В последние несколько лет возрос интерес к экологическим мероприятиям, которые проводят компании, например, уборки или лекции для сотрудников. Все чаще компании спрашивают, как нам помочь, или обращаются к нам за помощью в проведении мероприятий. Мы расспросили наших партнеров, почему возрос интерес и почему привлекают социально значимые мероприятия, как часть политики корпоративной социальной ответственности бизнеса. Партнеры поделились, что социально значимые мероприятия помогают выстроить коммуникацию между брендом и покупателями, а также вовлечь сотрудников в деятельность компании.
Зачем КСО бизнесу
Под корпоративной социальной ответственностью (КСО) понимают участие бизнеса на добровольной основе в развитии общества, социальной экологической и экономической сфере, как правило, не связанными с основной деятельностью организации. Социальная ответственность компании применяется в различных отраслях бизнеса, но степень участия различается:
- воздействием заинтересованных сторон;
- размером организации;
- основными приоритетами организации;
- социальной «историей» организации.
Выгоды и заинтересованные стороны КСО
Предметом ответственности бизнеса выступают обязательства организации по отношению к заинтересованным сторонам. К ним относятся:
- Сотрудники организации — ответственность компании проявляется в обустроенных и безопасных рабочих местах, конкурентной заработной плате, соблюдение прав сотрудников на выходные, отпуска, дополнительное обучение, профессиональный рост, программы социальных гарантий.
- Акционеры — соблюдение благоприятных условий для всех сфер бизнеса, повышение стабильности организации на рынке, формирование имиджа, вовлеченность и лояльность персонала, партнеров, клиентов, повышение уровня управления, капитализация бизнеса.
- Партнеры — улучшение репутации компании и доверия к ней, выстраивание отношений с партнерами на долгий срок.
- Потребители — производство товаров и услуг надлежащего качества, соблюдение прав потребителей, справедливое ценообразование.
- Государство — стабильность общества, соблюдение стандартов социального государства, соблюдение законов
- Общество — равновесие интересов общества и компании. Формирование концепции устойчивого экономического развития.
Проведение мер социальной ответственности для бизнеса может быть неочевидной, кажется преувеличенной, но выстраивание системы ответственности в перспективе дает ряд выгод, которые предоставляют организации устойчивое положение на рынке. Экономические выгоды могут быть выражены в следующем:
- Рост продаж и улучшение позиций на рынке.
- Увеличение производительности труда.
- Выстраивание имиджа компании.
- Формирование лояльности со стороны клиентов.
- Формирование вовлеченности сотрудников в рабочие процессы.
- Рост стоимости компании за счет повышения оценки ее репутации.
- Облегчение доступа к инвестициям.
- Ослабление контроля со стороны государственных органов.
Принципы и формы КСО
Основные принципы социальной ответственности:
- Открытость — социальная активность компаний осуществляется открыто. Все заинтересованные стороны могут свободно запрашивать объяснения и необходимую информацию.
- Системность — ответственность строится на основе решения вопросов всей системы.
- Достоверность — работа компании в области социальной ответственности предусматривается максимально открытой и не имеет цели фальсификации данных для повышения своих репутационных характеристик.
- Регулярность — мероприятия реализуются на основе постоянных значимых проектов в приоритетных направлениях.
Формы ответственности бизнеса позволяют обозначить пять подходов определения границ социальной ответственности бизнеса:
- Либеральный — социальная активность компании является моральным правом владельцев, руководства организации и определяется кодексами компаний и деловых ассоциаций.
- Традиционный — в рамках этого подхода активность бизнеса может быть сведена к благотворительности. Благотворительность расценивается как этически необходимый элемент бизнес-сферы
- Социально ориентированный — сторонники социального подхода предполагают, что социальная ответственность проявляется в осуществлении деятельности в обозначенных границах правил, обязательств и ограничений, в том числе установленных государством.
- Стратегический подход — увеличение ответственности, выходит за рамки решения краткосрочных, внутренних для организации производственных и социальных задач.
- Интегрированный подход — социальная активность бизнеса как необходимость, социальная политика организации становится неотъемлемой частью развития бизнеса.
Обобщая рассмотренные подходы, можно выделить основные направления реализации корпоративной социальной ответственности:
- Развитие персонала — предоставление условий для повышения квалификации труда, карьерного роста.
- Безопасные условия труда и охрана здоровья — организация безопасных рабочих мест, предоставление программ дополнительного медицинского страхования, возмещение занятий спортом для сотрудников или организация спортивных мероприятий.
- Ресурсосбережение и природоохранная деятельность — проведение корпоративных экологических мероприятий для сотрудников, организация экотимбилдингов, развитие корпоративного волонтерства в компании.
- Социально ответственная реструктуризация — формирование программ для работников, которые попали под сокращение, помощь бывшим сотрудникам в поиске новых рабочих мест.
- Добросовестная деловая практика — практика надежного партнерства, предоставления качественных услуг клиентам, организация послепродажного обслуживания.
Уровни и виды КСО
Поскольку число, состав и круг интересов заинтересованных лиц постоянно меняется, методы осуществления социальной ответственности и модели взаимодействия форматируются вместе с ними. Выделяется несколько уровней корпоративной социальной ответственности.
- Начальный уровень — выплата работникам заработной платы в срок, уплата налогов, соблюдение законодательства в сфере охраны природы, техники безопасности и здоровья работников.
- Уровень благотворительности — организация и партнерство в программах помощи и спонсорства.
