключительный реализуется в виде анализа и подведения итогов.
Координация
Координация представляет собой согласование действий подразделений и сотрудников организации. Менеджер должен сделать так, чтобы все подчиненные работали на единую цель и для этого в организации были налажены эффективные пути их взаимодействия.
Координация осуществляется с помощью проведения собраний, встреч, видеоконференций, совещаний. Такие мероприятия способствуют объединению усилий всех структурных подразделений предприятия, пониманию места каждого отдела в достижении поставленных целей.
Мотивация
Мотивация — это то, что толкает человека совершать те или иные действия. Если человек мотивирован на работу, он будет выполнять ее с удовольствием. Наоборот, при отсутствии мотивации сотрудник не сможет трудиться с полной отдачей.
Система мотивации строится на материальных и психологических стимулах — внешних воздействиях, побуждающих человека к работе. К первой стимулирующей группе факторов относят:
- заработную плату;
- премии;
- оплату проезда;
- оплату полиса ДМС и т. д.
Психологическими стимулами могут выступать: возможность карьерного роста, дипломы и грамоты, участие в корпоративных мероприятиях.
Обычно программа мотивации включает использование обеих групп стимулов. А ее разработкой и внедрением также занимаются менеджеры. Они подбирают наиболее эффективные способы стимулирования, учитывая особенности своих подчиненных.
Виды менеджмента
Менеджмент связан с управлением всеми сферами работы компании и призван решать широкий круг задач. В зависимости от этого выделяют разновидности менеджмента.
Производственный менеджмент
Производственный менеджмент — система управления основной деятельностью организации. Это направление используется в любых компаниях: промышленных, торговых, сервисных, финансовых. Оно включает решение следующих задач:
- прогнозирование объемов производства, продаж;
- организация деятельности подразделений, участвующих в производственных процессах;
- выявление факторов, мешающих достижению поставленных целей;
- распределение ресурсов, необходимых для работы соответствующих отделов, и снижение издержек;
- повышение качества товаров и услуг;
- расширение ассортимента продукции.
Производственный менеджмент призван повысить конкурентоспособность предприятия путем внедрения востребованных товаров и услуг. С его помощью в компаниях планируют и координируют основные бизнес-процессы.
Стратегический менеджмент
Стратегический менеджмент заключается в постановке глобальных целей компании. Такие решения соответствуют уровню топ-менеджмента, а их сущность сводится к ответу на несколько вопросов:
- Какое сейчас положение фирмы на рынке?
- Какую позиция можно достичь через несколько лет?
- Как сделать так, чтобы достичь ее наиболее эффективно?
В рамках стратегического менеджмента руководители принимают решения о развитии бизнеса, его реструктуризации, внедрении новых направлений деятельности, выходе на новые рынки сбыта.
Финансовый (банковский) менеджмент
Управление финансами — важная сфера деятельности в любом бизнесе. Она призвана сделать так, чтобы компания развивалась и приносила прибыль. Финансовый менеджмент ориентирован на решение следующих задач:
- разработка бюджета фирмы;
- выявление источников финансирования;
- определение мер по сокращению затрат;
- контроль за расходованием средств.
В рамках финансового менеджмента разрабатывают и анализируют отчеты о движении денежных средств, прибылях и убытках компании, выявляют проблемы и ищут способы достижения поставленных целей.
Инвестиционный менеджмент
Инвестиционный менеджмент охватывает круг вопросов, связанных с инвестиционной деятельностью фирмы. Он включает управление проектами, направленными на развитие организации, а также поиск путей вложения инвестиций во внешние проекты, способные приносить прибыль.
Основным документом этого направления является инвестиционная программа. Она представляет собой план вложения средств в разные инструменты: покупку оборудования, расширение филиальной сети, приобретение ценных бумаг, участие в других компаниях.
Документ содержит оценку существующих рисков, расчет сроков окупаемости инвестиций, получения плановой прибыли. На основании программы руководитель принимает решение о выделении и вложении средств.
Информационный менеджмент
Этот вид менеджмента появился сравнительно недавно, с активным развитием IT-технологий. Он позволяет компаниям идти в ногу со временем и использовать прогрессивные технологии для более эффективного достижения целей бизнеса.
Задачи информационного менеджмента:
- усовершенствование бизнес-процессов путем использования IT-технологий;
- выбор подходящего программного обеспечения;
- повышение скорости обработки информации;
- обеспечение защиты конфиденциальной информации;
- внедрение автоматизированных систем.
Благодаря этому направлению предприятия имеют возможность повысить выработку, снизить затраты, обогнать конкурентов.
Риск-менеджмент
Любой бизнес связан с рисками. И от того, насколько точно они выявлены и просчитаны, зависит успех деятельности фирмы. Поэтому риск-менеджмент — одно из самых популярных направлений в управлении.
В задачи риск-менеджера входит:
- Выявление рисков и оценка возможных последствий. Риск-менеджер определяет риски при заключении новых контрактов, оформлении кредитов, инвестировании средств и т. д.
- Определение способа управления рисками. К таким способам относятся страхование, диверсификация вложений, формирование резервов.
- Выявление путей минимизации рисков. Компании могут минимизировать риски путем отказа от проекта, распределения рисков с другими участниками сделки, грамотным управлением рисками.
Кроме того, менеджер анализирует эффективность выбранной стратегии, определяет ее соответствие итоговым целям. При необходимости он вносит в нее коррективы и ищет дополнительные пути минимизации рисков.