- Ответственность перед персоналом — расширение услуг социальной помощи сотрудникам, формирование пенсионной системы, реализация дополнительных программ медицинского обеспечения, развитию спорта и помощь в решении жилищных нужд сотрудников.
- Социальные инвестиции — осуществление политики инвестиций на решение социально значимых задач.
Влияние мероприятий ответственности бизнеса также можно разделить на:
- Внутренние мероприятия, направленные на развитие и повышение благосостояния сотрудников.
- Внешние мероприятия, которые направлены на улучшение условий не относящихся людей к организации за счет благотворительных пожертвований, спонсорской помощи.
Как сформировать и внедрить КСО
Внедрение ответственности начинается с планирования:
- Выбор направлений реализации социальной ответственности.
- Выбор целей.
- Способы достижения выбранных целей.
- Определение показателей.
Для формирования и внедрения системы корпоративной ответственности компании применяется стандарт «Руководство по социальной ответственности» ISO-26000, опубликованный в 2010 году. Стандарт является добровольным в применении и призван показать возможности интеграции ответственного поведения бизнеса в работу компании. Кроме этого, стоит руководствоваться целями устойчивого развития и принципами ESG.
В частности стандарт, кроме определения теоретической части, также определяет основные аспекты внедрения социальной политики бизнеса:
- Внедрение и продвижение социально-ответственного поведения в организации.
- Определение и вовлечение заинтересованных сторон.
Заключение
Политика социально ответственного бизнеса позволяет достичь компании стабильного положения на рынке за счет реализации мероприятий, которые помогают выстроить доверительные отношения с клиентами и партнерами, а также сформировать лояльное отношение работников компании и повышение вовлеченности сотрудников в рабочие процессы организации.
В свою очередь доверие клиентов и лояльность сотрудников позволяет привлекать дополнительные инвестиции и расширять бизнес.
Наша организация открыта к сотрудничеству: мы можем провести встречу, вебинар или квиз для сотрудников, сделать совметно с вами открытый фестиваль или праздник чистоты, разработать проект под ваши задачи.
Людмила Юрьевна Ананьева
Эксперт по предмету «Менеджмент организации»
преподавательский стаж — 10 лет
Стать автором
Понятие корпоративной социальной ответственности
Сегодня вопросам корпоративной социальной ответственности уделяется все больше внимания. Несмотря на повышенный интерес к данному феномену, единства подходов к определению его сущности не выработано до сих пор.
Замечание 1
В общем смысле под корпоративной социальной ответственностью (КСО) или, как ее еще принято называть, социальной ответственностью бизнеса, следует понимать множественную совокупность обязательств, принимаемых на себя бизнесом по отношению к широкому кругу заинтересованных лиц (внешних и внутренних стейкхолдеров).
Предопределяющая роль в концепции КСО отводится трем составляющим – заботе о сотрудниках компании, защите окружающей среды и совершенствовании общества в целом. При этом многие ученые отмечают ее добровольный характер, что, однако, справедливо лишь отчасти.
Базовым постулатом социальной ответственности бизнеса выступает соблюдение требований и норм законности, и лишь потом следуют этические и филантропические инициативы. Общепринятым условием ее реализации считается уважение и соблюдение прав человека.
Базовая проблематика концепции корпоративной социальной ответственности
Основная проблематика корпоративной социальной ответственности кроется в самой сущности социальной ответственности бизнеса, концепция которой носит противоречивый характер.
Любая коммерческая организация, любое предприятие с всегда ориентированы на достижение коммерческого успеха и получение прибыли. Именно деньги являются конечной целью деятельности всякого бизнеса. Острая борьба за рынки сбыта приводит к необходимости жесткой конкуренции.
В то же время реализация финансово-хозяйственной деятельности всякой компании требует опоры на существующие требования закона и нормы морали. Определяющим принципом ведения социально ответственного бизнеса выступает уважение к людям, сообществам и окружающей среде. В этом случае компании вынуждены часть своих средств тратить на проведение социально значимых инициатив, реализацию природоохранных мероприятий, оказание благотворительной помощи и пр.
«Проблемы корпоративной социальной ответственности» 👇
Таким образом, базовая проблема социальной ответственности бизнеса кроется в ее противоречивом характере (рисунок 1).
Рисунок 1. Проблематика концепции КСО. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
С одной стороны, КСО противоречит основному принципу предпринимательства, непосредственно ориентированному на максимизацию извлекаемой прибыли. С другой стороны, принцип реализации корпоративной социальной ответственности в ряде развитых стран является нормой, более того он считается оплотом ведения предпринимательской деятельности.
В современном обществе есть понимание того, что всякий бизнес вне зависимости от своей отраслевой принадлежности и формы собственности должен принимать активное участие в решении социальных проблем общества. В особенности это касается крупного бизнеса, чей вклад и чье воздействие на общество и окружающую среду оказываются более ощутимы.
В то же время подобное участие в решении социально значимых проблем для бизнеса выгодно лишь с прагматической точки зрения. В противном случае, он рискует он рискует потерять рыночную репутацию и столкнуться с негативной реакцией со стороны внешнего окружения.
Корпоративная социальная ответственность предполагает осуществление посильного вклада бизнеса в развитие общества. Подобный вклад сопряжен с необходимостью несения определённых трудо-временных и финансовых затрат. При этом подобные затраты, как правило, не окупаются и не приносят прибыль. В то же время реализации бизнесом концепции КСО способна оказывать положительное влияние на репутацию компании и ее рыночную стоимость, особенно в долгосрочной перспективе.