Экологический менеджмент
Экологический менеджмент помогает организациям провести анализ их воздействия на окружающую среду, а также выявить направления более рационального использования ресурсов. Это направление деятельности особенно актуально для вредных производств.
Главные цели экоменджмента:
- соблюдение установленных законом норм;
- рациональное использование природных ресурсов;
- снижение выбросов и отходов;
- создание имиджа ответственного предприятия.
В Российской Федерации эта отрасль менеджмента пока что находится в стадии становления и обычно ограничивается решением первого вопроса. Но постепенно внимание к проблемам экологии растет. Поэтому в будущем менеджеры по экологическим вопросам могут стать очень популярными.
Кадровый менеджмент
Кадровый менеджмент — область деятельности, связанная с управлением персоналом. Она включает обеспечение следующих функций:
- Рекрутмент. Отбор и наем сотрудников, соответствующих определенным требованиям.
- Кадровое делопроизводство. Организация ведения кадровых документов.
- Адаптация персонала. Разработка программ адаптации, включающих наставничество, тренинги, корпоративные мероприятия.
- Развитие персонала. Формирование программ обучения, поиск подходящих площадок.
- Развитие. Разработка планов карьерного роста, тестирование сотрудников.
От работы кадрового менеджера зависит атмосфера в коллективе, развитие и эффективное использование профессиональных навыков каждого сотрудника.
Международный менеджмент
Международный менеджмент — направление работы организации, связанное с управлением ее внешнеэкономической деятельностью. В рамках этой сферы решаются вопросы о поставках продукции за границу, выходе на новые рынки, поиске зарубежных партнеров.
Эффективный международный менеджмент должен учитывать особенности внешней среды в иностранных государствах. За границей действуют свои законы, правила этикета, механизмы рыночного регулирования.
Рекламный менеджмент
Какой бы хороший товар или услугу ни производила компания, она не получит прибыли, если не сможет его продать. Поэтому рекламный или маркетинговый менеджмент — важная сфера деятельности любой фирмы.
В задачи менеджера по рекламе входит:
- разработка рекламных кампаний и маркетинговых мероприятий;
- организация проведения таких мероприятий;
- распределение задач между исполнителями;
- поиск СМИ и других площадок для рекламы;
- анализ и оценка проведения рекламных кампаний.
В результате его работы у компании растет количество клиентов, объемы продаж, повышается лояльность к бренду, усиливается имидж.
Инновационный менеджмент
Инновационный менеджмент — процесс управления инновационными идеями, направленными на развитие бизнеса. Менеджер находит полезные инновации, анализирует их и отвечает за внедрение в организации.
К инновациям относят:
- выведение на рынок нового продукта;
- внедрение нового способа производства;
- переход на новое сырье;
- выход на новые рынки сбыта.
При использовании инновационного менеджмента стоит помнить, что он связан с высокими рисками. Поэтому перед внедрением чего-то нового нужно просчитать их вероятность и возможные последствия.
Менеджмент качества (quality management)
Менеджмент качества — управленческая деятельность, направленная на обеспечение качества создаваемой продукции или оказываемых услуг. Она позволяет повысить конкурентоспособность организации, снизить ее затраты.
Главная задача, которую решают менеджеры по качеству, — удовлетворение потребностей и запросов клиентов. Создавая продукт, соответствующий их требованиям, организация способствует формированию положительного имиджа и повышению лояльности.
Уровни менеджмента
Система менеджмента реализуется на разных уровнях. В иерархии управленцев принято выделять менеджеров низшего, среднего и высшего звена.
Низшее звено или линейный уровень
К этому уровню относят руководителей, которые отвечают за выполнение базовых производственных задач, тех, кто управляет ежедневной деятельностью исполнителей. Такие менеджеры обеспечивают операционную деятельность фирмы.
Руководителями низшего звена являются супервайзеры, бригадиры, администраторы. Они следят за работой начального персонала и взаимодействуют с управленцами среднего уровня.
Среднее звено
К руководителям среднего звена относят начальников отделов. Они отвечают за работу своего подразделения, выполнение плановых показателей. Их деятельность в большей степени связана с аналитической и мотивационной функцией.
Обычно на такие должности принимают сотрудников с опытом работы на начальных управленческих позициях при наличии высшего образования.
Высшее звено – топ-менеджеры
Топ-менеджмент — высший руководящий состав. К нему относятся директора департаментов и организаций, администрация предприятий. Они принимают стратегические решения, отвечают за выбор направлений развития компании.
Ошибки топ-менеджеров могут стать причиной крупных финансовых потерь. Поэтому на такие должности принимают только опытных управленцев, имеющих релевантные знания и навыки.
Как добиться успеха в менеджменте
Чтобы добиться успеха в менеджменте и дорасти до высшего уровня руководства, нужно развивать управленческие навыки и использовать проверенные временем рекомендации.
Не стесняйтесь общаться с подчиненными
Некоторые руководители предпочитают держать большую дистанцию со своими подчиненными в надежде завоевать уважение. Однако это ошибочно. Взаимодействие с сотрудниками — главный канал обратной связи, по которому поступает важная информация. Кроме того, оно позволяет подчиненным более точно понять, что от них требуется.
Общение с сотрудниками должно строиться на следующих принципах:
- Четкость. Человек, который работает в подчинении руководителя, не может читать его мысли. Поэтому менеджер должен четко доносить задачи, давать исчерпывающие инструкции. Так он сможет получить ожидаемый результат.