Замечание 2
Таким образом, корпоративная социальная ответственность – «палка о двух концах». Ее реализация служит необходимым элементом управления бизнесом в современном мире и выступает основой устойчивости его развития.
Проблемы внедрения корпоративной социальной ответственности в практику бизнеса
Как известно, корпоративная социальная ответственность может реализовываться на различных уровнях иерархии. Основными подходами к ее структуризации считаются:
- пирамида А. Керролла;
- российская трехуровневая структура.
Согласно пирамидальной структуре А. Керролла, КСО может реализовываться на четырех уровнях иерархии (рисунок 2). Чем выше уровень социальной ответственности бизнеса, тем более развита добровольная его составляющая.
Рисунок 2. Пирамида КСО А. Керролла. Автор24 — интернет-биржа студенческих работ
Несколько иной подход демонстрирует российская практика: КСО может реализовываться на трех уровнях: базовый, продвинутый и высший. При этом базовый уровень объединяет в себе социальную ответственность экономического и правового толка. Так или иначе, проблемы КСО затрагивают различные уровни ее иерархии.
На низших уровнях проблемы реализации концепции социальной ответственности бизнеса сопряжены с нарушением принципов законности, низким качеством продукции и преднамеренной убыточностью корпоративных структур. Серьезную проблему в развитии КСО в масштабах страны в целом составляет теневой сектор экономики, который помимо прочего связан с уклонением от уплаты налогов и выплатой «серых» заработных плат работникам.
На высших уровнях иерархии КСО основные проблемы реализации концепции социальной ответственности обусловлены несбалансированностью различных направлений в реализации социально значимых инициатив.
Помимо прочего внедрение корпоративной социальной ответственности на уровне бизнес-организаций и страны в целом усугубляется такими проблемами, как:
- отсутствие единой государственной политики и законодательной базы в области КСО;
- недооценка роли этической составляющей КСО;
- отсутствие кодексов этики и развития этической политики на микроуровне;
- отсутствие подотчетности и низкий уровень траспарентности процессов, связанных с КСО и пр.
Так или иначе, существующие в настоящее время проблемы в области КСО могут и должны быть преодолены. Достижение подобной цели представляется возможным лишь при условии соединения усилий бизнеса и власти. Предопределяющая роль в этом отводится корпоративному сектору.
Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу
Поиск по теме
- →
- →
05.09.2022
Что такое корпоративная социальная ответственность? КСО для «чайников»
Время прочтения: 12 минут
План статьи
- Что такое корпоративная социальная ответственность (CSR)?
- Виды и формы КСО
- Бизнес-задачи, решаемые КСО
- Примеры корпоративной социальной ответственности
- Ключевые принципы корпоративной социальной ответственности
- Преимущества и недостатки корпоративной социальной ответственности (CSR)
- Корпоративная социальная ответственность бизнеса в России
- Организация КСО в компании
- Взаимосвязь между репутацией и CSR
- Тренды КСО в 2022 году
- Заключение
Поговорим о социальной ответственности компаний, которая шире, чем просто проявление щедрости и участие в благотворительных инициативах. Социальная ответственность бизнеса напрямую связана с теми обязательствами, которые компания несет перед общественностью.
Что такое имидж работодателя?
Корпоративная социальная ответственность (на английском — Corporate Social Responsibility или CSR) — понятие, которое соотносится с комплексом активностей компании, которые включают в себя различные мероприятия, направленные на поддержку экологии, на социальные инициативы, а также на другие сферы, с которыми бизнес соприкасается и на которые может влиять.
Исследования показывают, что потребители в основном ожидают, что компании не будут ограничивать свою активность только получением прибыли, но и станут брать на себя социальную ответственность
Виды и формы КСО
Корпоративную социальную ответственность принято делить на внутреннюю и внешнюю.
Многие сотрудники, в особенности представители молодого поколения, особо щепетильны в выборе работодателя и предпочитают работать в компаниях, деятельность которых защищает окружающую среду и выражается в поддержке социально незащищенных групп населения
В поле внутренней ответственности входят такие компоненты как безопасность на рабочем месте, конкурентная заработная плата, которая выплачивается стабильно, мед страховка, а также возможности для профессиональной подготовки или переподготовки и возможность получить финансовую помощь в экстренной ситуации.
Говоря о внешней КСО, стоить иметь ввиду благотворительную работу и инвестиции в людей, заботу об экологии, ответственность бизнеса перед потребителями, а также эффективные контакты с местными органами власти и сообществами.
Также бизнес может работать на разных уровнях корпоративной социальной ответственности. На первом уровне в круг задач компании входят выплата зарплат и налогов, а также, при наличии такой возможности, расширение своего рабочего штата. На втором уровне бизнес должен обеспечить комфортные и безопасные условия для жизни и труда своих сотрудников, а на третьем — активно включиться в благотворительные программы.
Бизнес-задачи, решаемые КСО
Задачи, которые связаны с работой в сфере КСО, лежат сразу в нескольких плоскостях, затрагивают в том числе и репутацию компании, а также кадровую работу и другие аспекты развития бизнеса.
Итак, сформулируем несколько таких задач:
-
Формировать условия для более простого управления и развития бизнеса
Корпоративная социальная ответственность прочно связана с репутацией компании и не только на уровне потребителей, но и на уровне государственных органов и структур. Бизнес, который имеет четко выстроенную работу в сфере КСО и больший вес во взаимодействии с властями;
-
Улучшить репутацию компании как надежного работодателя
Замечено, что многие соискатели, в особенности представители молодого поколения, охотнее выбирают в качестве места работы компании, которые решают экологические и социальные проблемы, имеют четкую социальную позицию и проактивно выражают социальные инициативы;
-
Укрепить репутацию бизнеса среди потребителей
Сейчас все, не только соискатели, но и обычные потребители, часто пристально наблюдают за работой той или иной компании во внешней среде, фиксируют ее реакцию на социальное или политическое события. Когда компания занимает четко выраженную позицию и прозрачно ее формулирует, пусть эта позиция часто и идет вразрез с мнениями аудитории, это усиливает ее имидж, так как показывает ее готовность к коммуникации. И бизнес, который понимает ценности КСО, должен работать не только на глобальном уровне, но и вести работу с потребителями, которые живут в регионе присутствия такой компании.
Примеры корпоративной социальной ответственности
Традиционно компании обращают внимание на несколько сфер, где могут вести работу в сфере КСО. Это здоровый образ жизни, образование, культура, работа с детьми и молодежью.
Можно в качестве примера привести одни из самых ярких и креативных примеров корпоративной социальной ответственности.
Например, компания H&M придумала интересную кампанию под названием «Не дайте моде превратиться в мусор». Суть программы — сбор подержанной одежды для ее последующей переработки в новые изделия.
Много экологических инициатив внедрила в своей работе компания Lego. Такая работа — входит в миссию компании, которая стремится работать по принципам бережливого производства и рационального использования природных ресурсов.
Mars Wrigley Россия также активно работает в сфере КСО и занимается не только благотворительностью и поддержкой местных сообществ, в рамках которой реализовала программу помощи малоимущим семьям в Санкт-Петербурге, Ульяновске и в других городах «Помоги собраться в школу». Компания также активно инвестирует в борьбу с последствиями пандемии коронавируса.
Фокус на активной социальной работе держит и компания Ikea. Стремление способствовать поддержке семейных ценностей, работа с детьми и активная деятельность в направлении сохранения экологии — на этом базируются многие рекламные кампании и активности Ikea.
Ключевые принципы корпоративной социальной ответственности
Корпоративная социальная ответственность базируется на нескольких основополагающих принципах.
Отметим главные среди них:
-
Принцип открытости
КСО — это работа, которая должна быть у всех на виду. Информация о том, что именно делает бизнес в рамках КСО должна быть публичной и распространяться в разных каналах;
-
Принцип системности
Работа в сфере КСО должна помогать в решении вопросов, которые касаются всех участников системы;
-
Принцип честности
Действия компании, направленные в зону социальной ответственности, должны быть максимально прозрачными и правдивыми. Разумеется, такая работа не должна вводить в заблуждение других людей. Стоит также избегать любого подлога или фейковости — есть риск потерять доверие пользователей и понести репутационные издержки;
-
Принцип регулярности
КСО — зона ответственности бизнеса, требующего его постоянной и регулярной работы. Бессистемность и хаотичность рискует «зарубить на корню» даже самую классную идею.
Преимущества и недостатки корпоративной социальной ответственности (CSR)
Мы уже многое сказали о том, какие преимущества получает компания, которая работает в сфере корпоративной социальной ответственности. Если коротко, то это: улучшение своей репутации, рост лояльности со стороны клиентов, улучшения имиджа работодателя, снижение эксплуатационных расходов, а также возможность привлекать качественные и ценные кадры.
Но у КСО есть и свои недостатки или аспекты, за которые эту концепцию часто критикуют. Вот некоторые из них:
-
Компания использует КСО, чтобы создать позитивный имидж или подкрепить его. Но при этом занимается такой работой формально, для создания видимости и без реальной пользы обществу;
-
Работа в сфере КСО формирует у потребителей обманчивое впечатление о том, что бизнес активно работает в том или ином направлении. Однако зачастую такая работа не имеет под собой реального намерения реализовывать соответствующие инициативы. И когда так поступают крупные корпорации, то такое мнение пользователей экстраполируется потом и на небольшие и мелкие фирмы;
-
Часто компания, которая активно работает в сфере социальной ответственности, ведет такую деловую активность, суть которой входит в противоречие с действиями в сфере КСО.
Корпоративная социальная ответственность бизнеса в России
Российский бизнес не остается в стороне от тренда корпоративной социальной ответственности. Однако стоит признать, что в России эти процессы развиты и протекают менее активно, чем за рубежом. Тем не менее, работать в сфере нужно, тем более сейчас, когда это пространство относительно свободно — есть место и возможность проявить себя и получить таким образом преимущества перед конкурентами.
Вот что можно сделать:
-
Организовать более качественные и комфортные условия работы и жизни сотрудников: от «белой» зарплаты до удобных офисов и гибкого графика работы;
-
Усовершенствование производственных процессов для снижения вреда экологии и уменьшения энергопотребления;
-
Социальные инициативы, благотворительные программы – их финансирование и активное включение в них.
Организация КСО в компании
Что делать для того, чтобы начать работу в сфере корпоративной социальной ответственности?
-
Выбрать ту программу, которая будет сочетаться с бизнес-моделью компании
Это важно для финального результата и для целесообразности инвестиций. Чтобы выбор был максимально эффективным, необходимо проанализировать свою бизнес-модель, четко понимать свою экспертизу, ориентироваться при этом на свои ценности.