- Вдохновение. Общаясь с сотрудниками, руководитель должен заряжать их энтузиазмом, вести за собой.
- Объяснение. Сотрудники должны знать, какие цели стоят перед ними, как они влияют на их достижение. Хорошо, если руководитель аргументирует свои управленческие решения. Это повышает его авторитет.
Однако общение с подчиненными не должно выглядеть как панибратство. Оно должно быть регулярным и иметь деловой характер.
Мотивируйте сотрудников
Мотивация — ключевой элемент кадровой политики любого предприятия. Без нее невозможно заставить сотрудников качественно выполнять свои обязанности. Поэтому грамотный руководитель должен найти подход к каждому подчиненному.
Для кого-то главным мотиватором выступают деньги, а другому — важнее свободный график работы. Карьерный рост, благодарность, размещение на доске почета, дополнительный отпуск — хороший менеджер знает, как с пользой применять эти способы стимулирования.
Планируйте всю свою деятельность
Тайм-менеджмент — важный навык, который необходим руководителю. Управленец должен уметь распределять свое время, разделять задачи на первостепенные и второстепенные, выделять самое важное.
Без планирования деятельность может превратиться в хаос. Менеджеры заранее выделяют время на совещания, встречи, анализ документов, беседы с подчиненными.
Используйте творческий подход
Творческий подход очень ценится подчиненными. Никому не нравится сидеть на работе от звонка до звонка, бояться сказать лишнее слово или предложить новую идею. Поэтому сегодня приветствуется креативный стиль менеджмента.
Его реализуют разными способами: меняют продолжительность рабочего дня, внедряют совместные активности, предлагают бесплатное питание. Главное, чтобы такие изменения позитивно воспринимались сотрудниками и вели к достижению запланированных показателей.
Востребованность профессий в сфере менеджмента
Востребованность профессий в сфере менеджмента традиционно остается на высоком уровне. Грамотные управленцы требуются в любую компанию, поэтому специальность имеет хорошие перспективы.
По статистике, самым большим спросом пользуются руководители среднего и высшего звена. Сложнее всего приходится специалистам начального уровня в связи с большой конкуренцией. Но подобная ситуация наблюдается в большинстве отраслей.
Сколько зарабатывают менеджеры
Уровень зарплаты менеджеров зависит от их опыта, квалификации, региона, а также конкретной компании. Средние показатели доходов руководителей следующие:
- менеджер низшего звена — 60—80 тыс. рублей;
- менеджер среднего уровня — 110—150 тыс. рублей;
- топ-менеджер — 150—200 тыс. рублей.
На портале hh.ru представлено более 200 тыс. вакансий на позицию «руководитель». Примеры предлагаемых зарплат для топ-менеджмента можно увидеть на скриншотах.
Перспективы в будущем
Профессии в области менеджмента будут востребованы всегда. Деятельность этого специалиста невозможно автоматизировать или заменить компьютером. В любой организации требуется руководитель, готовый принимать решения и брать на себя ответственность.
Как научиться менеджменту
Научиться менеджменту сегодня можно в высших учебных заведениях или на профильных курсах. Каждый вариант имеет свои особенности.
Вуз
Обучение в вузе позволяет получить полноценную профессию, подтвержденную дипломом об образовании. Однако учеба в университете — наиболее длительная по срокам. Она занимает 4 года, за которые студенты изучают не только профильные, но и общеобразовательные дисциплины.
Вузы предлагают разные профили подготовки по специальности «менеджмент». Среди них:
- международный менеджмент в транснациональных компаниях;
- менеджмент в культуре;
- менеджмент в индустрии моды;
- менеджмент международного и внутреннего туризма и т. д.
Всего — более 150 программ подготовки и почти 5 тыс. бюджетных мест в 475 вузах страны. Для поступления необходимо предоставить результаты ЕГЭ по русскому, математике и обществознанию. Вместо последнего предмета иногда можно сдавать историю, географию, информатику.
Платные курсы
Платные курсы — хороший вариант для тех, кто ценит свое время. В этом случае получить специальность и освоить основные функции управления можно за 5—12 месяцев. Такая скорость обучения достигается путем избавления от всего ненужного. Преподают только профильные предметы.
Студенты могут обучаться очно или онлайн. Занятия включают много практических работ, рассмотрение кейсов, мастер-классы. В конце обучения выпускникам вручают сертификат об освоении программы. Некоторые курсы помогают с трудоустройством.
Бесплатные курсы
В интернете можно найти и бесплатные курсы по менеджменту. Их предлагают отдельные образовательные центры и вузы. Обычно они представлены небольшими блоками занятий, рассчитанными на несколько уроков.
Такой вариант подготовки подойдет новичкам, которые только хотят познакомиться с основами менеджмента. Однако он не позволяет глубоко изучить специальность и подтвердить свои навыки документом.
Плюсы и минусы профессии
Профессия менеджер, как и другие, имеет свои преимущества и недостатки. Рассмотрим основные их них.
Плюсы
Руководящая должность — это всегда престижно. Она говорит об успешности и талантах человека. Другие плюсы:
- большая свобода действий;
- приобретение уникального опыта;
- налаживание связей;
- высокая зарплата.
Кроме того, хорошие менеджеры востребованы на рынке труда и могут не бояться остаться без работы.
Минусы
К минусам профессии можно отнести высокую ответственность, ненормированный рабочий день, работу в стрессовой обстановке.