-
Правильно выбрать партнеров
Так можно обеспечить максимальный масштаб и охват вашей работы в сфере КСО. Важно, чтобы партнер не был конкурентом, а был заинтересован во взаимном развитии и в достижении синергетического эффекта.
-
Разработать коммуникационную стратегию
Такая стратегия должна предусматривать разработку целевой аудитории, формирование коммуникационных активностей и другие работы, которые помогут вам полностью организовать и провести активности в сфере корпоративной социальной ответственности.
Взаимосвязь между репутацией и CSR
Очевидно, что корпоративная социальная ответственность напрямую и прочно связана с репутацией компании. И компания должна включать работу в сфере КСО в свои PR-стратегии, чтобы они более эффективно работали на укрепление репутации и формирование правильного имиджа.
И так как работа с репутацией не терпит ошибок, лучше работу такого рода поручить профессиональному агентству.
Профессионалы помогут встроить работу в сфере управления репутацией и с учетом этих целей выбрать правильные активности в КСО, а также эффективно их реализовать.
Если компания уделяет недостаточно внимания темам CSR, то для нее вырастают риски потерять свою репутацию или ухудшить позиции на рынке
Тренды КСО в 2022 году
В настоящее время мы в репутационном агентстве
Topface Media
отмечаем несколько новых трендов в сфере КСО. Один из наиболее заметных трендов — работа в сфере волонтерства, которую ведет компания и вовлекает в нее своих сотрудников. Волонтерство может распространяться не только на социальную сферу, но и на экологические проекты.
Реализация таких инициатив может выражаться и в системных волонтерских акциях, а также в постоянной программе, которая масштабируется на регионы присутствия компании.
Заключение
С чего точно компания должна начать работу в сфере корпоративной социальной ответственности — с того, чтобы осознать идею: эта деятельность должна и может быть совместима с бизнес-процессами. Бизнес, который имеет социально ориентированную позицию и работает в этом направлении системно, активно и прозрачно, в итоге получает огромный бонус в виде доверия потребителей.
Нажимая кнопку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, в соответствии с №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года, на условиях и для целей, определенных в Согласии на обработку персональных данных
Мы приглашаем к сотрудничеству авторов, специалистов, рекламные агентства, сервисы и предпринимателей. Темы статей или готовые материалы, а также предложения о сотрудничестве и вопросы о публикации присылайте на почту руководителя отдела маркетинга Topface Media mv@topfacemedia.com.
Другие статьи
Основные
концепции и подходы к КСО
Существуют
три базовые интерпретации концепции
социально-ответственного
бизнеса.
-
Концепция
«корпоративного эгоизма». Сформировалась
на основе классической формулировки
нобелевского лауреата М. Фридмана,
согласно которой «единственным бизнесом
для бизнеса является максимизация
прибыли в рамках соблюдения существующих
правил игры». В интерпретации либералов
КСО заключается в выполнении социальных
обязательств, которые государство
предъявляет к бизнесу. Потом из этой
концепции появился термин «компания
собственников» (подход Минфорда). Таким
образом, КСО стало пониматься как
обеспечение экономических и финансовых
интересов собственников и получение
компанией высокой прибыли. Подобная
концепция характерна для фирм
англосаксонской модели капитализма. -
Концепция
«корпоративного альтруизма». КСО
в данном случае трактуется расширительно
и наряду с социальными обязательствами
включает в себя участие бизнеса в
благотворительности и социальных
проектах. Используется концепция
«компании участников». Таким образом,
компания понимается как социальная
общность, в рамках которой собственники
сотрудничают с менеджерами, поставщиками,
персоналом, потребителями, представителями
общественности, а социальная
ответственность становится результатом
их совместных действий. Характерна для
континентальной модели капитализма и
распространена в Японии. -
Концепция
«разумного эгоизма». В
данной концепции подчеркивается, что
социальная ответственность бизнеса –
это просто «хороший бизнес», потому
что это помогает уменьшить долгосрочные
потери прибыли. Реализуя социальные
программы, корпорация сокращает свои
текущие прибыли, но в долгосрочном
периоде времени формирует благоприятную
социальную среду для своих работников
и территорий своей деятельности,
создавая при этом условия для стабильности
собственной прибыли. Данная концепция
укладывается в теорию рационального
поведения экономических агентов.
Социально
ответственное поведение — это
возможность для
корпорации реализовать свои основные
потребности в выживании,
безопасности и устойчивости.
В
целом ни одна из существующих точек
зрения не противоречит
другой, поскольку каждая из них отражает
разные аспекты одной и той же проблемы:
1. Акционерная
собственность является самой демократичной
формой групповой частной собственности,
и поскольку
акционеры — значительная часть общества,
социальные инвестиции
— это вклад, обеспечивающий будущую
стабильность
их доли в бизнесе.
2. «Корпоративный альтруизм» —
это «корпоративныйэгоизм»,
расширенный до рамок всего общества,
отражающий
глобальную тенденцию превращения нации
в единую корпорацию.
3. «Разумный
эгоизм» — это симбиоз «корпоративногоэгоизма»
с «корпоративным альтруизмом», сознательно
поддерживаемый
государством и принимающий правовые,
институциональные
и общественные формы.
В
литературе выделяется четыре
основных подхода
к корпоративной социальной ответственности:
-
Рыночный
подход к корпоративной социальной
ответственности -
Подход
к социальной ответственности с позиции
государственного регулирования -
Подход
с позиции «корпоративной совести» -
Подход
с позиции «заинтересованных лиц»
(стейкхолдеров)
Наиболее
адекватным сегодняшним экономическим
условиям и наиболее полезным с точки
зрения практической применимости
является интеграция рыночного
подхода к КСО и подхода
с точки зрения заинтересованных лиц,
поскольку данные подходы предполагают
возможность свободного решения на
основе концепции
корпоративной социальной
ответственности и концепции
устойчивого развития стратегически
важных вопросов организации, в число
которых входят экономический, экологический
и социальный аспекты, без прямого
вмешательства государства и с учетом
интересов тех групп, которые влияют на
деятельность компании и испытывают
влияние со стороны компании.
1.РЫНОЧНЫЙ
ПОДХОД К КСО
Согласно
мнению Петрунина Ю.Ю., Борисова В.К.,
действенность рыночного
подхода к корпоративной социальной
ответственности состоит
в том, что он обеспечивает готовую форму
регулирования деятельности корпорации,
устраняя необходимость в бюрократическом
вмешательстве государства. При рыночном
подходе потребитель всегда находится
в наиболее выгодном положении в таком
обществе, где корпорации руководствуются
только принципом умножения прибыли в
условиях свободной конкуренции. Этот
подход находит значительную поддержку
в рамках общей экономической теории.
С
другой стороны, слабость этого подхода
в том, что он не охватывает социальных
проблем, которые являются отражением
так называемых «провалов рынка». Все
возрастающее количество негативных
внешних эффектов и невозможность нулевых
транзакционных издержек создает
ситуацию, когда рынок сам не в состоянии
эффективно отрегулировать ситуацию.
Вопрос в том, кто может оказать ему
помощь: государство, крупные промышленные
объединения, специальные подразделения
внутри корпораций или кто-то ещё.
Согласно рыночному подходу, как
только деятельность корпорации начинает
регулироваться чем-то другим, кроме
рынка, открывается путь бюрократическому
управлению и экономической неэффективности.
Таким образом, решение одной проблемы
создает множество новых. Однако проблема
«провалов рынка» заслуживает пристального
внимания. И ещё менее привлекательным
будет выглядеть рыночный подход, если
отказаться от представления о свободной
конкуренции на рынке и признать
существование различных форм давления
на рынок со стороны олигархов и монополий.
Петрунин
Ю.Ю., Борисов В.К. отмечают,
что большинство приверженцев этого
подхода рассматривают государственные
структуры как правомочных надзирателей
над деловой жизнью, хотя государственное
регулирование никогда не бывает
совершенным. Более того, они, как правило,
считают, что люди по своей природе
нуждаются в устрашающих средствах (в
форме системы юридических сдержек и
противовесов), чтобы удерживаться от
антиобщественного поведения.
В
качестве аргумента в пользу этого
подхода авторы отмечают тот факт, что
закон часто используется как основа
для принятия этических решений несмотря
на то, что он плохо приспособлен для
этих целей. Причина этого, по всей
вероятности, в низком нравственном
уровне большинства граждан. Как показывают
исследования, для многих людей разница
между правильным и неправильным
поступками определяется степенью их
законности. В таком случае закон может
оказаться эффективным инструментом
для поднятия уровня этического поведения.
При этом, если закону отводится роль
нравственного воспитателя в обществе,
это должен быть «хороший» закон – в том
смысле, что он должен быть хорошо
продуман, четко сформулирован и
последовательно проводиться в жизнь.
К сожалению, большинство законов редко
удовлетворяют хотя бы одному из этих
требований. Этот фактор значительно
принижает нравственно-воспитательную
роль государственного закона.
Что
касается недостатков подхода с позиции
государственного регулирования, их
связывают прежде всего с большой
сложностью управления бизнесом в
современном индустриальном государстве.
В большинстве стран мира гражданское
законодательство уступает уголовному
в ясности и последовательности. Учитывая,
что уголовное законодательство грешит
непоследовательностью, беспокойство
бизнесменов и экспертов по поводу
применения гражданского законодательства
для регулирования деятельности бизнеса
в широких пределах вполне обосновано.
Более того, практика показывает, что, в
то время как на государственное ведомство
возложена задача по регулированию
деятельности какой-либо отрасли
промышленности, чаще всего оно само
попадает в зависимость от отрасли.
3.Подход к ксо с позиции “корпоративной совести”
По
мнению авторов «Этики
бизнеса»,
сила подхода
к КСО с позиции корпоративной
совести состоит
в том, что его критерием является
моральная ответственность, возникающая
внутри корпорации, а не внешний по
отношению к ней фактор, т.е. появляется
возможность для саморегулирования, а
не регулирования отношений спроса и
предложения государственными структурами.
В свете явной неспособности и рынка, и
государства к стимулированию высокоэтичного
поведения (так как их функции скорее
направлены на подавление вредного
поведения) подход с позиции корпоративной
совести представляет собой многообещающий
способ внешнего регулирования.
Двигателем
этого подхода является «правильная»
корпоративная культура. Ценности,
разделяемые компанией, могут быть
закреплены в этическом кодексе корпорации,
или же они просто отражаются в её
репутации. В любом случае подход с
позиции корпоративной совести опирается
в большей степени на общечеловеческие
ценности, которыми дорожат и руководство,
и подчиненные.
Как
показывает практика, применение
персональных черт к корпорации вполне
уместен, по крайней мере, сейчас уже
внедряется корпоративное управление,
где, члены совета директоров, с одной
стороны, несут личную ответственность
за свои действия, с другой стороны,
освобождаются от личной ответственности
в пользу ответственности корпоративной.