С работой руководителя может справиться только целеустремленный, стрессоустойчивый человек. Он должен обладать высокой работоспособностью и лидерскими качествами.
3.2. Функции менеджмента, технология их реализации
Главное в менеджменте — определить цели, которые отвечают интересам предприятий и организаций, а следовательно, и функции управления, реализующие эти цели. Достижение целей осуществляется через функции управления.
Функция — широко распространенное слово, имеющее множество значений. Функция (лат. functio) — это обязанность, круг деятельности, назначение, роль. Это понятие используется во всех областях знаний и во всех сферах деятельности. Большинство людей планируют свою деятельность, затем организуют ресурсы, которые потребуются для выполнения их плана. По мере движения вперед мы сравниваем то, что сделали, с целями и задачами, которые поставили ранее. Такая повседневная работа затрагивает целый ряд функций менеджмента. То есть менеджмент необходимо рассматривать как циклический процесс, состоящий из конкретных видов управленческих работ — функций менеджмента.
В социально-экономических системах понятие «функция» также широко применяется к системе в целом, объекту и субъекту управления, отдельным подсистемам и видам деятельности. Функции занимают особое место в системе менеджмента и играют ключевую роль в ее формировании.
Функции менеджмента характеризуются полнотой содержания, системностью и универсальностью использования в разных сферах деятельности.
Функции менеджмента — особый вид деятельности, выражающий направленность или стадии осуществления целенаправленного воздействия на отношения людей; совокупность объективно необходимых, устойчиво повторяющихся действий, объединенных однородностью содержания и целевой направленностью; конкретный вид управленческой деятельности, который осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующей организацией работ.
Функции являются одними из основных компонентов, составляющих содержание управления. Таким образом, для выполнения той или иной даже относительно простой работы необходимо заранее спланировать, что нужно в итоге получить, как организовать дело, активизировать и скоординировать его, проконтролировать выполнение.
А. Файоль, которому принадлежит разработка теории административного управления, в начале XX в. выделил пять исходных функций административного управления: предвидение, организацию, распорядительство, согласование, контроль.
Давая определение управления, К. Маркс в первом томе «Капитала» отмечал, что оно «устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, возникающие из движения всего производственного организма в отличие от движения его самостоятельных органов».
Тем самым подчеркивается, что управление выступает как особая, специфическая функция общественного труда и само по себе является не чем иным, как специфической формой труда совокупного общественного работника, являющейся результатом объективно протекающего процесса разделения труда в производстве.
А так как управление является процессом, то в нем можно выделить элементы, из которых оно состоит, через которые оно проявляется и в которых раскрывается его сущность и содержание. Это выделение является также и результатом разделения труда в самом управлении.
Функции управления — это воздействие на объект, принимающее на различных этапах своего осуществления объективно необходимые формы.
Выделение в управлении отдельных его функций — это объективный процесс, порождаемый разделением труда в сфере управления. Сначала разделение труда привело к обособлению управления внутри производства, а затем внутри управления начали выделяться отдельные его функции.
Функция управления связана с трудовым процессом управления и в определенном смысле является его частью. Диалектическое единство всех функций — характерный процесс управления в целом.
Сущность управления производством вытекает из сущности производства. Сущность любого производства одна и та же — это создание материальных благ или оказание услуг. Она едина и универсальна во всех случаях производства. Так же универсальна и вытекающая из нее, связанная с ней сущность управления. Она не зависит от формы управления и является целенаправленным воздействием на объект управления, на производство продукции или услуг.
Разделение труда в осуществлении функций управления способствует повышению эффективности управления. Разделение труда по выполнению одноименных основных функций управления приводит к тому, что от ступени к ступени управления не только меняется их содержание, но и становится неодинаковым объем работ по их выполнению. Это приводит к изменению соотношения между основными функциями при переходе от одного уровня управления к другому. При переходе от низшего уровня управления к высшему функции планирования, координация и контроля растут, а организации и стимулирования — убывают.
Планирование — это определение оптимального результата в условиях действия заданных ограничений по времени и ресурсам.
Планирование как функция представляет собой начальное звено управления и состоит в проектировании процесса производства и процесса управления. В результате этого проектирования на какой-то период определяются обоснованные конкретные задания и перспективы развития управляющей и управляемой систем. В плане всегда есть ответы на вопросы, что, кто, сколько и когда необходимо сделать.
Планирование как основная функция менеджмента представляет собой виды деятельности, обеспечивающие единое направление усилий всех членов предприятия и организации на достижение целей. Планирование как процесс управления включает разработку концепций, прогнозов, программ, планов.
Функция планирования предполагает решение, какими должны быть цели предприятия и организации и что должны делать сотрудники, чтобы достичь этих целей. Это определение того, что требуется и за счет каких ресурсов этого можно добиться.
План представляет собой сложную социально-экономическую модель будущего состояния предприятия и организации.
Цель планирования — разрешить неопределенность. Тем не менее, сколь бы важным ни было планирование, это только начало. Предприятие, имеющее большое количество разных планов и не имеющее цельной системы претворения их в жизнь, обречено на неудачу. Дело в том, что функции планирования и организации тесно связаны между собой. В некотором смысле планирование и организация объединяются.
Планирование готовит основу для того, чтобы реализовать цели предприятия, а организация как функция управления создает систему, главным компонентом которой выступают люди.
Организация — последующая за планированием функция управления.