Однако, с нашей точки зрения, все-таки
возникает вопрос о его действенности.
Во-первых, зададимся вопросом, кто
является его последователями. Скорее
всего, это эксперты и ученые, которые,
к сожалению, часто имеют лишь опосредованное
влияние на реально происходящие события.
Поскольку реальным воплотителем концепции
КСО в
жизнь является бизнес-сообщество,
наверно, имеет смысл использовать
понятные ему термины, имеющие отношение
к реальной действительности, а не к
умозрительным заключениям.
Любая
функция, в том числе корпоративная
социальная ответственность,
для того чтобы она была принята
бизнес-сообществом и внедрена в
управленческую практику должна быть
применима в бизнеса в одном из четырех
направлений, увеличивающих чистый
денежный поток предприятия: 1) увеличение
доходов; 2) сокращение расходов; 3)
хеджирование различных рисков того,
что доходы не будут получены; 4) хеджирование
рисков того, что расходы превысят доходы.
В связи с этими прагматичными рассуждениями
подход с позиции корпоративной совести
выглядит несколько отстраненным от
бизнес-практики, хотя, безусловно, имеет
право на существование.
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Значительные экономические, социальные и экологические потрясения последних десятилетий заставили пересмотреть устоявшиеся практики ведения бизнеса и принципы организации социального сервиса. Зародившаяся в прошлом столетии концепция корпоративной социальной ответственности (КСО), определяющая новый подход к управлению предприятием, с каждым днем вовлекает в сферу своего влияния все большее количество компаний по всему миру.
Среди множества определений социальной ответственности общепринятым считается указанное в Международном стандарте ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности», вышедшем в 2010 г. Согласно стандарту, социальная ответственность – это ответственность организации за воздействие ее решений и деятельности на общество и окружающую среду через прозрачное и этичное поведение, которое: содействует устойчивому развитию, включая здоровье и благосостояние общества; учитывает ожидания заинтересованных сторон; соответствует применяемому законодательству и согласуется с международными нормами поведения; введено во всей организации [1].
В широком смысле корпоративная социальная ответственность представляет собой добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, зачастую не связанный напрямую с основной деятельностью компании и выходящий за рамки определенного законодательного минимума и принятых в обществе этических норм. Это ответственность перед деловыми партнерами и сотрудниками, перед местными сообществами и населением в целом [2].
КСО в России развивается достаточно быстро, потому есть возможность опираться на зарубежный опыт построения данной системы. Тем не менее, подавляющее большинство экспертов в данной области, в том числе иностранных, признают, что существующие международные стандарты и подходы к развитию КСО с огромным трудом приживаются на почве российского бизнеса. Поэтому, модели КСО в нашей стране присущи собственные черты, встраиваемые в процессы мирового корпоративного развития.
Можно выделить следующие направления социально ответственного поведения бизнеса в РФ:
- · производство качественной продукции и услуг для населения;
- · создание новых рабочих мест и увеличение инвестиций в развитие человеческого потенциала;
- · неукоснительное выполнение требований законодательства: налогового, трудового, экологического и др.;
- · построение добросовестных отношений со всеми заинтересованными сторонами;
- · эффективное ведение бизнеса, ориентированное на создание добавленной экономической стоимости и рост благосостояния своих акционеров;
- · учет общественных ожиданий и общепринятых этических норм в деловой практике;
- · вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы и проекты развития местного сообщества.
Так как КСО в России продолжает совершенствоваться, современные тенденции ее развития определяются аспектами, описываемыми в таблице 1.
Таблица 1 — Тенденции развития КСО в России
|
Тенденции |
Характеристика |
|
Заинтересованность бизнеса |
Российское бизнес-сообщество начинает осознавать экономические выгоды, возможные при инвестировании в социальные и экологические проекты, поэтому в добровольную КСО-отчетность вовлекается все большее количество участников |
|
Причины вовлеченности |
Компании вовлекаются в КСО как из альтруистичных побуждений, так и с целью достижения необходимого PR-эффекта |
|
Стратегическая направленность КСО |
Политика социально-ответственного поведения встраивается в стратегический план компаний |
|
Межсекториальное партнерство |
КСО-проекты укрупняются, в их реализацию вовлекается государство, некоммерческие организации, местное сообщество, конкуренты и партнеры |
|
Увеличение глубины внедрения КСО-принципов |
Крупнейшие игроки рынка требуют от поставщиков соблюдения принципов КСО в качестве условия для сотрудничества |
|
Новые формы КСО |
Появляются новые формы КСО, некоторые из которых — работа с населением, уменьшение потребление ресурсов и снижение количества отходов |
|
Забота об окружающей среде |
Доля экологической ответственности в КСО увеличивается, прием как в компаниях, способных оказать влияние на окружающую среду, так и тех, кто не воздействует на нее значительно |
|
Становление корпоративно ответственной культуры |
Поведение потребителей и бизнеса становится устойчивее, в том числе, благодаря популяризации КСО среди молодых сотрудников |
По оценкам отечественных специалистов, КСО (в его международном понимании), занимаются в России примерно 100 компаний, которые так или иначе связаны с международной деятельностью. Ясно, что они составляют очень малую долю среди общего количества предприятий.
На данный момент в нашей стране основными субъектами, участвующими в программе КСО, являются крупные компании. Лидерами корпоративной благотворительности в РФ являются предприятия нефтегазовой, энергетической, химической, металлургической и финансовой отрасли.