Организация — определение путей, методов и средств достижения поставленных целей, обеспечение всем необходимым: материальными, трудовыми, денежными и финансовыми ресурсами.
Организация — это создание управляющей системы, способной оказывать воздействие на управляемую.
Чтобы создать предприятие, недостаточно собрать людей и распределить функции, надо уметь приспособить коллектив к выполнению заданий, найти необходимых людей и поставить каждого на такое место, где он может принести наибольшую пользу.
Организовывать — значит создавать некую систему. Функция организации состоит в установлении постоянных и временных взаимоотношений между всеми подразделениями организации, определении порядка и условий ее функционирования. Это процесс объединения людей и средств для эффективной работы и достижения поставленных организацией целей.
Организация как основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности людей. Эта деятельность формирует объект, совершенствует его, разрабатывает режимы его функционирования, создает механизмы адаптации в изменениях внешних и внутренних связей в системе управления. Поэтому организация управления — формирование условий устойчивости и гибкости социально-экономической системы на основе комплексного подхода с учетом системных и ситуационных факторов.
Процесс организации структурирует работу и формирует подразделения исходя из размера предприятия, его целей, технологии и персонала.
Существует ряд элементов, который необходимо структурировать, чтобы организация смогла выполнить свои планы и тем самым достичь своих целей. В независимости от типов и масштабов деятельности каждая фирма должна быть некоторым образом организована. Существует ряд принципов, которыми следует руководствоваться в процессе выполнения функции организации:
- определение и детализация целей фирмы, которые были выявлены в ходе планирования;
- определение видов деятельности по достижению этих целей;
- разделение и поручение различных задач индивидуумам и объединение их в управляемые рабочие группы или подразделения;
- координация различных видов деятельности, порученных каждой группе, и установление рабочих взаимоотношений: каждый член группы должен знать, что он должен делать, сроки выполнения работ и кто им руководит;
- обеспечение единства цели и работы каждого члена предприятия на общую цель, т.е. никто не должен работать вразрез целям предприятия;
- определение границы менеджмента и ответственности менеджеров за управление подчиненными им работниками.
Организация как процесс представляет собой функцию по реализации многих задач. Однако есть два основных аспекта организационного процесса:
- деление организации на подразделения соответственно целям и стратегиям;
- делегирование полномочий.
Поскольку системы управления производством необычайно сложны и динамичны, установленные связи не могут оставаться «жесткими». Даже при самой идеальной организации систем в процессе их функционирования начинают возникать отклонения в связях и пропорциях между отдельными элементами.
Так как система характеризуется цельностью, единством своих структурных элементов, то эти отклонения влекут за собой цепь других отклонений, что в конце концов приводит к нарушениям ритма работы системы и даже к ее остановке и распаду. Чтобы этого не произошло, в рамках уже созданной организации необходимо своевременно обнаруживать возникающие отклонения и устранять их в процессе координации.
Координация как основная функция менеджмента представляет собой вид деятельности по согласованию и упорядочению объединенных общей целью и совместной деятельностью людей в производственно-хозяйственных организациях. На предприятиях, ориентированных на долговременное функционирование, координация рассматривается как дополнение и расширение функции организации. В процессе реализации данной функции осуществляется координация руководителями уровней управления.
Координирование — установление гармонии между участниками производства, между управляющей и управляемой системами.
Задачей функций координирования является достижение необходимого и достаточного для нормального функционирования системы управления состояния упорядоченности ее элементов.
В других случаях, например при формировании программно-ориентированных систем типа творческих групп партнерских отношений, координация становится основной организующей функцией, ибо в таких системах требуется не жесткая формализация, а лишь согласованность творческих усилий, целенаправленность на идеи, их мотивация.
Одно из основных условий успешной деятельности предприятия — согласованность действий менеджеров этого предприятия. Они не только не должны противоречить друг другу, напротив, необходимо, чтобы они дополняли друг друга и вели к одной цели — цели фирмы, выраженной в долгосрочных и оперативных планах.
Активизация (стимулирование) как основная функция менеджмента — это побуждение участников процесса управления и производства работать с наибольшей отдачей. В процессе активизации предполагается использование определенной последовательности взаимозависимых категорий: потребности людей — интересы людей — мотивы деятельности — действия людей. В качестве мотивов могут выступать причастность к крупной компании, к решению значимых проблем, заинтересованность в новых коммуникациях, потребность в формировании карьеры. Активизация специалистов — ориентация на профессиональный рост, накопление знаний, самоутверждение, самосовершенствование, самоуправление, на высокую производственную и управленческую культуру.
Стимулирование — конкретная форма проявления активизации деятельности людей и коллективов путем использования стимулов, рычагов и способов формирования интересов.
Наиболее действенно в настоящее время экономическое стимулирование работников, которое проявляется в разных формах: премирование, организация отдыха для работников, различные доплаты к заработной плате.
Контроль — прогнозирование отклонений и разработка по их устранению.
Контроль как основная функция менеджмента связан с функционированием объекта управления (учет), изучением информации о процессах и результатах деятельности (анализ), работой по диагностике и оценке процессов развития и достижения целей, эффективности стратегий, успехов и просчетов в использовании средств и методов управления. В значительной степени эффективность работы по организации контроля определяется предварительными исследованиями и разработкой принципов, правил, инструкций, а также критериев оценки и показателей, измеряющих отдельные стороны деятельности и процессы. Кроме того, необходима разработка процедур проведения контрольных операций, подбор и подготовка управленческого персонала, способного к такой работе. Выполнение функции контроля требует высокой профессиональной подготовки, опыта работы с людьми.