Для привлечения бизнеса работают целые организации, занимающиеся вопросами социальной ответственности, такие как «Ассоциация менеджеров», «Социальная хартия российского бизнеса» и многие другие.
Для оценки вовлеченности компаний в область социально-корпоративной благотворительности в нашей стране в течение 8 лет проходит конкурс «Лидеры корпоративной благотворительности». В 2015 году, несмотря на кризис, в конкурсе приняло участие 65 компаний с годовым оборотом более 100 млн. руб. По отчетным данным, эти предприятия потратили на благотворительность и социальную поддержку почти 15,5 млрд. руб.
По итогам конкурса наибольший вклад в социальную поддержку внесли компании «Северсталь», «Газпром нефть», «Металлоинвест» и «Сахалин Энерджи». [3]
Основными направлениями благотворительной помощи «Лидеры корпоративной благотворительности — 2015» стали поддержка образования и просвещения (58 участников, то есть 90 % всех программ), помощь социально незащищенным слоям населения (54) и развитие местных сообществ (48). Отмечен рост внимания к экологии: 40 из 65 компаний ведут такие проекты. Можно заметить, что традиционная для добывающих компаний тема экологии вышла за границы сектора и, следуя международным тенденциям, становится частью культуры крупного бизнеса.
Несмотря на большую вовлеченность некоторых хозяйствующих субъектов, основная часть российского бизнеса предпочитает ограничиваться базовым уровнем КСО, характеризующимся соблюдением норм трудового законодательства и законодательства в сфере охраны окружающей среды, своевременной уплаты налогов, страховых взносов и иных платежей, соблюдением норм и положений основополагающих конвенций МОТ. Соблюдение данных требований позволяет предприятию выйти на цивилизованный рынок, но не проявить себя в качестве социального инвестора.
Существует несколько причин низкой вовлеченности в КСО в России.
Во-первых, социальная активность российской общественности остается на низком уровне, поэтому давление на компании со стороны гражданского общества практически отсутствует.
Во-вторых, роль государства и государственных чиновников является крайне высокой. Компании на российской рынке так или иначе сталкиваются с давлением со стороны государства или местных властей. Поэтому корпоративно социальная ответственность в РФ зачастую воспринимается бизнесом как балласт, расходы на который необходимо минимизировать. По этой причине такие мероприятия являются низкоэффективными.
С другой стороны, российская культура и традиции так же влияют на деятельность в направлении КСО. Исследование «2011 Cone/Echo Global CR Opportunity Study», проведенное в 10 странах мира (в том числе и в России), было посвящено посвященное изучению уровня социальной ответственности бизнеса и отношению населения этих стран к ее проявлениям. Опрос показал, что индивидуальная и коллективная работа в области благотворительности и реализации различных социальных проектов осуществляется российскими предпринимателями во всех регионах, но только лишь 50 % опрошенных готовы публично делиться информацией об этих проектах. Причину такого поведения можно объяснить стремлением следовать духовным и культурным традициям российского меценатства, связанных с внутренним духовным удовлетворением, а не внешнем признанием. [4]
В-третьих, социальная и благотворительная деятельность российских компаний носит хаотичный, несистемный характер. Зачастую она сопровождается гиперсуммами, размер которых часто не соотносится с объективными финансовыми показателями компании.
Существуют и другие причины низкой корпоративной социальной активности в России:
— трансформация государственного и политического строя в конце 20в.;
— обширная территория, низкая средняя плотность населения;
— большое число моногородов, инфраструктура которых зависит от градообразующих предприятий;
— концентрация капитала в отдаленных районах России (Западной Сибири, Дальнего Востока) и др.
Для повышения активности бизнеса в рамках корпоративно-социальной ответственности в России можно предложить следующие решения:
1. Работа с предпринимательством. Работа должна вестись не только с крупным, но и со средним и малым бизнесом, и быть направлена на разъяснение экономических и социальных выгод предприятий, а также их мотивацию.
2. Создание собственной модели и национальной оценки реализации социальной ответственности бизнеса. Критерии оценки должны основываться на сложившихся на сегодняшний день традициях и моралях российского общества. Это может стать тем решением, которое не только даст возможность бесконфликтного развития различных подходов к КСО, но и придаст новый общий стимул для развития социально-ответственного бизнеса.
3. Законодательное закрепление публичности социальной отчетности, а также ужесточение наказания работодателей (собственников) в случаях дискриминации и нарушений трудовых прав наемных работников и преступлений против природы.
Таким образом, культура КСО в России проходит этап становления. Учитывая зарубежный опыт, происходит формирование собственной, отечественной модели корпоративной социальной ответственности. Нельзя не отметить, что с каждым днем происходит все большее вовлечение бизнес-сообщества в данный процесс. Это можно объяснить тем, что предпринимательство осознало экономические выгоды, а также подверглось некоторому влиянию со стороны государства и мирового сообщества. Явным недостатком данного процесса в нашей стране можно считать низкое участие гражданского общества, которое может в значительной степени повлиять на развитие данной культуры и направить ее в необходимое социуму русло.
В любом случае, формирование и совершенствование КСО в России открывает большие возможности и перспективы для общества, что, несомненно, повлияет на уровень благосостояния страны в целом.
Научный руководитель:
Сорвина Ольга Владимировна, доктор экономических наук, доцент, доцент кафедры «Экономики, менеджмента и торгового дела» Тульского филиала РЭУ им. Г.В. Плеханова, г.Тула, Россия