Функцию контроля, исходя из ее роли в процессе управления, называют функцией обратной связи менеджмента с объектом управления. Различают следующие виды контроля:
- предварительный контроль. Осуществляется до фактического начала работ. В процессе предварительного контроля можно выявить и предвидеть отклонения от стандартов в различные моменты;
- текущий контроль. Он осуществляется в ходе проведения работ и позволяет исключить отклонения от намеченных планов и инструкций. Для того чтобы осуществить текущий контроль, аппарату управления необходима обратная связь. Все системы с обратной связью имеют цели, используют внешние ресурсы для внутреннего применения, следят за отклонениями для достижения этих целей;
- заключительный контроль помогает предотвратить ошибки в будущем. В рамках заключительного контроля обратная связь используется после того, как работа выполнена (при текущем — в процессе ее выполнения). Хотя заключительный контроль осуществляется слишком поздно, чтобы отреагировать на проблемы в момент их возникновения, он, во-первых, дает руководству информацию для планирования в случае, если аналогичные работы предлагается проводить в будущем, во-вторых, способствует мотивации;
- выборочный контроль. Для определения объема выборки, способа ее отбора, правил переноса выборочных результатов контроля на всю совокупность следует применять методы, разработанные в теории статистического контроля.
Функция контроля не является конечным пунктом всего процесса управления организацией. На практике такого конечного пункта не существует вообще, управленческие функции образуют своего рода круговое движение, или цикл. Информация, полученная в процессе контроля, может использоваться на этапах планирования, организации, координации и активизации деятельности сотрудников.
Основные функции неразделимы. Они связаны между собой, взаимозависимы и взаимообусловлены. Они переплетаются во времени, каждая из них выступает вперед или отступает, когда этого требует ход процесса производства или необходимость воздействия на управляемую систему.
Функции управления реализуются во всех управляемых системах процесса производства, но в каждой из этих систем значение функции управления приобретает особые черты, обусловленные содержанием процесса управления в определенной системе, характером и направлением воздействия, оказываемого на нее, восприимчивостью этой системы, наконец, той ролью, какую выполняет функция управления в целенаправленном воздействии на производство.
Общая характеристика функций управления приведена в табл. 3.1.
| Функция | Содержание |
|---|---|
| Планирование | Проектирование основных направлений процесса производства |
| Проектирование типов и форм технических и экономических связей процесса производства | |
| Проектирование типов технических систем производства | |
| Проектирование типов технологических систем производства | |
| Проектирование типов систем совместного туда | |
| Проектирование методов организации труда и производства | |
| Проектирование ритма и режима производства | |
| Проектирование результатов производства, его эффективности | |
| Проектирование внешних связей производства | |
| Проектирование условий, обеспечивающих реализацию планов развития производства | |
| Проектирование общего направления процесса управления | |
| Проектирование развития управляющих систем | |
| Проектирование средств управления | |
| Организация | Формирование системы и структуры производства |
| Формирование технической и технологической систем производства | |
| Формирование системы совместного труда | |
| Формирование экономической системы производства | |
| Формирование управляющей системы | |
| Разработка и осуществление методов и форм воздействия на управляемую систему | |
| Координация | Установление гармонии между сферами и участками производства |
| Обеспечение единства и динамичности процесса производства во всех его ступенях | |
| Обеспечение оптимальных количественных и качественных отношений элементов процесса производства | |
| Обеспечение оптимальных количественных и качественных отношений живого и общественного труда | |
| Согласование технологических и экономических заданий между участками и сферами производства | |
| Согласование отношений управляющих и управляемых систем | |
| Согласование ступеней и звеньев управления и структуры производства | |
| Стимулирование | Выбор системы направляющих усилий в плане воздействия на управляемые системы |
| Побуждение участников процессов производства и управления действовать с оптимальной производительностью, творчески решать поставленные перед ними задачи | |
| Побуждение участников процессов производства и управления совершенствовать эти процессы | |
| Разработка и применение эффективных средств стимулирования оптимальных результатов процесса производства | |
| Мотивирование и раскрытие значения труда участников процесса производства и управления | |
| Разработка систем, методов и приемов подготовки и принятия решений и их реализации | |
| Разработка и применение метода отбора руководителей производства, персонала управления | |
| Разработка и применение средств и методов общения и связи участников процесса производства и процесса управления | |
| Контроль | Разработка и применение систем наблюдения и проверки соответствия хода и развития процесса производства планам, нормам, стандартам, правилам, инструкциям |
| Разработка и применение систем проверки выполнения решений | |
| Разработка и применение методов выявления результатов воздействия на управляемые системы | |
| Разработка и применение методов выявления отклонений от проектировок в планах производства | |
| Разработка и применение методов выявления отклонений от организационных структур, от норм и стандартов, от рекомендаций в системе активизации | |
| Выявление необходимости в корректировании направления и методов воздействия на управляемые системы | |
| Выявление необходимости в уточнении планов развития процессов производства, корректировании соотношения элементов процесса производства и их интеграции | |
| Выявление необходимости корректирования системы активизации | |
| Выявление необходимости корректирования систем организации производства и труда и организации управления | |
| Выявление необходимости корректирования систем связи управляемых систем | |
| Выявление необходимости корректирования самой системы и методов контроля |
Наряду с основными функциями в системе менеджмента реализуется большое количество конкретных функций. Конкретная функция представляет собой целенаправленное воздействие универсальной сущности управления и конкретного содержания.
Отдельные управленческие работы, которые соответствуют определенным конкретным функциям, могут отличаться довольно большим разнообразием. К конкретным функциям управления можно отнести: общее линейное руководство, планирование и регулирование производства, техническую подготовку и обслуживание производства, бухгалтерскую и финансовую деятельность и многое другое.
В различных производствах конкретные функции управления приобретают конкретное содержание и становятся малосопоставимыми и по содержанию труда, и по его затратам. Так, например, функция сбыта в промышленности существенно отличается в отношении затрат труда от такой же функции в строительстве.
Развитие производства оказывает непосредственное влияние на развитие конкретных функций управления. Оказывает влияние также научно-технический прогресс. Внедрение в управление современных достижений, развитие науки и техники приводят к появлению новых и изменению содержания отдельных работ по управлению, из которых состоит функция. При этом изменяется и содержание функции. При достаточном изменении их прежнего количества и качества они переходят в новое. Этот процесс протекает незаметно и постепенно.
На практике часто возникает необходимость в классификации функций управления. Положенный в основу группировки функций классифицирующий признак зависит от конечных целей. Цель классификации может быть различной, например:
- проектирование организационной структуры управления;
- нормирование труда и численности работников;
- механизация и автоматизация управленческого труда и т.д.
Возможно, что по классифицирующему признаку конкретную функцию управления нельзя целиком отнести к той или иной группе. В этом случае функцию управления следует дифференцировать на отдельные работы и отнести их к соответствующим группам.
На организационные структуры управления влияет ряд факторов:
- масштаб, структура и уровень развития производства;
- размер предприятия, степень самостоятельности;
- его место в сложившейся системе общественного разделения труда;
- связь с другими предприятиями и организациями;
- уровень технической специализации управления и т.д.
Под воздействием этих факторов объем некоторых функций управления может сильно изменяться. Может появиться необходимость в создании новых подразделений или в их объединении. При реализации конкретных функций управления не должно допускаться буквального совпадения содержания функций подразделений или их исполнителей на одном и том же или на разных уровнях управления. Совпадение содержания этих функций свидетельствует об их дублировании, связанном со скрытыми потерями труда и времени работника.
Менеджмент предполагает комплексность в реализации всех функций управления. Для эффективности менеджмента необходимо рассмотреть:
- всю сумму функций, составляющих содержание управления, и установить степень соответствия этих функций целям и задачам, стоящим перед конкретной системой управления;
- комплексность реализации каждой функции по видам деятельности, стыковку долей функции при их реализации различными исполнителями и трудоемкость выполнения функций с учетом равнонапряженности труда;
- процедуры реализации каждой функции с целью упрощения и совершенствования технологии их выполнения.
Анализ эффективности реализации управленческих функций позволит также более четко определить обязанности и права работников аппарата управления и на этой основе спроектировать рациональную систему менеджмента.
Функции являются основой содержания менеджмента, они лежат в основе структуры системы управления. Состав и численность аппарата управления в целом, равно как состав и численность входящих в него подразделений, определяются функциями управления и составляющими их операциями. Любое воздействие на управляемую систему может быть реализовано только через функции управления.
Деятельность аппарата управления направлена на то, чтобы объединить в едином потоке управленческого труда все относительно обособленные, хотя и неразрывно связанные управленческие функции. Именно поэтому важное значение имеет анализ функционального аппарата менеджмента.
Анализ функций управления дает возможность систематизировать знания о динамике, темпах и направлениях развития, причинных связях и взаимосвязях функций, резервах совершенствования их организации. Анализ функций управления — составная часть менеджмента, а результаты анализа — основа для совершенствования существующей системы управления.
Выбор объекта анализа зависит от задач, которые ставятся перед ним. Можно выявить виды работ, тесно связанных между собой и в то же время представляющих законченную функцию управления, определить взаимосвязи между ними, обосновать общесистемную информацию, распределение прав и обязанностей в системе управления. В качестве объекта анализа принимаются функции всей системы и проводится общий системный анализ. А при необходимости обоснования специфической информации, касающейся только данного круга работ, в качестве объекта анализа принимается подфункция (функциональная подсистема), в состав которой входит этот круг работ.
Анализ отдельных операций на рабочем месте проводится в тех случаях, когда необходимо выделить работы, требующие равной квалификации управленческого персонала.
Содержание анализа функций управления состоит в исследовании факторов и причин, обусловивших их; контроле за ходом их выполнения; оценке соответствия подразделений функциям управления; выявлении резервов в целях рационального распределения функций и их частей между подразделениями, а также прав и обязанностей между работниками аппарата управления; разработке мероприятий по использованию резервов; контроле за выполнением мероприятий.
Многогранность анализа, необходимость поиска резервов на всех уровнях управления при выполнении каждой функции требуют строгого распределения ответственности между всеми звеньями в проведении этой аналитической работы. Все подразделения и службы должны вести текущий, оперативный анализ и участвовать в изучении работы по функциям или подфункциям, операциям. Выполнение комплексного анализа нужно закрепить за определенными службами (подразделениями по организации управления), которые должны координировать работу управленческого аппарата в соответствии с функциями, отвечающими стоящим перед ним целям и задачам.
Исходными данными для анализа могут служить результаты анкетного опроса или интервью, наблюдений за ходом управления (фотографии рабочего дня, длительное наблюдение за работой функционального отдела и т.д.), анализа документооборота, изучения нормативно-инструкционного материала, анализа отчетов о выполнении работ, заключений комиссий, изучения протоколов совещаний и собраний.
МЕНЕДЖМЕНТ:
МЕНЕДЖМЕНТ
— совокупность принципов, форм, методов,
приемов и средств управления производством.
Основная
цель менеджмента
— достижение высокой эффективности
производства, лучшего использования
ресурсного потенциала предприятия.
Конечная
цель менеджмента
— обеспечение прибыльности, или доходности
деятельности фирмы путем рациональной
организации производственного процесса.
Главная
задача менеджмента
— организация производства товаров и
услуг с учетом потребителей на основе
имеющихся ресурсов и обеспечение
рентабельности деятельности предприятия
и его стабильного положения на рынке.
Функции
менеджмента
— виды деятельности, необходимые для
осуществления управления. Они раскрывают
содержание управленческой деятельности.
ПЛАНИРОВАНИЕ:
Планирование
— функция управления, определяющая цели
и задачи деятельности, необходимые для
этого средства, а также разрабатывающая
методы, наиболее эффективные в конкретных
условиях.
По
содержанию и периоду планы могут быть
видов:
-
оперативными,
краткосрочными (на 1 год и менее); -
тактическими,
среднесрочными (от 1 года до 5 лет);
-
стратегическими,
долгосрочными (на 5 и более лет).
ОРГАНИЗАЦИЯ:
ФУНКЦИЯ
Организация
— обеспечение всем необходимым для
нормальной работы — персоналом,
материалами, оборудованием, зданиями,
денежными средствами и др.
Организация
— процесс создания структуры предприятия,
которая дает возможность людям эффективно
работать вместе для достижения его
целей.
Организовать
— значит разделить на части и делегировать
выполнение общей управленческой задачи
путем распределения ответственности
и полномочий, а также установления
взаимосвязей между различными видами
работ.
Для
успешной реализации функции организации
необходимо учитывать требования
следующих локальных принципов:
-
Принцип
цели. Организация, ее отдельные звенья
работают во имя достижения общей цели; -
Эластичности
организации. При определении задач и
ответственности должен быть установлен
оптимум между свободой действий
отдельных работников и административными
предписаниями; -
Устойчивости.
Систему управления необходимо строить
так, чтобы ее элементы не подвергались
коренным изменениям под влиянием
внешней и внутренней среды; -
Непрерывного
совершенствования. Предполагает
необходимость систематической
организационной работы по совершенствованию
процесса организации и реализации
решений; -
Прямой
соподчиненности. Любой работник должен
иметь одного начальника;
объема
контроля. Менеджер в состоянии
квалифицированно обеспечить и
проконтролировать работу ограниченного
числа подчиненных;
-
Безусловной
ответственности руководителя за
действия подчиненных; -
Соразмерности
ответственности данным полномочиям; -
Исключения.
Решения повторяющегося характера
низводятся до рутинных, выполнение
которых поручается нижестоящим
управленческим звеньям; -
Приоритета
функций. Управленческая функция рождает
орган управления, а не наоборот; -
Комбинирования.
Необходимо обеспечивать наиболее
правильное сочетание централизма и
самостоятельности.
МОТИВАЦИЯ:
Мотивация
— побуждение эффективно трудиться для
достижения целей, сформулированных в
планах, с помощью экономического и
морального стимулирования и создание
условий для проявления творчества.
Это
совокупность внутренних и внешних
движущих сил, побуждающих человека
действовать специфическим, целенаправленным
образом; процесс побуждения себя и
других к деятельности для достижения
целей организации и (или) личных целей.
(Теории мотивации – Маслоу, Макклеланд,
Герцберг, Врум, справедливости,
Портера-Лоурера).
Мотивирование
— это процесс влияния на человека с целью
побуждения его к определенным действиям
посредством активизации в нем определенных
мотивов.
Прежде,
чем приступить к решению этих задач,
следует проанализировать:
-
Процесс
мотивации в организации; -
Индивидуальную
и групповую мотивации и зависимость
между ними; -
Динамику
мотивации деятельности каждого
работника; -
Как
мотивация соотносится с результатами
деятельности сотрудника.
КОНТРОЛЬ:
Контроль
— функция пресса управления, целью
которой является количественная и
качественная оценка и учет результатов
работы. На основании его данных
производится корректировка ранее
принятых решений и нормативов.
Виды
контроля:
-
Предварительный
(осуществляют до начала деятельности
организации с целью проверки его
готовности к предстоящей работе). -
Текущий
(осуществляется непосредственно в ходе
производственно — коммерческой
деятельности). -
Заключительный
(итоговый) (связан с оценкой выполнения
организацией всех разделов бизнес —
плана, и поэтому требует всестороннего
анализа сильных и слабых аспектов
деятельности организации за истекший
период — с целью получения необходимой
информации для последующих этапов
планирования).
Контроль
осуществляется путем наблюдения, учёта
и анализа всех сторон деятельности
организации.
По
данным контроля:
-
Устраняются
выявленные ошибки; -
Проводится
корректировка ранее принятых решений,
норм, нормативов, показателей бизнес-плана.
Соседние файлы в папке ГОСЫ ДМК-501
- #
- #
- #
- #
- #
- #